花大心思 招高管

周琪

“我們新來(lái)的COO又走了，生無(wú)可戀。”大清早我就收到了華華的短信，老實(shí)說(shuō)這是半年以來(lái)華華發(fā)給我的第三條一模一樣的短信，我真想說(shuō)：華華，你這短信是直接復(fù)制的么？華華是一家公司的HRD，我想此時(shí)她應(yīng)該正在被大Boss約談著。關(guān)于空降高管的問(wèn)題，此前我看過(guò)一份調(diào)查報(bào)告，說(shuō)是空降高管六個(gè)月內(nèi)的流失率高達(dá)70%，看來(lái)空降高管流失不是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)案。

高管招聘本就是個(gè)令HR們頭疼的問(wèn)題，然而留住空降高管卻更令人心碎，好不容易招來(lái)一個(gè)合適的，還沒(méi)緩過(guò)氣來(lái)，他卻走了，接著再找，過(guò)不多久又飛了，常常是招來(lái)一個(gè)走一個(gè)，不停招不停走，造成惡性循環(huán)，這邊天天被BOSS折磨，那邊天天被離職者抱怨，真真是老豬照鏡子，里外不是人！

空降高管緣何“別扭”

如果能從內(nèi)部培養(yǎng)，老板也不會(huì)讓HR從外面招聘高管。可是空降高管為什么會(huì)感到“別扭”？用官方語(yǔ)言講，“價(jià)值觀不一樣”。通常是資源配置、工作模式、人際關(guān)系模式、性格、心態(tài)幾種因素相互作用的結(jié)果。這里的資源包括人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、權(quán)力。

入職初期，空降高管的工作模式、人際關(guān)系處理模式都是以上一家企業(yè)的資源配置為前提條件，新企業(yè)不太可能有與之相同的配置，有可能會(huì)更好，有可能會(huì)差很多，而空降者需要探索甚至試錯(cuò)才會(huì)發(fā)現(xiàn)不同，再重新調(diào)整適應(yīng)，這需要時(shí)間，有些人永遠(yuǎn)也調(diào)整不過(guò)來(lái)，而企業(yè)不太可能因?yàn)槟硞€(gè)人的到任就在短時(shí)間內(nèi)做出調(diào)整，不管現(xiàn)有的配置機(jī)制有多差，至少它讓企業(yè)活下來(lái)了。

此外，空降高管所感受到的“別扭”來(lái)自原有團(tuán)隊(duì)。企業(yè)這種組織和生物機(jī)體組織一樣，具備天然的排他性，對(duì)新加入組織的成員無(wú)論優(yōu)劣好壞，一律排斥，空降高管也不例外。輕則個(gè)別人對(duì)其鄙視或刁難，重則被老員工“圍毆堵截”，這是組織的天性，也是人的天性，不要試圖消滅它，把它控制在不傷害組織的范圍內(nèi)就足矣。

且不說(shuō)空降以后責(zé)權(quán)利的重新分配，觸動(dòng)了原有團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員的既得利益，空降本身就是對(duì)原有團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員的一種否定，這種否定大部分人是難以接受的，尤其在你沒(méi)有看到空降者成績(jī)之前，即使找各種理由遮掩也沒(méi)用，員工的心里都有一本明賬。空降高管的到來(lái)甚至?xí)偈乖袌F(tuán)隊(duì)曾經(jīng)斗得你死我活的敵對(duì)方暫時(shí)聯(lián)合起來(lái)，一致對(duì)外。

說(shuō)到這里，可以大概總結(jié)一下，企業(yè)資源配給機(jī)制的剛性和原有團(tuán)隊(duì)的排他性與空降者的工作模式、人際關(guān)系模式、性格產(chǎn)生了沖突，而空降者的心態(tài)又無(wú)法彌合這種沖突，于是空降者就開始“別扭”了。

孫武應(yīng)聘成功之典范

此題并非無(wú)解，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，伍子胥作為吳王闔閭的COO，就為老板招聘了一位優(yōu)秀的空降高管，并成功留用。這個(gè)空降高管就是孫武。孫武，春秋末期齊國(guó)人，從小就表現(xiàn)出極富智慧的一面，二十歲左右時(shí)因?yàn)榧彝ピ蛉ッ缮角髮W(xué)，求學(xué)后自己寫出了“孫子兵法十三篇”，這時(shí)的孫武還未找到自己生命中的真命天子，但是卻遇到了他一生的伯樂(lè)——伍子胥，而伍子胥也是當(dāng)時(shí)的名臣，輔佐的是吳王闔閭。

