推行黨務工作與心理健康服務相結合的建議

周紅

摘要：國內大型國企員工的工作壓力、職業倦怠感與日俱增，員工滿意度及幸福感指數遞減。“以人為本”的管理理念要求企業管理需輔之必要的心理健康服務，加強人文關懷和心理疏導工作。企業的黨政部門作為建立企業文化氛圍的核心，應在推行思想政治工作的同時，積極推行EAP工作，關注職工心理健康狀況，為整個企業經濟效益的可持續發展奠定基礎。

關鍵詞：國有企業；黨務工作；員工幫助計劃（EAP）；心理健康

一、員工幫助計劃涵義與發展

員工幫助計劃，即EAP（Employee Assistance Program），組織通過提供生理、心理、法律等方面的服務與支持，幫助其成員改善和解決一系列心理和行為等問題，提高成員工作績效、增強企業忠誠度、改善勞資矛盾、融洽組織氣氛，實現組織目標及愿景的一套長期精神福利系統。

EAP最早起源于二十世紀二、三十年代的美國，在歐美等國的企業成功運用，而在中國尚未普及。美國《財富》雜志研究表明，EAP服務能為企業帶來非常可觀的經濟效益，企業為EAP投入1美元，可得到節省運營成本5到16美元的回報。同時，可顯著降低員工離職率、提高其滿意度和工作效率。因此，EAP的實踐效益證明了員工幫助計劃具備成為現代企業文化管理的重要組成部分。

二、員工幫助計劃現狀及實踐

我國經濟的快速發展與員工精神層面的需求較為脫節，導致企業管理層面的問題層出不窮。為此，國資委、全國總工會為加強員工對企業的價值認同感及其心理資本提升、企業組織管理的優化升級，要求企業對員工進行精神層面溝通及疏導，為員工減壓減負，倡導熱情工作、健康生活、和諧人際交往的融洽企業文化氛圍。

自2004年開始，中國石化作為大型國有企業，提出發展“SINOPEC-EAP”的特色發展理念，通過“三結合”促使EAP快速融入：（1）與企業文化建設相結合：增強與員工溝通、關愛下屬生活、激發員工工作積極性、增強其責任感和使命感，進而傳遞給中國石化的客戶乃至全社會；（2）與石油石化行業特點相結合：高溫高壓、有毒有害，集團公司領導層充分重視員工身心健康，打造“身心雙核驅動”的EAP；（3）與傳統思想政治工作相結合：EAP的引入不但優化了傳統思想政治工作的思維方法，拓寬了功能領域，還依托整個企業的傳統優勢為EAP搭建平臺，提供了良好發展環境。中國石化已有50余家企業開展EAP工作，覆蓋人群大于40萬人。

中國石化注重模塊化應用。例如，勝利油田針對海上員工獨特環境下特殊心理需求，推出海上平臺EAP服務模塊、安全生產EAP干預模塊等，深入剖析每個生產節點產生非標準化操作的心理因素，實施事前干預措施。

茂名石化公司開展EAP服務的本土化應用、模塊化構建、特色化發展等，并納入公司黨建和績效考核體系，建立規范運行機制。通過制定三級培養計劃，以各級管理干部為主要對象，優化培訓內容，培養本土化的EAP人才，這點非常值得未來的EAP推廣學習和借鑒。

三、員工幫助計劃開展流程及具體措施

（一）調查評估。由專業人員采用結構化訪談或心理測試軟件，評估職工工作、生活的質量現狀。找出重點心理幫助與干預對象，開展前瞻性心理預防，及時進行心理疏導，根據員工心理狀況提出優化企業管理與文化創新的建議。并逐步建立員工的心理檔案，包括健康狀態、個性愛好、職業發展、婚姻家庭、子女教育等，充分掌控員工思想動態。

（二）宣傳推廣。通過多種形式，如印刷宣傳冊、網絡推廣、開展講座等，長期向員工宣傳心理健康知識，鼓勵員工積極主動向EAP部門尋求幫助。依托新媒體優勢，通過“掌上EAP”的方式推送心理資訊、自測應用等，提供一個較為私密又不失專業的溝通渠道和心理輔導服務。

（三）專題培訓及團體心理輔導。邀請專業心理咨詢師開展心理健康輔導，既能有效提高企業高層管理者的心理學素養，有效辨識和解決員工一般心理問題，又能對普通員工進行情緒控制、自我探索、壓力應對等實用性心理輔導。特別是培養技術崗位和高危崗位員工具備細心、耐心、責任心的優秀品質。

（四）個體心理咨詢。針對不同需求，建立危機干預、個體咨詢、團體輔導等EAP應用模塊。在充分挖掘內部資源，使集團內部EAP力量本土化的同時，引進EAP專業咨詢機構，結合企業實際情況，協同推進企業的整體EAP格局。

（五）效果評價機制。為幫助集團管理層和黨政部門及時了解EAP項目的實施效果、確保EAP科學規范運行，在項目進行的各階段、項目結束時開展階段性和總體評估。通過建立內外交流機制，總結提升工作成效，逐步培養和壯大EAP骨干、志愿者隊伍，積極推廣基層實踐。

四、結束語

通過EAP近幾年的實踐，證明各種硬件基礎設施的改善、人性化管理的舉措、員工四個環境建設等均得到認可和支持。優秀的企業文化應作為大型國有企業可持續發展的核心競爭力之一，員工的工作積極性和對企業的滿意度會激發員工潛在能量，會為企業帶來不可估量的投資回報。推廣應用EAP服務體現了當代“以人為本”的管理理念，它將打開企業利益可持續發展及其員工自身心理健康發展雙贏的有利局面。

參考文獻：

[1]黃燕.博弈論視角下的員工援助計劃（EAP）策略研究[J].價值工程，2010（11）：50-51.

[2]于凡.打造具有中國石化特色的EAP[J].中國石化，2016（7）：88-89.