基于讀者需求的出版社網站建設

祝子民

摘要：本文主要以臺灣聯經出版公司為例，著重從網站形式設計、網站內容設計以及網站操作設計等三個方面介紹并分析了該出版公司網站基于讀者需求而設計的特點建設，旨在為大陸地區出版社網站的建設與完善提供參考。

關鍵詞：臺灣暢銷書 臺灣書市 出版營銷

作為臺灣地區獲得出版界最高榮譽金鼎獎數目最多的出版社，聯經出版公司一直以高質量的出版水平而著稱。自1974年5月4日創立以來，聯經出版公司已累計出版了近6000種圖書，范圍涵蓋人文、社科、科技以及小說、藝術、傳記、商業、工具書、兒童讀物等。其中，超過400本圖書曾獲得過金鼎獎、中山學術文化基金會獎、曾虛白新聞學術獎、聯合報讀書人最佳書獎或金書獎等多項出版界重量級獎項，這其中既囊括了學術作品，如錢穆的《孔子與論語》、余英時的《歷史與思想》等，也包涵有通俗化的大眾讀物，如《白雪烏鴉》等。無疑，這對臺灣地區的文化傳承與傳播是做出了很大貢獻的。

經過三十余年的發展，聯經出版公司旗下目前擁有兩家直營書店，分別是臺北的聯經書房·上海書店和臺中的臺中分公司；兩家網絡書店，分別是聯經出版網絡書店和上海書店網站。其中，聯經出版網絡書店以其基于讀者需求的設計而值得關注。

一、網站形式設計

“內容為王”往往被注重圖書精神文化價值的出版人奉為圭臬。而對于出版社網站的設計而言，內容與形式的相得益彰則顯得更為重要。甚至有時候，形式本身的沖擊力會極大地吸引受眾，從而擴大網站信息的傳播效果。聯經出版公司的網站形式設計就充分挖掘了這方面的潛力，在頁面布局、顏色字體運用和圖像處理方面都特色鮮明，追求讀者的體驗至上。

（一）頁面布局

與臺灣地區其他著名出版社（如皇冠出版社、遠流出版社、麥田出版社、臺灣商務印書館等）網站采用“國”字型布局的做法不一樣，聯經出版公司網站首頁采用了綜合框架型布局。這種布局仿照傳統報刊的分欄模式，以不同的板塊拼貼組合的形式體現出了豐富多樣又條塊分明的特點，因而也更加符合讀者尤其是受傳統報刊熏陶的讀者的閱讀習慣。其中，上下板塊對比中，上板塊的表現形式以動態圖片為主，下板塊則以靜態文字為主，可謂圖文結合、動靜相宜之妙；而在左右板塊對比中，上板塊分兩欄，下板塊分三欄，也不乏疏密有致、參差錯落之美。

（二）顏色字體

色彩不僅是吸引讀者注意力的要素，更是表達出版社理念的重要手段。聯經出版公司網站以冷色調（淺灰綠）為主色背景，素潔淡雅，輔以暖色調（棗紅色）點綴，鮮艷活潑，既鮮艷奪目，又不失本色。既吸引了讀者的注意力，又緩解了讀者的視覺疲勞；嚴肅中不乏活潑，使讀者能夠靜心地進行閱讀。而在字體運用上，聯經出版公司網站對應于三級內容——標題、書名、作者名字或簡介——分別采用黑體、粗宋體、宋體，并搭配不同的顏色（深灰、棗紅、深綠），層次分明，重點突出。這也與聯經出版公司綜合性出版公司的定位，以學術出版和童書出版為特色相關。

（三）圖像處理

丹尼佛·貝爾認為：

“聲音和圖像，尤其是后者，約定審美，主宰公眾。”盡管我們已經步入到全媒體時代，但不可否認的是，在人類獲得的外界信息中，80%來自視覺。而圖像較之于文字具有更加直觀的形式，也更加契合于處于“讀圖時代”的讀者大眾的經驗。可見，圖像處理對于網站設計的重要性。實際上，圖像處理的好壞直接影響著讀者的體驗。聯經出版公司對網站圖像處理就十分重視，不僅對于重點宣傳的新書精心設計以適應頁面，而且在圖像的尺寸和顏色搭配上注重整體的協調性和一致性。此外，聯經出版公司網站的圖片以JPG格式為主，畫面顯示十分清楚，再加上動態和靜態效果的交叉運用，更顯出相得益彰的美感。

