移動辦公與企業信息化管理

董文博

摘 要：互聯網時代的真正到來，以移動互聯為標志，本質上是一次產業革命，對社會的影響可以說是方方面面。移動互聯網的發展給相關企業的管理帶來新的機遇與挑戰，企業應用也不例外，尤其是企業的信息化應用。而移動辦公的應用將會重塑企業內部員工的一些管理方法，顛覆從前的固有思維，通過新的信息技術手段把準員工的需求，抓住他們的興奮點，建立健全的適應時代氣息的新的管理模式和觀念。

關鍵詞：移動辦公；釘釘；云之家；即時通訊；信息化

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）17-0033-02

當移動終端用戶逐漸超過電腦PC機用戶時，這標志著人們正在進行一場史無前例的快捷“移民”，涵蓋了衣食住行等各個方面的應用從傳統的PC端向移動終端的轉移。隨著這一現象的不斷爆發，人們的生活與工作習慣也在悄然無聲地發生著改變。而做為處于移動互聯網時代潮流中的企業，又該怎么把握時代脈搏，借用移動互聯等技術手段提升企業經營管理效率，以此推動信息化發展，并借機推動企業戰略發展呢？

隨著在學習、工作、生活中都已經與移動互聯密不可分的“80后、90后”、“00后”這一群體逐漸成為了企業的中堅力量，隨著移動互聯技術與生活的衣食住行關聯越來越緊密，移動辦公也逐漸成為了企業信息化的一個新的發展方向。

對于企業而言管理已經呈現智能化的趨勢，如何順應時代發展，變革傳統的管理模式，推動現代化的管理方式成為了一個新的課題。

1 移動辦公在企業發展中的意義

隨著信息技術和互聯網技術的發展，國家對于企業發展“兩化融合”、“軍民融合”等的政策的要求也越來越高。而先進的信息技術與現代化的企業經營管理相結合，不但是時代發展的要求，也是國家的戰略發展方向。而企業盡早的拓展、開發在移動互聯領域新的管理模式則會在提升管理效率的同時爭取到國家的相關政策扶持，有利于企業的戰略部署和發展。

在信息技術飛速發展的今天，競爭不僅僅發生在同領域中，同時跨界、跨領域的競爭也越來越頻繁。騰訊對于傳統通信行業巨頭的沖擊，360殺毒軟件免費后對瑞星殺毒軟件造成的重大影響，微信通信服務對于短信服務的沖擊等等都無一顯示了跨界競爭在這個快節奏的互聯網時代并非偶發事件。而企業要適應市場的發展，警惕跨界競爭，提高企業抗風險的能力則必須緊跟時代發展潮流，在企業信息化、智能管理這場無硝煙的戰爭中取得先機，則能擁有更大的制勝優勢。

2 移動辦公可以解決的企業管理中的問題

移動辦公可以為企業提供基于移動網絡的、多方式的員工與員工、企業與員工之間的即時溝通渠道，使得消息及時傳達，并保證消息被獲悉的情況。

對于很多企業而言，電腦覆蓋率并非涵蓋了所有員工。因此對于很多通過PC端發布的制度、通知、公告等信息可能無法第一時間被員工獲知，造成信息傳遞的延遲性。而移動辦公軟件則能解決這種覆蓋范圍不全面造成的信息傳遞不暢的問題。

審批流程是企業管理中一項重要的事務性工作。傳統的PC端審批在領導出差在外時，則無法及時處理相關的審批業務，這勢必會影響工作效率、甚至延誤問題處理時機，對企業造成損失。而對于尚未完成部署電子化審批的企業，除此之外也符合了綠色節能的要求。

移動辦公系統能夠為出差在外的業務人員提供公司制度、文件等的便捷在線查詢途徑。并通過互聯網支付技術，實現在線的訂票、住宿以及在線報銷等。

而對于企業信息化發展較成熟的企業，將企業中的ERP、PDM、CRM等等業務應用軟件與移動辦公平臺的集成將實現真正意義上的3A辦公。

3 移動辦公在企業信息化中的定位

移動互聯技術和信息技術的進步促進了移動辦公的發展。而移動辦公不僅是一種信息化的手段和模式，更是一種工作理念的變革。因此，移動辦公的應用部署應與企業的IT發展戰略規劃相結合。

