深圳市全國率先實現(xiàn)醫(yī)保移動支付

陳飛

12月19日，從深圳市人力資源和社會保障局舉行的媒體見面會上獲悉，該局近年來大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”提升服務(wù)質(zhì)效，補齊民生業(yè)務(wù)短板。

全國率先實現(xiàn)醫(yī)保移動支付

為解決看病就診“三長一短”問題，深圳市在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保支付”領(lǐng)域先行先試，與支付寶、微信、平安、建設(shè)銀行、銀聯(lián)共5家支付平臺合作，于2016年6月在全市開展醫(yī)療保險移動支付工作試點。目前全市有32家大型醫(yī)院上線，預(yù)計年底將達到35家，全市使用醫(yī)保移動支付綁卡人數(shù)超過160萬，全部社會保障卡均可使用。

深圳市借助生物識別技術(shù)，與支付寶、騰訊、平安互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，采用“人臉識別”“實人核身”技術(shù)，于2017年5月起為深圳市退休人員提供養(yǎng)老金領(lǐng)取“刷臉”認證服務(wù)，讓退休人員無論身在何處，使用手機按照提示搖搖頭、眨眨眼、讀讀數(shù)字即可“刷臉”完成免費、便捷、安全、準確的認證。

市人社局大力推進實施“互聯(lián)網(wǎng)+人社”提升服務(wù)效能。通過將社保、租房補貼、高層次人才服務(wù)等多項業(yè)務(wù)加入“微信公眾號”“支付寶城市服務(wù)”場景，零距離觸達服務(wù)對象；構(gòu)建集12333、智能政務(wù)問答機器人、網(wǎng)站、新媒體、服務(wù)窗口于一體的立體化信息人社業(yè)務(wù)服務(wù)平臺；打通與第三方實名認證平臺交叉認證渠道，實現(xiàn)社保“免密查詢”；上線“人社地圖”，為辦事人員提供就近辦事地點查詢及線路導(dǎo)航服務(wù)。

有望實現(xiàn)全部人社業(yè)務(wù)手機辦理

在現(xiàn)有微信公眾號、城市服務(wù)等辦事渠道基礎(chǔ)上，一是逐步實現(xiàn)全部人社業(yè)務(wù)手機辦理，包括支持微信、支付寶繳交社保費等；二是開展面向參保人個人的普惠金融服務(wù)，并適時研究開展面向企業(yè)的普惠金融服務(wù)；三是實現(xiàn)社保權(quán)益變動提醒，如待遇發(fā)放、社保個人賬戶消費提醒等，提升主動服務(wù)能力；四是將紙質(zhì)證明轉(zhuǎn)向電子證明，包括權(quán)益單、個人參保證明等；五是探索信用墊付應(yīng)用場景，解決個人繳費人員忘記扣款導(dǎo)致的待遇終止問題。

推動大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與人社業(yè)務(wù)的深度融合，基于現(xiàn)有人社大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，繼續(xù)匯聚互聯(lián)網(wǎng)輿情、社會數(shù)據(jù)、政務(wù)資源共享平臺數(shù)據(jù)等更多信息，服務(wù)于勞資糾紛預(yù)警指揮（處置）等功能基礎(chǔ)上，拓展大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用。對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進行跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析，根據(jù)辦事人的個人信息、辦事行為數(shù)據(jù)，精準把握和預(yù)判群眾辦事需求。