基于研究方法的網絡輿情研究綜述

曲大為，張曉君，丁雪梅，郭淑華

(1.吉林大學教育技術中心，吉林長春 130012；2.吉林大學動物科學學院，吉林長春 130062)

基于研究方法的網絡輿情研究綜述

曲大為1，張曉君1，丁雪梅2，郭淑華1

(1.吉林大學教育技術中心，吉林長春 130012；2.吉林大學動物科學學院，吉林長春 130062)

本文選取部分比較優秀的“網絡輿情”相關文獻作為研究對象，對其所應用的研究方法進行了統計，通過分析各期刊的研究方法的應用數量，對期刊的收錄傾向性進行了疏理，以具有代表性的一篇文獻《基于馬爾可夫鏈的政府負面網絡輿情熱度趨勢分析》為例，介紹了具體研究方法在網絡輿情科研方面的應用方式。

網絡輿情；研究方法；綜述；熱點

隨著時代的發展及計算機技術的不斷進步，近年來研究方法的數量不斷增多，學術論文對研究方法的應用方式也逐漸出現了多元化的趨勢。在這樣的大環境中，網絡輿情領域的研究方法也有了新的發展。了解近年網絡輿情研究文獻所使用的研究方法有助于掌握網絡輿情的研究進展以及未來的發展方向[1]。

1 數據選取

本文主要抽取中國知網收錄的《圖書有關情報工作》《情報理論與實踐》《現代圖書情報技術》《中國圖書館學報》《情報雜志》《情報資料工作》6個核心期刊所刊載的學術論文進行檢索，檢索的時間范圍限定在2015-2016年，檢索時間是2016年11月27日。為除去無關干擾，研究將檢索詞“網絡輿情”限定在“篇名”字段進行精確檢索，共得到檢索記錄80篇，通過對檢索結果進行人工篩選，去除與本研究相關性較差的各類簡訊、新聞、會議摘要、聲明等文獻，得到相關文獻71篇，作為本研究的樣本。

2 文獻的總體分布情況

近年來，網絡的不斷普及和人們對網絡使用的日益頻繁，將網絡輿情這個概念帶到了人們的日常生活中。網絡輿情是由各種社會群體構成的公眾，在一定的社會空間內，對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、態度和意見交錯的總和[2]。負面的或虛假的網絡信息會對其他人帶來負面影響，進而對社會造成危害。所以,網絡輿情的傳播及預警等方面的研究日益受到政府和學者們的關注。很多學者對網絡輿情開始了深層次的探討，各學術期刊也對網絡輿情產生了深厚的興趣。

通過對上述71篇樣本文獻進行數量統計，得出網絡輿情文獻在各期刊發表的數量分布情況如圖1所示。

《情報雜志》發表網絡輿情相關文獻共計49篇，數量上占據第1位，說明該期刊對網絡輿情非常重視，經查詢,該期刊將“輿情研究”作為單獨的欄目呈現，每一期都會酌情發表3～10篇數量不等的與輿情相關研究文獻，為廣大的輿情研究人員帶來了良好的學術交流空間。另外，該期刊是月刊，載文量也比雙月刊、季刊等多些，這也是情報雜志發表文獻量最大的原因之一?！秷D書情報工作》發表網絡輿情相關文獻共計10篇，數量上占據第2位，該期刊對網絡輿情也比較重視。《中國圖書館學報》近兩年沒有發表網絡輿情的相關文獻，對網絡輿情重視程度較低。

圖1 網絡輿情相關研究在各學術期刊數量分布圖

3 研究方法的分類

當前對研究方法的分類較為繁雜，從不同領域、不同角度考慮，可以歸納出不同的分類方式。如有法學學者將刑法學研究方法歸納為兩類，即廣義和狹義的研究方法，廣義的研究方法包括社會學、心理學和經濟學方法，狹義的研究方法包括價值分析方法、邏輯注釋方法和實證分析方法[3]。有會計學學者將會計理論研究方法分為古典方法、決策法、社會經濟福利法等[4]。有創造性研究學者將研究方法按研究的類別不同進行分類，認為大創造性(Big-C)的研究方法一般采用歷史測量法、心理傳記法和個案研究法，小創造性(Little-C)、微型創造性(Mini-C)和專業領域創造性(Profession-C)的研究方法一般采用心理測驗法、調查法、訪談法、觀察法和實驗法等[5]。

