淺談高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理實踐思考

潘蕾蕾

摘 要：本文對高危及重要電力客戶進行了簡單的介紹，闡述了高危及重要電力客戶供用電中存在的問題，針對高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理進行了深入的研究分析，結合本次研究，發表了一些自己的建議看法，希望對電力企業的用電穩定性提供一定的幫助，提高對客戶的服務質量和水平，避免因為供電問題給客戶帶來較大的損失。

關鍵詞：高危及重要電力客戶 供用電安全檢查 隱患治理 策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）08（c）-0195-02

隨著社會的發展，用電需求不斷增大，不僅為電力企業帶來了巨大的發展機遇，同時還為電力企業的電力服務工作帶來了巨大的考驗。在這種情況下，電力企業想要提高自身的服務質量，更好地開展用電服務工作，一方面需要努力提高自身的供電服務質量，保證各項供電服務工作順利進行；另一方面，需要結合客戶的實際需求，做好對客戶的供電管理工作，檢查客戶的用電情況，避免因為違規用電現象造成嚴重的安全問題，導致用電安全性受到影響，尤其在高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理方面，本文對此進行了研究分析。

1 高危及重要電力客戶

在電力企業用電客戶中，部分用戶屬于高危及重要電力客戶，這些客戶的用電需求量十分龐大，在供電過程中，一旦出現用電中斷現象，將會給這些客戶帶來非常嚴重的經濟損失，情況嚴重時，會直接影響當地的經濟發展狀況。在針對高危及重要電力客戶進行用電檢查時，一定要保證檢查工作的詳細和具體，避免有安全隱患存在，導致出現停電現象，使這些客戶的正常經營生產受到影響，給客戶帶來巨大的經濟損失。

2 高危及重要電力客戶供用電中存在的問題

2.1 供用電安全隱患問題

在為高危及重要電力客戶提供供電服務時，存在較多的安全隱患，主要表現在以下幾個方面。首先，局部區域網架薄弱，產生這種現象的主要原因是在進行日常供電過程中，實際的管理工作缺乏有效性，難以及時發現網架薄弱方面的問題，客戶在之后的用電過程中非常容易出現用電故障現象，為客戶帶來巨大的經濟損失；其次，部分高危及重要電力客戶在用電過程中都是依靠電力企業代理維護，電力企業在開展用電檢查工作時，檢查工作不細致，沒有實現深入、全面的檢查，這種現象的出現跟我國當前的電力營銷業務系統有著很大的聯系，電力營銷系統不完善、在配網自動化方面存在一定的疏漏，導致生產系統中產生的相關數據信息難以被有效分析利用。最后，在高危及重要電力客戶供電記錄方面存在一定的問題，供電記錄缺乏完善性，在開展各項供電服務工作時，很多工作人員沒有做好對客戶供電記錄的完善，沒能結合供電記錄對其用電情況進行詳細的分析統計，導致供電過程中存在的各類安全問題沒能及時發現，為客戶帶來巨大的經濟損失。

2.2 供電企業方面的問題

供電企業在提供電力服務時，也存在較多的問題，在用電檢查工作方面，沒有細致、深入進行，最終容易產生安全隱患。在供電管理時，供電企業缺乏有效的管理，實際的管理工作中存在管理工作不完善、管理方法不正確、監督力度差等問題，工作人員在工作過程中缺乏積極主動性，沒能及時發現供電過程中存在的各類安全問題，導致這些問題發展成為巨大的安全隱患，為客戶帶來巨大的經濟損失。另外，安全隱患的發生和供電企業用電檢查人員的檢查工作不細致有著密切的聯系，工作人員在專業能力、工作經驗、專業素養方面存在較大的問題，實際的供電檢查過程中沒能發現其中存在的各類問題，進而出現安全事故。安全問題的出現和檢查人員的工作態度也有著密切的聯系，工作過程中沒有根據用戶的實際情況進行檢查，檢查工作不夠徹底，都會導致高危及重要電力客戶用電過程中存在安全隱患。因此，電力企業想要提高服務質量，更好地為客戶提供供電服務，就必須要對自身供電服務中存在的問題進行詳細的分析檢查，制定針對性地解決措施，促進電力企業的持續穩定發展。

3 高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理措施

3.1 政府需要提高對供電企業的監督力度

供電企業在提供電力服務時，需要做好對其的監督工作。首先，要從政府方面出發，加大對其監督力度，定期組織相關的人員深入到供電企業中開展各項檢查工作，對供電企業服務質量有詳細的了解和掌握，監督各項供電管理工作。在對供電企業的檢查過程中，如果發現存在問題，那么需要及時和供電管理人員進行溝通，督促其高效解決，并后續對問題進行跟蹤檢查，保證問題得到及時有效的解決，提高政府監管的質量和效果。另外，政府還需要組織專業人員深入到電力企業中做好供電安全性的宣傳工作，提高供電企業員工的安全意識，打造良好的供電氛圍，促進供電企業的可持續發展。

3.2 供電企業加大自身管理力度

供電企業在提供電力服務時，還需要從以下三個方面出發做好自身的管理工作。首先，對現有的管理制度進行規范，提高管理工作的有效性，實現對員工的有效督促，保證員工在工作過程中有一個良好的工作狀態和工作質量；其次，打造高素質員工隊伍，員工隊伍只有具備較高的工作素養，才能在日常工作中深入細致的開展用電檢查工作，一方面加大對現有員工的培訓力度，提高其專業性和綜合素養，另一方面，招聘一些具有專業知識素養的人才，提高整體隊伍質量；最后，對監督制度進行完善，部分員工在用電檢查工作中缺乏責任心，存在檢查不負責以及檢查不細致現象，針對這方面問題，必須要選擇適當的懲罰措施實現對其的有效督促監督，避免因為員工素質等方面問題為客戶帶來經濟損失。

3.3 做好對高危及重要電力客戶供用電安全宣傳

供電企業不僅要為高危及重要電力客戶提供安全、穩定的電力服務，還需要負責對其進行用電安全宣傳，借助宣傳工作，加強客戶在安全用電方面的意識。在平時的生產管理工作中，實現對用電安全的有效維護，保證各項安全生產工作的有效進行。另外，在對電力客戶進行用電安全宣傳時，還需要注意培養客戶的用電安全監督意識，提高用戶對用電安全性的認知，減少安全事故的發生，實現對隱患的有效治理。

4 結語

通過供電安全檢查，能夠及時發現和解決電力供應過程中存在的各類安全隱患，能夠使客戶的用電安全性得到保證，尤其在高危及重要電力客戶方面，更需要做好用電安全檢查及隱患治理工作，在政府方面，需要提高對供電企業的監督力度，在供電企業方面，需要加大自身管理力度，還需要做好對高危及重要電力客戶供用電安全宣傳，通過這些方式，提高用電安全性和穩定性，避免給客戶帶來較大的經濟損失。

參考文獻

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