鐵路行包運輸安全管理及發展方向

王亞星

【摘 要】在運輸行李包裹的過程中，最重要的是注意鐵路上的行李包裹是否能夠安全運輸，一旦發生事故，不僅僅會造成財產的損失，危害人身安全，還有可能對鐵路的正常運行造成干擾，引起社會對鐵路運輸部門工作的不信任。所以，針對優化行包運輸工作提出了全體干部和普通職工都要加強警惕，提高重視程度的要求。

【關鍵詞】行包；運輸；安全管理

前言

1.整個運輸行李和包裹的過程中需要經過多個運輸點，線路長，覆蓋面廣。客戶復雜，目前固定的供貨商、各類貨主有數千家，因此在運輸過程中，恐怖分子很有可能通過行李或者包裹來直接觸發恐怖事件，也有可能利用包裹或者行李達到運送危險品等物品的目的，因此從維護國家安全的角度看，必須對運輸中的行包進行嚴格的安全檢查。

2.在當前行李和包裹的運輸不斷發展的背景下，運輸的數量不斷增加，運輸的種類日益復雜，與之相應的配套基礎設施也在不斷完善，工作人員素質跟不上。

3.行李和包裹運輸過程中存在的管理體制問題由來已久，盡管國家不斷出臺措施，但是管理力度不夠，人員培訓落后，安全防控能力弱等問題依然存在。工作人員尚未形成安全意識，對行李和包裹的巡查檢視的力度不夠，這些問題非常具有代表意義。

一、建立健全安全管理長效機制

（一） 提高安全意識和思想認識

在運輸行李和包裹的過程中，最重要的一點就是要確保行包的安全。裝在行李的列車與運送乘客的列車連接在一起，一旦行李中夾帶危險品，將會直接危及旅客的人身安全。裝載行李和包裹的專門列車通常在繁忙的鐵路運輸線上運行，其安全性將關系到其他高級列車的運行速度。因此，必須始終把運輸安全工作擺在第一位，認真履行好安全職責，做到工作不移位，精力不旁顧，將安全工作放在所有工作中的首要位置，要將安全牢記在心中，將安全工作作為一切工作的出發點和落腳點，提高安全覺悟，當遇見安全和效益，安全和效率發生沖突時，正確處理好兩者的關系。

（二）加強現場作業控制

對現場的工作進行有效的控制，最重要的一點就是上級領導認識到要將工作重心放在基層，深入一線，對工作過程中的安全問題及時發現，及時解決。建立和完善安全管理方面的工作體系，將安全責任落實到領導班子個人中去，建立逐級負責指導，針對有些部門在其職能發揮上存在不到位的問題，形成內部的監督管理力量，對下設的分公司和相關部門進行培訓，提高其把控現場作業的能力。特別是要從公司最基本的勞動組織單位——班組著手，通過對班組培養和建設，在眾多涉及安全的關鍵性環節形成警戒，班組之間互相監督，聯控的良好氛圍，筑牢構建安全生產的第一道防線。

（三）抓住安全關鍵環節

1.對運輸的包裹和行李進行專門的管理。與普通的行李運輸列車相比，行李和包裹的郵遞和運輸列車在裝運，卸貨等環節都有所差異，跟零擔貨物的運輸有所相似，因此在運輸過程中要將其按照運輸貨物的標準來管理。對于硬件設備以及基礎設施條件不滿足行包運輸管理要求的作業點，要責令整改或依法關閉。

2.將危險品的檢查工作落實到位。在運輸過程中，行李中攜帶危險品的問題一直存在，對危險品的檢查能夠有效進行，與檢查人員的能力和素養密不可分，要針對行李和包裹中夾帶的危險品開展培訓工作，提高查危工作人員的辨別能力和專業素養，不放過每一個行李和包裹檢查。除了要增加安檢環節之外，還要為工作人員發放檢測的一起對于可疑的行李和包裹，可以手工檢查。各單位通過制定獎勵辦法激發職工查危工作的積極性。

