合作組織間的關(guān)系資本、知識整合能力對知識轉(zhuǎn)移的影響研究

劉澤雙，李宇琪

（西安理工大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安 710054）

合作組織間的關(guān)系資本、知識整合能力對知識轉(zhuǎn)移的影響研究

劉澤雙，李宇琪

（西安理工大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安 710054）

隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，市場競爭變得更加激烈，企業(yè)要想維持自身競爭優(yōu)勢，就必須從復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境中獲取知識和資源，并對其加以轉(zhuǎn)移和利用。文章以組織在其所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的關(guān)系資本為自變量，研究其對知識轉(zhuǎn)移的影響作用，同時還引入了知識整合能力，考察其在關(guān)系資本和知識轉(zhuǎn)移中的中介作用。文章通過問卷發(fā)放和對樣本數(shù)據(jù)的實證研究，認為組織間關(guān)系資本能夠?qū)χR轉(zhuǎn)移起到正向的影響；同時知識整合能力的提高對于組織在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對知識和資源的吸收與利用有著一定的促進作用。

合作組織；關(guān)系資本；知識整合能力；知識轉(zhuǎn)移

一、引言

在如今的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想能夠在不斷變化的環(huán)境中保持其發(fā)展的競爭優(yōu)勢，必須進行不斷的創(chuàng)新。而眾所周知，創(chuàng)新的基礎(chǔ)就是對知識的獲取和積累，因此很多學(xué)者關(guān)注于企業(yè)基于知識的資源以及對知識的作用。

企業(yè)可以經(jīng)由3種方式來實現(xiàn)知識積累：知識創(chuàng)造、知識獲取和知識保持。企業(yè)如果只是對內(nèi)部原有知識進行創(chuàng)造并保持，那么企業(yè)的發(fā)展需求將得不到滿足，也會對企業(yè)的管理和成本帶來較大的障礙[1]。因此，企業(yè)自身的優(yōu)勢不單來自于其自身原有知識的存量儲備，更需要來自于企業(yè)對外部知識的獲取和整合。雖然現(xiàn)在的大部分企業(yè)組織都掌握著其自身獨特的專有技術(shù)和相關(guān)知識，但他們不可能掌握發(fā)展所需的所有知識，因此他們需要從外部吸取一些稀缺性的資源來使得自身順利發(fā)展。如果企業(yè)從外部獲取了所需知識，但是不具備良好的知識整合能力，就無法有效地吸收并轉(zhuǎn)化這些從外部獲取的資源，從而無法對企業(yè)的發(fā)展帶來好處，甚至可能造成資源冗余，為企業(yè)帶來負擔(dān)[2]。同時，很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)之間的資源存在著差異，呈現(xiàn)了異質(zhì)性的特征。這種特征讓組織通過資源的互相轉(zhuǎn)移實現(xiàn)資源互補存在一定的理論可行性，當(dāng)然它也給組織間的資源轉(zhuǎn)移設(shè)置了一道必須破除的障礙[3]。因此，企業(yè)要與外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的合作伙伴進行知識的共享和轉(zhuǎn)移就需要與他們建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。然而，大部分企業(yè)無法與其網(wǎng)絡(luò)關(guān)系伙伴建立良好的關(guān)系，與伙伴之間的差異性使得他們無法有效地把所獲取的資源轉(zhuǎn)化成組織內(nèi)部的價值；而有些企業(yè)則可以通過組織間關(guān)系來高效地進行知識轉(zhuǎn)移，推動技術(shù)方面的創(chuàng)新從而實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

據(jù)此，本文以合作組織間的關(guān)系資本作為研究的自變量，知識轉(zhuǎn)移作為因變量，探討在知識整合能力的中介作用下，關(guān)系資本對知識轉(zhuǎn)移的影響機制，試圖讓企業(yè)在合作中更好地構(gòu)建關(guān)系資本，通過與網(wǎng)絡(luò)伙伴的良好關(guān)系以及組織內(nèi)部高效的知識整合能力達成知識的共享和轉(zhuǎn)移。

