刻意激怒他人

◎ [加拿大]黃鐵鋒

刻意激怒他人

◎ [加拿大]黃鐵鋒

我知道如何激怒他人，也經(jīng)常這樣做。這倒不是為了故意惹人討厭，而是因?yàn)榧づ瓌e人有時(shí)是闡明觀點(diǎn)的一種好方法。

當(dāng)然，這不是讓你說什么刻薄或愚蠢的話，比如人身攻擊（貶損對(duì)方的相貌或性別），而是當(dāng)你強(qiáng)烈反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，不妨激烈地表達(dá)出來。

有些話在開始時(shí)會(huì)讓人感覺不快，但人們會(huì)逐漸了解你的理念和關(guān)心的事。如果你的出發(fā)點(diǎn)是善意的，人們會(huì)因此而尊重你，甚至?xí)驗(yàn)槟愀矣谡f出別人不敢說的話而喜歡你。喜劇演員很早就掌握了這個(gè)訣竅。

這種方法在你加上提示的時(shí)候效果更好。我說的提示是指你預(yù)先宣布要開始刺激別人，比如說“我無意冒犯，但是……”，或者“你可能不想聽我說這些，但是……”，然后才開始反駁。

被反駁的人能怎么做？如果他們生氣了，那就是他們的錯(cuò)，因?yàn)槟阋呀?jīng)預(yù)先提醒他們了。當(dāng)然，如果他們不可理喻，你可能根本就不想和他們做生意，那就不妨如實(shí)表達(dá)你的想法。

你要做的就是表明你堅(jiān)信的理念，而這樣說只是因?yàn)槟阌X得對(duì)方應(yīng)該知道這些內(nèi)容。當(dāng)人們得知我是多么真誠地想讓產(chǎn)品變?yōu)橐环N選擇，而不是一種侵犯他人生活的方式時(shí)，就沒有人再批評(píng)我。大多數(shù)人會(huì)記得我是真正想提供給他們一些有價(jià)值的思考，從而會(huì)原諒我的出言不遜，也不會(huì)認(rèn)為我的本意是想和他們爭吵。

對(duì)于品牌來說也是一樣。例如蘋果就是一個(gè)充滿激情和真誠的品牌，所以即使他們犯錯(cuò)，引起用戶的不滿，用戶也會(huì)原諒他們。如果其他品牌表現(xiàn)出只想賺你的錢，卻犯了錯(cuò)，它們根本不會(huì)有翻身的機(jī)會(huì)，因?yàn)轭櫩秃退鼈冎g沒有感情聯(lián)系。

這首先來自你對(duì)自己的理念以及由此構(gòu)建的對(duì)事業(yè)的熱愛。你最應(yīng)該做的是在贏利的同時(shí)做一些對(duì)大家有益的事，因?yàn)槟銓?duì)公眾有愛。在你希望得到一個(gè)重新來過的機(jī)會(huì)之前，要先確保你值得得到這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)你真的值得原諒的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)只需要直抒胸臆或坦言反對(duì)意見，你就能獲得寬恕，即使這些會(huì)讓人不快。

（摘自《出眾》中信出版社 圖/伊諾）