移動電子商務發展及商業模式分析

鐘京+賀忠徐+承亮

摘要：隨著移動終端的普及、5G日益臨近和電子商務市場逐步發展成熟，移動商務呈現出前所未有的蓬勃生機。本文通過對國內電子商務發展的情況及特點進行分析，結合移動電子商務自身特色，探討移動商務價值鏈及商務模式。

關鍵詞：移動；電子商務；商業模式；價值鏈

一、電子商務市場現狀

近10年，全球電子商務發展迅速，全球電子商務交易額迅猛增長，根據聯合國貿易和發展會議（uNCTAD）的數據顯示，2015年全球電商市場規模達22.1萬億美元。

中國作為世界第四大經濟體，也是全球最活躍的經濟體之一。全球制造中心、貿易大國的地位決定中國電子商務應用前景廣闊。中國互聯網用戶規模呈現了爆炸式的增長模式，互聯網普及程度覆蓋面越來越廣。根據中國互聯網絡信息中心發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2015年底，中國網民總規模已達6.88億，互聯網普及率達到50.3%；手機網民數量也達到了6.2億，占比高達90.1%。如此巨大的手機網民基數，為移動電子商務提供了一個廣闊的商業疆界。

同時，根據CNNIC發布的第37次《中國網絡購物市場研究報告（2015）》，2015年底，中國網購用戶規模已達4.13億，網購人數在全球位列第一，這也為B2C和C2C市場奠定了巨大的用戶基礎。中國國際電子商務中心研究院《中國電商報告（2015）》數據顯示，2015年電子商務交易額達到20.8萬億元人民幣，同比增長約27%；網絡零售額達3.88萬億元，同比增長33.3%。從這些數據可以看出，中國電子商務仍然保持著快速發展的態勢，中國電子商務與傳統產業的協同發展，已成為了促進新經濟發展、帶動社會就業的重要引擎。

二、移動電子商務

移動電子商務是電子商務的延伸和拓展，移動終端憑借其隨時隨地永遠在線的特點，可以實現任何時間、地點、方式、方便靈活高效的商務。與傳統電子商務相比，呈現出以下的一些特點：

（一）移動性：用戶不受到時間和空間的限制，移動用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。

（二）私密性：移動終端一般都屬于個人使用，不會是公用的；移動商務使用的安全技術可以更好的保護用戶的私人信息；移動計算環境能提供更多移動用戶的動態信息（如位置信息、手機信息等），同時，也為用戶的個性化服務創造了更好的條件。

（三）實時性：隨時隨地訪問本身就意味著信息獲取的實時I生。商務信息可以更為實時地反饋給用戶終端，也進一步增強了移動用戶獲取信息的實時性。

（四）便捷性：通過移動終端進行電子交易支付，實現購物、繳費等功能，不用帶現金，無需帶銀行卡，給移動用戶帶來了極大的便利。

（五）位置信息：隨時獲取和提供移動終端的位置信息，將位置信息與移動應用相結合，新的商務應用成為移動電子商務領域中的一個重要組成部分。

（六）覆蓋范圍廣：移動商務以覆蓋廣泛的消費者為基礎，把傳統電子商務的疆界迅速向廣泛的農村領域進行滲透。關注移動通訊消費者更加具有商業價值及發展前景。

三、移動電子商務的價值鏈及商業模式分析

移動電子商務的客戶群體包括個人消費者市場和企業客戶市場。面向個人消費者市場提供的內容主要包括移動現有的各類數據業務，包括無線音樂，無線游戲等，其拓展方式同現有數據業務拓展方式一樣，只是增加了網絡推廣的新渠道。企業客戶市場主要是企業客戶利用移動終端為企業的管理提供支持，對于移動運營商來說挑戰比較大。

企業移動商務大致可以分為兩類：橫向應用和縱向應用。橫向應用只是實現相對簡單和跨行業的任務轉移和自動化，例如中國移動推出的企業郵箱黑莓、無線接入企業內網、集團短信等等。縱向應用需要對特定行業而進行量身定制。

企業移動商務的實施要求較高，過程復雜，而且往往需要個性化的產品服務。移動運營商在個人消費者移動商務市場上毫無疑問是市場的領導者，但是，在企業移動商務市場上，移動運營商應該需要與行業IT企業緊密合作。這些對移動運營商的現有服務方式形成挑戰。

移動商務的產業鏈中主要涉及到六大主體：設備供應商、應用開發商、內容提供商、無線網絡運營商、其他服務提供商和移動用戶。其中，設備提供商主要向運營商提供網絡設備和移動終端；應用開發商開發具體的應用并提供給內容提供商；內容提供商向無線網絡運營商提供增值內容服務；無線網絡運營商主要負責網絡運營并與移動用戶進行交互；其他內容服務商主要提供一些認證、網關等增值業務。有線電子商務在的發展過程中，逐步形成了以應用服務商為中心的運營模式，與有線不同，在移動電子商務中，無線網絡運營商可以出于主導地位，將產業鏈的各個方面進行整合，并推向用戶使用。

目前，移動商務主要的模式包括信息服務模式、銷售模式和企業支持服務模式。

（一）信息服務模式：包括各種實時的信息（如新聞、天氣、股票信息等），各種位置信息，以及緊急信息服務。這里的主要參與者包括了內容服務提供商、無線網絡運營商和移動用戶，主要的收入來源是移動用戶交納的服務預定費用。

（二）銷售模式：移動商務中，大部分都是產品和服務的交易，包括移動支付，電子車票等交易。如移動購票的交易過程中，主要參與者有內容服務提供商、應用開發商、無線網絡運營商、支持性服務提供商和移動用戶。業務收入來自于內容提供商向移動客戶銷售的車票；應用開發商向內容提供商開放車票業務訂購應用；無線網絡運營商提供接入服務。

（三）企業支持服務模式：企業利用移動通信網絡可以為企業提高工作效率和客戶滿意度。現有的主要模式包括企業（內容提供商）、無線網絡運營商和企業員工。無線網絡運營商在這種模式中僅提供橋梁的作用，其中的企業信息化平臺、商務應用等都由企業自主開發或外包。

四、結束語

移動運營商在電子商務市場面臨著巨大的發展機遇，包括產業政策方面、行業經濟與社會環境方面、技術方面都已經具備了一定的發展條件。同時，面臨的挑戰與機遇并存：移動行業內競爭的加劇，特別是全業務運營后面臨新的競爭形勢；用戶的交易習慣需要長時間進行培養；移動電子商務的商業模式分析，與金融機構、與企業的合作，還有面臨的終端瓶頸，都是亟待解決的問題。endprint