國內外移動圖書館發展現狀及策略分析

王蓓+蘇瑜

摘要：移動通信技術的發展，改變了人們傳統的閱讀模式，移動圖書館成為圖書館發展的必然趨勢；我國移動圖書館服務正處在發展初期，整體普及率和功能性都有待提高。微信公眾平臺出現，為移動圖書館的發展提供了新的契機。文章通過分析國內外移動圖書館發展的現狀，服務模式的更新，嘗試對移動圖書館未來的發展提供相關建議。

關鍵詞：移動圖書館；移動終端；服務模式；信息技術

1 引言

信息技術的高速發展，互聯網應用的普及，移動終端的更新，不僅改變了人們生活方式，也改變了人們閱讀的模式，催生了圖書館服務方式的變革，移動圖書館應運而生，成為圖書館發展的必然趨勢。中國新聞出版研究院發布第十四次全國國民閱讀調查報告顯示，2016年我國國民人均圖書閱讀量為7.86本，人均每天微信閱讀時長為26.00分鐘，成年國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，數字化閱讀（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）方式的接觸率為68.2%，移動圖書館的出現，促進了數字化閱讀的發展，提升了國民綜合閱讀率和數字化閱讀方式接觸率，整體閱讀人群持續增加；微信的研發，微信公眾平臺的使用，帶領移動圖書館進入快速發展期。[1]

2 移動圖書館的內涵與業務模式

2.1 內涵

移動圖書館英文譯文是“mobile library”，原指“汽車圖書館”，G.Davidson 認為早最初的移動圖書館是指“為不能到達公共圖書館看書的民眾設計的一種圖書館流動車，旨在為廣大民眾提供一種便捷的圖書館服務”[2]現在多指通過智能手機、Kindle、IPAD等移動終端設備訪問圖書館的資源、閱讀、查詢，獲得圖書館服務的一種方式。

2.2移動圖書館業務模式

移動圖書館的業務模式有三種類型：SMS、WAP 和 APP。

（1）SMS 服務模式。SMS 服務模式作為早期移動圖書館的主要服務模式，具有功能簡單、使用范圍廣、操作簡單、成本較低等特點。只要移動信號覆蓋的地方就可以收到移動圖書館提供的SMS短信服務，包括還書提醒、續借功能、書目查詢、新聞動態、新書通知、片等內容。SMS 短信服務模式可以實現單向、雙向的實時交流，但也存在信息傳遞類型受限，功能單一等問題，越來越難以滿足當前移動圖書館服務的發展需求。

（2）WAP 服務模式。WAP 是用戶通過移動設備接入互聯網與移動圖書館交流的主要方式之一。與SMS 短信服務相比，WAP 傳輸信息內容豐富，功能更多；但WAP服務受限于網絡服務供應商，必須進入互聯網，才能體驗WAP移動圖書館服務。除常規功能之外，WAP服務提供數字閱讀、電子書下載及其他動態信息服務。

（3）APP應用模式。APP 應用服務模式是伴隨著網絡技術發展，移動終端的研發而出現的新型移動圖書館服務模式。 APP 應用服務模式專業性更強、用戶體驗度更好；但移動圖書館APP 應用開發成本高，需要專業團隊，在現階段，其普及程度受到很大影響。與“超星”等第三方數據庫提供商合作，也成為移動圖書館建設方式之一，通過 APP 服務模式提供的服務有書目查詢、讀者服務、書刊推薦、館藏導航、電子書閱覽等。[3]

隨著互聯網的發展，科技的進步，智能手機的普及，APP 逐漸成為移動圖書館的重要服務模式，SMS短信服務日漸減少。目前，國內圖書館移動服務的主要服務模式為 WAP 和 APP，少數支持 SMS 模式，國外移動圖書館的主流服務模式為 APP，均不支持 SMS 模式。

