價值共創理念指導下的高校課堂教學改革研究

胡孝平

（1.常熟理工學院 經濟與管理學院，江蘇 常熟 215500；2.澳門城市大學 國際旅游與管理學院，澳門 氹仔 999078）

價值共創理念指導下的高校課堂教學改革研究

胡孝平1，2

（1.常熟理工學院 經濟與管理學院，江蘇 常熟 215500；2.澳門城市大學 國際旅游與管理學院，澳門 氹仔 999078）

課堂教學是高校實現教書育人職責的重要途徑，針對目前高校課堂教學存在問題，提出以價值共創理念指導高校課堂教學改革，并對其適用性進行闡述。在價值共創理論內涵分析的基礎上，從價值共創主體、共創過程、共創結果及其相互關系對高校課堂教學價值共創系統進行了論述，從學校宏觀教學管理、教師科學引導、學生參與意愿激發以及價值共創平臺構建等方面提出了高校課堂教學價值共創管理策略。

價值共創；高校；課堂教學；互動

隨著移動互聯時代的到來，傳統的課堂教學方式正在受到越來越多的挑戰，信息手段的發展使得教師與學生傳統的“信息不對稱”局面被打破，學生可以從互聯網獲取與課堂教學相關的大部分“知識”，傳統的教師單方面的“知識傳輸”的教學方式變得越來越不合時宜，越來越低的師生課堂教學“獲得感”嚴重阻礙了課堂教學目標的實現，課堂教學改革已成為高校教學改革的重要方向。自古以來，教學過程都強調教學效果的獲取必須借助教師和學生的共同努力，《禮記·學記》有云：“是故學然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自強也。故曰教學相長也”。價值共創理念強調通過生產者與消費者的有效互動，在滿足消費者體驗價值的基礎上實現生產者的產出價值，主張通過雙方的資源整合創造共同的價值，這一理念與“教學相長”的目標非常契合。因此，本文將基于價值共創的基本理念探索高校課堂教學改革，分析如何通過合理的教學設計，實現教師與學生的有效互動，最大程度的發揮二者的作用，以形成教師與學生相互促進、共同成長的良性局面。

一、當前高校課堂教學存在的主要問題及原因分析

（一）高校課堂教學存在的主要問題

教師、學生和教學內容是構成課堂教學的三要素，處理好三者之間的關系是提高高校課堂教學質量和教學效果的關鍵［1］。但從高校課堂教學開展的實際情況來看，學生主體地位喪失、教師創新與自我提升動力不足、教學內容陳舊枯燥等問題依然存在。首先，學生作為課堂學習的主體沒有得到足夠重視，教學過程中教師缺少與學生的有效互動，“灌輸式”教學無法調動學生學習積極性，出現了張楚廷教授所說的“中國大學普遍的沉悶狀態是令人憂郁的，課堂本是一個應激起大腦風暴的地方，但是它寂靜的令人可怕”［2］的畫面。其次，教師作為課堂教學環節的設計者出現了角色定位錯誤，大多數高校教師僅將自己作為“知識”的傳輸者，認為課堂教學就是教師主導的單邊行為，對于如何提升教學效果與學生的學習興趣并不在意，只是把課堂教學當作一種被動的完成教學任務而已，教學壓力和教學動力的缺失導致高校教師在課堂教育中創新和自我提升意識不足。最后，教學內容陳舊嚴重影響教學效果，在多年不變的教材、教案、PPT等教學材料基礎上形成的教學內容嚴重落后于知識更新換代的步伐，學生學習到的都是被淘汰或不合時宜的“知識”，教學內容的陳舊不僅是對教學資源的浪費，而且嚴重影響到教學雙方教學過程中教與學的積極性。

