淺談企業如何營造和諧的內部環境

劉曉沛

企業要發展，和諧的內部環境至關重要。我們說一個企業內部是和諧的，通常就是指這個企業處于較高的融洽和協調狀態，對抗性因素較少，發生影響全局的對抗的可能性基本不存在，人際關系和諧，個人與組織和諧。由此可見，和諧既是企業發展的根基和前提，也是企業發展的保障。企業和諧內部環境的基本要素是利益分配要均衡，處理事務要公正，溝通交流無障礙，增強企業凝聚力。在實際工作中，筆者體會到，企業構建和諧的內部環境，應著重在以下幾個方面下功夫。

一、要建設有凝聚力的領導班子

建設和諧企業關鍵在領導班子。我們要把領導班子建成團結有力的戰斗集體，要營造一個干事創業的良好氛圍。建設和諧單位必須在領導班子團結上立足和諧，在工作決策上著眼和諧，在目標考核上突出和諧，在組織作用上緊扣和諧。黨組織要把班子建設作為各項工作的龍頭，堅持用黨的最新理論成果武裝班子，用民主集中制原則規范班子，用黨紀國法約束班子，用部隊雷厲風行的作風錘煉班子，提高領導班子的學習力、駕馭力、執行力。按照黨內和諧促進社會和諧的要求，班子建設要在凝聚上下功夫，要凝聚黨心，凝聚民心，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，推動企業又好又快發展。

二、要建立科學的規章制度

一個企業和諧與否，同單位的文化建設狀況、職工福利待遇高低有直接關系，但這種關系不是簡單的正比例關系。現實生活中，福利待遇不高但內部關系和諧、福利待遇很好但內部關系不順的單位也有很多。可見，單位內部是否和諧，不全在于物質利益的高低，關鍵在于不同層次的人的利益差距和分歧大小，即各種利益分配是否均衡。如果不同層次的人的利益差別過大，一部分人擁有太多而另一部分得到的太少，這個企業就不可能和諧。這樣的狀況若長期存在，必將導致對抗。所以，企業在制定制度時，一定要從全局著想，從小處著手，兼顧不同層次的人的利益，鼓勵強者冒尖，扶持弱者變強，用一種統籌兼顧的協調機制把差別控制在適當的范圍內，避免人為地制造矛盾。

三、要公平公正的處理事務

公正是和諧的基本內容，構建和諧環境必須努力消除不公、維護公正，處理事務不以感情親疏論短長，堅持規則面前人人平等。所謂規則，是對人的行為的硬約束即規章制度，也就是允許做什么、不允許做什么，允許怎樣做、不允許怎樣做。規則必須對一切人一視同仁、決不可因人而異、厚此薄彼。比如，獲得利益的方式必須是合法的，這對所有人都是使用的，不能有例外，不能讓按照規則行事的人吃虧，更不能讓違反規則行事的人沾光。就一個單位而言，在評職晉升、先進表彰、福利待遇等涉及個人切身利益的問題上，如果以個人好惡論高低，以感情好壞作取舍，缺少應有的公正公平，那么，這個企業就失去了團結和諧的基礎，其結果必定是人心渙散，內耗嚴重，戰斗力和凝聚力無從談起。

四、要妥善的化解內部矛盾

在現實生活中，利益分布難免會不均衡，難免會有不公正的現象發生，也難免會有傷害職工利益的事情出現。當職工的期望與企業的利益有差距、職工不滿情緒較大時，公司如何進行處理，既是一個態度問題，也是一個領導方法和領導藝術問題。任何失之于偏頗的行為，不但會給企業內部和諧帶來損害，還會造成職工與領導的感情隔閡，降低上級組織在職工中的威信。正確的做法是，創造性地貫徹執行上級的決策指示，在吃透政策精神的前提下，用足用好現有政策，努力維護職工利益，既堅持對上負責，又做到對下負責，把對上負責與對下負責有機地結合起來。當群眾的要求與政策規定出現矛盾、群眾利益可能受到損害時，要認真進行分析，從中找出二者的最佳結合點，并主動向上級提建議、要政策，以最大限度地維護職工的利益。這樣，即使提出的建議因條件所限難以兌現，一時還解決不了當前的問題，也能得到職工的理解和支持。如果在變化了的情況面前無動于衷，或者簡單化處理，甚至不惜損害群眾利益，就不但會傷害群眾感情，影響干群關系，實際上也是對上級組織的不負責任，對構建和諧環境有百害而無一利。

五、要營造良好的溝通協調氛圍

企業領導班子成員之間、領導與職工之間、職工與職工之間通過適當的方式，溝通思想，交流信息，對于增進相互了解、協調內部關系顯得特別重要。溝通是正確決策的基礎。通過溝通交流，可以學習新知識、獲得新信息，取人之長、補己之短，開闊思路、增長見識，避免因知識缺陷或信息盲區造成決策失誤。溝通是搞好團結的前提。一個單位的人員，只有平時多交往，多溝通，相互之間了解多了、關心多了、體量多了，才會有共同語言，才能產生合作共事的基礎。溝通是凝聚人心的紐帶。一項決策是否正確，能否產生預期效果，能否得到職工的支持和擁護，不僅取決于決策的科學性、可行性，而且取決于職工的支持程度。決策實施之前，通過有效的方式與職工交換意見，有利于統一思想、統一行動，有利于實現預期目標、達到預期效果。