新時期加強醫院人事管理工作的幾點思考

梅花

摘要：隨著經濟社會的快速發展，醫藥衛生體制改革的不斷深入，醫療事業越來越受到人們的矚目；而隨著人們經濟水平的提高，致使人們群眾對健康的意識和需求更加重視，所以醫院的發展方向、服務模式、技術水平等尤顯重要；不僅是醫療技術和設備的經營管理，更是人事工作的經營管理。而人事的管理是一項復雜的系統科學，特別是結合醫院工作的特性，人事的管理更為重要，本文就目前醫院管理中存在的一些問題進行探討，并提出相應的改進措施，希望對醫院的管理工作提供依據，對醫療事業的發展有所幫助。

關鍵詞：醫院管理；人事工作

隨著時代的發展進步，原來的人事管理方法，顯然已經不適用于現在的經營管理，特別是醫院作為“救死扶傷”的特殊機構，科學合理的人事管理工作，能有效提高醫院的工作效率，促進醫院的經營發展。目前我國的醫院人事管理工作中，存在一系列的管理問題，有客觀原因和主觀原因，這些問題需要醫院管理者認真對待，仔細分析，并且采取相應的措施進行改進，促進醫院的發展建設。

一、人事管理工作的主要內容和重要性

（一）人事管理工作的主要內容

人事管理工作的主要內容：是指根據自身的發展目標、方向和市場環境的變化，用科學合理的方法對內部人力資源的需求進行預測，并制定相應的措施和政策，使內部的人員數量達到平衡，使人力資源實現合理分配，并達到激勵員工作用的過程。

（二）醫院人事管理工作的重要性

人員是任何企業或單位的重要生產力，加強人事的管理，對于企業的管理和發展具有先導和戰略性的作用，能提高企業的競爭力。醫院作為人民健康保障的治療場所，理應以科學合理的管理方式，為患者提供最好的醫療服務。做好醫院的人事管理工作，才有助于醫護人員工作效率的提高，以及工作質量的保障。因此，對人事管理工作中的不足之處，改進加強，處理好醫院內部人員和人員之間，人員和工作之間的關系，才能促進醫院的和諧穩定的發展。

二、醫院人事管理工作中的幾點問題

醫院的內部管理體系大多還是老傳統的習慣，人事管理制度不夠完善，用人制度以及人才培養計劃都不夠，這是醫院人事管理問題的重要原因，長此下去，不利于醫院的穩定發展。

（一）對于工作崗位的認識問題

醫院的工作崗位有一個職位終生化的性質，致使醫院的人事管理埋下了隱患。而且由于工作的“鐵飯碗”性質，崗位競爭性意義不大，導致部分醫護人員，工作時積極性不高，對于醫院的發展進步也漠不關心，最后造成人員懶散，醫療服務差的印象，給醫院帶來不利的影響。

（二）分配和考核制度的問題

由于醫院性質特殊，致使醫院的人員和薪酬分配有一個“按資排輩”的習慣，沒有根據醫護人員的實際勞動進行合理分配，促使醫護人員的付出沒有得到相應的回報，使部分優秀人員失去積極性，最終導致人才的流失，而不利于醫院醫療服務水平的提高[1]。而且醫院的考核制度也不合理，沒有根據醫療工作的科研和服務進行針對性的考核，考核只注重于理論實踐的考核，不利于醫院的發展壯大，而且由于沒有把服務納入考核內容，致使醫護人員的服務意識不夠。只有加強科研和醫院人員的服務意識，才能有利于醫院和諧穩定的發展觀。

（三）醫院內部人員關系

醫院沒有重視醫院內部人員之間的關系，只注重技術發展，忽視了人員關系的建設。因為醫院工作性質的原因，人員之間的交流互動基本是工作上，致使人員之間的離心力大、凝聚力不夠，最終造成整體服務差，給患者的印象造成影響。而且內部人員關系差，也不利于工作的開展，致使工作效率差，給醫院的經濟效益造成影響。