二、概念模型的提出

組織間所產(chǎn)生關(guān)系資本有利于企業(yè)對與網(wǎng)絡(luò)伙伴之間合作關(guān)系的維持，實現(xiàn)組織間知識和資源的互動，并在此過程中獲取組織所需的知識和資源[3]。組織之間建立起來的關(guān)系是組織間進行知識轉(zhuǎn)移的前提。知識轉(zhuǎn)移包含了兩個過程，知識傳遞和知識吸收[4]。知識傳遞是把知識從一個單位傳播到另外一個單位的過程；知識吸收是企業(yè)在獲取外部知識以后，通過自身的知識整合能力將外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識的一部分，并將其加以利用，使其產(chǎn)生一定的價值的過程。要對知識進行轉(zhuǎn)移，就需要通過企業(yè)的關(guān)系資本這種在與網(wǎng)絡(luò)伙伴互動過程中所產(chǎn)生的資源；而且，企業(yè)需要通過內(nèi)部的知識整合能力來把關(guān)系資本這種資源以及通過關(guān)系資本獲取的知識進行轉(zhuǎn)化并加以利用[5]。企業(yè)擁有越強的知識整合能力，那么他們對于獲取的知識的轉(zhuǎn)化和利用能力就越強，知識轉(zhuǎn)移的效率也會相應(yīng)地提升。因此本文認為，對于企業(yè)來說，處于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時，他們需要維護與合作伙伴之間的關(guān)系，并通過良好的知識整合能力幫助企業(yè)吸收從網(wǎng)絡(luò)伙伴那里獲取的資源，達到知識轉(zhuǎn)移的目的，同時對于組織間的互動也有著一定的促進作用。

基于以上分析，本文引入了知識整合能力，重點分析了信任和溝通等關(guān)系資本要素對知識轉(zhuǎn)移的影響機理，以及知識整合能力在組織間關(guān)系資本轉(zhuǎn)化為知識轉(zhuǎn)移的中介作用。據(jù)此，建立了關(guān)系資本、知識整合能力和知識轉(zhuǎn)移之間的概念模型，如圖1所示。

圖1 關(guān)系資本、知識整合與知識轉(zhuǎn)移關(guān)系模型

三、研究假設(shè)

（一）關(guān)系資本與知識轉(zhuǎn)移

關(guān)系資本能夠通過企業(yè)之間的合作關(guān)系為企業(yè)帶來一定的發(fā)展優(yōu)勢。Kale（2000）在對戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究中發(fā)現(xiàn)：如果聯(lián)盟之間的關(guān)系資本越好，合作伙伴便可以保護其自身的優(yōu)勢，而且他們對于知識的學(xué)習(xí)也會更加的積極[6]。Lee等（2007）也發(fā)現(xiàn)關(guān)系資本能夠正向作用于聯(lián)盟績效[7]。關(guān)系資本有利于各方面的溝通，有利于建立合作伙伴間的信任。本文根據(jù)以往學(xué)者的相關(guān)研究，對關(guān)系資本的維度進行整合，在研究中把關(guān)系資本分為信任和溝通兩個維度來考察其對知識轉(zhuǎn)移的作用，提出以下假設(shè)：

H1：組織間關(guān)系資本與知識轉(zhuǎn)移正相關(guān)

1.信任。有大量的學(xué)者對信任與知識轉(zhuǎn)移之間的關(guān)系進行了研究。Gallie等（2005）指出，信任可以增強企業(yè)了解合作伙伴的意愿。因此對信任的缺乏會負面地影響知識轉(zhuǎn)移[8]。Anna（2013）等認為信任能夠通過對信息交換數(shù)量的增加，來促進良好的知識轉(zhuǎn)移[9]。刁麗琳、朱桂龍（2015）認為組織間的深度信任能夠促進合作雙方的良好溝通，同時提高他們知識分享的意愿，進而對知識轉(zhuǎn)移起到促進作用[10]。夏維力、李曉歌等（2015）分析了高校和企業(yè)之間合作網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，認為當(dāng)高校在與企業(yè)的合作過程中建立了良好的信任關(guān)系，那么就會增強對企業(yè)合理有效利用轉(zhuǎn)移知識的信念，提高了高校的知識轉(zhuǎn)移意愿，進而增多知識轉(zhuǎn)移量[11]。由此提出假設(shè)：

H1a：組織間關(guān)系資本的信任維度與知識轉(zhuǎn)移正相關(guān)

2.溝通。Uzzi（1996）發(fā)現(xiàn)組織間的合作中企業(yè)具有一定的專有特質(zhì)，那就是信息交流，它不存在于市場交易的商業(yè)關(guān)系。與契約治理中的信息交流條款相比，關(guān)系治理中的信息交流有更廣泛的范圍，頻繁的交流和更多樣化的途徑[12]。龔毅、謝恩（2005）在實證研究中得知，中外合作組織在合作中想要得到良好的知識轉(zhuǎn)移效果，就必須有較高的溝通效率[13]。

