海外留學(xué)安全服務(wù)為留學(xué)生安全筑起防火墻—專訪美國Paladin Patrol安保公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理Mario

記者_(dá)孟蕾 編輯_李不二 供圖_杜亞娜 設(shè)計_杜亞娜

海外留學(xué)安全服務(wù)為留學(xué)生安全筑起防火墻—專訪美國Paladin Patrol安保公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理Mario

記者_(dá)孟蕾 編輯_李不二 供圖_杜亞娜 設(shè)計_杜亞娜

出門在外，留學(xué)安全不能只停留在一紙空談，也許你更需要一個“騎士護(hù)衛(wèi)”。

美國Paladin Patrol安保公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理Mario接受《留學(xué)》專訪。

2008年，華人Mario成立上海茂暢咨詢管理公司，為海上商務(wù)糾紛提供解決方案和調(diào)解平臺，比如商船的船員被當(dāng)?shù)睾１I劫持，咨詢公司起到中間協(xié)調(diào)的作用，直到雙方達(dá)成一致，這屬于后端服務(wù)。但一次經(jīng)歷，讓Mario有了整體企業(yè)定位的改變。在印度尼西亞的一起船員被綁架案件的商務(wù)談判中，Mario等一行人乘坐當(dāng)?shù)氐莫?dú)木舟前往小島與海盜進(jìn)行溝通，但未達(dá)成一致。當(dāng)?shù)丨h(huán)境惡劣，生存條件差，談判的失利使船員更遭罪。Mario一行人沉默不語，返程的路上，一種挫敗感油然而生。從那以后，Mario開始著手公司轉(zhuǎn)型，由咨詢公司轉(zhuǎn)為安保企業(yè)，海上商務(wù)糾紛由事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防，被動談判變?yōu)橹鲃咏鉀Q。

2013年Mario在香港注冊深港海事安保公司，主營海事商務(wù)安保服務(wù)，區(qū)域涉及包括索馬里在內(nèi)的整個印度洋，東至馬來西亞巴生港西到索馬里，北至埃及南到肯尼亞、南非，為往返行駛的商船提供武裝安保服務(wù)。秉承企業(yè)落地、本土化的理念，Mario一貫先讓企業(yè)在當(dāng)?shù)卦俜催^來提供服務(wù)。

2015年，深港海事全資收購伊拉克門神安保公司（編號139），成為中國第一家位于伊拉克的安保公司。同年， Mario又全資收購美國加州安保公司Paladin Patrol。Paladin Patrol是美國一家老牌的商務(wù)安保企業(yè)，從1988年開始提供安保服務(wù)，在美國當(dāng)?shù)鼐秘?fù)盛名。現(xiàn)以中國留學(xué)生分布最多的加州為依托，開展留學(xué)安保服務(wù)。目前，安保服務(wù)已輻射到紐約州和德州等中國留學(xué)生居多的地區(qū)，為學(xué)生提供行前安全培訓(xùn)、日常護(hù)衛(wèi)等服務(wù)。

留學(xué)安全惹人揪心留學(xué)生可尋求“騎士”護(hù)衛(wèi)

隨著留學(xué)安全問題愈加嚴(yán)重且更為棘手，主要提供商務(wù)安保的Paladin Patrol新增了留學(xué)安全項(xiàng)目—留學(xué)騎 士。

近年來，隨著在海外中國留學(xué)生的人數(shù)持續(xù)增加，以及幾個主要的留學(xué)目的國家和地區(qū)的安全形勢發(fā)生變化，中國留學(xué)生安全問題的新聞頻頻見諸報端。失蹤、綁架、遇害、槍擊、搶劫，每一則新聞都沖擊著留學(xué)生和家長們的神經(jīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年以來，經(jīng)由媒體公開報道的留學(xué)生海外安全事件已有30余起，其中搶劫、故意殺害、性侵等惡性事件偏多，占比超四成。而從事發(fā)地看，留美中國學(xué)生出事人數(shù)最多。從年齡來看，近六成受害者為低齡留學(xué)生，大都22歲以下，其中19歲至21歲的大學(xué)新生受傷害最多。從性別來看，海外女留學(xué)生出現(xiàn)安全問題占比達(dá)45%，女性成為犯罪分子的主要目標(biāo)。盡管中國留學(xué)生在海外遇到不測仍屬小概率事件，但是對于每一個學(xué)生和家庭來說，哪怕再小的幾率，一旦不幸碰上都是百分之百的損失。

