現(xiàn)階段博物館社教工作的思考

葉韋彤

摘 要：博物館社會(huì)教育工作在實(shí)際開展進(jìn)程中，最直接的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)大眾。在順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景的同時(shí)，博物館要強(qiáng)化自身的服務(wù)理念，真正的利益于民。本文對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下博物館社教工作的重要性進(jìn)行了分析，并集中闡釋了博物館從業(yè)人員的思維方式、服務(wù)意識(shí)、人員素質(zhì)以及社教工作突破創(chuàng)新的優(yōu)化機(jī)制，以充分發(fā)揮博物館社教工作特有的教育功能，與服務(wù)社會(huì)的功用。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；博物館；社教工作

博物館是非營利的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，博物館最重要的工作是為社會(huì)發(fā)展及社會(huì)大眾提供服務(wù)。社教工作的優(yōu)劣直接影響博物館服務(wù)社會(huì)的功能，因此相關(guān)從業(yè)者要精心組織策劃社教活動(dòng)，真正從服務(wù)理念出發(fā)開展社教工作。

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下博物館社教工作的重要性分析

我國是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的支持者通常主張，人們所追求的私利是一個(gè)社會(huì)最好的利益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，博物館作為非營利的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，其功能不僅是培養(yǎng)人們知識(shí)和技能的綜合活動(dòng)，也是傳遞社會(huì)生活理念的主要措施。一個(gè)國家的興盛和民族的富強(qiáng)是全民思想意識(shí)形態(tài)交織的成果，而博物館作為重要的社會(huì)教育平臺(tái)，社教工作的開展對(duì)全體社會(huì)大眾的意識(shí)具有重要的導(dǎo)向作用，社會(huì)大眾在參觀博物館的同時(shí)會(huì)潛移默化受到博物館文化的影響，因此博物館社教工作的開展肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮發(fā)展的歷史重任。

博物館教育體系中，大量運(yùn)用文物、標(biāo)本等模型建構(gòu)教育機(jī)制，是一種具有直觀性價(jià)值的教育體制。博物館藏品是社教工作開展的基本媒介，不僅承載著感性認(rèn)知的功能，也肩負(fù)著對(duì)大眾進(jìn)行理性教育的社會(huì)職責(zé)。因此，博物館社教工作的開展要建立獨(dú)特的教育模式和教育機(jī)制，充分發(fā)揮其社會(huì)教育功能，履行為社會(huì)大眾傳遞知識(shí)和技能的職責(zé)。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下博物館社教工作的優(yōu)化措施

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下博物館社教工作要轉(zhuǎn)變思維方式

我國博物館的社會(huì)教育模型正逐漸與國際社會(huì)接軌，因此要求博物館社教從業(yè)者不僅僅要在教育范圍層次方面進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，也要積極地轉(zhuǎn)變教育的思路和理念，建構(gòu)更加符合社會(huì)大眾需求的教育模式，確保博物館社教工作從灌輸式的傳統(tǒng)教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)理念式教育，從而增強(qiáng)觀眾與博物館的互動(dòng)溝通，真正做到以觀眾為本，確保博物館的社教工作能真正服務(wù)于社會(huì)[1]。

博物館是具有社會(huì)教育功能的綜合場(chǎng)所，在博物館日常管理過程中，需要博物館從業(yè)者和參觀學(xué)習(xí)者的有效互動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值[2]。類似于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的商品消費(fèi)體系，博物館的精神文化就是消費(fèi)者的購買商品，這就需要博物館社教工作在實(shí)際開展過程中，要最大限度的發(fā)揮功能性和參與性，充分彰顯教育價(jià)值。博物館社教從業(yè)者要從傳統(tǒng)單一化的思維模式中跳脫出來，樹立開放性以及動(dòng)態(tài)化的新觀念，不斷地尋求社教工作的創(chuàng)新發(fā)展，避免默守陳規(guī)的單調(diào)復(fù)制，通過各種途徑充分了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下社會(huì)大眾的思想形態(tài)，積極開拓更加能夠服務(wù)于社會(huì)大眾的社教工作。

