“快餐ATM”寫字樓里賣盒飯

馬婧

自動售貨機、廢品回收機、充電寶租賃機……隨著智能化設備的普及，在地鐵和商場里不難見到提供各種服務的智能終端機器。如今，在智能機器上買飯也成了現實。只需一鍵購買，機器就可以將飯加熱并“吐”出，整個過程不到兩分鐘。目前，這種自動售餐機已經進入北京20多個寫字樓，成為一些都市白領的用餐新選擇。不過，自動售餐機能否實現規模化運營，還有待市場檢驗。

“互聯網便當”兩分鐘購餐

中午12點多，在陽光大廈工作的上班族們紛紛出來“覓食”了。以往吃午飯，要么到附近餐廳，要么叫外賣，如今，一個“無人餐廳”開進了寫字樓，成為一些人的新選擇。

將此前在APP中購餐獲得的二維碼放在“飯美美”自動售餐機前掃描，“嘀”的一聲，市民王女士的購餐信息出現在了屏幕上。選擇“加熱取餐”，機器開始倒計時，95秒后，一份藍色的盒飯從機器里緩緩推出，摸上去還有點燙手。

王女士告訴記者，由于 APP中每天都有4元的優惠券，比外賣實惠，因此她最近常在自動售餐機上買飯。“更重要的是方便，想吃的時候直接下來取。”

這種“互聯網便當”引來不少上班族嘗鮮，記者某天中午在現場看到，半小時內，有十幾個上班族前來取餐。機器旁還有一位“飯美美”的維護人員，他說，每天凌晨會有物流車將新一天的盒飯送過來，并把頭一天沒賣出的飯取走扔掉。

“飯美美”目前可預訂的餐品共有十幾種，價格在十幾元到三十幾元不等，既可在手機上預訂，也可現場掃碼購買。

快餐“最后100米”上演淘汰賽

據了解，“飯美美”自動售餐機于去年7月率先進入北京，目前已經投入運營26臺機器，其中八成以上設在寫字樓，小部分與企業和社區合作。“飯美美”創始人郝景振透露，按照計劃，今年4月初，北京的自動售餐機將增加至100臺，到年底增加至750臺。

其實，自2015年起，國內就有樂棧、友寶、三全鮮食等公司進軍自動售餐機領域，但一年多以來，這些機器的運營情況并不理想。去年，三全鮮食將在京投放的所有自動售餐機撤離。友寶的工作人員則表示，目前友寶自動售餐機僅在廣東才有。

樂棧自動售餐機曾在北京布點100多個，但目前一些機器已經撤離，一些機器淪為擺設。記者在朗琴國際一層看到，樂棧自動售餐機被分為幾十個小格子，根據介紹，格子里可以對餐品保溫，但超過兩小時未取出將做廢餐處理。在朗琴國際工作的劉女士告訴記者，去年自動售餐機旁邊還站有維護人員，今年以來，機器就再也不能用了。樂棧客服人員介紹，部分網點的機器已經撤離。

“剛開始的時候很火，有很多優惠券，但沒幾個月就閑置了。”華天大廈打印店的一名工作人員告訴記者，“平臺只提供嘉禾一品的餐，不久就吃膩了。”

“傳統的熱鏈盒飯經過物流配送，到消費者手中溫度已經下降不少，色澤、口味和剛出鍋相比有很大差距。”郝景振說，“飯美美”采取冷鏈盒飯模式，菜品在中央廚房做出后，會快速冷卻到10℃以下，再用真空包裝，使餐品與外界隔絕，并運到2℃到8℃的自動售餐機里儲藏。消費者取餐時，餐品通過光波迅速加熱，與剛出鍋時相比，色香味還原度可達到九成以上。

自動售餐機更需拼品質

在餓了么、美團、百度外賣等大平臺爭搶外賣市場的今天，自動售餐機還能分得一杯羹嗎？記者隨機采訪一些上班族發現，相比價格，食品衛生和口味更被看重，品質消費已經成為大趨勢。

“飯美美”也意識到了餐品多樣化的重要性。郝景振介紹，“飯美美”現在每周會投放兩到三個新菜品，位于望京的新中央廚房建成后，還將制作針對白領的新餐品，比如日本料理，同時開發針對老年人的營養餐，提供給養老機構。近期新版APP上線后，用戶還可以上傳菜單，中央廚房將參考用戶的喜好推出新產品。

雖然無須租賃門店，省去了很多租金，但自動售餐機的成本并不低。郝景振說，“飯美美”的中央廚房引進了德國的生產流水線，套餐的食材均可追溯，“大米是合約種植的五常大米，蔬菜都從新發地批發，肉類從大紅門等市場批發”。他說，在一份盒飯中，原材料成本占到30%到35%，前期設備投入成本占15%，凈利潤能達到20%，不過需要每天賣出5000份才能實現盈利。

據介紹，雖然中央廚房一天最多能做6000到8000份套餐，但目前，用戶一天的需求量不到2000份。在需求量較大的國貿地區，每臺機器1天可賣出七八十份，但在人員流動性較大的東方銀座，一天只能賣出三四十份。郝景振說，隨著更多機器的投放，預計4月末能達到盈虧平衡。