從薛之謙事件看職場“掐架”能力

文/李由

從薛之謙事件看職場“掐架”能力

文/李由

微博是個好地方，兩個人“掐架”，能讓幾億人一起看熱鬧：薛之謙剛高調宣布和高磊鑫復合，然后就被李雨桐爆騙錢、騙感情，接著薛之謙又高調回應了。

尋常人都是帶著小三騙老婆，這種帶著老婆騙小三的戲，還真是讓人眼前一亮。

看了李雨桐的爆料，我覺得薛之謙果然是個渣男；看完薛之謙的回復，頓時又覺得沒想到李雨桐是這樣一個女人。

那么他們倆到底誰在撒謊呢？ 這個已經不重要了，看完熱鬧，我們不妨向他們學一學怎么“掐架”，畢竟掐得幾億人都感覺云里霧里，還是要有點技術的。

1. 你“掐架”的能力，決定了你的江湖地位

“掐架”，簡單來說，就是自己無理的時候被人懟，有理的時候懟別人。但無論有理還是無理，你都想懟贏，那么就會掐起來。

在職場平等觀念越來越普及的情況下，“掐架”變得越來越尋常。同事之間互掐，為利益；上下級互掐，為責任；和客戶掐，多半是腦殼不清醒了。

在“掐架”這件事情上，我前單位有位傳奇人物，靠著“掐架”奠定了自己在公司里無人可以撼動的地位，無論是對老板，還是對下屬，每次“掐架”她都掐得別致、掐得生動、掐得讓人無言以對，就連客戶上帝都得讓她三分。

記得有一次，她大戰人力資源部，從戰略、戰術、制度、人情各個角度全面詳細地論述公司考勤制度里“遲到一分鐘就扣錢”的規定非常不合理。這場“掐架”戰足足持續了半個小時，后來我的老領導無奈跑去跟老板匯報，被老板罵了一頓之后，還是刪了這條規定。

這次考勤事件，也成了這位“掐架”能人成為公司傳奇人物道路上的一個里程碑，也借著這次“掐架”，她在公司內部口碑陡增。薛之謙團隊如果有這樣一位公關，說不定分分鐘打敗李雨桐。

“掐架”儼然已經成了職場人必備的生存技能，就算你再愛好和平，也有可能被別人掐。

2. 控制自己的情緒，把握好“掐架”的節奏感

我還是比較佩服薛之謙的，剛復合就被人罵騙錢、騙感情，他沒有氣急敗壞，也沒有暴跳如雷，擺出一堆事實和證據，而且強調自己“最后”回應一次，這個氣場就已經有了。以至于我看完他的回應，真的感覺他是無辜的。

職場“掐架”就是要這樣，一定要沉住氣，不被激怒，如果把職場“掐架”變成了潑婦罵街，不論誰有理，結果都會被公司處罰，兩敗俱傷。

去年我們公司在一個酒店辦年會，我負責會場協調，當時由于時間比較倉促，就請酒店方一起幫忙布置會場。一切準備就緒后，卻發現話筒沒聲音，我就聯系了酒店大堂經理，這位大堂經理跑進會場就開罵幫忙布置會場的服務員沒腦子、這點事都做不好。弄得我都感到特別尷尬。雖然當眾被罵，這名服務員也是保持微笑著回復：調音師說設置沒問題，應該是電池沒電了。說完就跑去買電池了。

俗話說，伸手不打笑臉人，當你被掐的時候，嘗試著用事實回復別人，用行動解決問題，比大聲懟回去更有效果。一個保持微笑和執行力，一個只知道埋怨別人和爆粗口，所有的觀眾都會覺得后者無理取鬧。這場架還沒開始掐，前者就已經贏了。

所謂的“掐架”高手，都善于控制自己的情緒，“掐架”從來不是比誰的嗓門更大，誰的脾氣更爆。不讓自己隨著情緒走，該隱忍的時候隱忍，只有到該爆發的時候才爆發。

3. 講事實擺證據，但也要給對方一個臺階

無論是薛之謙還是李雨桐，他們都深諳“掐架”之道，要獲得觀眾的認可，必須用事實說話，所以他們都放了很多聊天記錄、轉賬記錄。雖然被熱心的網友發現存在做假嫌疑，但這并不妨礙我們欣賞他們“掐架”的藝術。

講事實，擺證據，一直是“掐架”的關鍵。沒有任何事實依據的“掐架”，都是耍流氓，既掐不贏對方，也逃不掉被圍觀群眾指責的命運。

每場“掐架”戰，都少不了裁判。有時候是老板，有時候是領導，有時候是熱心群眾，事實和證據永遠是獲得這些裁判支持的關鍵。

職場“掐架”也要學學這招，用事實和證據代替自己說話：

如果別人跟你掐制度不合理，那就給他看制度的依據、相關的法條；

如果別人跟你掐薪酬太低，那就給他看外部同崗位薪酬調查數據；

如果別人跟你掐社保扣錯了，那就對照社保繳費比率一筆一筆算給他看……

不過，“掐架”的最高境界不一定就是獲勝，而是贏了還能修復感情。在用事實和證據懟得對方理虧的時候，也要避免因為你的言語使已經緩和的氣氛再次陷入沖怒之中。快速為對方找個臺階，這樣不僅結束了此次爭吵，也修補了因爭執產生的隔閡。

從這個層面看，薛、李的“掐架”也是蠻失敗的，掐完再也不可能做朋友了。

人在職場，終究還是要以和為貴，如果“掐架”不可避免，也盡量把握好分寸。既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止爭執升級，以免波及無辜。

“掐架”之前，請控制好情緒，把握好事實，不無理取鬧，注重維護工作環境和同事感情，今后的工作中仍然能夠相互配合，才是高情商職場人士的處世之道。o