（二）原因分析

導致高校課堂教學質量低下的因素很多，但教師與學生兩大主體在課堂教學環節積極性不高導致的投入不夠是直接原因。教師對提升課堂教學質量積極性不高的原因大致表現為三個方面：一是目前的高校教師評估與考核導向致使高校教師在課堂教學的重視程度與投入程度嚴重不足，重科研輕教學已經成為很多高校教師的普遍選擇；二是高校教師對課堂教學改革存在認識誤區，認為課堂教學改革需要花費更多的精力設計和實施全新的教學環節，譬如案例式教學、參與式教學等需要花費大量的時間搜集各種資料，與傳統教學方式相比具有更大的課堂教學失控的風險，導致很多高校教師盡管意識到傳統課堂教學方式效果不佳但依然不愿主動進行課堂教學改革；三是高校教師對課堂教學改革的收益感知不足，導致課堂教學改革積極性不高，這種收益感知包括物質上的獎勵和精神愉悅，譬如通過改革后的課堂教學能夠達到“教學相長”、得到學生的認可與愛戴、得到一定的教學獎金等。學生學習積極性不夠導致其主體地位喪失的原因表現為：一是長期以來中國的應試教育體制培養了學生的被動式學習思維，習慣了接受老師和家長安排的學習方式，導致其主動的、深入的參與教學過程以獲取更好的學習體驗和教學效果的意愿不強烈。二是現有的大學課堂教學設計導致學生獲得了較差的學習體驗，不好的學習經歷進一步打擊了大學生的學習積極性，甚至開始進入“教學相損”的惡性循環。三是學生對如何利用自身的操作性資源參與教學環節的能力不足以及缺乏外在刺激誘導因素也是阻礙學生主體作用發揮的重要原因。為了解決上述問題，除了宏觀層面的高校教學管理優化之外，微觀層面的課堂教學理念的轉變與教學環節的再設計更應成為高校教師重點思考的問題。

二、價值共創理念指導高校課堂教學改革的適用性分析

價值共創主要是對生產者和消費者關系進行分析和解釋的理論，是針對傳統的商品主導邏輯理論提出的。傳統的商品主導邏輯認為企業是產品生產的唯一主體，消費者在這一過程中被動地接受產品，并通過消費過程消耗、毀滅生產者創造的價值，價值創造模式為企業單獨創造價值。但價值共創理論認為知識、技能、創新等操作性資源相對于企業在生產過程中利用的對象性資源（有形資源和自然資源）而言，在價值創造過程中發揮著更大的作用，而操作性資源更多的蘊藏在廣大消費者身上，企業不再是價值創造的唯一主體，消費者可以利用其攜帶的操作性資源參與到產品使用價值創造的全過程，價值創造是企業與顧客共同作用的結果［3］。價值共創的核心是消費者與企業共同創造良好的消費體驗，價值網絡成員間的互動是實現價值共創的基本方式，參與價值共創雙方相互依賴關系是進行共同創造價值的前提，為了創造各自所需的價值而投入自己的資源，通過互動和合作來實現資源交換，在為自己創造價值的同時也為對方創造價值［4］。

價值共創理念自提出以來得到了管理學界的高度重視與認可，并逐漸被引入到教育領域。傳統課堂教學模式類似于傳統商品主導邏輯，認為課堂教學價值是教師單方面創造的，學生只是被動的接受知識，而沒有意識到學生操作性資源的重要性與師生相互依賴關系的存在，教師與學生的資源沒有進行有效的整合，導致課堂教學三要素關系的混亂。通過引入價值共創的理念，強化學生在課堂教學中的作用，充分利用教師與學生所擁有的資源，在有效互動的基礎上，不僅能夠讓學生積極主動的參與到教學環節以激發起學習積極性，同時也能借助學生的聰明才智與時間精力較好的解決教師在課堂教學改革中時間與精力不足的問題，促進學生與教師的共同成長。此外，移動互聯網的發展為師生共創價值提供了良好的技術支撐，師生互動是實現課堂教學價值共創的基本路徑，移動互聯時代的到來為師生間互動和價值創造的方式提供了多種可能，譬如互聯網的發展使得學生能夠更便捷的獲取與課堂學習相關的各種信息以更好進行課堂討論或完成教師布置的案例分析任務，多種移動社交媒體的出現（如微信群/QQ群/MOOC/課程APP等）使得師生之間的課堂外互動變得更為便捷。

三、課堂教學價值共創系統分析

（一）課堂教學價值共創主體

課堂教學價值共創是一個系統工程，其涉及教師、學生、學校、家長以及社會其他群體等多個方面。學生在課堂教學體驗價值創造中居于主體地位，利用自身投入的時間、創新能力、興趣愛好等操作性資源對教師提供的對象性資源（教學資料、學習任務、教學設計等）進行整合與再創造，學生最終感知到的學習體驗價值直接決定價值共創的效果與課堂教學價值共創系統的運行。教師在課堂教學體驗價值創造過程中不再居于主導地位，但教師投入的對象性資源是整個價值共創活動完成不可或缺的部分，教師的引導、控制與支持行為將影響課堂教學價值共創效果。除了教師和學生兩大主體之外，社會、學校管理者和家長的引導與支持對師生的互動及價值共創過程將會產生刺激或阻礙作用，譬如科學的教學評價系統的構建與實施將激發師生參與教學體驗價值共創。