“從去年開始著手準(zhǔn)備留學(xué)生安全的項(xiàng)目，主要原因是我們看到留學(xué)生遇險事件頻發(fā)。”Mario說留學(xué)安全是美國安保公司Paladin Patrol新增加的一個服務(wù)類別，是在原有服務(wù)基礎(chǔ)上的品牌細(xì)化，Paladin Patrol所擁有的訓(xùn)練有素的工作人員、周到服務(wù)和快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)器械用具、嚴(yán)格的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)制等一系列成熟化的安保服務(wù)都將應(yīng)用于留學(xué)生群體，為他們營造一個舒適、安全的留學(xué)環(huán)境。

“孩子是國家的未來，家庭的希望，換一個角度看，孩子也是企業(yè)的未來和潛在客戶。”Mario說Paladin Patrol從一個專業(yè)的商務(wù)安保公司拓展到留學(xué)安保，還有一個長遠(yuǎn)的打算，那就是品牌意識早期植入。在未來的10年、30年甚至50年，在接受良好的教育之后很多留學(xué)生會成為企業(yè)的高管，掌握整個服務(wù)市場的主導(dǎo)權(quán)。Paladin Patrol從早期就與這些未來的企業(yè)領(lǐng)袖建立起長久而穩(wěn)定的聯(lián)系，通過潛移默化的服務(wù)耕耘，等他們將來選擇安保公司時，Paladin Patrol的安保品牌較同行會更容易得到認(rèn)可，業(yè)務(wù)量得到長足增長。

安保服務(wù)歷來昂貴Paladin Patrol欲將其平民化

在人們的印象中，安保服務(wù)有些陌生也有些昂貴。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2016美國大選年，每位總統(tǒng)候選人要花費(fèi)高達(dá)1800萬美元的安保費(fèi)，每人每天費(fèi)用多達(dá)5萬美元，用于全方位貼身護(hù)衛(wèi)，安保實(shí)屬“燒錢”；華為2016年海外人工安保費(fèi)用大概是1000多萬美元，中石化、中石油和中海油三家中資企業(yè)一年的海外安保費(fèi)用大約在20億美元左右，這些商業(yè)巨頭在安保服務(wù)上也是一擲千金。就個人來說，雇傭私人保鏢一年也要花費(fèi)百萬人民幣。

Paladin Patrol安保公司的“留學(xué)騎士”項(xiàng)目也為留學(xué)家庭考慮到了成本的問題。“留學(xué)騎士”項(xiàng)目通過“共享安保服務(wù)”來降低成本，由傳統(tǒng)的一對一安保變?yōu)橐粚θ踔烈粚Χ啵源朔稚⒊杀荆瑢?shí)現(xiàn)民生安保。

“留學(xué)騎士”項(xiàng)目涉及五大模塊，其中包括出行前安全培訓(xùn)、日常護(hù)衛(wèi)、心理輔導(dǎo)、緊急救援、24小時咨詢和應(yīng)急響應(yīng)。

如同它的名字一樣，“留學(xué)騎士”最大特點(diǎn)就是快捷，在留學(xué)生遭遇到危險情形時，留學(xué)騎士會緊急出動，在10分鐘左右的時間內(nèi)趕到學(xué)生身邊，將危險化解到初始階段。

