服務電子商務的第三方物流法律責任研析

許前川

內(nèi)容摘要：電子商務的興盛激發(fā)了電商行業(yè)對第三方物流服務的新需求，但由于第三方物流與電商行業(yè)契合度不高，所以衍生出一系列法律責任問題，這些問題制約了第三方物流及電商行業(yè)的健康發(fā)展。本文首先闡述了電商領域第三方物流法律責任的內(nèi)涵與意義；其次從電商運營戰(zhàn)略、電商服務標準領域及電商供應鏈管理等方面，揭示了服務電商的第三方物流企業(yè)所面臨的法律責任問題；最后提出協(xié)同電商戰(zhàn)略、優(yōu)化支持電子商務的第三方物流服務標準制定策略和控制供應鏈風險的第三方物流法律責任規(guī)避策略等若干可行對策。

關鍵詞：電子商務 第三方物流 法律責任

問題的提出

經(jīng)濟全球化發(fā)展加快了社會系統(tǒng)分工體系的精細化，信息技術革命則推動了以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為代表的新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。十二屆全國人大三次會議上李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，其實質(zhì)是推動互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新與實體產(chǎn)業(yè)之間的融合發(fā)展。以電子商務為主要內(nèi)容的虛擬經(jīng)濟若要與現(xiàn)實世界對接，需要物流產(chǎn)業(yè)的有力銜接，即由無線終端形成線上訂單與線下物流端之間的有機對接。作為傳統(tǒng)物資存儲與運輸業(yè)務的集成，第三方物流憑借其在整合儲運資源領域的核心優(yōu)勢而逐步發(fā)展壯大。與傳統(tǒng)倉儲企業(yè)和運輸商相比較，第三方物流企業(yè)需要在更加復雜的物流業(yè)務環(huán)境中工作。但當前尚無統(tǒng)一的物流國際法或物流國內(nèi)法，對日益復雜的物流業(yè)務受托人與委托人之間的責權(quán)關系，做全面和系統(tǒng)規(guī)范。既有物流業(yè)務各環(huán)節(jié)的獨立性法律規(guī)范缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，這與物流業(yè)務操作對系統(tǒng)協(xié)調(diào)性的高標準要求之間產(chǎn)生了沖突。因此，厘清電子商務情境下第三方物流的法律賠償責任，有助于促進電商與物流產(chǎn)業(yè)的加速融合，促進第三方物流產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

電商領域第三方物流法律責任剖析

（一）電商運營戰(zhàn)略衍生的第三方物流法律責任

電商定制化物流需求會增加第三方物流企業(yè)法律責任。電商企業(yè)的定制化物流活動使電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)締結(jié)了非標準化物流契約，這個契約與第三方物流企業(yè)既有的常規(guī)物流契約不相適應，故而增加了第三方物流企業(yè)法律責任。作為貨品承運方的第三方物流企業(yè)需要承擔儲運業(yè)務運作過程中所產(chǎn)生的物流風險。通常而言，第三方物流企業(yè)需要運用專業(yè)化物流資產(chǎn)來為客戶企業(yè)提供標準化物流活動。但考慮到電商企業(yè)的物流業(yè)務具有訂單批量較多和單筆訂單訂貨量較少的特殊需求，這就要求第三方物流企業(yè)改變傳統(tǒng)的物流配送業(yè)務流程，來適應電商企業(yè)的特殊需求。因此，第三方物流企業(yè)需要修訂既有的貨物配送業(yè)務流程，轉(zhuǎn)而根據(jù)電商企業(yè)的特殊需求來改造原有的物流配送流程。這種定制化的物流配送流程與第三方物流企業(yè)的既有物流業(yè)務流程并不相匹配，導致第三方物流企業(yè)承擔業(yè)務流程變更風險。這一風險映射到法律領域，就增加了第三方物流企業(yè)的法律責任。