（二）課堂教學價值共創過程

課堂教學價值共創的互動過程包括教學前、教學中和教學后三大環節。在課堂教學正式實施前，教師根據課堂教學的基本要求發布教學主張，學生在掌握教師教學主張基礎上進行課堂預習并搜集相關學習資料，并結合自身的興趣和基礎條件，提出自己的學習需求。教師在掌握學生學習需求的基礎上，結合教學主張的基本要求對整個教學環節進行再設計，在滿足基本教學主張的基礎上，盡可能將學生的差異化需求融入教學設計環節。在教學前互動的基礎上，師生按照調整后的教學設計方案開展教與學的工作，期間可以采用參與式、案例式、討論式、項目式等多種互動教學方式，教師對整體教學環節把控基礎上，引導每個學生完成教學設計中的任務，讓學生真正做到有事可做，主動學習。課堂教學后的價值共創表現為學生學習體驗的回憶、分享、反饋等行為與教師的答疑、討論、總結等活動的互動，這一過程中能進一步升華學生學習和教師教學的情感價值，促進良好師生關系的形成。在課堂教學體驗價值共創過程中，教師與學生的積極學習是激發價值共創系統良好運行的重要支撐，根據教學活動開展的實際情況對整個教學價值共創環節進行彈性控制，通過積極的反饋能有效修正教學各環節存在的問題，提升互動質量。

（三）課堂教學價值共創結果

科學的課堂教學體驗價值共創行為將會導致學生學習體驗價值和教師教學體驗價值的共同提升。體驗價值的提升具體表現為功能價值與情感價值的提升兩方面。一方面，學生由過去被動接受教學內容變為主動設計和參與教學環節，課堂教學滿足自身學習需求和興趣愛好的能力大大增強。另一方面，學生在參與課堂教學并與教師、同學進行信息交流、發揮知識效能（譬如意見建議被采納）過程中帶來的自我價值實現和成就感，能夠給學生帶來心理上的愉悅和情感價值提升。良好學生學習體驗價值有助于提升學生學習滿意度，進而對教師教學環節做出較高的評價，在學校良好的制度設計下，積極的教學評價將有助于教師收入的增加和未來職業生涯的發展。此外，教師教學體驗價值的提升還表現在全新的教學過程中能夠與學生一起成長，提升自己的教學水平并促進知識更新，享受更加活潑愉悅的教學過程，與學生之間形成更加和諧的師生關系，從而更好地滿足教師受尊重和自我實現的情感需要。在學生學習體驗價值和教師教學體驗價值都得到提升的基礎上，將會激發其在今后的教學過程中投入更多或更優質的資源，并進一步激發學生和教師的學習積極性，從而促進課堂教學價值共創的良性循環（見圖1）。

四、課堂教學價值共創策略

（一）加強教學管理的科學性

盡管課堂教學價值共創的核心主體是教師與學生，但學校宏觀教學管理質量的高低則是這一課堂教學改革模式能否順利推進的先決條件。根據強化理論，人的行為都是結果的函數，即結果決定行為。因此，為了調動教師參與課堂教學價值共創教學方式的探索，學校從制度上要真正重視課堂教學環節，包括教師的考核與職稱評價體系、教師教學評價體系、津貼分配方案等方面將課堂教學改革工作考慮進去，并在結果上加大激勵力度，通過結果控制引導教師參與課堂教學改革的積極性。譬如加大教學評價結果在職稱評定中的權重，加大對教學評價優秀教師在年終分配的獎勵力度等。此外，在強調規范管理的過程中適當增加彈性管理，相對于傳統的課堂教學，價值共創的教學模式具有更大的不確定性和探索性特征，過于剛性的教學管理制度可能會對價值共創的教學環節產生阻礙。

圖1 課堂教學價值共創系統模型

（二）充分發揮教師引導作用

價值共創的教學模式更注重將目前的單邊教學方式轉變為雙向互動的教學方式，并充分發揮學生的操作性資源，強調學生在教學過程中的主體地位，但在這一教學模式開展的初期還需要教師的大力引導。在價值共創的課堂教學中教師角色應由傳統的單邊教授知識的行動準則轉向“傾聽、支持和合作伙伴”的準則來設計課堂教學活動，以引導學生參與教學價值共創。在課堂教學的不同階段教師的引導工作重點應有差異，教學活動開展前應做好教學設計工作，包括教學內容的分解與教學任務的布置等；教學活動開展過程中應做好控制工作，譬如課堂討論時間節點的安排，討論過程中的啟發式引導等；教學活動結束后則應注重反饋與總結工作，譬如對學生主動學習表現科學公正的評判，總結一個課堂教學環節存在的優缺點，并對下一教學環節的設計加以優化等。

