三只松鼠的“鹿”，迪士尼的“馬”

張文

如果三只松鼠要從“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌”升級(jí)到“品牌IP”，最大的挑戰(zhàn)在于從“物類(lèi)”到“人類(lèi)”的認(rèn)知轉(zhuǎn)型，而非經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

秦王二世即位，趙高稱丞相。一日早朝，趙高牽著一只鹿來(lái)，并告訴秦二世，這是一匹千里馬，秦二世心里疑惑：這明明是一只鹿嘛，為何說(shuō)是馬？趙高見(jiàn)秦二世疑惑便大聲說(shuō)道，如果陛下不信臣，可以問(wèn)問(wèn)諸位大臣。諸大臣見(jiàn)趙高怒，不敢違背其意，于是紛紛大言不慚地對(duì)秦二世直呼：它的確是一匹千里馬。

指鹿為馬的故事一直沒(méi)有停歇，品牌領(lǐng)域就經(jīng)常發(fā)生。

三只松鼠試圖從“鹿”到“馬”

作為一家以互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌著稱的三只松鼠，最近有點(diǎn)忙：除了出牙膏、眼罩、抱枕、三件套外，還準(zhǔn)備建游樂(lè)園、賣(mài)紅酒。但原本計(jì)劃8月正式上線的潮牌服飾品牌——松鼠世界delay了，2017年準(zhǔn)備開(kāi)出的100家三只松鼠投食店卻開(kāi)業(yè)不足10家。

三只松鼠怎么了？究竟想干啥？是no zuo no die的節(jié)奏么？

三只松鼠首席品牌官郭廣宇的一次談話展現(xiàn)了三只松鼠的品牌野心：三只松鼠發(fā)展至今經(jīng)歷了三個(gè)階段，1.0時(shí)代的三只松鼠是通過(guò)借助淘寶天貓平臺(tái)，建立“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌”；2.0時(shí)代的三只松鼠往產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，建立“新農(nóng)業(yè)生態(tài)圈”；3.0時(shí)代的三只松鼠是延展價(jià)值鏈，打造“品牌IP”。

很顯然三只松鼠正在做一件從“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌”到“品牌IP”的升級(jí)之路，但事情真的如三只松鼠一樣在順利發(fā)生么？

我們換一個(gè)角度來(lái)理解“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌”到“品牌IP”這件事。

論打造“品牌IP”這件事，迪士尼無(wú)疑是鼻祖。1926年華特正式成立華特迪士尼制作公司，1927年《幸運(yùn)兔子奧斯華》正式上映，1928年《瘋狂的飛機(jī)》上映，華特獲得“米老鼠之父”頭銜，迪士尼從此開(kāi)啟IP傳奇，在此后近90年時(shí)間，迪士尼一直在動(dòng)漫電影聚焦發(fā)力，《白雪公主和七個(gè)小矮人》《鋼鐵俠》《獅子王》《花木蘭》《星球大戰(zhàn)》《冰雪奇緣》等一部又一部動(dòng)漫獲得成功。動(dòng)漫人物的全球成功拓展了迪士尼的業(yè)務(wù)，在動(dòng)漫電影強(qiáng)大的感召下，迪士尼開(kāi)始進(jìn)入影視、游戲、圖書(shū)、主題公園和特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。1957年首座迪士尼樂(lè)園在洛杉磯落成，迪士尼最終從線上走到線下，完成閉環(huán)體驗(yàn)，以動(dòng)漫為核心，各種模式相互強(qiáng)化支持的“品牌IP”模式得以加持和強(qiáng)化。從迪士尼IP模式來(lái)看，它是一個(gè)以文化情感價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的人物外化模式，其核心品牌價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)理由，在于動(dòng)漫人物與受眾之間的精神交流，最后通過(guò)物化的周邊授權(quán)和娛樂(lè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成商業(yè)模式的增值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，迪士尼IP模式的價(jià)值在于迪士尼動(dòng)漫人物在消費(fèi)者心智中“擬人故事的共鳴”，即在消費(fèi)者心智中，它并非“物類(lèi)”，而是“人類(lèi)”。這種“人類(lèi)”的設(shè)定，最終創(chuàng)造迪士尼的商業(yè)傳奇。

回過(guò)頭來(lái)看“三只松鼠”在顧客心智中的認(rèn)知，它只是“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌”的一種“物類(lèi)”品牌，只不過(guò)是它披上了“三只松鼠”的視覺(jué)化外衣，增添了趣味和識(shí)別性而已，但驅(qū)動(dòng)顧客選擇的主要購(gòu)買(mǎi)理由仍舊是其“物類(lèi)”。

如果三只松鼠要從“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌”升級(jí)到“品牌IP”，最大的挑戰(zhàn)在于從“物類(lèi)”到“人類(lèi)”的認(rèn)知轉(zhuǎn)型，而非經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式只需內(nèi)部資源調(diào)整即可實(shí)現(xiàn)，而“品牌認(rèn)知”的轉(zhuǎn)化卻不可控制，三只松鼠強(qiáng)行要從“物類(lèi)”的鹿變成“人類(lèi)”的馬，從現(xiàn)有顧客認(rèn)知來(lái)看，會(huì)遭遇極大的認(rèn)知障礙和沖突。這才是三只松鼠3.0模式最大的問(wèn)題所在。

