加強用電檢查管理降低客戶資產(chǎn)設備故障率

張尚超

摘 要：降低用電客戶資產(chǎn)設備故障率是電力企業(yè)營銷管理的重要工作內(nèi)容。用電檢查是電力企業(yè)降低設備故障率的關鍵手段。本文分析了當前用電檢查管理工作中存在的問題，并提出了強化責任意識建設，做好用電期周期性檢查等相關優(yōu)化措施，以促進電力企業(yè)用電檢查管理的發(fā)展，實現(xiàn)電力企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的目標。

關鍵詞：用電檢查；客戶資產(chǎn)設備；故障率

【前言】

用電檢查是電力企業(yè)依據(jù)相關規(guī)范、標準或工作經(jīng)驗對于電力設備、設施等進行的性能、質(zhì)量的檢測、評估和管理行為，用包含在整個用電作業(yè)環(huán)節(jié)之中。近年來，客戶資產(chǎn)設備率顯著提升，嚴重影響客戶的用電體驗，降低電力企業(yè)的社會口碑，應積極提升用電檢查管理能力，以改善當前工作現(xiàn)狀。

一、用電檢查管理中存在的問題

用電檢查應包括用電前檢查、用電中檢查以及用電后檢查三個階段，從而達到貫穿全供電過程的供電質(zhì)量管理的目標。但是當前用電檢查中存在幾個明顯的問題：

1、對用電檢查的認識不充分

用電檢查是實現(xiàn)穩(wěn)定供電的基礎內(nèi)容，但是在實際工作中，電力企業(yè)管理人員未能將用電檢查上升到必要的工作規(guī)范之中[1]，疏于對一線工作人員的用電檢查的管理，導致其在進行用電檢查作業(yè)時出現(xiàn)思想懈怠，積極性不足的情況，進而導致用電檢查工作效率低下，難以達到防患于未然的安全質(zhì)量管理標準。

2、客戶資產(chǎn)設備設計及施工存在隱患，用電前檢查工作缺失

在對客戶資產(chǎn)設備故障發(fā)生原因的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于設備自身設計和選型的缺陷造成的非封閉性管理，存在小動物誤入客戶資產(chǎn)設備或者竊電等危害供電安全穩(wěn)定的意外事故，是造成設備故障率居高不下的重要原因，同時導線接口螺絲松散或者接觸不良也容易造成設備故障。而這主要歸結(jié)于設備投入運行前的設計不完善，在施工中未按標準進行操作。并且未能嚴格按照用電檢查管理的規(guī)范進行用電前的驗收，存在故障隱患。

3、用電期檢查不規(guī)范，手段滯后

未按照用電檢查規(guī)范執(zhí)行用電期檢查是造成客戶資產(chǎn)設備故障的關鍵因素。這其中包括所指定的日常檢查工作計劃不完善，與客戶資產(chǎn)設備的運行特征不匹配；檢查過程中存在漏檢和誤檢，檢查記錄不規(guī)范、完整；用電檢查中未能引入狀態(tài)檢修，造成許多隱患問題不能夠被及時發(fā)現(xiàn)；作業(yè)人員自身的能力不足，缺乏應對突發(fā)事故的處理能力。

二、加強用電檢查管理降低客戶資產(chǎn)設備故障率的措施

1、強化用電檢查責任意識建設

只有深化用電檢查的責任意識建設才能從根本上建立全面完善的用電檢查管理，降低客戶設備故障率。將用電檢查提升到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之中，將用電檢查管理與企業(yè)績效考核管理結(jié)合到一起，結(jié)合定性、定量原則制定合理的考核指標，從制度上對作業(yè)人員進行約束，要求其建立起相關的責任意識[2]。

