淺析網購時代下的商品包裝設計

袁蕾蕾

（1.江西科技師范大學，江西南昌330013； 2.南昌市第一中等專業學校，江西南昌330001）

淺析網購時代下的商品包裝設計

袁蕾蕾

（1.江西科技師范大學，江西南昌330013； 2.南昌市第一中等專業學校，江西南昌330001）

現代社會商品銷售離不開包裝，良好的包裝設計往往能夠極大地促進產品的銷售。隨著人們的消費習慣發生改變，商家依靠電子商務形成的銷售模式也在改變，同時傳統商品包裝模式也在悄悄的改變。包裝是產品設計中的重要環節，同時也是網絡購物過程中商品的保護外衣，更是網絡商品時代的重要體現。

網購；商品包裝；安全性；環保

1 網購時代的背景分析

互聯網經濟背景下，電子商務近些年已經成為人們生活中必不可少的一部分,它涉及生活的各個層面,其中購物是其中的重要部分。截止2014年6月,我國網民規模已過六億,其中網絡購物的用戶規模為33151萬。越來越多的人開始邁出自己網購的第一步,整個產業也在向健康茁壯的方向發展。隨著消費者消費習慣的改變，商家將商品銷售地點搬移到了網絡,傳統的商品包裝也在逐漸發生著變化。產品的包裝設計,作為網購產品必不可少的保護外衣,開始成為這場變革的代言人。

中國網絡購物的市場與人群正在不斷擴大,網絡購物方式也滲透到我們生活的方方面面。隨著網絡購物市場的逐步成熟,使得更多消費者感受到了網絡購物的方便快捷。而網購產品包裝也在逐步地進入人們的視線,每一天,各式各樣的網購產品包裝也伴隨著快遞員的身影穿過城市的大街小巷來到消費者面前。

2 網購商品消費者的心理特征

當代女性作為網購的主力軍，她們是網購的主要消費者，我們應該更加關注她們這類群體對產品包裝設計的喜好。網購時代的迅速到來，更對產品包裝設計的精美細致提出了更高的要求，這需要我們在保證產品質量的同時，更為女性顧客提供更方便更美好的感官體驗。

圖1 女性網民每月用于購物消費費用統計

通過調查發現，大多數人在網上選購產品時，通常會只看到商品的實體、商品的本身，很少會去主動關注自己選購的商品是什么樣子的包裝，只有當自己從快遞員手中接過商品的時候才看到商品的包裝形式。但是商品包裝的好與壞卻在無形中給了消費者一個深刻的印象。

商品包裝的目的，除了讓消費者對商品有良好的視覺感受以促進商品銷售外，還應使商品在運輸與售賣時有一個對商品的保護作用；當每天都有幾萬件商品要通過物流公司進行配送時，商品的包裝就顯得格外的重要，從而使商品的包裝和商品的包裝設計就面臨著新的課題。線上購物與線下購物是完全不同的兩種形式，與線上商城和實體店的商品展示不同，線上與線下的消費者購買行為也不同，自然對商品包裝設計的訴求和需求也會不同。一般情況下，我們在商場、超市、專賣店購物時，商品大都是有包裝的。換句話說，就是通過所看到的具體商品陳列和商品包裝上的信息了解商品，進而進行比較、選擇和購買行為。而在網上購物時，我們是通過實物圖片與文字介紹、評價詳細了解商品并決定是否購買，而不是通過商品的包裝及包裝上的圖片及色彩、文字等了解商品和決定是否購買。傳統包裝設計在展示商品、裝飾商品、促銷商品方面的作用和意義，在網上商品中體現不出來。

