新形勢下退休職工管理服務工作的有效措施

于飛

摘要：退休職工管理服務工作是保障我國老年人生活質量和心理健康的重要途徑，其工作水平不僅直接影響到我國退休職工的晚年生活，對于在職員工的生活期望也會造成一定影響，所以做好退休職工管理服務工作是促進我國社會和諧發展的基礎要求。鑒于此，本文就針對新形勢下退休職工管理服務工作進行深入研究，希望能為退休職工管理服務工作的順利進行提供有效參考價值。

關鍵詞：退休職工；管理服務工作；措施

隨著我國進入老齡化社會，我國老年人數量日益增多，退休職工隊伍也在逐漸擴大，導致我國退休職工管理服務工作遇到諸多挑戰和難題，想要保證退休職工管理服務工作的有效進行，不僅要從退休職工管理服務組織內部進行優化，也要結合退休職工群體的實際情況制定科學有效的管理方式和服務手段。在進行退休職工管理服務工作中，工作人員應充分認識到退休職工都具有豐富經驗和知識，這些退休職工在表面上離開了工作單位，但是大多數退休職工依然從多個方面為我國社會發展提供服務，是促進我國社會和諧發展的重要團體。

一、退休職工管理服務工作的現狀問題

（一）配套服務設施的建設水平較低

在我國市場經濟的持續發展下，各個企業之間的競爭關系越來越突出，導致許多企業在激烈的競爭環境下遭遇諸多挑戰，其經濟效益也出現持續下滑狀況，導致企業的經濟能力存在較高的局限性，繼而對退休職工管理服務工作的投入資金就相對有限，許多服務設施都已經過于老舊，有些服務設施也難以滿足退休職工管理服務工作的發展需求，最終就阻礙到退休職工管理服務工作的順利展開[1]。同時，由于退休職工已經步入老年階段，其業余生活中的娛樂項目都主要體現在室內活動，對于退休職工管理服務的娛樂設施就有所要求，但是這些娛樂需求在經濟受限的情況下都無法得到滿足，繼而導致退休職工的業務生活過于枯燥，不僅直接影響到退休職工的心理健康，也很容易造成一些社會矛盾，極其不利于我國社會的安定繁榮。

（二）養老服務隊伍的整體素質不高

就目前來看，我國退休職工的經濟水平和文化素質都得到顯著提升，這就使得退休職工對于晚年生活的質量有著更高要求，對于晚年生活的追求不再局限于以往時期的衣食住行，更包括了休閑娛樂、心理疏導以及健康醫療等各種服務。在這種情況下，想要確保養老服務工作適應于退休職工的需求發展，就必須要保證各個養老服務工作人員具備高水平的綜合素質，繼而在具備相應的專業知識和專業技能基礎上，根據退休職工的不同需求采取有效服務措施，使退休職工管理服務的水平得到有效提高，進一步提高退休職工的晚年生活質量[2]。但是就目前來看，我國對于養老服務隊伍的建設存在較高疏忽，大多數養老服務工作人員都沒有進行過專業的知識培訓和技能培訓，在工作素質得不到保障的情況下就很難滿足于退休職工的各項需求，極大阻礙著養老服務工作的有效進行。

二、新形勢下退休職工管理服務工作的具體措施

（一）加強服務設施建設，豐富退休職工的業余活動

在進行退休職工管理服務工作中，工作人員應充分認識到老年人的身體機能和心理精神等各方面都已經不適應于高強度的業余活動，其業務活動范圍的縮小導致老年人的精神需求日益提高，這就需要不斷加強服務設施的建設，使退休職工的業余生活得到有效豐富，繼而在各種業余活動中感受到身心上的愉悅，以此有效提高退休職工的晚年生活質量。在服務設施的建設過程中，工作人員應準確掌握各種適合老年人的業余活動，以便能夠根據不同需求對服務設施進行完善，例如書法、太極拳、圍棋、象棋、舞蹈以及器樂等等都是老年人比較熱衷的娛樂活動，工作人員還可以將業余活動與思想政治教育進行結合，使退休職工的心理問題得到有效解決，以此有效確保退休職工的身心健康[3]。

（二）提高養老服務隊伍的整體素質

養老服務工作是一項具備較高復雜性和特殊性的工作事項，工作人員不僅要注重退休職工的生活經濟情況和身體健康情況，更要注重掌握退休職工的心理問題，使退休職工的心理問題得到有效疏導和解決，以此有效提高退休職工的生活質量，這對于當今社會心理問題日益嚴重的形勢來說是極其重要的工作內容。因此，作為養老服務工作人員不僅要具備良好的愛老心理和基本服務能力，也要不斷學習相關的心理學、醫療學、教育學以及社會學等各方面知識和技能，以便能夠做到實事求是，使退休職工的生活問題得到有效解決[4]。同時，養老服務工作人員也要積極觀察退休職工的生活動態，通過積極的交流溝通深入了解退休職工的生活情況和心理情況，對于退休職工的家庭狀況也要詳細了解，以便能夠根據實際問題采取有效措施提高退休職工的晚年生活質量，為退休職工提供更好的養老服務。

（三）完善退休職工管理機構

在我國退休職工日益增多的背景下，想要做好退休職工管理服務工作就必須要確保各項工作的有序進行，使退休職工管理服務工作的效率和質量得到有效保障，這就需要根據實際的工作要求建立不同的退休職工管理組織，充分調動退休職工管理服務人員的積極性和主動性，以此促進退休職工管理服務工作的順利進行。例如建立退休職工黨員小組，以此對退休職工黨員進行有效管理，也可以選舉退休職工住宅區的區長，以此對退休職工的日常生活事物進行管理，從多個方面、多個角度對退休職工進行管理和服務工作，使退休職工管理服務工作人員能夠深入到退休職工的生活中，以此確保管理方式和服務內容符合退休職工的實際需求，不僅能夠有效提高退休職工的生活質量，也可以進一步減少退休職工管理服務工作的壓力，使各個工作人員能夠有條不絮的展開工作。

三、結語

綜上所述，為提高退休職工管理服務工作的整體水平，應積極加強服務設施建設，豐富退休職工的業務活動，提高養老服務隊伍的整體素質，完善退休職工管理機構，從多方面促進退休職工管理服務工作的有效進行，為退休職工提供更好的養老服務，使退休職工的生活質量得到有效提高。

參考文獻：

[1]李秀琴.新形勢下退休職工管理服務工作的有效措施探究[J].經營管理者，2016，35：167.

[2]王柏霞.新形勢下退休職工管理服務工作的有效措施探究[J].東方企業文化，2014，04：145.

[3]宋華潔.新形勢下做好退休職工管理服務工作的探討[J].科技資訊，2013，07：191-192.

[4]朱敏.淺談如何做好企業退休職工的管理工作[J].經營管理者，2016，27：176-177.

（作者單位：紅塔遼寧煙草有限責任公司沈陽卷煙廠）