伍子胥十分欣賞孫武的才華，很想把孫武推薦給闔閭，因?yàn)楫?dāng)時(shí)闔閭確實(shí)是位明君。但是先后推薦了六次都沒(méi)成功，直到第七次闔閭才應(yīng)允，而這次面試，闔閭還為孫武出了一個(gè)難題，在校兵場(chǎng)進(jìn)行一場(chǎng)演練，但演練的部隊(duì)卻不是軍人，而是一群宮女。

孫武遇到這樣的陣勢(shì)并未慌張，而是如正常演練一般，讓她們拿起武器，前后左右開始按部就班地演練。但是這些宮女哪里干過(guò)這活兒，沒(méi)多久都把武器扔地上罷工了，任孫武再怎么叫也不肯起來(lái)。這時(shí)孫武怎么辦的呢？

孫武派人把兩個(gè)組長(zhǎng)帶上來(lái)，這兩個(gè)組長(zhǎng)有背景，不是別人，是吳王最喜歡的兩位愛(ài)妃，孫武質(zhì)問(wèn)兩個(gè)組長(zhǎng)：演練不到位，你們可知罪？

這倆組長(zhǎng)根本不把孫武當(dāng)回事，回答：知什么罪，等下我們還要去找大王玩耍呢。孫武一聽，說(shuō)道：來(lái)人，斬！闔閭一聽到這兒慌了，立刻讓自己的兒子去告訴孫武：我知道你的能力了，但是別斬這兩個(gè)人，她們是我最喜歡的愛(ài)妃，沒(méi)她們，食無(wú)味，寢不安啊！

孫武在未來(lái)老板的請(qǐng)求下，只說(shuō)了一句：將在軍中，君命有所不受。于是，斬了二人。大家可以想象當(dāng)時(shí)闔閭的表情，估計(jì)忍著眼淚咬牙切齒了，恨不得殺了孫武，可是正當(dāng)氣頭上的吳王卻突然發(fā)現(xiàn)，剩余的那些宮女竟然開始自覺(jué)地拿起兵器演練了。

通過(guò)此事，吳王也發(fā)現(xiàn)了孫武的才華，于是將他殺愛(ài)妃的事情作罷，拜孫武為大將軍，讓孫武和伍子胥一文一武輔佐他成就霸業(yè)。闔閭確實(shí)是一位重用人才的明君，首先他通過(guò)伍子胥的反復(fù)推薦，了解了孫武的人品和能力，但是當(dāng)他對(duì)孫武能力不信任的時(shí)候，通過(guò)安排實(shí)操展現(xiàn)出自己的才能，他驗(yàn)證后終于認(rèn)可了孫武。

孫武年輕時(shí)去吳王闔閭處面試時(shí)說(shuō)過(guò)一段話，將聽吾計(jì)，用之必勝，留之;將不聽吾計(jì)，用之必?cái)。ブ：?jiǎn)單地說(shuō)就是，老板你聽我的勸，我就留這里，幫你打勝仗，你要不聽我就走了，反正留這里也不會(huì)幫你獲得勝利。表面上聽，孫武恃才傲物，但其實(shí)這段話深意就在一個(gè)“聽”字。既然找老板，你地位是比老板低，怎么要老板聽你的呢？這代表高層管理者之間需要相互信任，價(jià)值觀統(tǒng)一。如果都有能力，但是一個(gè)往東一個(gè)往西，不僅不會(huì)成為助理，反而會(huì)成為彼此的反作用力，產(chǎn)生巨大內(nèi)耗。

所以我們經(jīng)常看到這樣的老板，抱怨手下沒(méi)有好的人才，但其實(shí)真正的人才在他的全面統(tǒng)治下，根本沒(méi)有發(fā)揮空間，機(jī)會(huì)就這樣悄悄地溜走了。所以孫子兵法在分析了競(jìng)爭(zhēng)的重要性，對(duì)于如何看待你和對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力后得出結(jié)論：人才是競(jìng)爭(zhēng)的資本，如果沒(méi)有人才，老板一枝獨(dú)大，很難獲得真正的勝利。

如何留住空降高管

伍子胥作為HR，的確有識(shí)人的慧眼，為老板尋得良將。這段歷史故事給今天的企業(yè)帶來(lái)諸多借鑒意義。招聘空降高管，不是HR能唱的獨(dú)角戲，老板們也要費(fèi)點(diǎn)心思，筆者結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下方法與大家分享。endprint