“因?yàn)榇蠖鄶?shù)留學(xué)生活動的范圍比較固定，方便安保定點(diǎn)，所以服務(wù)也相對迅速。”Mario解釋說活動范圍越集中，安保服務(wù)的出動也就越迅速。眾所周知，在處理危險情形時，時間的重要性不言而喻，爭取到了最佳的救援時間，就在保障留學(xué)生的人身安全方面獲得了主動權(quán)。為此，留學(xué)騎士建立了快速的響應(yīng)機(jī)制，并通過高科技裝備和現(xiàn)代化技術(shù)的助力，在救援時間上爭分奪秒。

出行、游學(xué)護(hù)衛(wèi)服務(wù)流量包式購買更有效

日常出行護(hù)衛(wèi)服務(wù)是留學(xué)騎士項(xiàng)目的核心內(nèi)容，主要在留學(xué)生外出購物、參加活動、假日出游等過程中提供安全護(hù)衛(wèi)，保證他們安全往返，這也是保障留學(xué)生人身安全最為有效的方法。但日常出行護(hù)衛(wèi)服務(wù)并不會影響到學(xué)生的正常活動，安保人員在到達(dá)目的地后就近等待，待留學(xué)生辦理完相關(guān)事宜，隨同學(xué)生一起返回。“留學(xué)騎士”均是訓(xùn)練有素的安保人員，獲有持械資質(zhì)和相關(guān)證書，對中國文化有一定了解，并配有相應(yīng)的心理專家、翻譯等。

項(xiàng)目總監(jiān)Richard Bosco(前紐約調(diào)查官）在指導(dǎo)工作人員修改留學(xué)生護(hù)衛(wèi)方案。

日常出行護(hù)衛(wèi)提供一年200小時的服務(wù)數(shù)量，以類似于手機(jī)流量包的形式購買，以累計扣除單次活動用時的形式計算服務(wù)數(shù)量，數(shù)量用盡還可以購買加油包，補(bǔ)充服務(wù)時間。

Mario跟《留學(xué)》談到一個案例，購買日常出行護(hù)衛(wèi)服務(wù)的學(xué)生張某是美國某高校大三的學(xué)生，由于實(shí)驗(yàn)多，有較大的工作量，所以只能在晚上回住處。晚間路上行人較少，實(shí)驗(yàn)室和住處距離較遠(yuǎn)，而且需要經(jīng)過一個已經(jīng)發(fā)生數(shù)起搶劫事件的公園，為保證安全，張某和他的父母找到了“留學(xué)騎士”。留學(xué)騎士接受預(yù)約后，分析周邊環(huán)境情況，在服務(wù)前做好充足準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備車輛在內(nèi)。服務(wù)前預(yù)先聯(lián)系張某，服務(wù)過程中，留學(xué)騎士嚴(yán)格按照服務(wù)流程，出示相關(guān)證件表明身份，護(hù)送張某到住處并告知監(jiān)護(hù)人以免其擔(dān)心。這次服務(wù)，留學(xué)騎士從接受預(yù)約到結(jié)束服務(wù)總共用時兩個小時，從服務(wù)數(shù)量中扣除，剩余服務(wù)時間可供張某以后使 用。

此外，游學(xué)護(hù)衛(wèi)也正成為留學(xué)騎士項(xiàng)目的新興內(nèi)容，為現(xiàn)下時興的游學(xué)項(xiàng)目提供護(hù)衛(wèi)服務(wù)。前不久，一群中國留學(xué)生相約至學(xué)校周邊的山地野營，并提前預(yù)約了留學(xué)騎士服務(wù)。工作人員根據(jù)野營地區(qū)的情況，專門設(shè)計野外活動的預(yù)案，準(zhǔn)備急救藥品和裝備，并同學(xué)生一道出發(fā)，負(fù)責(zé)全程安保工 作。