雖然目前尚無統一的相對穩定的分類模式，但是各領域的研究過程大致相同，都要經歷研究設計過程、資料搜集過程、資料分析過程和研究報告撰寫過程。研究設計過程是整個研究的前期策劃過程，這部分的具體實施往往是在研究者的頭腦中進行的，一般不寫入后期的研究報告中，也不易被測量。研究報告撰寫過程是整個研究的總結過程，一般不涉及研究方法的應用。因此，本文將重點對樣本文獻的資料搜集過程和資料分析過程所使用的研究方法進行深層次的分析。

從資料搜集過程看，可將研究方法劃分為文獻檢索方法、調查訪談方法、實驗研究方法、實地研究方法和測量方法。從資料分析過程看，可將研究方法劃分為文獻分析方法、比較研究方法、邏輯研究方法、統計分析方法和案例研究方法[6]。在研究過程中，恰當地應用各種方法，才能達到研究的最終目標。

4 各種研究方法的應用情況

4.1 研究方法應用總體情況

研究方法的日漸多元化和研究設計的日益復雜化、合理化，使當前多數優秀研究文獻出現了一篇文章對應多個研究方法的趨勢。針對這種情況，本研究對71篇樣本文獻進行了分析，選取每篇文獻重點應用的3～5種研究方法進行綜合統計,得出各研究方法的使用情況如圖2所示。

統計表明，此71篇樣本文獻在數據搜集過程均使用文獻檢索方法，在數據分析過程均使用了文獻分析和邏輯研究方法。文獻檢索和文獻分析是一組成對出現的研究方法，它們共同構成了文獻法。一般來說，在文獻搜集過程中如果使用文獻搜集，就必定會在數據分析過程中使用文獻分析方法，否則文獻搜集就是沒有實際意義的。樣本文獻使用文獻法的主要原因是這些文獻都是以“網絡輿情”為研究主題，而在這個領域中，不但理論研究性文章需要對文獻進行研究分析，實踐研究也需要對當前網絡上的文獻等數字化資料進行檢索，當然文獻研究法中的“文獻”不僅僅局限于館藏書目和學術期刊的文獻，網絡上存在的其他形式的網絡資源也是其不可忽視的重要來源。

圖2 研究方法應用總體情況圖

邏輯研究也是一般文獻所采用的通用研究方法，包括歸納法和演繹法。歸納是從特殊到一般的推理，演繹是從一般到特殊的推理。研究文獻需要邏輯支撐，優秀的研究文獻更需要細致嚴謹的邏輯推理，因此樣本文獻均采用了邏輯研究方法進行數據分析。

此外，有22篇樣本文獻使用了實驗研究法，占總體樣本數量的31%；有42篇樣本文獻使用了案例研究法，占總體樣本數量的59%；測量方法、比較研究和統計分析法應用率較低，各占總體樣本數量的7%～14%；實地研究和調查訪談法在樣本文獻中沒有應用，網絡輿情是在網絡上暴發并傳播的，參與人員較多，情況較復雜，很難用實地研究或調查訪談這兩種方法來深入細致地描述少量人的具體情況等，無法通過某幾個樣本的豐富細節得出具有說服力的結論。

4.2 各期刊研究方法的應用情況

每種期刊在欄目制定或稿件審閱時都會依照其辦刊主旨及期刊特色進行取舍，因此，各期刊所接收的文獻研究方法會有所不同。將71篇樣本文獻的研究方法按期刊進行數量統計后，再除以期刊的“網絡輿情”發文總量，得出研究方法占比圖如圖3所示。

由于各期刊均采用了文獻檢索、文獻分析和邏輯研究三種研究方法，所以在下面的期刊分析中將不對這三種研究方法進行再次說明。

《情報資料工作》的網絡輿情文獻在研究過程中100%應用了案例研究法，另外有50%的網絡輿情文獻應用了實驗研究法進行數據搜集，由此可以看出，該期刊尤為重視網絡輿情案例、實證研究方面的文獻，對純理論研究方面的興趣不濃。但因為樣本中只包含2篇該期刊的文獻，樣本量較小，所以結果僅供參考。

