我看VIP制度

曾笑霧

社會主義核心價值觀倡導“自由、民主、公正、法治”，追求公平正義也是全社會的共同目標。但如今許多行業(yè)卻普遍存在著“損害”公平公正的VIP制度，VIP即英文“Very Important Person”的縮寫，意為貴賓，實際上意味著特殊的權(quán)力和享受更高級服務(wù)的權(quán)利。

許多人認為VIP制度的存在是社會不公的一種表現(xiàn)，因為只有人人平等，才能體現(xiàn)出公平正義。其實，真正的公平公正體現(xiàn)在社會生活的方方面面，不能將對社會不公的不滿一股腦兒地歸咎于VIP制度，我們需要思考的是這種制度之所以出現(xiàn)的根源及其原因。

前不久一個視頻曾在網(wǎng)絡(luò)上大面積傳播，引起了網(wǎng)民的高度關(guān)注。這個視頻意在通過對VIP制度現(xiàn)狀的控訴來啟發(fā)人們的思考。視頻中一女子義正言辭地道出醫(yī)院中插隊現(xiàn)象不斷以及種種VIP制度的弊端，她也談到因VIP顧客插隊導致自己需要花更長的時間候診，內(nèi)心十分憤慨，這一點讓我感觸頗深。為什么VIP客戶能夠不用排隊，直接就診？因為醫(yī)院有規(guī)定，特殊人群享有這樣的權(quán)利。

VIP按理來說是應該享有特權(quán)，但特權(quán)所涉及的服務(wù)不該是基礎(chǔ)性的公共服務(wù)。尤其像是醫(yī)院這樣特殊的場所，是不能像其他服務(wù)業(yè)一樣有VIP服務(wù)的，當然軍人優(yōu)先就診除外。

但VIP制度并不是洪水猛獸，在政府提供的基礎(chǔ)性公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，不應當存在不公平的區(qū)別對待現(xiàn)象，但是在其他行業(yè)，如服務(wù)業(yè)，VIP制度的存在卻是合理且必要的。

服務(wù)行業(yè)中，VIP顧客往往會交付更多的費用來享受更高規(guī)格的服務(wù)，如餐廳中的包廂就餐環(huán)境要好于大堂，因此選擇包廂就餐的顧客就不能享受大堂就餐的折扣；又如高爾夫球場的會員制，會員人數(shù)有限，交納高額的入會費，因此可以享受球場所提供的所有服務(wù)，而會員制球場的環(huán)境、球場設(shè)施都是普通球場所無法相比的。權(quán)利與義務(wù)是統(tǒng)一的，享受越多的權(quán)益，相應的也就需要付出更多。

因此服務(wù)行業(yè)的VIP制度有利于提供差別化服務(wù)，滿足不同消費層次的顧客需求，是利于國民經(jīng)濟的發(fā)展的。存在即合理，VIP制度的存在有它的可取之處，我們不能忽視其中的積極意義。不同的錢享受不同的服務(wù)，各取所需，這其實才是真正的公平公正。

因此我們在探討VIP制度時應正確區(qū)分其適用范圍，使之得到合理的使用，并讓其在社會生活中發(fā)揮更大的作用，而不是簡單地抱怨，甚至詆毀。

理性對待，批判思考，只有每個人都能正視問題，抱著實事求是的態(tài)度去探索和實踐，我們所期待的全社會的公平正義才能早日到來。endprint