中化企協-麥肯錫“送管理、送服務”，為參與企業開出增效良方

麥肯錫咨詢公司

中化企協-麥肯錫“送管理、送服務”，為參與企業開出增效良方

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隨著“供給側”改革、“去產能”和“環保升級”政策的逐步落地，國內規模型化工企業雖然享受到了落后產能退出帶來的價格紅利，但是很多行業依然面臨產能同質化競爭激烈，安全和環保投入逐年增加的壓力，企業大而不強，盈利能力不足，企業經營和發展面臨著嚴峻的挑戰，而與此同時中國企業在管理中普遍存在大量的價值漏損。因此，出于幫助國內企業通過管理提升扭轉經營困境的目的，2017年6月中國化工企業管理協會與麥肯錫合作，推出‘送管理、送服務’活動，旨在借助麥肯錫在化工行業戰略和運營領域豐富的咨詢經驗和能力，對國內化工企業的經營管理快速掃描，發現提升潛力并提出針對性的管理建議。希望通過此次活動，為國內的化工企業改善內部運營效率帶來啟示，催生變革。

為全面貫徹落實工業和信息化部等11部委聯合下發的《關于引導企業創新管理提質增效的指導意見》，進一步做好化工行業轉型升級，管理創新，提質增效，提升企業管理能力和市場競爭力，實現石油和化工行業健康可持續發展，經中化企協的篩選協商，首批確定了3家試點企業，這3家企業均具有一定的資源優勢，并在發展過程中發展了下游業務或擴大了經營規模。但由于行業局部供應過剩、運營管理滯后于發展，或是新業務盈利能力不足等原因，在經濟形勢新常態下這些企業均面臨較大的盈利或生存壓力，希望通過管理提升和內部挖潛以提高自身的競爭力。

麥肯錫顧問團隊對3家企業分別進行了現場診斷，涵蓋市場營銷、供應鏈和采購、精益生產以及企業發展相關的戰略方向等關鍵管理議題。在此期間，三家企業從領導到一線員工都全力配合，保證了診斷工作的高效開展。診斷發現，通過端到端的運營管理提升，各企業平均可提升利潤率5～8%（附圖1），主要包括精益生產、精細化營銷、高效供應鏈和卓越采購管理等。期間，麥肯錫應用了各類定制化的管理分析工具，結合實際經營數據，從而得出符合企業實際情況的客觀分析和針對性建議。

以精益生產為例，麥肯錫基于行業業績對標，借助專業分析方法，如設備整體效率、物耗橋、負載曲線、端到端經濟性綜合優化和勞動生產率等，全面地梳理影響生產效率的主要抓手，并結合生產一線的現場觀察，從而準確地發現生產效率提升的潛力空間及其具體的改善抓手，為工廠精益生產提供量身定制的建議。有的企業甚至在診斷期間，就與麥肯錫共同確立了部分項目的改善目標及行動計劃。以類似的方式，麥肯錫也指出在精細化營銷方面影響到銷售落袋利潤的各類抓手，包括定價機制、客戶分類和管理等；在供應鏈和采購方面，國內企業的成本分析、集約化管理等也有明顯改善空間。除此之外，麥肯錫團隊還就某試點企業關心的新項目建設、產線扭虧等問題，從系統的市場需求預測、企業能力評價、營銷和服務體系構建等方面提出了建設性意見。

基于對首批試點企業的診斷觀察，結合麥肯錫在國內外豐富的化工行業咨詢經驗，我們認為國內化工企業整體管理水平差異較大，且普遍缺乏科學有效的專業管理方法、能力和人才基礎。幾乎所有國內企業在經營管理上都具有可觀的提升空間。建議中國化工企業從4個關鍵方面開展管理提升的思考，實現有效的業績改善并長期保持：

1. 變革領導力驅動：企業在短期內大幅改變固有的運營管理模式，克服大量的組織和人員意識方面的障礙，需要巨大的改革驅動力。在企業內部，這種動力往往只能來自于一把手的直接參與，通過管理層自上而下的推動和行動表率，將各項具體提升事項和變革機制落地，并在此過程中打消員工猶豫、觀望甚至消極的態度，逐步接受和形成新的習慣和工作方法。

2. 構建專業管理體系：企業的經營如同機器，組織職能各司其職，才能保證經營活動的有效開展。管理轉型的本質，是發現專業管理范疇內影響到業務經營價值的問題，并對管理方法加以修正或建立的過程。因此，在問題的解決過程中，除了對“浪費”實施補救措施之外，更重要的是相應地形成更完善的專業管理標準和方法，以此預防類似的價值漏損發生。通常來說，化工企業經營的核心專業管理主要包括采購、供應鏈、生產和銷售等，企業應當在轉型過程中根據自身業務特點和管理現狀，對相應的管理模塊進行完善和建設。

3. 導入有效的業績管理：對于較大的企業規模，業績管理體系是管理的中樞神經，是牽動組織的各個職能的管理引線。為了引導各部門和崗位人員能夠按照新的管理要求和標準開展工作，需要一套支撐企業整體業績、涵蓋管理方方面面并延伸至各職能和崗位的業績指標系統，在此基礎上開展細化到個人的精細化考核，和貫穿各級有機結合的業績回顧和問題解決機制。

4. 建立持續改善體系：精益管理的核心是“持續改善”，企業的運營轉型，也絕非一撮而就，而是需要是企業具備自我修正和不斷優化的機制和能力。世界各行業的管理領先企業，包括化工行業，無一例外地都具備這種能力。其核心是不斷發現問題和解決問題的能力和機制，因此決定了企業需要培養一支自己的精英骨干團隊和相應的持改組織架構和機制流程，以長期開展改善活動和管理升級的實施。

圍繞以上提及的企業轉型成功的四要素，麥肯錫曾幫助過大量國內的化工企業成功開展各類管理主題的轉型，積累了豐富的經驗，并形成了針對化工行業全面的管理體系和方法論（附圖2）。麥肯錫不僅幫助企業發現管理提升的機會，更重要的是幫助企業組織開展實施的工作，并在此實戰過程中幫助企業建立關鍵的管理標準、機制和流程，同時培養出企業長期提升所需要的能力基礎和骨干團隊。

圖1 診斷發現的管理提升潛力

圖2 開展運營轉型的系統做法

在當今中央政府所推行的改革大背景下，產業結構升級、市場競爭的壓力和需求增長、國內外擴張的機會并存，經營管理的效率和能力對企業的生存和發展意義愈顯重要。麥肯錫希望能夠充分發揮自身在化工行業的管理咨詢優勢，支持國內化工企業的管理轉型，在幫助企業成長的同時，推動國內化工行業的整體進步！