3.站臺作業。由于站臺作業長期存在組織不當、搶先裝載或者卸載行李和包裹，忽視了事后檢查工作等問題，導致了站臺作業的安全系數不斷降低，安全管理工作難度加大。如今的列車具有運行速度快，運載人數多，停靠時間短等特點，再加上大量的站臺，正在進行施工作業，結合當前動車、高鐵的數量不斷增加的形式，對站臺裝載和卸載行李包裹的作業應當制定明確的標準，從制度上對裝卸作業、道口進行強化管理及人身安全管理，杜絕車輛、貨物侵限，貨物墜落，以及碰撞列車或旅客等問題的發生。

二、提高行包運輸服務水平，樹立鐵路企業形象

行李和包裹的運輸工作是鐵路運輸工作中的一個重要部分，其服務的對象是廣大的旅客，行李和包裹能否安全，準時的到達目的地，影響著旅客對于鐵路運輸工作的認可度。隨著人們的生活水平不斷提高，行包運輸量的逐年增加，旅客對于行李和包裹的運輸質量也提出了更高的要求。當前仍有部分車站尚未對行包的提貨地點，辦理手續等問題作出明確的公示，部分工作人員服務態度惡劣，這些問題都需要相關部門引起足夠的重視。

（一）對內凝聚，企業文化要以人為本，以全體職工為本。

目前行包裝卸工作采用鐵路正式職工、社會聘用人員、鐵路局勞務輸入人員和車站大集體、委外裝卸人員等多種用工方式，工作人員來源復雜，數量龐大，其素質也有高有低。在開展企業文化的過程中，要將鐵路局的嚴明的紀律性納入企業的工作理念中去，根據本行業的特點形成具有特色的企業核心理念，制定的企業目標要與員工的個人發展目標保持方向一致，讓員工意識到，實現企業的發展目標，自身的價值目標也會得以實現，從而提高他們的工作熱情，增強企業凝聚力。

（二）提高行包運輸服務質量

提高行包運輸的質量主要體現在以下方面。

方便、快捷。方便、快捷是快運產品最重要的質量特征，要想真正使每一位客戶對運輸工作滿意，需要對不同地區，不同收入水平的人群需求加以調研，根據需求設計出適合不同人群的產品和服務。除此之外，貨物到站后的配送工作也不容忽視，要對配送運輸流程加以規范，提高對“最后一公里”配送服務質量的控制力。

2.作為行李和包裹運輸過程中的一個重要組成部分，貨物的裝卸質量高低關系到客戶對本次服務的評價。然而，裝卸部門的工作人員素質有高有低，數量龐大難以進行有效管理，導致貨物丟失，貨物損壞等事件時有發生，危害到旅客的利益，因此有關部門應當制定裝卸作業的工作規范，提高從業人員的服務意識，盡可能避免裝卸過程中丟貨損貨的現象。

3.完善理賠制度。過去的行包運輸市場是一個賣方市場，如今正逐步向買方市場進行轉變。公司要積極承擔起理賠責任，對應該承擔的理賠責任主動履行，不推諉，減少理賠工作流程，將理賠的結果在最短的時間內高速客戶，對于理賠責任不明確的事故，要盡快完善相關制度，靈活處置，防止投訴升級。

三、結束語

行包運輸工作任務十分繁重。既要迎難而上，加強營銷工作力度，深化內涵挖潛提效，堅決完成運輸生產任務；更要抓住機遇，積極探索新的發展模式，在競爭激烈的市場中占據先機，工作過程中不怕苦，不怕累，高標準，嚴要求，扎實苦干，奮力拼搏，全力確保行包運輸持續穩定安全。

參考文獻：

[1]定點發車模式中最小編成輛數的研究[J].期刊論文.王如義.鐵道運輸與經濟.2009.

[2]改進鐵路行包運輸組織工作的思考[J].期刊論文.鐵道貨運 - 2009（9）.endprint