（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下博物館社教工作要增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)意識(shí)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，博物館要認(rèn)清自身在社會(huì)中的定位，應(yīng)避免盲目迎合市場(chǎng)發(fā)展需求，區(qū)別于社會(huì)上以營利為目的的民間組織，應(yīng)該切實(shí)增強(qiáng)自身的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)設(shè)更加有利于社會(huì)發(fā)展的運(yùn)行模式。在增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)意識(shí)的過程中，要提升自身對(duì)觀眾和聽眾的重視程度，充分考慮到大眾及社會(huì)所需，提高服務(wù)思想和服務(wù)質(zhì)量，真正從教育角度出發(fā)開展博物館社教工作。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，博物館社教工作既要符合社會(huì)發(fā)展的需求，又不能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誘導(dǎo)下走入以營利為最終目的誤區(qū)，應(yīng)一切從服務(wù)角度出發(fā)，積極建構(gòu)更加熱情周到的服務(wù)體系。

首先，博物館在開展社教工作時(shí)，為了更好的服務(wù)群眾，要及時(shí)的了解社會(huì)大眾的所需。可以通過問卷、網(wǎng)絡(luò)等有效手段進(jìn)行全面的民意調(diào)查，只有貼近實(shí)際、貼近群眾的社教工作才具有較強(qiáng)的參與性和社會(huì)吸引力。

其次，博物館更要化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不能以高高在上的姿態(tài)等人來參觀，要結(jié)合實(shí)際情況走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，適時(shí)推出一些符合學(xué)校、社區(qū)的社教活動(dòng)，豐富本地人群的生活，提高全民文化素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展。例如，東莞市可園博物館開設(shè)的《可園故事進(jìn)校園》系列社教活動(dòng)就具有很強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)性。這一活動(dòng)充分考慮到校園學(xué)生的心理需求和興趣點(diǎn)，融合了知識(shí)性和趣味性，同時(shí)輔助學(xué)校的德育教學(xué)，彌補(bǔ)了學(xué)校在課程范圍內(nèi)的不足。

最后，博物館作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)服務(wù)的深度和廣度。例如，在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，博物館對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)注是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更加沒有聆聽到社會(huì)弱勢(shì)群體的文化訴求，因此博物館社教從業(yè)者要端正自身的態(tài)度，尊重他們的要求，為他們特別開展相關(guān)的社教活動(dòng)，比如將活動(dòng)送進(jìn)養(yǎng)老院、福利院等相關(guān)機(jī)構(gòu)，溫暖社會(huì)弱勢(shì)群體的心靈，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮積極作用。

（三） 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下博物館社教工作要優(yōu)化從業(yè)者整體素質(zhì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下商品質(zhì)量的競(jìng)爭日益激烈，而博物館社教工作這一重要的精神

文化產(chǎn)品也要與時(shí)俱進(jìn)。博物館在提高社教工作服務(wù)質(zhì)量的過程中，社教從業(yè)者的綜合素質(zhì)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，要建立健全更加有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，提高社教從業(yè)者的整體素質(zhì)，才能為社會(huì)大眾提供更好的服務(wù)[3]。

作為博物館社教從業(yè)者，素質(zhì)的優(yōu)化不能僅僅停留在知識(shí)技能的提高，也要更加重視道德素質(zhì)的升華。任何社教工作的開展都是“以人為本”的，工作人員具有良好的工作態(tài)度對(duì)工作的開展起著至關(guān)重要的作用。博物館要制定思想培訓(xùn)的相關(guān)課程，重點(diǎn)培養(yǎng)社教從業(yè)者愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和高度的社會(huì)責(zé)任感。社教工作是直接面向社會(huì)大眾的，然而受社會(huì)現(xiàn)狀的影響，工作人員的思想也不可避免會(huì)被環(huán)境左右追逐利益至上，忘失服務(wù)社會(huì)的第一宗旨，這就要求博物館社教從業(yè)者要時(shí)刻進(jìn)行思想凈化，首先要從思想上端正工作態(tài)度，明確工作目的，才能激發(fā)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和對(duì)博物館事業(yè)的熱愛，從而真正積極地投身于福國利民的教育事業(yè)中，以積極主動(dòng)，耐心細(xì)致地工作態(tài)度服務(wù)于大眾。endprint

在人才培養(yǎng)機(jī)制建立過程中，不僅要積極組織專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目，博物館社教從業(yè)者也應(yīng)以理論教學(xué)、研討、實(shí)際考察相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合專家的授課內(nèi)容，在實(shí)踐工作中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的工作能力，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓社教工作的新思路和新方向。只有不斷強(qiáng)化社教工作隊(duì)伍的專業(yè)性，才能進(jìn)一步優(yōu)化博物館的整體品味和格調(diào)，提升精神產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、現(xiàn)階段博物館社教工作的突破創(chuàng)新