從“鹿”到“馬”并非易事

當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)知將你固化為某類(lèi)時(shí)，你就擁有了某種價(jià)值，相應(yīng)的你也獲得某種桎梏。試圖改變消費(fèi)者認(rèn)知的努力是徒勞的，諾基亞、柯達(dá)、聯(lián)想血淋淋的教訓(xùn)猶在眼前。面對(duì)強(qiáng)大認(rèn)知，你需要的是調(diào)整而非強(qiáng)迫改變。

三只松鼠從1.0到2.0的升級(jí)是在順應(yīng)并強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)第一堅(jiān)果品牌”并贏取“第一堅(jiān)果品牌”認(rèn)知的正確道路上前進(jìn)。三只松鼠一出生就是帶著“堅(jiān)果”基因而誕生，其席卷“雙11”的強(qiáng)大動(dòng)力在于其“時(shí)尚、年輕的堅(jiān)果態(tài)度”。仔細(xì)分析三只松鼠成功背后的驅(qū)動(dòng)力，可以清晰地看到中國(guó)堅(jiān)果市場(chǎng)低品牌集中度和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的趨勢(shì)價(jià)值對(duì)于傳統(tǒng)堅(jiān)果品牌的強(qiáng)勢(shì)碾壓，正是在堅(jiān)果市場(chǎng)擁有“未戰(zhàn)先勝”的戰(zhàn)略機(jī)遇，三只松鼠通過(guò)搶先占位、大資源投入和差異化公關(guān)傳播三大手段，在面對(duì)傳統(tǒng)堅(jiān)果品牌（洽洽等傳統(tǒng)炒貨品牌與堅(jiān)果品牌在心智中存在差異）抵抗時(shí)，基本上沒(méi)有遇到很大對(duì)手（后期百草味等品牌的跟隨無(wú)法對(duì)三只松鼠造成實(shí)質(zhì)沖擊）。2.0時(shí)期三只松鼠向上游延伸，形成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步確認(rèn)了三只松鼠的品類(lèi)優(yōu)勢(shì)地位并提升了品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻。而這一步正是三只松鼠真正的“經(jīng)營(yíng)之道”。

從2.0的產(chǎn)業(yè)鏈模式到3.0的“品牌IP”模式，三只松鼠改變的不只是業(yè)務(wù)范圍，本質(zhì)上它改變了其品類(lèi)屬性和競(jìng)爭(zhēng)范疇。在業(yè)務(wù)模式上，通過(guò)周邊授權(quán)開(kāi)始拓展品類(lèi)邊界以達(dá)到擴(kuò)大營(yíng)收，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)的目的對(duì)三只松鼠來(lái)說(shuō)其實(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單，只需要圍繞新戰(zhàn)略進(jìn)行資源調(diào)配、文化轉(zhuǎn)型和績(jī)效管控即可。在外部認(rèn)知和消費(fèi)者選擇上，這種“升級(jí)”則會(huì)遭遇“認(rèn)知的詛咒”——你認(rèn)為你的顧客還是那群人，我能感動(dòng)他，他就會(huì)選擇我，而實(shí)際上還是同樣的那群人因?yàn)橛辛烁玫倪x擇，就改變對(duì)你的優(yōu)先選擇順序，你被拋棄了。從2.0到3.0，三只松鼠的“升級(jí)”，表象上只是業(yè)務(wù)范圍的調(diào)整，本質(zhì)上是品類(lèi)的改變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的改變。從單純的一個(gè)堅(jiān)果品類(lèi)，一下子被拉入到更為復(fù)雜的“IP文化”類(lèi)之中，從只需要跟百草味這些堅(jiān)果零食品牌對(duì)抗，轉(zhuǎn)換到要跟迪士尼、跟“中國(guó)有嘻哈”這些時(shí)尚大眾文化代表進(jìn)行復(fù)雜的對(duì)抗，無(wú)論是在對(duì)手?jǐn)?shù)量、資源能力，還是在歷史經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)地位上，三只松鼠都缺乏經(jīng)驗(yàn)的積累、認(rèn)知的傳承和文化的支持，如果沒(méi)有強(qiáng)大差異化價(jià)值的支撐和資源的投入，三只松鼠很難在“IP文化”戰(zhàn)場(chǎng)創(chuàng)造吸引力并獲得成功。

更為殘酷的現(xiàn)實(shí)是，在這場(chǎng)“IP文化”的角逐中，中國(guó)至今未誕生超級(jí)IP，從世博會(huì)的海寶到奧運(yùn)五娃，從孫悟空到藍(lán)貓?jiān)俚叫艽蟆⑿芏⒐忸^強(qiáng)，至今未出現(xiàn)一個(gè)能如迪士尼動(dòng)漫人物般創(chuàng)造商業(yè)奇跡的“品牌IP”。試想在一片土壤尚顯貧瘠時(shí)，誕生成功“品牌IP”的可能性和難度又有多大？endprint

