贊譽文化是企業文化建設的一項重要內容

張順

摘要：當前人們在企業文化建設中常常偏重于管理文化，而忽視贊譽文化。有鑒于此，本文認為，贊譽文化應成為當今企業文化建設中的一項重要內容，并從4個方面進行了闡述：贊譽是人性的渴望；贊譽是智者之舉；贊譽是非常有效的激勵手段；贊譽能夠形成一種良好的企業文化氛圍。

關鍵詞：贊譽文化；人性的渴望；智者之舉；激勵手段；文化氛圍

贊譽對營造有利于人才健康成長的人文環境，建立人才充分施展才華的人文激勵機制和人才正確發揮作用的自我約束機制具有至關重要的作用。以往許多時候，由于我們把精力過多地投入到管理上，以至于沒有精力去關注贊譽，贊譽就顯得不被人所重視。其實，贊譽也屬于企業管理的范疇。尤其是在人力資源開發和合理使用人才上贊譽具有不可低估的作用。隨著企業不斷深入，贊譽也會被越來越多的優秀的管理者所重視。因此，我認為學會贊譽，知古而鑒今，應成為當今企業文化建設的一項重要內容。

一、贊譽——是人性的渴望

在職業生涯中贊譽可分為四種：員工之間、領導之間、橫向之間、上下級之間。第一種，員工之間的互相贊譽。員工的最初渴望是得到同事對自己人品、能力和才藝的認可，尤其是對自己工作能力的認可。第二種，領導之間的互相贊譽。這種贊譽主要渴望對自身領導能力的認可、威望的尊重，同時，也渴望能促進班子成員彼此關系的融洽，在工作中互相扶持、互相補臺，共同發展、共同進步。第三種，橫向之間的互相贊譽。企業之間、機關部門之間、基層單位之間、機關部門與基層單位之間都渴望通過贊譽，能夠建立起良好的合作伙伴關系。這不僅可以防止重要信息流失、遇事相互扯皮、出事相互推諉現象的發生，還可以為相互之間創建良好的外部工作環境提供有利的條件。第四種，上下級之間的互相贊譽。這是人們最基本的實現自我價值的渴望。人們之所以重視上下級之間的贊譽，是因為上級掌握下級的升遷大權，而下級則是上級的工作基礎，一切指示、要求、工作、任務都要通過下級來貫徹落實和完成。贊譽下級是上級順利開展工作的條件，贊譽上級是下級干好工作的基礎。

二、贊譽——是智者之舉

贊譽可以用其所長，發揮人盡其才的作用。海爾張瑞敏的名言是：“作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處?！盵1]試想一個連下屬的優點都不清楚的領導，如何能用好人才，又如何能駕馭和領導好下屬。[2]今人更當如此，更當借鑒古人的智慧，充分尊重人的個性、能力、智慧，合理科學地安排其工作崗位，以提高工作效率。其實，贊譽別人的同時也正是自己學習的過程。人們在贊譽別人長處時，常常能夠發現自己的缺點，通過學習別人的長處來彌補自己的不足。智者成功的秘訣就在于能讓更多的人才為己工作。這是智者之舉最好的注解了。管理者能對下級具有一種贊譽之情、體諒之心和尊愛之懷，這既是一種覺悟，又是一種思想境界，也是一種工作方法。贊譽員工，善待員工，這是領導的職責，是以人為本的具體實踐，同時，也充分體現出領導的品德、胸懷和駕馭現代化企業的智慧。

三、贊譽——是非常有效的激勵手段

贊譽能起到激勵別人的作用。領導的贊譽是對員工工作成績的一種充分肯定，也是對員工付出勞動后的一種真誠回報，一種精神鼓勵。這種回報和鼓勵能讓員工自愿地去做你想要他做的事情。當員工得到贊譽時，也同時會增強克服困難的勇氣和信心，從而激發他們奮發進取的決心。當一個人能力得到承認、人格得到尊重、成果得到欣賞，才華得到贊譽時，常常發生意想不到的奇跡，在歷史和現實中，這樣的事例很多。因此，贊譽從某種意義上說就是對于一個人優點的不斷放大。投入贊譽越多，產出的效果就越好。所以說，贊譽是最有效的激勵手段。

四、贊譽——能夠形成一種良好的企業文化氛圍

首先，大力提倡贊譽文化有利于企業有才者有為、有為者有位的人才使用機制的確立。有了這種用人機制，何愁人才不為我所用。不可否認，優厚的薪酬福利在吸引人才方面的確是十分關鍵的。只有重視贊譽文化的領導多起來，才能有更多的員工受益，使越來越多的員工都能夠被贊譽，都成為優秀一分子。這種良好的文化氛圍，會讓更多的有識之士、能人、賢才脫穎而出，進而形成人才輩出、各盡所能的良好局面。再次，大力提倡贊譽文化，能夠使領導和員工之間保持理想的和諧關系，構建良好的文化氛圍和管理秩序。就贊譽而言，企業是一個圓，領導是圓心，那么剩下的所有員工都必須在圓周上，唯有如此，才能保證每個員工干出成績來都有機會被贊譽，這就是圓心理論。圓心和圓周的距離是員工所期待的上級和下級的和諧關系，因為一旦沒有這樣的平衡，員工心里就會有危機感，勢必導致干群關系緊張。圓心理論就是讓大家感覺到每個人都有同樣的機會，只有認真工作創造成績，才是真正的發展之道。既便是那些沒有被贊譽的員工，當他們認同你的圓心理論以后，哪怕你做了一件只對某個人或幾個員工的贊譽也不會產生負面影響，因為大家感到都是等同的，而且會意識到只要好好工作，下一個受到贊譽的也許就是自己，這是一種良性的連環效應。

提倡贊譽文化，不是說讓各級領導都去當“好好先生”，凡事無原則地遷就，遇事和稀泥。正確的態度是一方面嚴格要求，一方面關懷愛護。作為下級也應體諒上級，多出一份力，多盡一點責。這樣，就會產生“上下同心，其利斷金”的效果。但愿我們企業的管理者都能夠對贊譽文化給予高度重視，誠心誠意地贊譽人才，重視人才，營造良好的人才環境，讓更多的人才為企業、社會和人民做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]張瑞敏，顏建軍，胡泳.海爾中國造[M].海南出版社，三環出版社，2001：146.

[2]丁春生.資治通鑒[M].內蒙古人民出版社，2002（卷一）：68.

（作者單位：渤海鉆探塔里木鉆井公司）