密切聯系職工群眾，緩解職工抱怨情緒

王義燕

摘要：密切聯系職工群眾，走群眾路線是開門辦好企業的一大法寶，在國有企業歷史上曾經發揮了非常好的作用。然而，近年來，由于受社會大環境的影響，國有企業和其它企業一樣，企業管理者和職工群眾的聯系沒有那么多了。由此，致使企業的發展出現很多問題。

關鍵詞：職工群眾；緩解情緒；職工抱怨

煤礦企業團委如何做好思想政治工作

文/王新凱

摘要：在進入到新時期以后，社會經濟得到迅速發展，人們的思想情況也發生了變化，煤礦企業作為國民經濟增長中重要的組成部分還需要做好內部思想政治工作，以此應對競爭激烈的市場環境。煤礦企業思想政治工作還需要適應新的形勢，不斷拓寬思路，還需要積極探索出新的特點和工作方式，保持思想政治工作的活力和生機，讓煤礦企業發展和實現社會主義和諧社會穩步聯系在一起。

關鍵詞：煤礦企業；團委；思想政治；工作

煤礦企業在激烈的市場競爭中陷入了發展的低迷期，國家在供給側改革的基礎上對環保還有安全等等方面做了全新部署，煤礦企業的生產經營能力不斷下滑，職工的思想還有生活情況發生了較大變化，基于此，在新時期，為了能夠發揮組織還有團委的優勢和作用，促進煤礦企業的健康穩定長期發展，以下對煤礦企業團委如何做好思想政治工作進行分析研究。

一、新形勢下煤礦企業思想政治工作面臨的問題

（一）外界因素對煤礦企業職工思想政治工作的影響分析

伴隨著國家和社會的不斷變化發展，國家關于去產能減產量政策的出臺，煤炭企業的供求情況發生了一定的變化，生產經營業績開始下滑，當前煤炭供求市場還處于低迷狀態下，煤炭價格不穩定，新能源代替舊能源的腳步正在加快，由此煤炭企業面臨著環保壓力、安全生產壓力還有經營壓力，這些挑戰導致煤礦企業在生存和發展上面臨新的難題，很多職工的工資下降，生活壓力增加，由此需求和思想也會發揮變化，出現心態不穩定，離職跳槽等等現象，給煤礦企業思想政治工作帶來了種種壓力，也讓煤礦企業的思想政治工作陷入困境。

（二）思想政治工作方式單一，效果不大

社會的發展時代的變遷，讓很多職工的需求和思想發生改變，信息的獲取渠道被拓寬。例如，當前很多信息的傳輸都是依賴于媒體、手機等等，其中一些不良信息的傳播也非常迅速廣泛。很多煤礦職工的思想文化水平和綜合素養并不是非常高，對于信息的分辨程度較低，因此非常容易接受到不良信息的誤導，歪曲理解事實，給思想政治工作人員來講，這是一種挑戰，只是使用傳統上的說教方式不能解決實際問題，經常讓思想政治工作陷入到被動局面之下，效果不好，缺少創新性[1]。

二、強化新時期煤礦企業團委思想政治工作的對策

（一）提升對思想政治工作的關注程度

思想政治工作在企業當中處于關鍵和重要位置，只有引起足夠的關注，不斷創新才能夠將思想切實帶入到生產經營當中，讓思想政治工作可以融入到企業發展上，給企業在新形勢下的發展建言獻策。思想政治工作要和生產經營放在同等重要的位置，強化思想政治的重要性還要調動起職工的積極性。做好企業管理工作才能夠讓企業在競爭中獲得有利地位，才能夠讓企業的政治思想工作觀念得到強化和實踐。思想政治工作在企業精神文明建設過程中屬于關鍵和重要的內容，這也是改革發展動力的支撐，因此強化思想政治教育的內容，讓教育方式走向多元化，從單一向著綜合轉變是企業進步的重要保障。例如，對職工的思想政治教育可以使用他們熟悉和喜歡的微信方式、QQ方式等等，還可以使用多媒體短片的播放等等形式對職工進行思想教育[2]。