（二）電商服務標準領域中的第三方物流法律責任

其一，行業(yè)行政管理體制割裂增加了電商物流統(tǒng)一服務標準的制定難度。第三方物流行業(yè)行政管理部門之間權(quán)力的條塊化分割問題，導致物流行業(yè)存在顯著的行業(yè)分割、部門割裂和區(qū)域割裂問題，這種各自為政的問題嚴重影響了全國性第三方物流標準的制定。尤其是行政管理部門間的權(quán)力分割問題增加了第三方物流標準的跨行業(yè)協(xié)同難度，因此，電商領域第三方物流服務統(tǒng)一標準制定的主要障礙在于行政體制性，服務電商物流工程的各個子系統(tǒng)的行政管理權(quán)力，分屬于不同的政府部門，在利益驅(qū)動下，各政府部門傾向于采用并維護本部門所在的行業(yè)標準，阻滯了第三方物流企業(yè)打通物流各子系統(tǒng)之間的信息交互與資源共享，妨礙了電商統(tǒng)一物流標準的制定和執(zhí)行。

其二，物流信息標準化進程滯后問題。隨著國民經(jīng)濟信息化進程的加快，物流行業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)之間的融合力度進一步加深，這對第三方物流企業(yè)物流信息系統(tǒng)與電商系統(tǒng)內(nèi)的信息系統(tǒng)之間的對接水平提出更高要求。當前物流信息系統(tǒng)重視對物流過程中實體貨物的物理空間信息的收集與管理，這種物流信息管理的立足點在供應方而非需求方；而電商企業(yè)則更重視從增進消費者體驗水平的角度強化物流信息的收集與管理，這種物流信息管理的立足點是通過加強對第三方物流信息管理力度，增進需求方的消費體驗水平。但在第三方物流實際運作過程中，物流信息向電商端和消費端傳遞過程中產(chǎn)生的時滯，以及物流信息準確性不高、用戶體驗度不足等問題制約了電商企業(yè)共享信息的意愿，進而嚴重影響了電商端的市場拓展能力。

（三）電商供應鏈管理中的第三方物流法律責任

其一，電商企業(yè)商業(yè)機密泄露風險中蘊含的第三方物流企業(yè)法律責任。把物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)雖然有助于電商企業(yè)用較少的租金來獲取高品質(zhì)的物流服務，能夠切實提升電商企業(yè)的物流系統(tǒng)運作效率，但卻同步增加了電商企業(yè)的信用風險。首先，當物流外包協(xié)議達成后，電商企業(yè)將會失去對物流系統(tǒng)的有效控制權(quán)，使得電商企業(yè)的諸多商業(yè)機密暴露在外。其次，為拓展物流外包業(yè)務，電商企業(yè)需要將企業(yè)內(nèi)部的運作流程、關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)、重點貿(mào)易伙伴等相關信息轉(zhuǎn)移給第三方物流企業(yè)，因此增加了電商企業(yè)內(nèi)部信息泄露的風險。最后，在為電商企業(yè)提供物流服務的過程中，電商企業(yè)的商業(yè)機密泄露與否不僅取決于第三方物流企業(yè)的信用水平，而且依賴于關聯(lián)服務供應商的系統(tǒng)有無漏洞。

其二，電商領域第三方物流電子商務企業(yè)間的信用法律體系不完善。當前我國電子商務企業(yè)間的法律體系不完善，雖然有《公司法》、《民法通則》、《民事訴訟法》等涉及到電子商務企業(yè)信用管控的相關法律法規(guī)，但其中大多數(shù)條款分散在不同法律法規(guī)中，且缺乏相互間的邏輯自洽性。各條款的規(guī)定不僅模糊而且缺乏實際操作性，對失信的電子商務企業(yè)的懲戒措施不明確，導致執(zhí)法部門難以適從，降低了既有的信用監(jiān)管法律法規(guī)的執(zhí)行力。出現(xiàn)這一問題的原因在于既有的信用監(jiān)管相關法律法規(guī)，對以電子商務行業(yè)為代表的新興經(jīng)濟的發(fā)展趨勢和壯大速度預估不足，從而缺乏對新經(jīng)濟環(huán)境下電子商務企業(yè)之間權(quán)責關系的有效規(guī)范。

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