關于推進運營模式變革的研究

王燕

摘要：運營模式是指對經營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營模式是企業運作的一個框架，運營過程是一個將投入轉化為產出的流程。企業必須思考如何將運營過程進行有效的事先規劃、事中組織以及事后控制，才能形成一個穩定的運營系統。大連所結合霍尼韋爾的大運營管理思路，研究公司運營模式的變革如何與“十三五規劃”相匹配。

關鍵詞：運營模式；變革；流程再造；控制成本

一、課題研究背景

隨著競爭環境變化，市場由賣方市場轉變為買方市場，客戶的需求發生了快節奏、多樣性、定制化的轉變。運營模式在多重金融危機的大背景下受到了廣泛的重視。企業的資源（包括人力、物質財務）正是通過運營模式來形成其競爭優勢的。于是很多企業改變了傳統的企業運營模式，利用外部資源提升企業的核心競爭力。

二、大連所現行運營模式變革的必要性

（一）產品研發

大連所存在產品設計開發的周期較長，同一產品存在多次反復樣品試制情況，增加了開發周期也提高了開發成本。在十三五規劃中，大連所的愿景定位于“致力于技術創新和提升客戶價值，成為國際知名的高端裝備核心技術引領者，核心部件整體解決方案優秀供應商。”同時優化技術創新體系，建設基于知識管理的標準化、模塊化、系列化產品開發平臺，主營產品的研發、設計、制造和實驗驗證能力要處于國內領先水平。根據客戶的個性多樣化要求定制產品，導致產品設計研發的頻率增高。為了解決研發成本，應該分清客戶需求的共性和個性，共享共性資源，分享個性資源，盡力降低研發費用，節約產品成本，從成本中要效益。

（二）生產能力

在充分考慮源源不斷引進新的設備以及合理安排生產一線加班的前提下，大連所生產設備能力目前還能滿足市場的需求，但是仍然缺乏調整能力和動態組合結構，重組性和擴展性不強。生產控制協調內部職能部門、相關干系人，合理安排生產進度和生產計劃，體現供應鏈上各環節相關方的戰略合作關系。

（三）供應鏈管理

2016年，外部客戶對于大連所及時交付的滿意率為87.3%。在日常合同執行中發現，交貨期的延遲是造成合同違約的一個重要組成部分。延遲交貨會造成拖延罰款、企業信譽喪失，嚴重的還有可能失去既有市場。訂單生產模式下，企業將有根據性的排產。即使小批量、多品種需求使得對生產計劃的編制越來越復雜，由于已經制定了周密的應對措施，也不會造成落實不到位的情形。

（四）成本分析與控制

小批量、多品種的生產方式和降低成本間存在不可調和的矛盾。高成本使得客戶在個性化和價格成本中不斷比較和選擇，增加了企業的管理以及獲得訂單的難度。大連所十三五期間秉持“發展質量和發展規模并重”的思想，以期利用協同效應和規模效應降低生產成本，降低產品價格。在整個行業平均利潤減少的環境下，必須加大對產品成本的估算程度，減少粗略估計對獲得訂單的影響。大連所的研發團隊對于成本分析沒有足夠的重視，沒有讓設計工程師主導、財務、銷售、采購、制造、質量等相關干系人在設計啟動階段就參與進來，施行設計失效模型分析，忽視了全面整理設計過程中可能提出的成本增加問題。

三、推進運營模式變革的幾點建議

（一）從產品研發過程控制成本

從產品研發階段開始，注重成本分析，對于成本結構不確定的產品進行多角度干系人分析，運用失效模型分析預防，確保研發過程的完整性和高效性。精益設計包含成本規劃、研發周期縮短等方面內容。成本規劃就是將節約成本的思想貫穿到整個設計規劃極端，采用新老產品對比的方式，對于產品設計階段的成本進行監控，做好預算管理。研發周期縮短可以采用并行工程（CE）。采用階段重疊的方式，將需求分析、方案設計、工程分析、結構設計等相鄰的階段進行重疊，這種方法與串行設計相比，在同一時間段內有多重設計活動，每個設計活動之間也可以具有良好的互動。這種開發主要運用了功能結構的相似性，保證物理構件之間的關聯作用最小化，通過交換模塊變換產品功能，利用模塊的通用性達到節約成本的目的。

（二）從生產過程中要效益

以工作流程為中心，重新設計企業管理、運作及經營方式。由流程產出最密切的人自己按照流程執行，減少工序之間的異常和摩擦，減少管理費用；同時建立嚴格的流程控制程序，避免“上層決策、中層監控、下層執行”的金字塔管理結構，采用一線員工監控決策的方式，向組織機構扁平化發展，壓縮管理層次，提高運營效率。在產品的研發階段，不必過度的投入生產，利用計算機軟件進行虛擬的制造過程，及時發現產品設計和生產過程中的問題并進行修正，減少研發對生產設備、人員的占用。虛擬技術和虛擬環境讓生產人員在各自崗位進行模型設計和生產操作，快速進行修訂和修改，不需要修改原型樣機，減少了時間浪費，縮短了設計周期，同時避免文檔作業給生產帶來影響。

（三）從供應鏈管理中節約成本

建立物料供應保障體系，建立采購計劃、物料需求計劃、庫存控制管理、生產計劃、物料采購供應管理等高效溝通體系，通過加強與供應商和客戶建立雙贏的合作伙伴關系，形成準時高效的物料供應保障體系，實現物料按時按量到貨，確保采購物料的準時性和生產計劃的準確性，降低風險和庫存成本。建立高效會計的物流網絡，通過尋找戰略合作伙伴或第三方物流等方式運送貨物。

四、結束語

行業調整必然導致對于企業運營模式的沖擊，在資源、環境不斷發生變化的情況下，運營模式的變革將會增強企業競爭力并謀求長遠的發展。大連所應該在日后的經營中不斷調整經營模式，主動適應，以期獲得更高的經濟價值。

參考文獻：

[1]陳心德等.生產運營管理[M].北京：清華大學出版社，2016.

[2]武振業等.生產與運作管理[M].成都：西南交通大學出版社，2015.

（作者單位：中車大連機車研究所有限公司）