朱晉偉、胡萬梅（2015）以跨國公司作為研究對象，研究了溝通滿意度與知識轉(zhuǎn)移能力的關(guān)系[14]。他們指出外派人員的知識轉(zhuǎn)移能力受到其與公司溝通滿意度的影響。如果外派人員能夠產(chǎn)生與公司在溝通方面的滿意度，那么就更加有利于他們的知識轉(zhuǎn)移。謝荷鋒、婁芳芳等（2015）認為溝通本來就是知識轉(zhuǎn)移過程中的一部分[15]。他們在對國外學(xué)者關(guān)于溝通和知識轉(zhuǎn)移間關(guān)系的研究進行了綜合整理之后，認為合作雙方的溝通能夠通過加強合作雙方對彼此的信任從而保障知識轉(zhuǎn)移的質(zhì)量，并增強知識轉(zhuǎn)移的意愿。由此提出以下假設(shè)：

H1b：組織間關(guān)系資本的溝通維度與知識轉(zhuǎn)移正相關(guān)

（二）關(guān)系資本與知識整合能力

企業(yè)如果與外部實體產(chǎn)生聯(lián)系，一般情況下會有更多知識資源傳播到企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的關(guān)系資本也早已成為大部分企業(yè)進行知識整合的重要工具。Tsai and Ghoshal（1998）提出企業(yè)互相之間如果有較強的聯(lián)系，他們會更加容易形成對自身的價值觀、企業(yè)文化等的認同感，這將會有利于減少員工之間溝通的障礙，并提高知識整合能力[16]。Kale and Singh（2000）認為，外部實體和企業(yè)聯(lián)系過程中為企業(yè)所建立的關(guān)系資本，能夠促進企業(yè)信守對彼此的承諾并形成相似價值觀，由此促進知識整合多樣性的發(fā)展，并促進創(chuàng)新知識的產(chǎn)生[6]。蔡雙立、孫芳（2013）指出企業(yè)的最終目的就是創(chuàng)造價值，而與外部關(guān)系的合作能夠給企業(yè)帶來一起發(fā)展所需的有價值的資源[17]。包鳳耐、彭正銀（2015）研究了網(wǎng)絡(luò)能力在關(guān)系資本和知識轉(zhuǎn)移中的作用。他們指出企業(yè)若是具有較強的網(wǎng)絡(luò)能力，那么會更加有效地吸收和傳播知識[18]。

根據(jù)上文的分析，企業(yè)的外部關(guān)系資本有利于降低各企業(yè)在利益、目標(biāo)和價值觀上的差別，能夠讓知識在企業(yè)間迅速地進行共享和轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)企業(yè)間順利地溝通與交流，進而提高企業(yè)的知識整合能力，由此提出以下假設(shè)：

H2：組織間關(guān)系資本與知識整合能力正相關(guān)

（三）知識整合能力與知識轉(zhuǎn)移

企業(yè)能夠從外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲得相關(guān)知識，但如果企業(yè)在獲取相關(guān)知識以后，無法對這些知識進行整合，那么這些靜態(tài)的知識資源將無法在企業(yè)內(nèi)部進行較好的轉(zhuǎn)移，也不能給企業(yè)帶來額外的價值。Kodama（2005）指出企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績效可以經(jīng)由知識整合來激發(fā)。這是由于通過對組織內(nèi)部個體以及組織內(nèi)外部知識的整合，這些知識之間會發(fā)生相互的作用，促使各種新知識的產(chǎn)生[19]。謝洪明和吳溯（2008）發(fā)現(xiàn)，知識轉(zhuǎn)移的過程包括對知識的選擇和吸收，以及對知識的內(nèi)化和外化；而知識整合能力在知識轉(zhuǎn)移中經(jīng)常會發(fā)揮基本作用[20]。知識整合能力在決定了企業(yè)知識的匹配效率的基礎(chǔ)上，還決定了知識的吸收效率[17]。簡兆權(quán)、占孫福等（2009）認為組織間進行技術(shù)轉(zhuǎn)移時，需要通過企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移能力，對外部吸收的知識進行整合，進而對技術(shù)和知識轉(zhuǎn)移的績效進行提升[21]。知識整合能力的提升對于企業(yè)利用其網(wǎng)絡(luò)關(guān)系促進知識轉(zhuǎn)移十分重要。吳俊杰、戴勇（2013）年指出企業(yè)在加強與外部網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系之后，能夠通過內(nèi)部的知識整合能力對新知識進行吸收和轉(zhuǎn)化，促進知識轉(zhuǎn)移效率的提升[22]。