（二）團委與時俱進，創新思想政治工作方式

煤礦企業團委在新形勢下要改進和創新工作方式，不僅僅發揮自身特點還要拓展自身優勢，探索出適合廣大職工喜歡的思想教育方式，讓職工樂在其中。首先，要了解不同職工的個體差異和工作差異，堅持給職工正確的導向，解決工作和生活中出現的糾紛。例如，面對女職工或者弱勢群體，可以使用親情化的教育方式，圍繞著思想隱患可排除，家庭生活可解憂，工作問題可調整等等，用實際工作帶動人，用情感感化人。發揮出團委的最大優勢將宣傳的內容改編成多種形式，可以是話劇、表演、三句半等等，創建主題鮮明的文化活動，滿足職工的精神文化需求。職工可以在愉快的方式下，歡聲笑語當中轉變自己的思想動態，提升自我意識，讓思想政治工作更具有感召力。

（三）做好青年職工的思想政治工作

在煤礦企業的生產過程中，很多青年職工起著不可代替的作用，要想更好的處理好企業和青年之間的關系就需要團委做好工作，保障青年工作人員的安全生產，還需要在工作當中提升其積極性。在平時工作上關注職工的思想動態，做好思想教育工作，以此讓職工認清當前的工作形勢，了解自己的工作職責，向組織靠攏，同時也要在青年職工當中做好調研活動和思想意識的培養活動。使用多媒體資源和網絡資源，建立起公眾平臺或者QQ群，讓生產動態和安全性法律法規或者思政教育內容等等都在群、公眾號當中顯現，青年工作者在此能夠更好的去學習和工作，了解實事形式，做好煤炭工作[3]。

三、結束語

綜上所述，本文對煤礦企業團委如何做好思想政治工作進行了分析和研究，煤礦企業作為國民經濟的重要組成部分和經濟增長的重要支柱，還需要通過對新形勢的了解，調動內部驅動力，讓思想政治工作發揮出更好的作用，以此給職工做好思想政治教育工作。工作中使用多種創新的工作方式，例如，多媒體或者微信等等，給職工耳目一新的感受，讓職工也能夠更好的去學習和工作。

參考文獻：

[1]郭敏.對做好新形勢下煤礦企業職工思想政治宣傳工作的探討[J].東方企業文化，2014，14（1）：66-66.

[2]李士文.煤礦職工思想政治培訓教育工作探討[J].東方企業文化，2014，14（16）：27-27.

[3]許育青.國有煤礦企業思想政治工作創新研究[J].科技與企業，2015，25（12）：28-28.

（作者單位：公用事業分公司）

職工的思想問題和不和諧情緒，造成工作效率不高，執行力大打折扣負面影響。如此，對企業競爭力影響很大，必須引起各級管理人員高度重視。本文試圖從職工思想存在的問題、產生原因和解決途徑做一些闡述。

一、問題及其原因

（一）員工不能正確對待生活壓力

企業職工也和整個社會一樣，生活支出年年上漲，尤為突出的是房價、子女上學和結婚生子等開銷壓力，還有子女就業壓力，都壓得大家透不過起來。盡管一些企業對弱勢群體幫扶、職工慰問工作，做得比其它企業要好得多，但是，在職職工平時提意見最多的是，可支配收入、福利水平比不過周邊企業；不少職工講，收入增長比不過物價漲幅，比不過“五險一金”扣繳水平；還有一些職工講，拿多少錢，干多少活。這些想法，給企業管理工作帶來麻煩，職工工作積極性難以調動起來。

（二）企業與員工不能通過統籌協調來提高工作效率

長期以來，企業骨干人員承擔著繁重工作任務和工作壓力，但是部分骨干職工報酬沒有得到體現。現在，崗位上人手少，一崗多能，操檢合一，他們每天面對任務多、指標高，感到壓力山大。會議多、耗時多，造成骨干人員加班多，基本沒有節假日，工齡假自覺不休息，身心感到疲憊；工作起來疲于應付，工作質量和工作效率不高，容易產生管理漏洞。

