以評促建回頭看

李丹

摘 要：2017年，第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作陸續在全國各地有序開展，評估定級工作涵蓋了服務績效、讀者滿意度評價、電子資源與網絡資源評價、社會教育活動等圖書館工作的各個方面，促進了圖書館工作規范化標準化發展。回顧四年工作，我館以評估指標為導向，應時而變，在職能發揮、圖書結構、館員角色都有相應的轉變和提高，以適應基層圖書館的發展，更好的發揮作用。

關鍵詞：基層圖書館；評估定級

以“以評促建，以評促改，以評促管、評建結合、重在建設”為指導思想的圖書館評估，是促進公共圖書館建設和發展的一項重要手段之一，是一項宏觀調控指標，為圖書館發展指明方向。肅州區圖書館作為基層公益性文化機構，以圖書館評估為導向開展工作，項目建設穩步推進，業務工作深入開展，對外宣傳不斷擴大，積極發揮好信息文化教育基地作用。

1 定位準確，服務基層

在第六次評估標準中服務指標所占比重相對較大，強調圖書館服務效能。為了做好地方文化服務，我館主要做了以下努力：

1、豐富館藏資源、優化館藏結構，降低拒借率

圖書館館藏資源是圖書館開展各種讀者活動的基礎和重要保障。我館參照評估標準中基本服務指標，依據讀者需求及特色館藏建設需要，豐富館藏資源。目前全館藏書13萬冊，古籍特藏書2600多冊，1938年以來的報紙5200份及20世紀60年代發行的紅寶書、革命畫報和毛澤東詩詞手刻本等文獻資料。近年來我館增加了圖書采購量，分批采購暢銷圖書，優化館藏結構，解決圖書過舊問題。積極征求讀者建議，調整期刊報紙征訂書目，最大限度滿足讀者需求。在工作中發現每次新書上架能帶動讀者辦證率的提高，可以說讀者對紙質新書需求依然較大。實踐證明，優質館藏資源帶動讀者閱讀興趣，促進圖書館社會效能的提升。

2、服務理念與服務方式不斷優化。圖書館只有本著”以人為本”的服務理念，改善和提升自身服務水平，樹立良好的社會形象，營造健康向上的讀書風尚，才能真正發揮好其社會職能。在提升服務水平方面，我館主要踐行細化服務，用細致的工作保證高質服務。如固定讀者群體中，年齡最小的4歲左右，年齡最大的80多歲，而兒童與老人是我們讀者群體中的重要組成，須按照這兩個群體的不同心理特征做好服務。兒童好動，表達不夠清晰準確，在服務工作中需要耐心細致，強化閱讀秩序維護，幫助養成良好閱讀習慣，注意兒童在館內安全，保管好小讀者落下的物品等等。而老年讀者具有習慣性心理、需要得到尊重和社會交往的心理特征，在服務過程中，善于傾聽，根據其談論了解喜好，考慮視力因素，推介圖書。如有一位80歲讀者因腿腳不便，多年來一直是由工作人員幫助選書。在借閱業務辦理方面，我館進一步優化工作程序，簡化了借書證辦理、圖書借閱手續，使借書更加快捷；延長借書期限，使讀者有更充足時間閱讀，有效降低續借量，進一步方便讀者借閱。

3、延生服務展面提質，開展豐富多彩的閱讀推廣和社會教育活動。

我館積極開展各社會教育活動，如舉辦新書展、專題書展、特色書展、地方文獻展等來揭示館藏，組織開展各類讀者活動，通過美文朗誦、故事會、知識競賽、才藝表演、知識講座、好書推薦、讀書征文等讀者活動，引導和激發讀者的讀書熱情。我館的書畫展、猜謎活動、詩歌朗誦、特色書展和講座以成為我們工作的亮點，深受讀者歡迎。

保護和傳承地方文化上，我館收集整理地方文獻資源，發掘和保護地方性知識和文化遺產方面做出積極貢獻，也為從事地方傳統文化研究愛好者提供盡可能詳實的資料。創辦酒泉文化名人沙龍活動，在酒泉書法、酒泉美文、酒泉收藏、酒泉歷史文化發掘等方面有突出成績。

4、積極開展數字化圖書館建設

數字化圖書館建設是圖書館評估工作中一個重要板塊，也是圖書館現代化建設的重要目標任務。我館堅持“建、管、用”并舉，開展數字化圖書館建設。電子化管理系統應用、電子閱覽室免費開放、wifi全覆蓋、購買電子書借閱機、少兒閱讀學習一體機、期刊報紙一體機，開通微信公眾平臺，利用文化共享工程光盤資料開展電影展播、知識講座及完成含古籍簡介、規格、重量、保存情況、重要頁面照片等信息的古籍電子目錄等，這些努力使我們的服務領域進一步拓寬，信息資源更加豐富，滿足讀者多樣化個性需求。

2 強化職工業務技能

加強圖書館人才培養是圖書館發展的重中之重，圖書館的文獻、設備等資源只有與館員完美結合才能發揮他應有作用。因而在圖書館評估中，將圖書館人才隊伍建設作為一個獨立板塊進行量化要求。我館在踐行人才培養方面，注重培訓，豐富視野，拓展思路。以提升服務質量作為職工培訓的主要目標，開展每月一次的業務活動。如學習了基層圖書館建設與發展思路、針對我館業務中存在的問題展開交流討論、研究解決辦法，組織論文研討會，業務技能比賽等活動，形成了良好的學習和傳幫帶氛圍，打造出一支高學歷、人才結構科學合理、理論研究與服務技能雙強的隊伍。

除此之外，圖書館工作還應注重基礎建設和資料收集兩方面工作。

1、基礎建設：圖書館的建設，不可能一步到位，館內設施和館藏資源建設都需要不斷的投入，才能緊扣時代脈搏，更好的滿足讀者的需求。因而，基層圖書館要打好算盤，使社會效益最大化。

2、注重工作資料的收集與保存。圖書館工作每天都在進行，各種服務工作已融入平時工作點點滴滴中，但是評估四年一次，要總結和上報的資料量相當大，因此要注重工作資料的收集保存，避免在迎接評估工作中出現忙亂現象。

評估定級達標工作只是一種手段，最終目標還是為了促進基層圖書館事業進一步發展，通過迎評工作，讓我們扎實回頭看，館際相互看，以評估指標為標桿，為基層圖書館事業的改進和完善找準方向。

參考文獻

[1]《文化部辦公廳關于開展第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作的通知》

[2]《圖書館讀者服務工作》endprint