綜上所述，學(xué)者們的研究指出，在企業(yè)對知識的吸收、轉(zhuǎn)化以及創(chuàng)新各方面，知識整合能力有積極的促進作用。由此提出以下假設(shè)：

H3：知識整合能力與知識轉(zhuǎn)移之間正相關(guān)

四、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

（一）數(shù)據(jù)收集

本研究通過對專家學(xué)者關(guān)于關(guān)系資本、知識整合能力和知識轉(zhuǎn)移方面設(shè)計的量表的研究，進行了本文的問卷設(shè)計。本研究利用SPSS20.0統(tǒng)計軟件，對問卷的信度和效度進行檢驗，并對各變量之間的關(guān)系進行回歸分析，最終得出實證研究的結(jié)果。本研究采用的是Likert五級量表，研究共發(fā)放調(diào)研問卷200份，收回問卷174份，有效問卷148份，有效問卷占比74%。問卷調(diào)研的企業(yè)均為陜西省西安市的企業(yè)，問卷答題者一般為對企業(yè)總體情況有一定了解的基層或中高層管理人員。

（二）變量與測量

本文中所使用的各測量變量的指標(biāo)均采用過去學(xué)者所設(shè)計并經(jīng)過實證檢驗的成熟量表。測量指標(biāo)采取Likert-5級量表打分法進行測度，數(shù)字1至5依次代表“完全不同意”到“完全同意”五個程度。

1.關(guān)系資本：本研究采用Lee等（2007）關(guān)于關(guān)系資本的量表，以信任溝通來衡量關(guān)系資本，采用4個指標(biāo)度量關(guān)系資本（Alpha=0.825）：我們在與合作伙伴間進行的交易是公平的；我們相信合作伙伴的決策對于我們的發(fā)展是有益的；我們能夠及時有效地與合作伙伴進行溝通；我們感覺通過與合作伙伴進行溝通能夠獲取到完整的信息。

2.本研究中知識整合能力（Alpah=0.797）的測量是參照 Volberda等、Kogut、Zander和 Teece等的研究來進行設(shè)計的，測量指標(biāo)包括：本公司在工作內(nèi)容上具有較高的程序化和標(biāo)準化；本公司通過固有程序來進行知識的傳遞等等共12個題項。

3.知識轉(zhuǎn)移：本文主要研究關(guān)系資本對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的數(shù)量、質(zhì)量、消化吸收及應(yīng)用方面的影響，主要借鑒了方剛和吳曉波（2008）所設(shè)計的知識轉(zhuǎn)移量表，用4個指標(biāo)度量企業(yè)之間的知識轉(zhuǎn)移（Alpha=0.843）：我們能夠從合作伙伴那里獲取到比較重要的知識和資源；我們能夠從合作伙伴那里學(xué)到一些先進的技術(shù)與能力；我們能夠通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)提高相關(guān)技術(shù)和能力；我們能夠把學(xué)到的能力和技術(shù)運用到產(chǎn)品和服務(wù)方面。

4.控制變量：本文的控制變量包括企業(yè)規(guī)模、年齡、所有制性質(zhì)、成立年限等企業(yè)的基本情況等等。

表1 調(diào)查問卷的描述性統(tǒng)計

（三）信度與效度分析

本研究使用SPSS20.0工具，對各變量的Cronbach's Alpha系數(shù)進行檢驗，衡量樣本數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性。由上一節(jié)所標(biāo)注的Alpha系數(shù)來看，各變量信度都大于0.7，由此問卷的內(nèi)部一致性得到了驗證。

同樣，本文使用SPSS20.1的探索性因子方法對問卷的效度進行檢驗，其中關(guān)系資本的KMO值為0.853，知識整合能力的KMO值為0.805，知識轉(zhuǎn)移的KMO值為0.844，且顯著性十分高（P〈0.001），表明數(shù)據(jù)適合進行因子分析。在效度檢驗方面，由于本研究所使用題項大部分來自于過去學(xué)者所設(shè)計的成熟量表，因此本研究的問卷具有較好的內(nèi)容效度。通過對問卷數(shù)據(jù)的信效度的檢驗，得知本文的測量量表是有效且可靠的。

