論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

張琦

【摘要】目的：探討優質護理服務在神經內科護理中的應用效果。方法：選取我院神經內科2016年2月期間收治的134例患者作為研究對象，將其隨機分為觀察組（優質護理服務）和對照組（常規護理）各67例，比較兩組患者的護理效果。結果：與對照組相比，觀察組患者對于護理的滿意程度（95.52%>80.60%）及其自我管理能力評分[（89.45±4.25）分>（75.44±5.01）分]相對更高（P<0.05），而住院時間[（16.62±5.54） d<（25.49±6.61）d]相對更短（P<0.05）。結論：在神經內科護理中開展優質護理服務，能夠貼合患者的需要，更好的改善患者的身心狀態，加快其康復進程。

【關鍵詞】優質護理服務；神經內科；護理

神經內科疾病種類繁多、復雜，且多為危急、重癥，不僅會損害患者的軀體健康，同時也會影響患者的心理健康和生活質量。患者在接受有效的治療后，還需要經歷較長一段時間的恢復，期間的護理工作十分重要，在很大程度上影響著患者的治療恢復效果[1]。神經內科護理對于專業性和技術性的要求很高，需要護理人員認真做好每一個步驟、環節，并能夠充分尊重患者的需求，給予其全面、周到、細致的護理服務，促進患者的恢復，使其獲得滿意的醫療體驗。本研究以我院神經內科收治的134例患者作為研究對象，探討優質護理服務對于患者治療恢復的影響，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本組研究對象為我院神經內科2016年2月期間收治的134例患者，分別接受優質護理服務（67例）和常規護理服務（67例），并作為觀察組和對照組。觀察組患者男女比例38/29，最高齡79歲，最低齡34歲，平均年齡（50.6±5.4）歲。腦血管疾病29例，周圍神經系統疾病18例，脊髓疾病12例以及其他類型神經內科疾病8例。對照組患者男女比例36/31，最高齡76歲，最低齡35歲，平均年齡（49.5±5.8）歲。腦血管疾病27例，周圍神經系統疾病21例，脊髓疾病14例以及其他類型神經內科疾病5例。兩組患者的基本對照相仿（P>0.05），本研究具有可行性。

1.2方法

對照組患者在治療期間接受常規的護理，持續進行病情和體征監測，觀察并發癥的發生情況，對癥處理。觀察組則是在此基礎上予以改進和補充，開展優質護理服務，具體如下：

①護理培訓：為了進一步提高神經內科護理服務水平，需要加強對護理人員的培訓，定期組織培訓課程和講座，護理人員能夠從中了解先進的護理服務理念，并學習到科學、先進的專業技術。護理培訓為護理人員提供了學習和交流的平臺，使其能夠不斷鞏固和提高自身的專業技術能力。與此同時，護理培訓還包括工作責任心和心理素質的培養，提高護理人員的安全意識和責任意識，并具有良好的應急反應能力，能夠妥善處理神經內科護理中出現的種種問題，進而為優質護理服務的開展奠定了堅實的基礎。

②精細化護理：結合既往的神經內科護理的經驗，合理利用和配置醫護資源，實施彈性坐班，既要保障神經內科護理的質量，同時在一定程度上緩解護理人員的工作壓力，使其能夠全身心的投入到護理工作當中，在護理工作中更加精細。深入到護理工作的每一個步驟、環節當中，任何細節都不容忽視，從中找尋問題所在，并快速反應，及時予以處理和解決。在神經內科護理工作中，應該更貼合患者的需要，尊重患者意見，護理人員應主動了解其想法和態度，并將其作為臨床護理工作的參考。

③心理護理與溝通：在神經內科護理期間，需要密切關注患者的心理動態。增進護患溝通，便于隨時了解患者的情緒和精神狀態。當患者出現消極、負面的情緒，護理人員應積極、主動的進行開導，盡可能營造出一種輕松、愉快的氛圍，以緩解患者的緊張感和不安感。治療前需要向患者詳細介紹疾病知識，講解其治療方法，強調治療方法的優勢作用，可以選擇治療成功的患者作為范例，以此來激勵和鼓舞患者，增加其對于治療的信心。

④健康教育：開展健康教育，提高患者對于自身疾病及相關治療方法的認知，了解治療恢復期間的注意事項，并能夠嚴格按照醫囑執行。在飲食方面，多食用清淡、易消化的食物，堅持低鹽、低脂的原則，保證營養均衡。合理安排其日常作息，為患者提供安靜、舒適的休息環境，保證其睡眠質量。提高患者的自我管理能力，保持愉悅的心情，能夠按照健康教育的要求去做