按照目前互聯網技術和應用軟件的發展趨勢，SAAS（軟件服務）的應用模式將日趨廣泛。由ASP（應用服務提供商）提供相對專業應用的維護和管理，企業用戶按照實際需求和戰略規劃選擇相適應的軟件應用，避免了企業在軟硬件資源和維護成本方面的投資，可以將更多的精力投入到自身的企業經營管理中。

3.1 整體定位

移動辦公平臺運行于移動網絡上，將傳統的計算機網絡和移動網絡連接起來，是電腦端辦公的一種延伸和擴展。

移動辦公系統平臺同時作為移動網絡的唯一接口平臺。在通過該平臺提供的統一的業務應用移動端接口，實現信息資源的共享共用。

3.2 數據管理

移動辦公系統平臺如果選用第三方的云服務器平臺，企業數據則存在了一定的風險，因此數據應該采用較安全的保護措施，對于涉及企業秘密的信息盡量避免存儲于云服務端。

3.3 應用模式

企業可依靠第三方軟件廠商搭建具有企業特色的移動辦公系統平臺，并提供開放的平臺接口以及系統集成的技術支持。以此平臺實現基本的即時溝通、信息發布推廣等應用。同時，因此培養具有二次開發能力的團隊在平臺基礎上開發適用于企業實際的功能應用。并結合企業自身的信息化建設情況和發展規劃與OA、CRM、ERP、PDM等業務應用實現集成。

4 移動辦公的建設思路

4.1 即時通訊

過去的企業管理組織架構，是以一個相對固定的組織形式開展工作的。移動互聯時代的到來，企業組織建設也應該因時而變，以效率、效益、效果為目標，在不改變企業原有管理架構的基礎上，靈活地采取臨時的組織形式開展工作。以公司的組織架構為基礎，建設組織通訊錄。并通過即時消息、語音電話、視頻、辦公電話等網絡手段實現企業員工之間的交流溝通。

4.2 信息發布、推廣

通過建設企業移動端網站平臺、公眾號、內部論壇等方式實現公司文件的及時傳達、企業文化的推廣以及各類信息的發布推送等，且能及時了解掌握員工對于信息的閱讀和普及情況。

4.3 移動端審批

移動互聯時代的到來，除了給企業帶來信息的實時采集和處理之外，還會讓企業的流程審批更加快速，實現企業的高效運轉。

4.4 服務移動化的功能應用

通過為企業員工提供訂票、住宿、在線報銷、購物等便利的手機端的服務，改善企業員工的工作、生活等環境，實現企業更人性化的管理，增強員工的認同感。

4.5 系統集成

企業對移動互聯技術的應用，不僅僅局限于最基本的移動辦公和移動審批，而是與企業具體的業務應用相結合。每個人都可以通過移動終端和移動互聯網緊密連接，這樣一來，數據的采集和處理就可以實現實時化。而企業可以按照公司實際情況與其他信息系統（如OA，ERP、CRM 等）做集成，實現數據的統一共享共用。

5 典型移動辦公系統軟件的對比分析

目前比較主流的移動辦公軟件有阿里巴巴公司的“釘釘”軟件、金蝶公司的“云之家”、藍凌KK等軟件。

釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團為中小企業打造的溝通和協同的多端平臺，提供PC版，Web版和手機版，支持手機和電腦間的文件互傳。釘釘軟件做為阿里巴巴集團的產品具有強大的市場資源整合能力，可以為用戶提供更多生活、工作等方面的服務、資源共享。以即時通訊、協同辦公為基礎，按照與企業用戶“共創”的發展理念，搭建以為企業用戶提供Saas服務平臺模式，構建了B2B的網絡平臺。

云之家是金蝶公司基于組織通訊錄，以組織、消息、社交為核心，通過應用中心接入第三方合作伙伴，向企業與用戶提供移動辦公應用。云之家做為金蝶公司的產品，具備與傳統的金蝶ERP軟件良好的兼容功能，能夠為企業已部署的金蝶公司其他版本的軟件提供業務的移動端擴展延伸。

藍凌KK則是OA辦公自動化軟件的構架理念上開發的企業移動辦公平臺。涵蓋了業務處理、溝通協作、知識共享與應用、客服服務等。

釘釘優勢在于強大的資源整合，云之家則在于具有更專業的ERP等業務管理軟件的開發經驗，藍凌KK軟件則在于其本身軟件系統的輕便和靈活。而對于企業而言，參照不同移動辦公軟件的優勢，選擇符合企業發展戰略，適合針企業實際的軟件才是最好的選擇。endprint