《情報雜志》的網絡輿情文獻中有67%使用了案例研究法，28%使用了實驗研究法，說明其期刊對案例、實證研究方面的文獻較為重視。

《現代圖書情報技術》的網絡輿情文獻在研究過程中100%應用了實驗研究法，60%應用了比較研究法，其所收錄的5篇文章均為模型、算法類的文章。說明該期刊對技術類文章尤為重視，理論研究型文章與其期刊的辦刊主旨不相吻合。

《情報理論與實踐》的網絡輿情文獻中有60%應用了案例研究法，說明其期刊對案例、實證研究方面的文獻較為重視；另有40%應用了比較研究法，說明其期刊也較為贊同不同情況或方法的對比研究。

《圖書情報工作》的網絡輿情文獻中只有30%應用了實驗研究、比較研究和案例研究法，說明其期刊對案例、實證型文章的渴望值不高。10篇樣本文章中均采用了文獻檢索、文獻分析和邏輯研究三種研究方法，可以推得該期刊接收的文章中理論研究的文獻比例偏高。

圖3 研究方法占比圖

5 研究方法案例

《基于馬爾可夫鏈的政府負面網絡輿情熱度趨勢分析》一文是情報雜志2015年7月刊載的文獻。這篇文獻是典型的網絡輿情類研究文獻，整體研究比較完整，采用了文獻檢索、實驗研究、文獻分析、邏輯分析、案例研究、比較研究6種研究方法。

在文獻的引言部分，作者應用文獻檢索和文獻分析研究方法對網絡輿情的相關研究情況進行了分析和總結，找出了當前研究存在的問題，即缺乏運用具體數據對網絡輿情熱度的定量分析，并確定了研究的主旨，即引入馬爾可夫鏈預測模型進行探索性研究；繼而，作者利用文獻檢索和文獻分析研究方法從新浪微博搜集相關數據，開始對政府負面網絡傳情熱度趨勢進行定量研究。

在文獻的第一部分，作者應用邏輯分析法對基于馬爾可夫鏈的輿情熱度趨勢分析模型進行了具體的論述，重點對輿情熱度計算、狀態空間劃分、狀態轉移矩陣構造和輿情熱度趨勢預測四個方面的問題進行了分析，并從邏輯上理清了各自的關系。

在文獻的第二部分，作者應用實驗研究法和案例研究法對樣本數據進行了篩選，并將“延安城管暴力執法事件”作為研究實例，結合第一部分分析出的模型進行實驗研究，得出預測工，并與實際發生的數據進行比較，得出該模型能有效判別輿情熱度的發展趨勢的結論。

在文獻的結尾，即結論及展望部分，再次應用邏輯分析法對整個研究過程及結果進行了總結歸納。

6 結語

網絡輿情是網絡發展到一定程度的必然產物。當前情況下，網絡輿情研究領域已然是國際國內的重要研究方向，也是各級政府層面意欲研究的重點社會問題。而研究方法選取的科學性決定了研究的高度。不同性質的研究目標要酌情多元化地選取不同的研究方法,以得出科學的研究結果。網絡輿情更深層次的剖析需要有效運用當前已知的研究方法，同時也呼喚新研究方法的介入。

[1]黃新榮,吳建華.加強檔案學研究生研究方法教育的思考[J].檔案學通訊,2012(2):62-65.

[2]劉毅.略論網絡輿情的概念、特點、表達與傳播[J].理論界,2007(1):11-12

[3]陳璐.刑法學研究方法分類研究[J].時代法學,2010(4):69-75.

[4]呂育康.會計理論研究方法的定義和分類[J].財稅與會計,1994(12):10-11.

[5]何娟,張析寧,陽浩.有關創造性的研究綜述——創造性的分類及其研究方法[J].長春理工大學學報,2012(5):50-51.

[6]孫國強.管理研究方法[M].上海:上海人民出版社,2014.

G20

A

2095-7602(2017)10-0174-04

2017-06-23

吉林省高等教育學會高教科研重點課題“大數據時代下的慕課設計模式研究”(JGJX2016B2)；吉林大學本科教學改革研究項目“高校在線課程建設與應用的創新實踐研究”(2017XYB213)；吉林大學本科教學改革研究項目“基于網絡課程平臺的醫學教育MOOC課程設計與制作”(2017XZD071)。

曲大為(1965- )，男，副研究員，碩士，從事信息資源管理研究。

郭淑華(1966- )，女，高級工程師，從事信息資源開發與利用研究。