3.國內外移動圖書館發展現狀

3.1國外

21世紀初，在日本、韓國和西方一些發達國家開始出現早期的移動圖書館服務。移動圖書館最早應用于醫學圖書館，隨后慢慢普及。2000年，日本的富山大學把移動技術應用于圖書館服務中，開發了“I-Book Service”，可在移動終端進行書籍查詢。移動圖書館在西方發達國家迅速發展并走向成熟，大多數圖書館都已經開通移動圖書館服務，覆蓋率極高；其服務內容也在不斷拓展，除了常規書目信息查詢、圖書預約、借閱等，也包括新書推介、講座信息、活動通知、電子書籍、圖書館導航、可用設備查詢、停車位查詢及學習室或者研討室預約等多種服務；從移動圖書館的服務方式看，目前國外移動圖書館服務以 WAP服務為主，均不支持 SMS 模式；數據庫提供商也成為移動圖書館的建設者之一。[4]

3.2國內

3.2.1 國內移動圖書館發展概述

國內移動圖書館服務始于 2003 年 12 月，北京理工大學圖書館開通了國內最早的移動圖書館服務，手機短信服務平臺對讀者借閱進行實時提醒。2008年，國家圖書館推出了“掌上國圖”服務，2010年“掌上國圖”重新改版，為讀者提供更為快捷的移動圖書館服務。[4]國內，龐大的高校圖書館群體，也效仿公共圖書館，將圖書館服務延伸到移動終端；在地域上，經濟較為發達和教育資源比較集中的地區，移動圖書館的普及率及發展程度更高。在我國的移動圖書館模式以 SMS 和 WAP為主，部分移動圖書館提供專業APP服務，呈現三種服務模式共存的現狀。移動圖書館服務包括館藏館藏查詢、期刊導航、熱門推薦等，也提供一些活動通知、講座信息、服務指南等服務。國內移動圖書館一般以圖書館、移動運營商和信息技術公司三方合作為主。

3.2.2微信及公眾平臺在移動圖書館中的使用

2017年8月4日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，中國網民規模達到7.51億，占全球網民總數的五分之一，互聯網普及率為54.3%，手機網民規模達7.24億。手機成為人們最主要的上網終端，微信平臺為移動圖書館的發展提供了一個契機。[5]

騰訊公司在2011年推出微信（WeChat）智能通訊應用程序；2012年8月23日，微信公眾平臺正式上線，通過微信公眾平臺，可以實現和特定群體的信息、圖片、語音等全方位的溝通和互動。騰訊發布的《2017微信用戶&生態研究報告》數據顯示，截止到2016年12月微信全球共計8.89億月活用戶，而新興的公眾號平臺擁有1000萬個。微信這一年來直接帶動了信息消費1742.5億元，相當于2016年中國信息消費總規模的4.54%。[6]微信公眾平臺的開通使微信從一款單純個體溝通的即時通訊類應用迅速轉變為繼微博后最熱門的媒體平臺，成為各大媒體、企業、機構進行用戶轉化、提高用戶黏性、觸發用戶行為、維系用戶關系、提升品牌價值的絕佳營銷工具。[7]與移動圖書館APP應用相比，微信公眾平臺成本更低，讀者群龐大，信息多樣化，可以實現APP應用的大部分功能。圖書館微信公眾平臺的引入，是國內移動圖書館服務發展的一個新高潮。endprint

4.國內移動圖書館對策分析

（1）提高移動圖書館的普及率及覆蓋率。

國內公共圖書館中移動圖書館服務普及率不高，地域差異性大，經濟較為發達和教育資源比較集中的地區，移動圖書館的普及率相對較高，而西部地區移動圖書館的普及率較低。加強移動圖書館在公共圖書館中的推廣和應用，促進移動圖書館服務的發展，提升移動圖書館的普及率，將是推動信息社會進程的關鍵所在。[8]

（2）提升移動圖書館服務的系統性和創新性。

國內移動圖書館服務雖然內容豐富，但移動體系不完整，缺乏系統性，并不成熟。應借鑒西方發達國家較為成熟的移動圖書館服務模式，合理調配移動資源，兼顧創新意識，使服務效果最大化；加強移動圖書館與移動終端的結合度，提供更多人性化、精細化的服務，提升讀者使用移動服務的舒適度和滿意度。