2、做好施工設計和竣工驗收，排除故障隱患

良好的施工設計是保障施工質(zhì)量的前提，尤其是設備的選型問題十分的重要。對于新開發(fā)客戶以及設備改造客戶在設備選型中有不同的標準，要結(jié)合實際情況，結(jié)合用電需求進行設計。所提供的設計方案要與客戶進行溝通，進行書面確認后方可進行施工。為了避免小動物誤入和竊電等行為的發(fā)生應選擇封閉式的電量計量裝置。施工過程中應執(zhí)行階段性驗收和終期驗收相結(jié)合的辦法。在進行驗收前，應明確驗收的項目和內(nèi)容，并以書面驗收記錄表的 形式體現(xiàn)，所有的驗收記錄表都要歸入工程檔案中進行管理，以便后續(xù)問題追蹤。階段性驗收包括設備接續(xù)前的性能、質(zhì)量校驗，設備施工過程中使用專業(yè)的用電檢查儀表（圖1）進行交叉復驗，如發(fā)現(xiàn)問題應及時組織討論，修改實施方案，確認無誤后繼續(xù)進行施工。在所有工程完畢后進行整體的竣工驗收，要求對設備的性能、指標進行逐一的核對，達到送電標準后，方可進行送電工作。對于一些必要的客戶資產(chǎn)設備，電力企業(yè)應組織開展客戶的用電常識培訓工作，提升客戶的自我設備保護能力，減少因為人為操作失誤而產(chǎn)生的設備故障。

3、做好用電周期性檢查工作

用電檢查中，按照一定的周期進行設備檢查是十分必要的。在實際工作中，電力企業(yè)運維人員應結(jié)合待檢修設備的性能、工作環(huán)境等，制定合理的用電檢查計劃表，并落實到相關責任人的工作指標當中。巡檢人員按照工作計劃表進行周期性的檢查工作，并填寫用電檢查記錄表，對檢修過程中發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果等進行記錄，未能在現(xiàn)場進行解決的，應及時上報給管理人員，待制定出詳細的解決方案后，立刻實施檢修作業(yè)。在進行用電檢查時，要防止單一人員作業(yè)的可能性，按照班組輪班制進行操作[3]。對由于客戶自身問題所造成的客戶資產(chǎn)設備隱患問題，應立即向客戶出示設備檢修及整改通知書，在限定整改期內(nèi)未進行更正的，用電檢修人員有權利向當?shù)氐墓芾聿块T進行舉報。并對客戶開展安全用電、規(guī)范用電的教育和指導工作，避免不正當用電行為所造成的設備故障和供電損失。

4、引入設備狀態(tài)檢修，增強設備的監(jiān)管能力

在客戶資產(chǎn)設備的故障之中，由于潛在隱患所造成的事故不再少數(shù)，為了防止周期性檢查工作中存在的靈活性不足的問題，應適當引入狀態(tài)檢修策略，通過在設備中安裝聲表面波實時溫測系統(tǒng)等方式來對設備的狀態(tài)進行監(jiān)測，從而能在設備溫度上升之前得到預警，及時進行故障排除。

5、加強作業(yè)人員的能力培養(yǎng)

用電檢查的核心是人員，因此對作業(yè)人員的能力進行培養(yǎng)十分必要。電力企業(yè)要定期開展用電檢查技能培訓，通過崗前考核，崗中測試的辦法，來優(yōu)化作業(yè)人員的水平。不定期聘請相關的專家、技術骨干到企業(yè)進行技術交流，強化作業(yè)人員的突發(fā)事故的處理能力，以便及時排除故障。

【結(jié)束語】

綜上所述，用電檢查管理是降低客戶資產(chǎn)設備故障率的有效手段。通過認真貫徹用電檢查責任意識，優(yōu)化用電檢查的前期設計和設備驗收，強化用電期設備檢查的執(zhí)行力度和運作手段，并加強相關作業(yè)人員的技術水平的培養(yǎng)，能夠充分完善用電檢查管理，減少客戶資產(chǎn)設備故障發(fā)生的可能性，提升供電質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。

參考文獻：

[1] 王金周. 降低電力大客戶資產(chǎn)設備故障率的措施[J]. 中國高新技術企業(yè)， 2015（26）：125-126.

[2] 劉小云. 探討用電管理技術及加強用電檢查管理工作的建議[J]. 工程技術：文摘版， 2016（9）：00177-00177.

[3] 汪露菲. 供電企業(yè)用電檢查過程中關鍵點分析[J]. 工業(yè)c， 2016（16）：00008-00008.endprint