品管圈活動在提高N0～N2級護士專科知識知曉率中的應用

張雪梅，唐 彥，鄭棟蓮，米光麗

·經驗交流·

品管圈活動在提高N0～N2級護士專科知識知曉率中的應用

張雪梅1，唐 彥2，鄭棟蓮3，米光麗2

目的探討品管圈活動在提高N0～N2級護士專科知識知曉率中的應用效果。方法根據風濕免疫科專業特點，成立品管圈小組，分析N0～N2級護士專科知識儲備欠缺原因，確定主題為“提高N0～N2級護士專科知識知曉率” 的活動，運用PDCA循環工具進行現狀調查、要因分析、制定對策、組織實施、效果檢查。結果N0～N2級護士專科知識改善前后得分比較差異有統計學意義(P<0.05)。結論品管圈活動的開展提高了N0～N2級護士專科知識知曉率，使其專科護理水平得到了持續提升，從而改善了臨床護理工作質量。

品管圈；N0～N2級護士；專科知識知曉率

品管圈是指在同一工作領域、工作性質相似或互補的人員自發組織形成一個小團隊，以全員參與的方式，持續不斷地推行管理，提高護理質量的工作方法[1]。品管圈活動對護理質量的改進、患者滿意度的提升以及護理安全知識的了解等方面具有重要意義[2-3]。護士專科知識是指護士在一定臨床范圍內相對熟悉穩定的系統化知識。本研究專科知識特指風濕免疫科常見疾病的定義、病因、臨床表現、治療原則、實驗室檢查及專科護理知識等。目前本科室護理人員存在專業知識參差不齊，部分人員基礎知識不扎實、專業護理技能不熟練等問題。為提高風濕免疫科N0～N2級護士專科知識知曉率，改善患者滿意度從而更好地服務患者，本研究通過開展品管圈活動，對N0～N2級護士專科知識知曉率進行系統化培訓并輔以相應形式的考核，取得了顯著成效，現報告如下。……