二、網站內容設計

如果說形式是吸引讀者注意力的引路石，那么內容則是最終決定讀者是否購買和閱讀書籍的關鍵。聯經出版公司網站首頁主要由七部分構成，分別是圖書及其活動推薦、銷售排行、書店選書、焦點作家、聯經童書、活動快訊和最新消息等。其中圖書及其活動推薦所占板塊最大，且居于中心位置，便于讀者直接瀏覽。此外，這個板塊以新書、特色書以及系列圖書為重點，形成了相關聯的專題，并配合圖書的一般信息、圖書活動、簡短書評、內容試讀以及視頻介紹等，不僅有利于吸引讀者的注意，更不斷激發讀者的閱讀興趣。這些內容的設置上也是基于讀者的閱讀需求的，主要體現在信度和效度、豐富性和時效性、新穎性和獨特性等方面。

（一）信度和效度

信度和效度分別指出版社網站內容的可靠性和準確性。這對于贏取讀者的信任和好感至關重要。聯經出版公司網站采用了獨特的網站身份識別標章和寰宇數位認證中心（Global Trust Digital Certificate Registration Center）的安全認證標章，從而保障了網站內容的可靠性。同時，聯經出版公司對網站內容，如書目信息（包括圖書的出版日期、書號、作者、定價、庫存、銷售狀態等情況）、活動消息（活動時間、地點、參與條件、途徑等）都非常詳細精確，以保障網站內容的準確性。

（二）豐富性和時效性

豐富性指出版社網站內容涵蓋的深度和廣度，時效性則指其內容更新的頻度。這有利于讀者及時掌握出版社動態，提高用戶黏度。聯經出版公司網站既通過提供關于圖書內容的章節細讀、延伸閱讀和主題閱讀來拓展縱向的深度，又通過提供關于圖書的出版日期、作者信息、所屬系列、相關活動等來拓展橫向的廣度。從其網站上出版目錄所提供的圖書來看，共有4674本圖書，占到其總出書量的2/3以上，極大地提高了網站內容的豐富性。而在時效性方面，通過統計網站最新消息欄目中的消息更新頻率發現，2016年前四個月中，共更新消息76條，平均每天更新0.63條（76/121），其中1月30條，2月14條，3月20條，4月12條。相對于大陸的出版社而言，這方面優勢很明顯。

（三）新穎性和獨特性

新穎性和獨特性是出版社網站體現其特色的并獲得用戶青睞的關鍵。聯經出版公司網站的新穎性和獨特性主要體現在對于《聯合文學》《思想》雜志和聯經人文講堂欄目等內容的整合上。聯經出版公司通過《聯合文學》吸引一般的文學受眾，而通過《思想》吸引知識分子，再通過人文大講堂來培養受眾，這種吸納讀者并經營培養讀者的方式，不僅拓展了讀者群，也培養了讀者的文化素養，從而達到了共贏的效果。

三、網站操作設計

出版社網站基于讀者需求的設計除了注重形式和內容的設計以外，還應該注重操作上的易用性以及對讀者不同需求的滿足。聯經出版公司對這方面細節的把握也十分出色。在筆者使用其網站期間，沒有出現過空鏈接和死鏈接的情況，且操作起來較為流暢。相對而言，皇冠出版社、遠流出版社、麥田出版社等都或多或少地出現過死鏈接的情況，三民書局的網站甚至出現一直打不開的情況。此外，聯經出版公司網站的檢索工具比較完備，有書名、書號、作者、影音、出版日期等多種查詢手段。并且，對于每個作者的所有圖書（本社出版），每本書的所屬系列以及系列內的所有圖書均詳細列出。經統計，聯經出版公司網站上列出了319個圖書系列，極大地方便并滿足了不同讀者的需求。

總體而言，臺灣聯經出版公司的聯經出版網絡書店無論是從網站形式設計（頁面布局、顏色字體運用、圖像處理）、網站內容設計（信度和效度、豐富性和時效性、新穎性和獨特性），還是從網站操作設計來看，都非常注重讀者的需求。而大陸出版社網站還處于理性發展階段，還具有很大的提升空間。而且《2015全國新聞出版業網站運營分析報告》指出，大陸出版社網站運營水平還不穩定，用戶數量波動較大，且訪問內容少。正是從這個角度而言，臺灣聯經出版公司網站從讀者需求出發來建設網站，其借鑒意義不言而喻。endprint