群眾體育滿意度評價指標體系的構建研究

宋 琳

（吉林體育學院，吉林 長春 130000）

群眾體育滿意度評價指標體系的構建研究

宋 琳

（吉林體育學院，吉林 長春 130000）

本文通過查閱群眾體育滿意度的相關文獻資料，運用WSR的分析方視角，將群眾體育滿意度的相關影響因素歸結為物理視角、事理視角和人理視角3個維度，包括體育設施、資金投入、組織機構等在內的8個二級指標及19個三級指標。運用層次分析方法，對篩選后的指標進行權重賦值，構建出適合我國國情、具有針對性并能解決實際問題的群眾體育滿意度評價指標體系，為我國群眾體育滿意度評價提供評價模型，廣泛征集民意，促進我國群眾體育的全面發(fā)展。

群眾體育；滿意度；層次分析法；WSR

群眾體育活動有著活動內容的娛樂性、活動范圍的廣泛性、活動目的的多樣性和組織時間的靈活性等特點。并且伴隨全民健身國家戰(zhàn)略的部署與實施，全民健身理念逐步深入到我們的生活，開展群眾體育成為了普通民眾強身健體、休閑交友的重要途徑。大力發(fā)展群眾體育，可以起到增強國民體質、擴大體育人口、調節(jié)社會情感和發(fā)掘后備體育力量的現(xiàn)實作用。群眾體育滿意度評價指標體系的構建，有利于規(guī)范該評價指標體系，使其更加科學化、大眾化、系統(tǒng)化。完善的群眾體育滿意度評價指標體系，能夠更好地評估與檢測群眾體育的發(fā)展水平，找尋原有體系的缺陷，立足于群眾體育的長遠發(fā)展。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以群眾體育滿意度評價指標體系為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法 通過 CNKI查閱近5年群眾體育研究的相關文獻資料，了解過去5年的研究方向和研究重點，明確群眾體育目前的發(fā)展趨勢及所遇瓶頸，在選取評價指標的基礎上，構建滿意度評價體系的結構框架。

1.2.2 專家訪談法 以WSR中物理視角、事理視角和人理視角的3個方面為出發(fā)點，走訪推行群眾體育發(fā)展的相關部門主要領導、學科教授等，基于滿意度層面對當前的群眾體育發(fā)展進行訪談，為接下來的研究提供有力依據和建議。

1.2.3 德爾菲法 選擇相關專業(yè)專家和管理領導8人，分兩輪對相關主管領導和專家進行匿名問卷調查。第一輪是對預選指標進行篩查工作，第二輪是對預選指標進行優(yōu)化處理，運用統(tǒng)計方法對結果進行定量分析。

1.2.4 層次分析法 運用層次分析法對群眾體育滿意度評價指標體系進行層次劃分，并賦予權重，對其具體指標進行相應分析。

2 結果與分析

2.1 群眾體育滿意度評價指標體系的構建

2.1.1 群眾體育滿意度評價指標預選

通過查閱相關文獻和專家訪談等方法來收集與編訂初始體系的相應指標，基于WSR物理、事理、人理的視角，初步確定各要素層與其相應的重要指標。（表1）2.1.2 專家篩選 專家第一輪篩選，依據本研究初步預選出的我國群眾體育滿意度評價指標體系，邀請了8位專家對預選指標進行篩選，各指標按照適合、不適合及建議指標3個方面進行考慮。結果表明，專家在認可一級指標的同時對于二級指標給予了相應的意見，C1體育設施和C2體育場地有重復，因此可將其合并。對于三級指標，建議將其精煉合并，最終確定出一級指標3個、二級指標7個、三級指標25個。專家第二輪篩選，根據第一輪專家對指標體系提出的修改與完善建議進行進一步評價，將各指標劃分為5個等級評價，進而將三級指標整理合并為19個，為最終確定出評價體系。（圖1）

2.2 基于WSR的群眾體育滿意度評價指標體系

2.2.1 物理視角的分析 物理視角是強調物質的客觀性，群眾體育滿意度評價體系中，體育設施是開展各項體育運動的基礎，設施健全與完善可以提高體育鍛煉效果，增強群眾參與體育運動的積極性。因此，體育設施的數量情況、全民健身路徑或站點器材的種類和數量、健身場所距離住所的遠近或方便程度和體育場地數量情況成為分支下的主要影響因素。資金的投入能為群眾創(chuàng)造更優(yōu)質的健身環(huán)境和更健康便捷的生活方式，但是健身場所的收費過高問題會制約群眾的健身意愿。

2.2.2 事理視角的分析 事理視角是人們面對客觀事物及規(guī)律的解決方法，組織機構是政府工作系統(tǒng)化的體現(xiàn)，組織機構健全、權責相對應可以便于政府的科學執(zhí)政，政府對群眾體育活動的管理和重視程度可以反映出組織機構的整體性是否統(tǒng)一。政府對群眾體育的政策執(zhí)行和設施的建設能夠直觀反映出政府服務的態(tài)度與合理性。政府對健身知識的宣傳方式和內容，決定了群眾對全民健身的接受程度和知識體系的認知。

