淺談如何做好企業的維穩工作

彭永全

摘要：做好企業的維穩工作，應堅持以人為本的理念，人是關鍵因素。這就需要廣大基層維穩工作人員善于發現不穩定因素、善于分析不穩定因素、善于化解不穩定因素。為此，就基層維穩工作人員如何提高素質，做好企業維穩工作談幾點看法。

關鍵詞：企業；維穩工作；基層

在企業中，基層維穩工作人員高度重視維穩工作，正確處理企業內部矛盾，以及由此引發的各類群體性事件，只有這樣才能為企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

一、加強理論、法律以及政策方面的學習

作為基層的維穩工作人員面對錯綜復雜的社會矛盾，應該進一步的學習，夯實基礎，增強本領。應該重點學理論、學法律、學政策。一是學理論。就是要學黨的基本理論，用理論去豐富頭腦，用理論去指引行動。當前重點就是要學好科學發展觀的理論，同時要學習維護穩定工作的理論。要學理論，增強工作目的性和有效性；二是學法律。法律的價值在于追求公平與正義。法律具有規范作用和社會作用。不懂法，就沒有說服力，所以要加強法律的學習；三是學政策。隨著改革發展的不斷深入，新精神新政策不斷出臺，如何去解決現實中的社會矛盾就要依靠法律和具體政策，所以不懂政策，在處理社會矛盾上，就沒有現實依據。通過學政策，還可以超前宣傳，使群眾按政策辦事，避免不必要的麻煩。學政策，還要學習維護社會穩定的政策，使我們做好維穩工作有法可依、有策可憑，避免在維護穩定工作中引發新的不穩定因素。

二、培養良好的大局意識、責任意識以及超前意識

做好一切工作的前提，良好的意識是非常重要的，作為基層維穩工作人員要重點培養三個意識，即大局意識、責任意識、超前意識。一是要培養大局意識。所謂培養大局意識，指的就是要培養基層維穩工作人員發展的意識、穩定的意識，從而樹立科學發展觀，正確處理改革發展穩定的關系，不斷開拓發展思路、豐富發展內涵，推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明協調發展。隨著改革發展的不斷深入，穩定做為一個全新的課題擺在我們面前。做好維穩工作，首先要培養大局意識。只有養成大局意識，在工作中，才能立足于大局，視野寬闊，不拘泥于一時一事，從全局利益出發，充分認識和做好企業維穩工作；二是培養責任意識。古語有云：在其位，謀其政；處江湖之遠則憂其君，居廟堂之高則憂其民。培養責任意識，就是要求基層維穩工作人員不僅要有做好本職工作的責任心，更應該有維護大局利益的責任心，以對企業高度負責的態度，去正確看待維穩工作。基層維穩工作人員要看到自己責任的重要性，要有崇高感和神圣感，要有責任重于泰山的意識；三是要培養超前意識。培養超前意識，就是要求基層維穩工作人員要從潛在的不穩定因素和顯性的不穩定因素中，增強洞察力，增強預見性，做好風險評估，及時打出預警信號。做到未雨綢繆，有利于爭取工作主動權，防止工作被動，即使處理得再好的矛盾糾紛也會造成負面的影響。所以培養超前意識是基層維穩工作人員應有的意識品質。

三、掌握用情、理、法的辦法化解矛盾的技巧

當前，影響社會穩定的問題突出表現在信訪問題上。綜觀上訪人反映的問題，不外乎追求合情、合理、合法。合情、合理、合法是上訪人的心理需求，在處理矛盾糾紛上，要重點從上訪人的心理需求入手，采用情、理、法的辦法去化解矛盾。一是用情化解。在矛盾糾紛的發生上，因情而訪的不乏少數，主要是由于基層干部在執行政策、落實政策上，方法簡單、作風粗暴、缺乏耐心和熱心，沒有更好的去便民、利民，結果傷害了群眾的感情，對于這類問題就要多用“情”去化解，解開群眾心里的疑團，進一步密切干群關系，往往問題就會迎刃而解；二是用理化解。在處理信訪問題工作中，常出現有理和無理的現象。對于有理的，要去盡力幫助解決，一時難以解決的要說明事實情況，爭得理解。對于無理的，就要通過進一步做好思想政治工作，做好勸返工作，使之明白無理訪的利害關系，自然就會不訪而歸；三是用法化解。因法而訪的，有的是不懂法，這就要求基層維穩工作人員要做好法律的宣傳和講解工作。對于有些弱勢群體，就要加強法律援助工作，幫助弱勢群體通過法律途徑解決問題。對于涉法訪問題，就要引導走法律途徑解決問題。

四、要能準確的了解民情、社情以及政情

基層維穩工作人員在日常的工作中，不但要做好矛盾糾紛的排查化解工作，更要準確地了解民情、社情、政情，為企業當好參謀。了解民情就是要經常深入基層、深入群眾，了解群眾的所思所想所需。了解社情，就是要掌握社會上的熱點焦點問題。了解政情，就是要了解當前的有關改革發展的各項方針政策、實事大事。通過了解民情、社情，掌握有關不穩定因素，并進一步深入開展調查分析，找出問題的深層次原因及矛盾糾紛進一步發展的誘因。了解政情，就是要超前或有針對性的預測新政策的出臺在群眾中的反響，提前打好“預防針”，避免矛盾糾紛發生造成措手不及。同時還要了解政策的落實是否嚴格規范，是否有暗箱操作行為，是否有不公平不合理的現象引發矛盾糾紛。沒有調查就沒有發言權。只有深入開展調查研究工作，掌握“三情”，才能把具體的和潛在的不穩定因素放到發展和穩定這個大環境中來考慮，避免只見樹木，不見森林。同時也避免小事夸大，造成危言聳聽。

五、結束語

做好企業的維穩工作責任重大，意義深遠。因此，基層維穩工作人員只有保持清醒的頭腦，始終牢記和諧穩定是根本大局的道理，改變思路、改革創新、密切聯系群眾，認真貫徹執行黨的方針、路線和政策，具備良好的意識、狀態和本領，這樣才能在發展經濟，促進政治和諧、精神和諧、物質和諧，實現政通人和，百業俱興的改革進程中有所作為。