留學(xué)騎士項(xiàng)目還為安全護(hù)衛(wèi)提供有效支撐和補(bǔ)充，主要包括提供安全方面的內(nèi)容與情報、24小時人工咨詢、心理咨詢等服務(wù)。通過這樣的方式，增加留學(xué)生安全防護(hù)方面的主觀能動性。根據(jù)最新情報信息分析，留學(xué)騎士項(xiàng)目定期為學(xué)生提供其所在地方圓5公里范圍內(nèi)的安全資訊，對風(fēng)險進(jìn)行有效規(guī)避和警示。例如，未來的幾個月內(nèi)可能存在什么樣的風(fēng)險，哪些區(qū)域綁架事件高發(fā)，及時限制學(xué)生前往。哪些街道存在爆炸風(fēng)險，提醒學(xué)生減少出行。同時，會通過微信公眾號、微博等媒介，向留學(xué)生實(shí)時更新、推送相關(guān)的安全知識和新聞。

“留學(xué)騎士項(xiàng)目為學(xué)生提供的不僅僅是一個安保服務(wù)，還有背后的支持團(tuán)隊(duì)。設(shè)立24小時應(yīng)急響應(yīng)調(diào)度中心，配置可供調(diào)配和隨時待命的安保人員，以及全天候應(yīng)急電話和投訴建議。”Mario告訴《留學(xué)》，留學(xué)騎士項(xiàng)目旨在為留學(xué)生提供海外安全一站式服務(wù)，持續(xù)關(guān)注留學(xué)生在海外的生活和學(xué)習(xí)。

目前，留學(xué)騎士項(xiàng)目的服務(wù)花銷在一萬多美金，在美國可能只給孩子買一輛普通的二手車，卻可以讓無形的危險得到有效控制和規(guī)避。

安全知識培訓(xùn)很有必要關(guān)鍵是如何盡快脫身

“安全知識培訓(xùn)會教給你一些常識，這是必要的。對于大部分情況來說，安全實(shí)際就是一個常識問題。”Mario說生活、學(xué)習(xí)在外，首先要對所處的環(huán)境有常識性判斷，哪里有潛在的危險，怎么發(fā)現(xiàn)危險，這些判斷主要來自于安全知識的培訓(xùn)。

出行前安全培訓(xùn)服務(wù)是留學(xué)騎士的基礎(chǔ)和必備內(nèi)容，其包括強(qiáng)化班與集訓(xùn)班（夏令營）兩種，主要以授課形式進(jìn)行。其中，強(qiáng)化班的課程內(nèi)容為6—8個小時，讓學(xué)生全面了解國外生活的各種技能與遇險時的處置。集訓(xùn)班則采用全封閉式的集訓(xùn)營形式，類似于夏令營。通過數(shù)天集中封閉式培訓(xùn)，快速了解國外生活場景，并通過演練，掌握避險、急救等基本意識和技能。

安全知識培訓(xùn)的授課老師基本上都是Paladin Patrol擁有五年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的安保隊(duì)長，因?yàn)榘脖１旧砭褪墙?jīng)驗(yàn)學(xué)，很多危險意識和應(yīng)對策略都是通過多年實(shí)踐得出的。在安全領(lǐng)域，對于安保人員經(jīng)驗(yàn)的要求取決于服務(wù)地區(qū)的危險程度。世界范圍內(nèi)，美國屬于中等安全系數(shù)的國家。對于有安全意識的成年人來說，應(yīng)該沒有太大危險。但隨著留學(xué)低齡化趨勢明顯，初高中生前去留學(xué)的人數(shù)增多，行前安全培訓(xùn)顯得尤為重要。

“培訓(xùn)雖是必要的，但不能解決問題。遇到危險時，最有用的就一個字，跑，盡快脫身。跑得越快，越有可能脫離危險。”在Mario看來，降低危險最基本的概念第一個是要有敏銳的嗅覺，及時發(fā)現(xiàn)危險，這個可以通過培訓(xùn)獲得。第二個就是跑，第一時間離開現(xiàn)場。君子不立危墻之下，出擊、搏斗、還擊都會給學(xué)生帶來傷害甚至使情況惡化，所以要學(xué)會“明哲保身”。