淘寶上“偉大”的賣家：2709筆訂單，2709個(gè)關(guān)于死亡的故事

十一浪

2017年8月，媒體報(bào)道了在淘寶上賣骨灰盒的夫妻楊生和陳笑笑，稱他們?yōu)椤皞ゴ蟮馁u家”，引起了網(wǎng)友的關(guān)注。三年里，楊生和陳笑笑賣了2709個(gè)骨灰盒，聽了2709個(gè)故事，經(jīng)歷了2709次死亡。

“不敢說(shuō)自己是賣骨灰盒的。親朋好友聽說(shuō)我在開網(wǎng)店，都說(shuō)把鏈接扔過(guò)來(lái)。我怎么敢扔鏈接??？”這三年，唯獨(dú)快遞小哥成了夫妻倆的好朋友。骨灰盒對(duì)快遞速度的要求超過(guò)生鮮，沒有幾個(gè)人會(huì)提前很長(zhǎng)時(shí)間買，晚到了又沒用，所以必須精確到小時(shí)。因此，三年里他們只和一家快遞公司合作。

三年前，陳笑笑的母親因病離世。小縣城殯儀館中的壽盒簡(jiǎn)陋無(wú)比，陳笑笑便在淘寶上選了一款。而這家店的老板正是楊生。陳笑笑老家在浙西深山，快遞不能及時(shí)送到，楊生便長(zhǎng)夜驅(qū)車近千里，把壽盒送到陳笑笑手上。后來(lái)，陳笑笑發(fā)現(xiàn)楊生這個(gè)人還不錯(cuò)，兩人走到了一起。結(jié)婚后，她發(fā)現(xiàn)很多人有類似的需求，就決定和楊生把這當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。

三年，2709個(gè)訂單，這些訂單的真實(shí)用戶或纏綿于病榻，或徘徊于死亡邊緣，有些甚至已經(jīng)告別人世。陳笑笑夫妻倆沒有辦法在長(zhǎng)夜中祈禱永生，只能為他們提供塵世間最后的歸宿。“這個(gè)訂單是他們對(duì)這個(gè)世界，下的最后一單，我們希望對(duì)得住他們?！?p>

這三年，陳笑笑和楊生見過(guò)太多不常見的事物：死亡、笨拙的愛意、愧疚和迷人的星辰。關(guān)于“壽盒”的故事都綿長(zhǎng)柔軟。店鋪里一共收到642條好評(píng)，每條評(píng)論都藏著一段深情，每條評(píng)論幾乎都是含淚而來(lái)。

有一個(gè)女大學(xué)生C，要給爺爺買一個(gè)壽盒。C挑了一個(gè)1288塊的，但是她只有900多塊錢，她和陳笑笑聊了起來(lái)。最后陳笑笑弄清楚了，C是個(gè)孤兒，爺爺撫養(yǎng)她長(zhǎng)大，爺爺老去，她無(wú)力厚葬，只想給爺爺買只好的壽盒。得知那900多塊錢是C暑假送外賣賺來(lái)的，陳笑笑當(dāng)即決定把壽盒以半價(jià)賣給了她，還自費(fèi)包郵，將壽盒送到C的老家。

自從做了這一行，陳笑笑太久沒和朋友們一起玩耍了。三年，她和楊生沒有交過(guò)新朋友，連老朋友的飯局也不怎么參加，除了父母，沒有人知道他們的職業(yè)。這三年，她的生活簡(jiǎn)單至極，閑暇時(shí)就窩在家里看劇。

個(gè)人的生活還算不上什么，最難的是在網(wǎng)上和客戶交流?！坝H，歡迎下次光臨”“再見”“請(qǐng)幫忙推廣一下”……這些再平常不過(guò)的銷售語(yǔ)言，都是禁語(yǔ)。為了防止出錯(cuò)，陳笑笑把聊天軟件中的表情包全部卸載，只用一個(gè)“握手”的表情?！翱蛻粽f(shuō)到難過(guò)的地方，握手；客戶對(duì)貨物表示滿意，握手；客戶表示感謝，握手……”千言萬(wàn)語(yǔ)全在握手。另外，由于店鋪的特殊性，不能做廣告，不能求轉(zhuǎn)發(fā)，不能上團(tuán)購(gòu)，所有的推廣活動(dòng)都自動(dòng)屏蔽……

每一個(gè)壽盒要經(jīng)過(guò)三十七道工序、四十五天的工期，他們盡量壓低利潤(rùn)，有些甚至不賺錢。楊生說(shuō)：“陳笑笑心地善良，她認(rèn)為這樣可以幫到人，那就堅(jiān)持做下去吧?！?/p>

博爾赫斯有一句詩(shī)：“不以生的高傲冒犯他們，不比他們更生機(jī)蓬勃?！睂懕M這一切的深意。

（摘自《天下網(wǎng)商》）

【素材運(yùn)用】三年，楊生和陳笑笑接了2709個(gè)訂單，聽了2709個(gè)關(guān)于生死的故事，他們沒有因?yàn)橛唵蔚囊淮涡远笱?，也沒有因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性而輕視，他們真誠(chéng)傾聽，甚至情愿放棄自己的交際圈，全心對(duì)待客戶，薄利多銷，認(rèn)真而專注。這是做事的態(tài)度，亦是做人的態(tài)度。

【適用話題】堅(jiān)持；真誠(chéng)；傾聽；交流