統(tǒng)一思想。空降高管對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一件大事，所以有些事得向現(xiàn)有的中高管團(tuán)隊(duì)說(shuō)清楚，比如為什么要空降這位高管，空降高管的必要性，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的配置情況，企業(yè)的目標(biāo)，候選人的優(yōu)勢(shì)及性格特征，未來(lái)可以預(yù)見的摩擦場(chǎng)景。總之，就是動(dòng)員現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)配合空降高管的工作，包容其缺點(diǎn)，幫助他融入。統(tǒng)一思想，不拘于形式，可以開大會(huì)，可以開小會(huì)，也可以一對(duì)一溝通，但是有一點(diǎn)要注意，老板必須鼎力支持，甚至包容空降高管的小毛病，以免被原有同事抓小放大。

慎調(diào)人事。空降高管一上位就介入人事調(diào)整的工作，無(wú)疑是把人往火坑里推，洪武大帝朱元璋就是這么干的，為了讓建文帝坐穩(wěn)江山，先干掉一批他認(rèn)為孫子可能壓不住的元老，可建文還是沒(méi)坐穩(wěn)，主要是洪武大帝對(duì)兒子下不了手。建文帝剛一繼位，就對(duì)自己的叔叔下手，龍椅還沒(méi)捂熱，就被四叔趕下來(lái)了。所以說(shuō)，時(shí)機(jī)未到，切不可做大幅度的人事調(diào)整。

配助手。助手不一定是職級(jí)很高的人，關(guān)鍵是要對(duì)企業(yè)很熟悉，了解企業(yè)的歷史，理解企業(yè)的各項(xiàng)制度流程，具備良好的內(nèi)部人際關(guān)系，為人誠(chéng)實(shí)客觀，這位助手主要是幫助空降高管迅速了解公司的文化、制度、流程，幫助熟悉企業(yè)的員工隊(duì)伍，使空降高管快速融入團(tuán)隊(duì)中，同時(shí)協(xié)助Ta處理日常事務(wù)，有這樣一個(gè)人，高管不至于在管理工作中犯“情況不熟”的低級(jí)錯(cuò)誤，觸及企業(yè)的“雷區(qū)”。這位助手既是潤(rùn)滑劑又是黏合劑。

派小活兒。俗話說(shuō)，新官上任三把火，這句話害了很多空降高管，他們一到任就大刀闊斧、急于求成，總想搞點(diǎn)大事、大變革，通常會(huì)落得個(gè)“壯志未酬身先死”的下場(chǎng)。企業(yè)層面一定要有的放矢地加以引導(dǎo)，不要授權(quán)太過(guò)、派事太大，最好安排點(diǎn)相對(duì)獨(dú)立的小項(xiàng)目給他。有四個(gè)好處：一是深入考察他，二是讓他通過(guò)項(xiàng)目順藤摸瓜熟悉企業(yè)文化熟悉人際關(guān)系，三是小活兒干好了也可以樹立威信，四是即使搞砸了對(duì)企業(yè)也不會(huì)有太大影響。

筆者之前所在的公司曾經(jīng)空降了一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，進(jìn)來(lái)的時(shí)候并沒(méi)有讓他全面接受運(yùn)營(yíng)，而是先給一個(gè)廣交會(huì)參展項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目雖小，但是也涉及樣品組織、展位設(shè)計(jì)、組織參展團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)接待、現(xiàn)場(chǎng)推廣等一系列的工作。所喜的是他完成得不錯(cuò)，收獲了不少潛在客戶，項(xiàng)目成員對(duì)其評(píng)價(jià)也非常高，后來(lái)順利上崗，至今還是那家公司的COO。

適時(shí)干預(yù)。前面的四步走完了，此時(shí)還未到對(duì)高管撒手不管的時(shí)機(jī)。所以鄭重提醒各位HR，在空降高管和原有團(tuán)隊(duì)的磨合中，HR一定要有的放矢地參與，關(guān)注其工作狀況，關(guān)注其遇到的問(wèn)題，關(guān)注他人對(duì)其工作的反饋，要適時(shí)提醒，不僅要提醒空降高管，還要提醒工作關(guān)聯(lián)者。有矛盾出現(xiàn)立刻要去“和稀泥”，當(dāng)然這種“和稀泥”應(yīng)該是客觀公正的，應(yīng)該從企業(yè)大局出發(fā)，必要時(shí)可請(qǐng)老板出面救兵。

留住空降高管是細(xì)活兒，絕對(duì)不能傷害制度的嚴(yán)肅性，不能忽視人的自尊，不能選邊站隊(duì)，否則就是給自己挖坑。我們的初心不是為自己挖坑，是留住“沒(méi)看走眼”的空降高管。尤其對(duì)于孫武這樣有真才實(shí)學(xué)的人才，只要能夠統(tǒng)一目標(biāo)和價(jià)值觀，留用這樣的人才是十分劃算的，雖然需要給他們提供空間，但是也應(yīng)該知道一句話，“疑人不用，用人不疑”。

責(zé)編/齊向宇endprint