孫乃芳
作為天津國有企業的一名老黨委書記,在我臨近退休的最后時刻,組織交給我一項重要的政治任務——解決春風里小區多年未能解決的房產證辦理難題。在處理這件事的過程中,我認識了王娜,那是2016年的1月。
在國土房管局的接訪室,王娜熱情地接待了我們。她認真地查閱我遞過去的登記表。在我介紹的過程中,她聽得很仔細,時而插話確認,時而在筆記本上做記錄。
大約一周后的一個下午,王娜親自到濱海新區規國局了解春風里項目的情況。在會議室,她取出我們的項目審批材料,一件一件看得非常仔細。看完后,她對我們說,你們這個項目確實太復雜了。要順利實現辦證,有這么幾個關鍵環節:一是你單位因為企業更名需要老證換發新證;二是辦理建設工程規劃驗收手續,這是此次辦理不動產權證的核心內容;三是因為建設項目超規模需補繳土地出讓金。此外還要辦理綠化、停車泊位、人防驗收,等等。我們趕緊一一記下,有不清楚的地方,她都耐心地跟我們解釋。經過短短一個小時的時間,毫無頭緒的事情在我們面前突然變得明朗起來。
在接下來很長一段時間里,王娜頻繁往來于市區和濱海新區之間,到居民家中挨家挨戶了解情況。群眾的困難,王娜聽在耳邊,記在心里。她通過走訪群眾,了解群眾的實際情況,也把辦件的程序、進度隨時告訴大家,囑咐大家不要著急,耐心等待。入情入理的話語,像春風細雨,讓居民們看到了希望。春風里小區的居民自此之后,再未上訪!
2017年元旦過后,在王娜的不懈努力下,辦理房產證的所有手續終于協調準備齊全,農歷臘月二十六,王娜和我們一起來到濱海新區不動產登記中心辦理領證手續。
在窗口前,工作人員認真審驗相關信息,從厚厚的卷宗中取出不動產權證交到我們手中,捧著鮮紅的不動產權證,我們的心里既有激動興奮,更有如釋重負的感覺。
走出大廳,王娜提議,第一時間趕到春風里小區去,把這個振奮人心的好消息告訴大家!
臨近春節,小區里已經開始洋溢著節日的氣氛:鬧早的人家已經掛起了窗花和吊錢,居民樓入口處掛起彩色燈籠,提前得到消息的居民紛紛到院子里迎候,居民母姐看到紅彤彤的產權證,非要和產權證合個影,通過微信發到朋友圈;龔大爺激動地說,終于把“大紅本”盼來了,房產證是解決我們實際困難的一把鑰匙,感謝黨,感謝政府,為我們春節送上一份厚禮!
王娜當選全國最美信訪干部,這是信訪干部的崇高榮譽,也是對她這么多年辛辛苦苦、兢兢業業從事信訪工作的最高獎賞。她是當之無愧的,也是順理成章的。在她的身上,體現了扎實務實的作風,體現了為民利民的情懷。同時,我也感到,除了她身上具有的這些帶有職業特點的符號之外,她更像一個樸實、誠懇的,與群眾心貼心的鄰家好大姐!endprint