（三）職工不理解內部改革，而產生的抵觸情緒

一些改制企業，實行了員工績效考核，個別職工始終不能適應這一制度，一旦受到處罰，如果不能正確對待處理結果，必然對單位管理制度和管理者產生不滿、抱怨、抵觸情緒，在網絡上發表不負責任的言論，甚至和企業對堂公布；如果各方處理不當，不能及時化解思想疙瘩，還會發生傷害自己、傷害無辜的行為。

（四）不能有效溝通而產生信任問題

某企業改制后，管理水平逐步提高，經濟效益和主要經濟指標在行業排名名列前茅，職工收入較改制前有很大提高，實現了社會、投資方和職工的三方共贏。但是，有些職工就是“老不信”。煉鋼項目施工，附近居民認為新的環境污染，會對他們的身體健康危害大。管理者多次上門做工作，和他們講，新項目上馬后，環境一定會達標，不達標政府也不允許生產；還舉國內外把鋼廠建在市區的例子；還集中組織代表到其他鋼廠參觀。他們就是不信，想法卻大大超出了人們的想象，認為他們的訴求得不到解決根源是企業被改制了，如果不改制，就會拆遷補償。

二、對策

（一）進一步提高職工福利，做到“以人為本”

只有把“以人為本”落到實處，只有重視職工需求，職工才能活得更有體面、活得更有尊嚴。實現企業目標，企業必須在市場競爭中生存下來，大力發展起來。只有這樣才能提高職工薪酬，辦一些職工福利的事情。把這些道理進行廣泛宣傳，對職工講清楚，給職工以希望。當企業走出市場困境，經濟效益實現好轉時，在原有的福利基礎上，逐步提高職工福利。

（二）克服相互攀比陋習，把注意力轉移到精神生活方面來

莫攀比，學習古人好心態。清朝倪元坦，留有一首打油詩：“別人騎馬我騎牛，自覺無顏嘆不如。君試回頭一察看，道旁還有赤腳漢”。俗話說，家有黃金萬兩，睡覺不過一張床。物質的追求是無止境的，沒有滿足的時候，而且是一個痛苦的過程，只有適可而止，才不至于那么辛苦。這方面道理我們很多人都明白，就是不愿意去嘗試。作為管理者，就要在這方面做出榜樣來。要求職工群眾做到的，我們自己要做到，做一個廉潔奉公、勤儉節約的好領導。

（三）采用以疏導為主的溝通方式，消除職工抱怨情緒

建立有效的溝通渠道。除了完善傳統有效的溝通方法外，還要與時俱進，建立新的、有效的溝通渠道。如抱怨機制，是過去“意見箱”的改進。如果把抱怨機制做好，一方面職工的怨氣得以緩解，另一方面他們也不會到網上亂說一通，引起大家思想混亂和不必要的麻煩。建立抱怨機制切忌形式主義。如果管理者不能很好的處理抱怨，那么比沒有抱怨機制還要糟糕。因為職工表達出的思想情緒沒有回應，會引起更大的情緒。所以有抱怨一定要反饋，一定要化解。抱怨機制有防患于未然之功效，和其它有效溝通方法一樣，把職工思想問題消滅在萌芽狀態。可以對職工進行心理檢測。理想的做法是，管理者不要制造引起職工反感的“高壓”態勢和措施。避免權益問題、思想問題情緒化和極端化。當然，對于輕微心理問題，我們可以采用一些減壓措施，如“減壓室”、“打沙袋”等；還可以進行專業心理輔導。

講究溝通方法。溝通時，管理者首先要放低姿態。本來普通職工處于低位，有自卑心理，有不平等想法，如果再出現什么差錯，面臨處罰的時候，管理者再以高高在上姿態出現，必然不會有好的溝通，甚至會把談話談崩，會把事情搞砸。其次，在平等的基礎上進行溝通與協商。表達是立足于協商的表達，而不是下命令和訓斥；傾聽是立足于協商的傾聽，不給被管理者“戴帽子”、“打棍子”和“穿小鞋”。只有這樣的溝通，職工才可以放下包袱，輕裝上陣，暢所欲言，提高溝通效率。

（作者單位：南京鋼鐵聯合有限公司公輔事業部）