（四）回歸分析

為了檢驗研究假設(shè)，利用SPSS20.0進行了回歸分析（見表2）。模型1為只投入控制變量的情形。表中數(shù)據(jù)顯示控制變量對于知識轉(zhuǎn)移的影響作用并不顯著。模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入了關(guān)系資本的兩個維度——信任和溝通。從表中數(shù)據(jù)可以看出模型2的分析結(jié)果說明信任與溝通對知識轉(zhuǎn)移具有顯著的正向影響（p〈0.01），并且具有顯著的解釋力，因此本文中關(guān)系資本和知識轉(zhuǎn)移的假設(shè)得到了支持；模型3在模型1的基礎(chǔ)上增加了知識整合能力這個中介變量。由模型3的數(shù)據(jù)結(jié)果可以得知，知識整合能力對知識轉(zhuǎn)移的影響作用十分顯著（p〈0.01），且解釋力度比較高。

表2 企業(yè)關(guān)系資本及其他變量對知識轉(zhuǎn)移的回歸結(jié)果

模型4在模型1的基礎(chǔ)上投入了所有對知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生作用的變量——關(guān)系資本和知識整合能力，研究本文所構(gòu)建的關(guān)系模型的作用。從表中可以看出，其解釋力度比較高，并且顯著性高，因此知識整合能力的中介作用也得到了支持。模型5的數(shù)據(jù)支持了關(guān)系資本對于知識整合能力的正向影響，即假設(shè)2，顯著性高（p〈0.01）。另外，在比較模型2、模型4與模型5的相關(guān)系數(shù)以后，可以發(fā)現(xiàn)加入中介變量知識整合能力以后，模型的解釋力度有一定程度的提高，并且關(guān)系資本對知識轉(zhuǎn)移的回歸系數(shù)明顯減少，這種數(shù)據(jù)上的變化可以說明知識整合能力在關(guān)系資本和知識轉(zhuǎn)移中確實發(fā)揮著較強的中介作用。

五、研究結(jié)論與討論

本文在對國內(nèi)外相關(guān)研究進行梳理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，組織間的關(guān)系資本及其構(gòu)成對組織間知識轉(zhuǎn)移的重要作用已被廣泛證實，但知識整合能力在其中所扮演的角色并未得到深入的研究?；诖?，本文引入了知識整合能力這個中介變量，考察其在關(guān)系資本對知識轉(zhuǎn)移的影響中所起到的作用。為了驗證三者之間的關(guān)系，本文構(gòu)建了關(guān)系資本、知識整合能力和知識轉(zhuǎn)移的概念模型。通過對樣本數(shù)據(jù)的實證分析，本文得出結(jié)論：關(guān)系資本對知識轉(zhuǎn)移有著正向的影響作用，知識整合能力在關(guān)系資本向知識轉(zhuǎn)移的過程中發(fā)揮了很強的中介作用。

具體而言，企業(yè)能夠通過與合作伙伴之間建立的網(wǎng)絡(luò)平臺，為組織獲取足夠資源和知識，有助于組織更好地進行知識共享和學(xué)習(xí)。同時，組織間在合作中的有效溝通可以為企業(yè)帶來獨特的資源和知識，通過知識共享的過程，合作組織間能夠加深對彼此的信任和情感認同，促進企業(yè)對于知識的吸收和內(nèi)化。其中，知識整合能力在關(guān)系資本正向作用于知識轉(zhuǎn)移的過程中起到中介作用。通過實證分析可知，企業(yè)的關(guān)系資本在部分情況下是通過知識整合能力來影響知識轉(zhuǎn)移的。因此，企業(yè)不僅要注重同外部企業(yè)關(guān)系資本的建立，同時要注重維護與其合作伙伴之間的關(guān)系，并通過對組織內(nèi)部知識整合能力的提升，達到促進組織間知識轉(zhuǎn)移的目的。

本研究對知識整合能力的引入，豐富了企業(yè)知識管理以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)方面的研究。同時，本文的結(jié)論為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何充分利用關(guān)系資源和其自身的知識整合能力對知識進行共享和轉(zhuǎn)移，并促進企業(yè)發(fā)展提供了理論上的指導(dǎo)。

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（責(zé)任編輯：C 校對：L）

F270

A

1004-2768（2017）09-0108-04

2017-05-31

國家自然科學(xué)基金項目（71173171）；陜西省教育廳專項科研計劃（2010JK200）

劉澤雙（1966-），男，河南信陽人，博士，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授，研究方向：人力資源開發(fā)與管理、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃；李宇琪（1991-），女，陜西韓城人，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：人力資源開發(fā)與管理。李宇琪為通訊作者。