（3）加強移動服務的宣傳和推廣，提升國內移動圖書館的知曉度。

移動圖書館服務要加強移動服務的推廣力度，豐富推廣手段，合理定位，包括館內宣傳、微信群、平面媒體推介、發放宣傳單頁等形式，擴大圖書館移動服務的知曉度和影響力，吸引用戶關注并體驗移動圖書館服務。微信公眾號推送的內容必須以高質量的原創或者轉載率高的內容為主，滿足用戶休閑娛樂需求和吸引用戶的注意力和關注度。

（4）開展廣泛調研、優化移動圖書館服務。

國內圖書館對移動服務實時監控，定期進行數據統計分析，廣泛調研，把握用戶對移動服務各個項目的滿意度和建議；對閱讀人數與收藏轉載人數較少、滿意度較低的欄目進行調整、刪減。移動服務需要人格化，重視與用戶的互動，及時調整、優化服務內容、服務方式，促進移動圖書館的良性發展。

（5）提高技術研發，完善平臺功能

國內移動圖書館建設多為合作聯盟模式，由于缺乏資源基礎、經濟實力和技能能力，多數移動圖書館建設是由圖書館、圖書館系統供應商、移動運營商和信息技術公司幾方合作完成。目前，移動服務的理念比較陳舊，僅局限于傳統圖書館的服務模式；互聯網的發展，技術的提高，研發的創新，為移動服務提供更多的可能性；深度發掘智能終端拍照、定位等功能，搭建更為完備的移動服務體系，讓更多移動理念成為現實，為用戶提供了更優良的體驗。

（6）突破地域限制，提升資源共享。

移動圖書館通過各種模式直接將資源和服務推送到讀者的終端設備，真正滿足了讀者隨時隨地獲取信息服務的需求。資源的共享，不僅體現在地域上，可以把圖書館的移動服務推廣到偏遠的不發達地區，讓用戶足不出戶，依然能得最佳的閱讀體驗；資源的共享也體現在各個圖書館、數據庫提供商、各高校及研究機構之間資源的共享，如智利DuocUC移動圖書館與維基百科直接相連；南非某些大學移動圖書館提供移動字典和移動版大英百科全書，為用戶提供更多的資源；中國國家圖書館與中國知網合作，為移動終端提供期刊、會議論文、報紙等資源的移動檢索、閱讀與下載。提升資源的共享度，是移動服務發展的趨勢，也是實現資源最大化的途徑之一。[4]

5.結語

隨著互聯網普及率的提升，手機網民規模的增大，手機等移動終端設備成為無線通信媒介。移動圖書館服務打破了傳統圖書館服務模式的界限，是圖書館發展的必然趨勢。我國移動圖書館服務還處在發展上升期，需要進一步發展和完善。

參考文獻：

[1]中國新聞出版研究院.第14次全國國民閱讀調查報告[EB/OL].[2017-4-18].http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2017-04-18/doc-ifyeimqy2574493.shtml

[2]高春玲.解讀美國移動圖書館發展的昨天、今天和明天[J].數字圖書館論壇，2010，（11）：25-30

[3]秦進紅，秦向紅等.移動圖書館資源整合服務模式探索[J].圖書館，2016，（12）：103-111

[4]葉莎莎，杜杏葉等.國內外移動圖書館的應用發展綜述[J].圖書情報工作，2013，（6）：141-147

[5]中國互聯網絡信息中心.第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].[2017-8-4].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201708/t20170803_69444.htm

[6]騰訊.2017微信用戶&生態研究報告.[EB/OL].[2017-4-24]http：//t.qianzhan.com/caijing/detail/170424-8f9569e1.html

[7]張鈺梅.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣研究[J].圖書館，2015，（3）：45-48

[8]魏群義，袁芳等.我國移動圖書館服務現狀調查--以國家圖書館和省級公共圖書館為對象[J].中國圖書館學報，2014，（5）：50-63endprint