SaaS市場發展情況淺析

【摘要】SaaS是指通過 Internet 提供軟件服務的新模式，相比傳統模式，SaaS 具有靈活部署、成本低廉等特點，或成為未來信息化軟件市場的主流交付模式。市場參與者主要分為三類，分別為大型互聯網公司、創業企業、傳統軟件轉型

【關鍵詞】SaaS；云服務；信息化軟件

一、SaaS模式簡介

SaaS 即 Software-as-a-Service（軟件即服務），是指通過 Internet 提供軟件服務的新模式。傳統模式下，廠商通過License 將軟件產品部署到企業內部多個客戶終端實現交付，而 SaaS模式下廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。

SaaS 定義了一種新的交付方式，也使得軟件進一步回歸服務本質。企業部署信息化軟件的本質是為了自身的運營管理服務，軟件的表象是一種業務流程的信息化，本質還是第一種服務模式，SaaS 改變了傳統軟件服務的提供方式，減少本地部署所需的大量前期投入，進一步突出信息化軟件的服務屬性，或成為未來信息化軟件市場的主流交付模式。

二、SaaS 模式優勢

相比傳統模式，SaaS 具有靈活部署、成本低廉等特點。SaaS 模式通過 Internet 實現交付使得企業不必投入大量的資金購買服務器及高配置終端，降低了信息化初始成本，同時無需承擔軟件升級與維護服務費用，因此比傳統模式成本更低，靈活性更高，這使得 SaaS 產品一方面對傳統軟件形成替代，另一方面通過降低信息化門檻擴大了企業服務市場空間。

三、市場參與者

市場參與者主要分為三類，分別為大型互聯網公司、創業企業、傳統軟件轉型，具體而言（1）以 BAT 為代表的大型互聯網企業紛紛積極布局企業級服務。其中騰訊主打微信公眾號和企業微信，阿里及支付寶分別推出釘釘和商家公眾服務號，百度主打移動搜索、直達號、百度云加速及百度開放云。（2）新興創業企業，其主要特點包括企業組織扁平化，具備互聯網基因，大多采用標準化的純 SaaS 模式拓展客戶，公司激勵機制到位；善于借助資本力量與業內合作獲取放大效應，建立并利用互聯網生態圈；客戶基礎相對薄弱，面臨較大的開拓成本，往往選擇從細分領域入手建立業務基礎，再謀求橫向縱向的業務擴展戰略；處于發展初期階段，尚不盈利。（3）傳統軟件公司轉型，如用友網絡2010年成立子公司暢捷通從事針對中小企業的軟件及云服務業務，2015年成立用友超客發展移動CRM、移動社交與協同服務，金蝶國際成立互聯網事業部獨立運營云服務業務，相比創業型 SaaS 企業傳統軟件企業具有更好的客戶基礎及銷售網絡，但可能存在尾大難掉的風險。

參考文獻

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作者簡介：付延平（1986.10—），男，漢族，北京人，博士，行業研究員，研究方向：光通信行業研究。