3 網購商品的包裝設計要素

隨著網購行為的日常化及消費主體的女性化，使得我們不得不重新考慮網購產品的內、外包裝問題。首先，女性作為網購消費的主體，她們對“美”的敏感度是天生的，這無疑讓她們對商品的包裝有了一定的要求。其次，現代女性都具備一定的經濟能力或者說在家庭中擔任著“財務總監”這一職務，因此，具有一定的消費能力。不再只是單方面關注商品的低價格，而是會權衡價值。最后，由于網購的方便、快捷等特點，讓人們能足不出戶購遍全球。無論是自用還是送禮，網購的便捷都是首選，故也提高了對商品包裝的要求。

為此，筆者認為在對網上商品包裝進行設計時要考慮以下幾點：

1.提升商品價值，贏得回頭客

其實消費者對產品好壞的印象是從拿到包裹的那一剎那就有基本判斷，如果拿到包裝的一瞬間，消費者感受到的是包裝精美，很顯檔次，他們就會對商品產生好感，認為物超所值，便會以積極的態度評價包裝中的所購商品。劣質的商品包裝則會引發消費者的反感，甚至懷疑商品的質量，產生被欺騙的感覺。網上購物比傳統實體店更需依靠回頭客獲得發展。實體店往往因為地域、時間的限制而無法服務于某些希望再次消費的客戶。而線上商店不受時間和地域的限制，消費者能進行首次消費，就具備了再次消費的條件。只要消費者建立了對網店的好感，就有可能成為回頭客并能影響眾多網上消費者。要讓消費者建立對網店的好感，除了商品本身外，包裝的作用不可忽視。

2.加強包裝的保護功能，給消費者良好的購物體驗？

從快遞員手中接過變形、破損甚至殘缺的包裝無疑會產生不好的感覺，而這也正是物流過程中容易發生的事情，網上商品的包裝設計應該多考慮這些方面的因素，讓消費者不因為包裝的質量問題而引起對商品質量的懷疑。網購商品包裝設計應一切圍繞商品的安全性，包括出廠、運輸、裝卸、儲存、分發、二次包裝、快遞送貨等環節。顧客在網購商品的時候是接觸不到包裝的，只有快遞送貨上門的瞬間才看到商品的包裝，因此，筆者認為網購商品包裝應包括物流包裝。

3.信息易識別，提升品牌形象

目前的網購包裝大都是塑料袋、牛皮瓦楞紙盒、塑料泡沫盒和膠帶紙等。有的包裝就像傷病員一樣，被膠帶紙一層一層包裹著，形態就像從垃圾堆里淘來的似的。再有，盒上面的商品信息和顧客信息由于手寫和復印，模糊不清。加之差不多大小與形狀及相同材料，近似色澤的包裝袋、包裝盒，連快遞員都很難識別。顧客除購買記憶外，也只有打開包裝時才知道里面是什么。如何通過包裝盒（袋）上的顏色、形狀、標記和清晰的信息欄目的設計與實施，來更好地對商品和顧客信息進行識別，是當前必須要考慮的課題。

4.簡化包裝，綠色環保

如何能確保商品完好地到達消費者手中，商家也是費盡心思。特別是對易碎商品，商家總是把商品里三層外三層地裹得嚴嚴實實。當消費者從快遞員手中接到包裹時，總是刀子、剪子一起上，剝了一層又一層的。商品拿出來后，廢棄的包裝物堆了一大堆。因此，我們在考慮安全性的同時，還應考慮包裝的循環再利用率及廢物的回收等問題。

總之，相信隨著女性消費者消費規模的不斷擴大，企業的包裝設計必然會日趨合理化、綠色化、環保化，而我國的網購市場也必然會獲得更好的發展。

1.郝秀梅.基于情感表達的體驗式包裝設計探究［J］.包裝工程，2014(14)

2.（美）謝卓夫著.設計反思可持續設計策略與實踐[M].北京：清華大學出版社，2011

3.彭國肋.物流運輸包裝設計[M].北京：印刷工業出版社，2012

B

1671-3389（2017）03-38-02

袁蕾蕾（1984.4-），女，江西南昌人，在職碩士，主要從事文化創意與品牌視覺設計及服裝設計教學研究。