博物館的社教工作是服務(wù)社會(huì)大眾的，博物館參觀者如同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的商品消費(fèi)者。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，博物館的商品消費(fèi)者對(duì)博物館所提供的社教活動(dòng)這一精神文化產(chǎn)品的要求也在不斷提高，這就要求博物館對(duì)社教工作嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，努力開拓創(chuàng)新，為社會(huì)提供多元化的文化產(chǎn)品。

社教工作要突破創(chuàng)新，首先要自我審視，找到工作中存在的不足才能明確改革的方向。作為一名博物館社教從業(yè)者，筆者通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)把不足之處概括為兩點(diǎn)，首先是講解形式的空泛呆板，其次是社教活動(dòng)的默守陳規(guī)。這兩點(diǎn)問題的存在讓博物館與觀眾之間架起了一條不可逾越的鴻溝，使彼此之間缺乏了有效的互動(dòng)。然而究其原因，還出現(xiàn)在思維方式和思想觀念的問題上。封閉的經(jīng)驗(yàn)式思維方式使得我們坐井觀天，制約了社教工作的創(chuàng)新發(fā)展，這就要求我們破除陳舊的思想觀念，放眼看社會(huì)，及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、大眾所需，運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段和貼近群眾的服務(wù)理念開展社教活動(dòng)。

在講解形式上，我們要走出一條服務(wù)大眾的講解道路，不能被經(jīng)驗(yàn)式的講解形式所束縛，使得我們的講解缺乏互動(dòng)性和親切感。打開電視和互聯(lián)網(wǎng)，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今的電視節(jié)目更注重的是與觀眾的交流互動(dòng)，即使是新聞聯(lián)播這樣的政治類節(jié)目也以各種改革創(chuàng)新走進(jìn)觀眾的內(nèi)心，不再是冷冰冰的文字陳述。這啟示作為講解員的我們，是否也應(yīng)調(diào)整陳詞濫調(diào)的講解風(fēng)格，變說教講解為服務(wù)講解。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，商品經(jīng)營者對(duì)待消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度和溝通交流也值得我們深刻反思，做為社教從業(yè)者我們是否也應(yīng)該轉(zhuǎn)換觀念重新確定觀眾在我們心中的地位，講解的內(nèi)容可以因人而異，服務(wù)的態(tài)度卻要始終如一，只有真摯的為人民服務(wù)式的講解才能真正拉近與觀眾的距離。

博物館社教工作的另一重要組成部分就是社教活動(dòng)的組織開展，社教活動(dòng)要突破創(chuàng)新一定要緊密聯(lián)系社會(huì)大眾，并了解其內(nèi)心所需。近年來東莞市可園博物館在每年的重要節(jié)日大力開展親子類社教活動(dòng)，如母親節(jié)的《獻(xiàn)給最愛的母親》，中秋節(jié)的《游園畫燈籠》等。這一系列活動(dòng)的開展是社教從業(yè)者從社會(huì)現(xiàn)狀實(shí)際出發(fā)，考慮到父母工作繁忙與孩子互動(dòng)甚少?？蓤@借助得天獨(dú)厚的地理環(huán)境，開展親子類活動(dòng)，既能讓孩子們親近自然，又能在游園的同時(shí)與父母親切互動(dòng)培養(yǎng)感情，這種“接地氣”的創(chuàng)新取得了很好的社會(huì)反響。另外，為了增加活動(dòng)的參與性與吸引力，可園博物館廣泛地運(yùn)用微博微信等科技手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，以網(wǎng)絡(luò)為媒介建立起博物館與社會(huì)大眾溝通的橋梁，實(shí)時(shí)了解社會(huì)大眾對(duì)博物館的訴求，通過群眾集思廣益，及時(shí)采納社會(huì)大眾的建議，開展了一系列充滿人情味的深受歡迎的博物館社教活動(dòng)。

結(jié)束語：

總而言之，在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，博物館社教工作的開展要符合社會(huì)發(fā)展的需求，以為人民服務(wù)為第一宗旨。社教從業(yè)者要轉(zhuǎn)變思維方式，不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，不斷突破創(chuàng)新，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下博物館社教工作的良性發(fā)展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

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