三、加強醫院人事管理工作的方法措施

（一）以唯才是用的理念建立用人制度

在醫院招聘時，不止要在各高校和醫學校進行招聘，還可以招聘有實踐經驗的待業人員，根據招聘的要求按照規章制度進行招聘，嚴禁“沾親帶故”的關系破格錄取，加強人員招聘的公正性、公開性[2]。比如配藥師的招聘，不止進行理論知識的考核，還可以加入現場考核環節，即現場根據考試官的出題進行答題，讓應聘人員現場進行面試考核，可以考察應聘人員的臨場反應，以及職業素養的認識。并且被錄用的人員的考核不能流于形式，對他們專業水平、職業素養和工作效率等進行綜合評定，不合格的應該堅決棄用，確保錄用人員可用、好用、適用。

（二）加強人才的教育培養

人才的錄入之后，不能讓他們形成“鐵飯碗”的固定職位思想意識，因此要加強他們的培養和學習，既能快速提升剛入職人員的專業水平，又能為醫院的人才管理注入新鮮活力，形成良好的工作氛圍。培養要結合實際情況，不只是培養專業技能，還要加強思想政治教育的學習，促進他們職業道德的建設，這種剛步入工作崗位就建立的職業道德素質，會一直跟隨在他們的醫護工作，為患者提供更好的醫療服務，也有利于醫院的人才管理[3]。

（三）進行績效的公開考核

正是由于考核制度的不健全，所以部分醫護人員缺乏工作積極性和創新意識，對醫院的經營管理造成影響。對于這個問題，可以建立一個績效考核的方式，即把醫護人員的績效和崗位分配以及薪資福利掛鉤，可以確保考核的公正性，也能大力提升醫護人員的工作積極性和創新性。績效考核的內容既要包含理論知識的考核，也要包含臨床工作的表現和德、勤的考核，把日常工作納為考核重點，這樣醫護人員才能不斷加強自身的學習，在競爭的壓力下不斷完善、創新，促進醫院效益最大化。

（四）多開展業余活動，加強醫護人員的凝聚力

醫院的和諧穩定，不僅僅是醫護人員和患者的關系，以及醫院和社會的關系，更是醫院內部醫護人員之間的關系。加強他們的交流學習，有助于人員關系的建立，和日常工作效益的提高。因此，定期開展業余活動，讓醫護人員在豐富的業余活動中，加強對醫院的感情。比如爬山、趣味運動、聯誼活動等，既能豐富業余生活，也能促進人員友誼關系的建立，形成團結一致的關系氛圍，加強了醫院的凝聚力，也避免了人事關系的小摩擦，有助于人員的管理。

（五）改變醫院人事管理的方式

建立人力資源為主的人事管理體制，根據崗位特性和職責設置對應的人事管理體制，既使醫護人員的權益得到保障，又使他們最大化的發揮職能職責，避免一人獨大的權利制，不利于人才的分配和提升[4]。加強人才梯隊的培養和管理，減少無序的人才流動，穩定醫院人才隊伍。人力資源體制要秉承公正、公開、平等和擇優的原則，設立崗位責任，以及崗位競爭制。既激發了工作人員的斗志，優勝劣汰，確保能者居之，促進了醫院的發展管理；又避免了領導在崗不做事的現象，以及利用職權尋自身利益的現象。并且不斷完善人事管理制度，設立獎懲制度，使醫護人員的行為得到規范化，更利于人事的管理。

四、結束語

時代在發展，人們的思想意識也在改變，要適應當下的環境，不斷創新改進人事的管理方法，才能促進人力資源的合理分配，實現資源效益最大化。醫院的傳統人事管理方法有很多弊端，高層管理人員要重視這些弊端，加以改進創新，才能發揮人員的工作效益，包括職位的終生問題，薪酬福利制度的分配以及考核制度等。并且要加強人才的培養學習以及人員關系的建立，只有建立和諧穩定的關系并保持不斷進步，才能適應現代社會的發展。

參考文獻：

[1]王晶，劉星.加強醫院人事管理在實際工作中的重要性分析[J].醫學信息，2015，28（47）：15.

[2]鄭曉玲.淺談加強公立醫院人事管理工作的方法和途徑[J].西部中醫藥，2015，28（6）：54-55.

[3]袁援.加強醫院思想政治工作提高醫院人事管理水平[J].黨史博采（理論版），2015（2）：57-58.

[4]蘭婧潔.現代人力資源管理理念在醫院人事管理中的意義[J].人力資源管理，2013（3）：123-124.