⑤功能恢復訓練：對于存在運動功能障礙的患者，需要進行功能恢復訓練。開始需要護理人員及其家屬的幫助，然后逐漸恢復自主運動，正常進行站立、行走以及上下樓梯，進而提高其生活質量。

1.3統計學處理

以SPSS19.0統計學軟件進行數據的處理和分析，應用（x±s）和（%）進行計量和計數，由t值和X₂檢驗，P<0.05代表對比具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者對于護理的滿意程度

在67例觀察組患者當中，52.24% （35例）的患者對護理感到十分滿意，43.28%（29例）的患者對護理感到滿意，另外有4.48%（3例）的患者對護理感到不滿，護理滿意率為95.52%。在67例對照組患者當中，38.81% （26例）的患者對護理感到十分滿意，41.79%（28例）的患者對護理感到滿意，另外有19.40% （13例）的患者對護理感到不滿，護理滿意率為80.60%。

2.2兩組患者的住院時間及其自我管理能力

經護理后，觀察組患者的自我管理能力評分為（89.45±4.25）分，經過（16.62±5.54）d后出院。而對照組患者的自我管理能力評分為（75.44±5.01）分，經過（25.49±6.61）d后出院。

3討論

發病猝然、病情進展和變化迅速是神經內科疾病的主要特點，危險程度較高，治療難度較大，患者治療恢復期間的影響因素較多，這就對臨床護理工作提出了更加嚴格的要求。在神經內科護理工作中，每一個步驟、環節都應做到規范、嚴謹，避免出現疏漏和差錯。與此同時，還要從人性化的層面出發，緊密貼合患者的實際需要，為其提供優質的護理服務。

堅持以人為本的護理思想，強調患者至上，跟蹤問題，尋找解決辦法。首先，提高神經內科護理人員的專業能力和職業素養，轉變其傳統的護理觀念，認真、負責的對待工作，能夠妥善處理任何在護理工作中可能出現的問題，提高神經內科護理工作的專業化和精細化程度，排除風險因素，充分保障患者的健康安全。然后實施精細化護理，考慮到一切可能影響患者術后恢復的因素，采取針對性的護理干預措施[2]。深入到神經內科治療和護理的全過程中，做好患者的心理工作，通過積極。有效的心理疏導，以改善患者的負面情緒，使其以良好的精神狀態來接受治療和護理。在得到護理人員及其家屬的鼓勵和支持下，患者對于康復更有信心。在此基礎上開展健康教育，在飲食、日常作息等方面給予相應的指導，要求患者認真遵循醫囑，提高其自我管理能力，做到合理膳食、規律作息，減少延緩患者治療恢復的相關因素，避免受到其干擾和影響[3]。另外，對于危重癥患者、疑難雜癥患者以及未知并發癥需要重點進行護理，警惕異常征象，對于可能出現的意外風險進行預防[4]。

本組研究結果顯示，接受優質護理服務后，觀察組患者的護理滿意率為95.52%，自我管理能力評分為（89.45±4.25）分，住院時間為（16.62±5.54）d。接受常規護理服務后，對照組患者的護理滿意率為80.60%，自我管理能力評分為（75.44±5.01）分，住院時間為（25.49±6.61）d。觀察組患者對于護理的滿意程度更高，自我管理能力更強，住院時間更短，充分說明了優質護理服務對于神經內科患者治療恢復的積極影響。

在王燕等人的臨床研究當中[5]，64例神經內科重癥監護室患者分別接受優質護理服務（實驗組）和常規護理（對照組），實驗組患者對于護理工作的滿意程度為93.8%（30/32），最長住院時間為25d，而對照組患者對于護理工作的滿意程度為78.1%（25/32）最長住院時間為33d，實驗組患者對于護理工作的滿意程度更高，住院時間更短，充分驗證本組研究結論。

綜上所述，優質護理服務開展，使神經內科護理質量得以顯著提升，讓患者滿意、放心，幫助其盡快擺脫疾病的困擾。

參考文獻

[1]侯西嬋.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果分析[J].臨床醫學研究與實踐，2017，2（13）：157-158.

[2]陳妹，黃胯胯，林秀孟.優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用效果[J].臨床醫學研究與實踐，2016，1（11）： 158+164.

[3]賀愛霞.優質護理服務在神經內科尤其是老年性腦梗死護理中的具體應用實踐[J].中國醫藥指南，2016，14（23）：239-240.

[4]李育珍，陳圓圓，黃哲和，戈玉媚.優質護理服務在小兒神經內科護理中的實施體會[J].中醫藥管理雜志，2016，24（19）：92-94.

[5]王燕，宋召召.優質護理服務在神經內科重癥監護室實施的效果[J].中國衛生標準管理，2014，5（23）：26-27.