細節(jié)管理在兒科護理管理中的應(yīng)用分析

●高麗娜

細節(jié)管理在兒科護理管理中的應(yīng)用分析

●高麗娜

目的：探討細節(jié)管理在兒科護理管理中的應(yīng)用及效果。方法：選取2015年3月至2016年2月至我院兒科住院治療的患兒400例作為研究對象，并根據(jù)數(shù)字隨機方式分為對照組和觀察組，對于對照組我們予以常規(guī)的兒科專科護理，而觀察組我們則予以細節(jié)護理，比較兩組的護理質(zhì)量評分、并發(fā)癥發(fā)生率及患兒家屬護理滿意率。結(jié)果：采用細節(jié)管理護理的觀察組護理質(zhì)量及并發(fā)癥癥發(fā)生率明顯優(yōu)于對照組，且患兒家屬對護理滿意率高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論：在兒科護理管理中，細節(jié)管理可以提高護理質(zhì)量，減少并發(fā)癥的發(fā)生，改善患兒預(yù)后，提高患兒家屬對于護理的滿意度，具有推廣價值。

細節(jié)管理；兒科護理；改善預(yù)后

在兒科疾病的治療過程中，兒科護理是極為重要的一個環(huán)節(jié)，許多治療操作均通過護理工作實施。良好的護理在促進患兒康復(fù)中起著很大的作用[1]。隨著經(jīng)濟及科技的發(fā)展，人們對于護理質(zhì)量的要求也隨之提高。優(yōu)質(zhì)的護理工作不僅可以改善治療效果，還可以減少醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生[2]。如何在有限的時間里提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，是當前護理人員值得關(guān)注的問題。今通過對我院兒科住院治療的400患兒研究細節(jié)管理在兒科護理管理中的應(yīng)用及效果，具體研究過程陳述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年3月至2016年2月至我院兒科住院治療的400例患兒作為樣本，并按數(shù)字隨機分為觀察組與對照組，其中觀察組男性患兒226例，女性患兒174例，年齡在1-13歲之間，平均年齡5.76±1.42歲，對照組男性患兒232例，女性患兒168例，年齡在1-14歲之間，平均年齡5.69±1.28歲，兩組患兒在自身資料如性別、年齡、病種及病程等上的差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，可進行對比研究。

1.2 方法

兩組患者均遵醫(yī)囑給藥，對于對照組我們予以常規(guī)的兒科?？谱o理，而觀察組我們則在常規(guī)的兒科護理上加用細節(jié)管理。具體措施主要有如下幾點：

1.2.1 強化護理人員自身素質(zhì)

隨著醫(yī)療的發(fā)展，在醫(yī)療過程中，對于人文關(guān)懷的重視程度日漸增加，這需要我們護理人員轉(zhuǎn)變護理觀念，建立以人為本的護理觀念，在日常的護理過程中多與患兒家屬進行溝通，針對性予以幫助，提高患兒家屬對于護理的滿意度；提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，醫(yī)療護理是一項專業(yè)型極強的工作，這需要我們護理人員不斷的學(xué)習(xí)來提高自我的業(yè)務(wù)能力水平，對護理人員定期的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)考核，提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水平，在工作中減少護理操作的失敗率，減少對患兒身體及心理上的刺激。

1.2.2 建立完善的細節(jié)管理制度

對護理工作中的每個流程進行細化及標準化，提供相對應(yīng)的護理診療規(guī)范，使其具有可操作性，以促進護理治療的提高。使護理工作的有效化具有可復(fù)制性。加強對兒科護理質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)控，進一步完善由護士長-小組長-護理人員的細節(jié)管理考核及監(jiān)督體系，并根據(jù)護理質(zhì)量施行一定的獎懲措施。

1.2.3 增強細節(jié)管理意識，養(yǎng)成良好的護理習(xí)慣

進一步強化護理人員的細節(jié)管理意識，使其將細節(jié)管理意識融入日常護理工作中，自然而然的在護理工作中實現(xiàn)細節(jié)管理。同時也要將危險意識進一步強化，了解日常的護理風(fēng)險，避免護理不良事件及醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

1.3 觀察指標

治療結(jié)束后觀察兩組患兒間的護理質(zhì)量評分，評分內(nèi)容包括操作熟練程度、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、責(zé)任心及健康宣教，每項20分，共計100分，觀察兩組的并發(fā)癥發(fā)生率及協(xié)助患兒家屬完成對護理態(tài)度調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS17.0處理實驗數(shù)據(jù)，對于治療前兩組患者的自身差異及護理評分我們采用t檢驗，對于計數(shù)資料我們采用x2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過對比研究我們發(fā)現(xiàn)，相比于對照組，觀察組的護理質(zhì)量評分較對照組明顯增高，且并發(fā)生發(fā)生率明顯較低，家屬對護理滿意率較高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，具體各項對比數(shù)據(jù)如下表1。

表1 兩組各項觀察指標對比情況

3 討論

隨著國家二胎政策的全面放開，新生兒出生率的提高，兒科護理工作量進一步增加，確保護理工作的優(yōu)質(zhì)化是兒科護理工作的重要任務(wù)。細節(jié)管理作為一種新型湖護理模式，通過對護理人員的業(yè)務(wù)強化，樹立良好的細節(jié)管理意識及定期的監(jiān)督考核確保了優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)質(zhì)量，護理人員的主觀能動性有了進一步的提高，充分發(fā)揮了護理人員的內(nèi)在創(chuàng)造性及積極性[3]，同時通過良好的溝通及護理服務(wù)，拉近了患兒家屬間的距離，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，為營造一個和諧的護患環(huán)境提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。

經(jīng)過本次對比研究發(fā)現(xiàn)，在兒科護理管理中，細節(jié)管理可以提高護理質(zhì)量，減少并發(fā)癥的發(fā)生，改善患兒預(yù)后，提高患兒家屬對于護理的滿意度，具有推廣價值。

(作者單位：山東省淄博市桓臺縣人民醫(yī)院)

[1]張德芬.管理在兒科護理管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2015,31(8):1270-1271.

[2]譚杏飛.細節(jié)思維管理方法在ICU護理管理中的應(yīng)用與效果分析[J].護士進修雜志,2010,18(1):1645-1647.

[3]陳清.加強細節(jié)管理在兒科護理管理中的應(yīng)用和地位[J].中國藥物經(jīng)濟學(xué),2013,2:185-186.