（三）努力激發學生參與意愿

價值共創課堂教學模式的關鍵在于發揮學生在教學過程中的主體地位，因此必須努力激發學生參與教學過程的意愿。首先，可以選取一個學習積極性較高的群體作為重點激發對象，這一群體可以是一個班級，也可以是一個班級中的某一群人，通過重點激發對象的示范作用吸引更多學生參與課堂教學價值共創。二是加強對學生的指導。學生參與教學過程必須具備一定的經驗與技能（譬如如何搜集、整理、分享資料），而不同學生操作性資源豐富程度是不一樣的，對于知識技能相對匱乏的學生，教師應在任務設置和學生學習過程中加以認真指導；三是要設置相應的激勵機制。盡管學生參與可以提升學生的學習體驗價值，但對于目前還沒參與價值共創的學生而言，教師需要給予相應的顯性激勵，譬如學生主動提供信息反饋的情況下給予一定的平時成績，課堂考核方面加大學生自主學習的考核權重等。

（四）搭建教學價值共創平臺

師生互動是課堂教學價值共創的重要途徑，而價值共創平臺的構建則是實現師生有效互動的重要載體。除了傳統的線下溝通方式外，課堂教學價值共創平臺的構建應充分利用移動互聯網技術發展的特點，積極構建虛擬學習社區。相對于線下互動平臺而言，虛擬學習社區突破了傳統溝通中地域和時間的限制，教師與學生可以就教學環節設計、教學活動開展、教學內容選擇等方面進行持續、高頻的互動，而且相對于面對面的線下互動而言，線上交流更有利于消除部分學生面對教師的緊張情緒，能夠最大程度地激發師生的價值共創行為。課堂教學價值共創平臺可以是學生自發構建而后教師加入的非正式溝通平臺（如班級QQ群），也可以是教師利用學校資源構建的課堂網絡專業交互平臺（如網絡課堂、大學MOOC、課程APP等）。除了平臺本身的搭建外，要建立師生雙方有效溝通的對話機制以了解相互的價值訴求和價值主張。互動平臺的構建不僅有助于信息互通，更是一種師生關系維護與信任關系構建的重要載體，信任關系的建立有助于師生雙方達成統一目標和行為規范，提升師生的責任意識并影響其對參與結果的預期，從而促進參與價值創造活動的良性發展［5］。

［1］熊希康.淺議課堂教學三要素［J］.黑龍江科技信息，2007（10）：176-176.

［2］張楚廷.大學里，什么是一堂好課［J］.高等教育研究，2007（3）：73-76.

［3］李雷，簡兆權，張魯艷.服務主導邏輯產生原因、核心觀點探析與未來研究展望［J］.外國經濟與管理，2013，35（4）：2-12.

［4］武文珍，陳啟杰.價值共創理論形成路徑探析與未來研究展望［J］.外國經濟與管理，2012，34（6）：66-74.

［5］李朝輝.虛擬品牌社區環境下顧客參與價值共創對品牌體驗的影響［J］.財經論叢，2014，183（7）：75-81.

Abstract:Curriculum teaching is an important way to realize the teaching and educating ability of colleges.In view of the existing problems of curriculum teaching in colleges, this paper puts forward the concept of value creation to guide the reform of curriculum teaching and its applicability.Based on the analysis of the connotation of the value creation theory, the paper discusses the value creation system of the college curriculum teaching from the value creation subject, the creation process, the creation result and the mutual relation, and proposes the management strategies of curriculum value co-creation from the aspects including the school macro teaching management, the teachers’ scienti fi c guidance, the stimulation of students’ willingness to participate and the construction of the value co-creation platform.

Key words:value co-creation; colleges; classroom teaching; interaction

A Study on the Reform of Curriculum Teaching in Colleges under the Guidance of the Value Co-creation Theory

HU Xiaoping1,2
(1.School of Economy and Management, Changshu Institute of Technology, Changshu 215500;2.Faculty of International Tourism and Management, City University of Macau, Taipa 999078, China)

G642.4

A

1008-2794（2017）05-0095-05

2017-03-06

江蘇教育科學“十三五”規劃課題“大學教育質量與畢業生職業發展關系研究”（C-c/2016/01/04）

胡孝平（1987— ），男，湖北荊州人，講師，澳門城市大學博士生，主要研究方向為旅游產業發展與消費者行為。