指鹿為馬的背后

如果僅就互聯(lián)網(wǎng)零食品牌而言，三只松鼠無(wú)疑可以在中國(guó)零售品牌史上寫(xiě)下濃墨重彩的篇章。三只松鼠本可以在強(qiáng)化做大“中國(guó)第一大堅(jiān)果品牌”的道路上繼續(xù)狂奔，聚焦創(chuàng)新，成為最終超越洽洽等傳統(tǒng)品牌的中國(guó)第一零食品牌，而今天卻明明只是“堅(jiān)果品牌”（鹿）卻硬說(shuō)自己是“品牌IP”（馬），這個(gè)指鹿為馬背后的操盤(pán)者是資本市場(chǎng)。

三只松鼠一出生就帶有資本市場(chǎng)強(qiáng)烈的印記，從成立至今，短短幾年三只松鼠已進(jìn)行四輪融資，并與投資者簽訂“對(duì)賭協(xié)議”，只有通過(guò)IPO，投資者才能實(shí)現(xiàn)真正地退出。這樣的背景下，三只松鼠需要的是故事，而非品牌。再聯(lián)想到此前種種指鹿為馬的行為便再正常不過(guò)了。

資本的邏輯是增長(zhǎng)，持續(xù)地增長(zhǎng)，再持續(xù)地增長(zhǎng)。不斷地通過(guò)延伸領(lǐng)域，擴(kuò)大規(guī)模，做強(qiáng)利潤(rùn)，做高估值、市值，再通過(guò)退出而變現(xiàn)。在資本市場(chǎng)有一個(gè)俚語(yǔ)叫“講故事”，只要你能講出一個(gè)可自圓其說(shuō)、符合未來(lái)趨勢(shì)又激動(dòng)人心的故事，擊中投資人的欲望之心，你就可以獲得更高的估值，前面的投資就擁有更大可能的獲利退出空間，著名的PPT公司樂(lè)視就是其中杰出的代表。在資本的操盤(pán)下，一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果領(lǐng)導(dǎo)品牌”的故事已經(jīng)無(wú)法喚起市場(chǎng)的熱點(diǎn)和關(guān)注，它需要更宏大的敘事背景才能吸引更大的估值，一個(gè)超級(jí)IP故事的框架無(wú)疑能符合資本的胃口，一個(gè)以迪士尼為對(duì)標(biāo)對(duì)象的市場(chǎng)絕對(duì)比一個(gè)以洽洽為對(duì)標(biāo)對(duì)象的市場(chǎng)具備更大的想象空間。在資本的操盤(pán)和裹挾下，三只松鼠的“品牌IP”轉(zhuǎn)型就變得合情合理起來(lái)。

品牌的邏輯是競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)品類(lèi)的控制、對(duì)品類(lèi)的升級(jí)。強(qiáng)化對(duì)品類(lèi)的控制，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)地位強(qiáng)化品牌和品類(lèi)鏈接，通過(guò)簡(jiǎn)化認(rèn)知引導(dǎo)形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇優(yōu)勢(shì)。“第一”和“領(lǐng)導(dǎo)地位”是最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從1.0互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌，到2.0新農(nóng)業(yè)生態(tài)圈，三只松鼠強(qiáng)化了“互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果第一品牌”這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升了品類(lèi)的壁壘，強(qiáng)化了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品類(lèi)的控制。在這個(gè)品類(lèi)中，通過(guò)對(duì)百草味、新農(nóng)哥等同類(lèi)對(duì)手進(jìn)行壓制和控制，是三只松鼠第一層次的競(jìng)爭(zhēng)。在確認(rèn)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品類(lèi)的絕對(duì)品類(lèi)控制之后，再發(fā)起對(duì)于洽洽等傳統(tǒng)炒貨品牌的攻擊，實(shí)施時(shí)尚堅(jiān)果策略，搶占中國(guó)堅(jiān)果第二品牌的品類(lèi)控制，是三只松鼠第二層次的競(jìng)爭(zhēng)，而這一層次的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。只有在確認(rèn)對(duì)于堅(jiān)果品類(lèi)控制之后，三只松鼠再依托資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)第二品牌進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，即可擁有新的品類(lèi)想象力和資本吸引力。這才是品牌的邏輯。

資本的邏輯和品牌的邏輯本質(zhì)并不沖突，很多成功的投資人（例如今日資本的徐新）都能將資本的邏輯和品牌的邏輯高效協(xié)調(diào)統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)造出高估值和大品牌，既賺了名聲又賺了錢(qián)，既有面子又有里子。

人為地將資本的邏輯和品牌的邏輯隔離，試圖通過(guò)資本主觀（馬）代替市場(chǎng)客觀（鹿），最終必將被市場(chǎng)遺忘。沒(méi)有品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的資本估值，最終會(huì)演變成漂亮的肥皂泡，消散在茫茫的天空中。

編輯：

方 遠(yuǎn)（微信號(hào)：swei-226）endprint