國家衛(wèi)計(jì)委：全國三級醫(yī)院門診患者總體滿意率超85%

國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝近日在國家衛(wèi)計(jì)委舉行的例行發(fā)布會上介紹，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”實(shí)施三年來，我國改善醫(yī)療服務(wù)取得顯著的階段性成效。委托第三方評估的在線數(shù)據(jù)顯示，我國三級醫(yī)院門診和住院患者總體滿意率在85%和95%以上。過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號患者的滿意度為8g%，高于窗口掛號患者（85%）。此外，所有三級醫(yī)院均己開展預(yù)約診療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

焦雅輝表示，目前，我國所有三級醫(yī)院均己開展預(yù)約診療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，4174家醫(yī)院為患者提供信息查詢和推送服務(wù)，2777家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動支付結(jié)算方式，一半以上的三級醫(yī)院開展了日間手術(shù)，1340家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展日間病房服務(wù)，7825家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施臨床路徑管理，86%的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)同級檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。另外醫(yī)療資源進(jìn)一步下沉。目前遠(yuǎn)程醫(yī)療己覆蓋1.3萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和所有國家貧困縣，全國己建設(shè)區(qū)域醫(yī)學(xué)影像診斷中心342個，區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室689個，區(qū)域病理診斷中心185個，進(jìn)一步為患者提供了高質(zhì)量、同質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)。通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)對符合條件的慢性布者實(shí)施了處方延伸，藥品能夠直接配送到患者手中。

2018至2020年，國家衛(wèi)生計(jì)生委將實(shí)施第二個三年改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃。焦雅輝透露，下一步，將以病人為中心，在門診和住院推廣多學(xué)科診療模式。以重大疾病為重點(diǎn)，推行胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心和危重兒童救治中心建設(shè)。同時(shí)，以醫(yī)聯(lián)體為載體，為患者提供疾病的健康教育、預(yù)防、診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)連續(xù)一體化的服務(wù)。以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)急慢分治。以互聯(lián)網(wǎng)+為手段，打造智慧醫(yī)院。以“一卡通”為目標(biāo)，打破醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息壁壘。“智慧醫(yī)院服務(wù)于患者，改善看病就醫(yī)感受，也服務(wù)于醫(yī)務(wù)人員，提高診療效率和診療水平。”她說，“探索在一個地市范圍內(nèi)，憑一張就診卡，在各個醫(yī)院之間就診，進(jìn)一步用電子卡實(shí)現(xiàn)就診的‘一卡通。”

焦雅輝表示，根據(jù)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒，中國醫(yī)療服務(wù)效率逐年提升，診療人次逐年增加，平均住院日在縮短，說明醫(yī)療服務(wù)效率在提升。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作不可突破的底線。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，是長期以來衛(wèi)計(jì)委抓的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，全國醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)織牢了保障醫(yī)療質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)，從國家到地方，都有各個專業(yè)和專科的質(zhì)控中心。從質(zhì)控中心數(shù)據(jù)看，醫(yī)療質(zhì)量也在逐年提升。縣醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療技術(shù)水平也在提升，帶來了醫(yī)療質(zhì)量的提高。