表1 我國群眾體育滿意度評價指標體系預選指標一覽表

表2 各三級指標的最終權重賦值結果

2.2.3 人理視角的分析 健身指導員在群眾體育工作中承擔著健康意識傳播與科學健身指導的重要任務，健身指導員的服務態(tài)度、資歷和專業(yè)水平是評定健身指導員的標準。目前，我國健身指導員的現(xiàn)狀是供不應求的狀態(tài)，國家對于這一職位的扶植力度還不夠，健身指導員的普及程度也不高，導致許多專業(yè)健身指導員人才流失。活動參與者的需求是健身指導員的存在價值，社區(qū)居民對群眾體育的滿意度和積極性是群眾體育發(fā)展的根本。通過健身指導員將社區(qū)體育的參與者組織好，傳授正確的健身知識和健身方式，可以使得全民健身戰(zhàn)略在基層的工作開展事半功倍。

2.3 指標體系權重賦值

在物理視角下，資金投入的權重值為0.8，體育設施的權重值為0.2，資金投入高于體育設施的權重值，這說明在群眾體育滿意度指標中，資金的投入起到了決定性的作用，場館的修建、器材的翻新和維護，還有對體育場館的管理，人力、物力等方面均需要資金的投入。在事理視角下，組織機構的權重值為0.4816是最優(yōu)值，它高于政府服務的權重值，組織機構相對完善健全的政府，能夠充分發(fā)揮其職能，由此帶動政府服務的細化和亮化。組織宣傳的權重值高于體育消費的權重值，這說明通過正確途徑和方式進行宣傳后的效果，比消費帶動的效果更加迅速。在人力視角下，活動參與者的權重值為0.8333，明顯高于健身指導員0.1667的權重值，這說明在群眾體育的滿意度中，群眾是中堅力量，活動參與者數量才是群眾體育發(fā)展的必要條件。健身指導員作為活動參與者的帶領者和傳授者，依然在基層發(fā)揮著重要的作用。各三級指標的權重值相對平均，其中資金投入的權重值依然居高不下，社區(qū)居民體育活動的積極性、健身場所的收費情況始終占據滿意度評價指標體

圖1 我國群眾體育滿意度評價指標體系

系的關鍵環(huán)節(jié)。三級指標作為各二級指標的分支，將二級指標進行細分，更加細致充分的說明了影響群眾體育滿意度的相關內容，管理者和執(zhí)行者可以參照各指標的比重對群眾體育的現(xiàn)狀做出調整。（表2）

3 結 語

群眾體育滿意度評價指標體系的構建，是國家推進群眾體育發(fā)展、完善群眾體育組織機構的正確舉措。群眾體育滿意度評價指標的形成，有利于加快全民健身國家戰(zhàn)略實施的進度，通過群眾滿意度的調查，可以使管理者聽到基層和群眾的意見和建議，有利于科學執(zhí)政和有效執(zhí)政。評價結果不僅能反映出當前群眾體育的發(fā)展狀況，還能為政府群眾體育工作的合理開展提供參考，使政策的調整能夠從群眾出發(fā)，找出符合地區(qū)實際情況的群眾體育發(fā)展新思路。同時也可以直觀的反映出當前群眾體育管理方面存在的不足和漏洞，提高相關部門的重視程度，通過不斷改進探尋新一階段的發(fā)展目標，實現(xiàn)完善群眾體育滿意度評價指標體系的構建。群眾體育滿意度評價指標體系的構建，運用了WSR視角下物理、事理、人理3個維度，闡明了體育設施與資金投入的物理要素作為群眾體育發(fā)展的基礎在評價指標體系中的重要性。便捷、專業(yè)、利用率高的體育設施能在群眾參與體育鍛煉的同時發(fā)揮出積極作用，而資金的正確投入與使用也是群眾體育開展的保障。事理要素中的組織機構、政府服務、宣傳組織和體育消費也能體現(xiàn)出政府的執(zhí)政能力。人理要素中的健身指導員是國家全民健身戰(zhàn)略的基層力量，培養(yǎng)相關社會指導員的同時應避免體育人才的浪費，政府可以聯(lián)合各級社會組織和學校力量，集中解決此類問題。活動參與者的積極性則需要政府進一步推行全民健身國家戰(zhàn)略，將終身體育的理念逐漸融入社會、學校和每個家庭，引領健康的生活方式，從而提升國民對群眾體育的滿意程度。

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G812.4

A

1674-151X（2017）16-126-03

10.3969/j.issn.1674-151x.2017.16.065

投稿日期：2017-04-26

宋琳（1993—），在讀碩士研究生。研究方向：體育教育訓練學。