高校圖書館空間建設與圖書館服務創新研究*

朱 荀

(蘇州大學社會學院，江蘇蘇州 215123)

*本研究系2017年江蘇省高校哲學社會科學基金項目“基于用戶需求分析的圖書館空間服務模式研究”(項目號：2017SJB1337)成果之一。

高校圖書館空間建設與圖書館服務創新研究*

朱 荀

(蘇州大學社會學院，江蘇蘇州 215123)

開展空間建設與空間服務是眾多高校圖書館轉型的要求，信息共享空間、學習共享空間、學術共享空間以及創客空間是目前高校圖書館空間建設的主要類型。在對國內外若干高校圖書館空間建設、服務網絡調研與分析的基礎上，指出空間建設與服務對圖書館學科發展以及圖書館服務轉型的重要價值與意義：拓展了圖書館學科的理論外延和促進圖書館服務的變革與轉型。

高校圖書館 空間建設 服務創新

1 高校圖書館轉型與空間建設

1.1 空間理論視角下的圖書館空間建設

西方人文社會科學有關空間理論的觀點中，往往將“空間”置于“歷史”“時間”維度之后，將其視為外在于現實社會歷史進程的容器和社會關系變革的被動載體。20世紀法國思想大師亨利·列斐伏爾認為空間不僅僅是社會關系發展演變的靜止容器或者精神產物，而且是生成的，具有社會性的，同時又反過來對社會和人的行為具有某種內在關聯的動態實踐過程。這為社會科學理論研究提供了另一種觀察視角和思維向度。“空間”在社會科學的研究中從幕后走到了臺前，成為一種“研究范式”。圖書館學作為一門社會科學，空間理論的轉向與創新對圖書館學理論發展和實踐具有重要意義。

隨著當代信息技術帶來圖書館數字化程度的加深，印刷型資源不斷下降，圖書館的結構與服務正在發生巨大變化，圖書館必須尋找新的服務方式，創新服務內容來提升價值。因此“空間服務”“空間建設”在國內外的圖書館實踐中應運而生。美國學者John Maxymuk認為技術的變革帶來圖書館空間的大量出現，從而導致傳統圖書館服務利用率大幅度降低，館藏數字化促使圖書館尋找新的服務方式。2014年美國圖書館與信息資源委員會(CLIR)發布了空間研究報告，認為快速發展的數字化技術和服務引起圖書館的更大變化，圖書館服務必然發生改變。[1]OCLC首席戰略專家Lorcan Dempsey提出由于更多教育研究需要和對印刷型館藏需求量減少的趨勢。空間正在由基礎設施的角色轉向參與者的角色[2]。CLIR的報告提出許多高校圖書館正在逐步“釋放”更多的實體空間，創造學習空間、學術空間、協作空間等內容。并預測到2024年，越來越多高校圖書館建筑將會轉變為學術共享空間以支持創新。

具體來說，圖書館空間建設對圖書館空間場所作用與空間價值的最大發揮，建設集場所、硬件、軟件、技術、人力資源為一體的多功能、高創新的交互體驗空間的過程。圖書館空間建設注重學習(研究)支持、創新體驗、資源共享以及跨學科服務。與信息資源建設一樣，圖書館空間資源建設正逐漸成為全球各類型圖書館的重要職能之一，為大眾所認知。

1.2 空間資源是圖書館重要的獨立資源

在互聯網信息爆炸式增長的今天，圖書館傳統館藏資源的利用率與占有率在不斷下降，如何提升圖書館的價值？高校圖書館除了傳統館藏資源與數字圖書館資源外，空間資源也是其重要的獨立資源。1957年，劉國鈞先生在《中國科學院圖書館通訊》第十期上《什么是圖書館學》一文中提出了圖書館有五個要素：即讀者、圖書、領導和干部、工作方法、建筑和設備。[3]其中建筑和設備就是指圖書館的空間與各種技術。這五個要素即相互關聯又各自獨立，作為建筑場所的圖書館空間是其重要的獨立資源，不是文獻資源的附屬。高校圖書館在為用戶提供各種類型信息資源的同時，對空間資源進行改造利用，可以為用戶提供更人性化的服務，提高圖書館的利用率。

1.3 空間改造與空間建設是高校圖書館轉型的要求

2016年4月，大學圖書館館舍空間再造論壇在京召開，論壇指出信息時代的圖書館，不再僅是關于書本的場所，而是所有新舊媒體共存、互動的場所。舊館在改造過程中要打破現有格局限制，突出區域設計特點，突出空間表現力。[4]為適應“互聯網+”時代對學習和研究活動的需求，國外高校圖書館紛紛制定了比較健全、靈活的戰略規劃。2015年《美國新聞和世界報導》排名前50所高校圖書館，其中有28所在其網站上提供了戰略規劃。[5]這28所高校圖書館戰略目標中“空間”一詞出現詞頻較高。因而圖書館空間評估與改造一直被公認為是當前圖書館界一個普遍性的戰略問題。

2011年美國媒體發布的《2050年學術圖書館遺體解剖》中提到圖書館的建筑實體變成了計算機實驗室、學習空間和信息技術總部的所在地。互聯網時代的發展要求高校圖書館必須結合科技創新成果，運用科學技術，開展多元化服務，實現傳統圖書館變為學術活動中心、學習中心和信息中心的重要轉型。圖書館服務正在經歷從文獻服務、信息服務向知識服務、空間服務的發展與轉變，空間服務將成為現代圖書館服務發展的新趨勢，空間價值也將成為圖書館的核心價值之一。如何合理有效地劃分高校圖書館的空間成為其職能轉型、服務創新的關鍵步驟。近年來，國內外不少高校圖書館對館舍空間進行創新性設計，時充分考慮了實體空間功能的發揮，將實體空間與信息資源有一樣視為圖書館的重要資源，在空間功能劃分、空間服務方面積累了不少經驗。

2 高校圖書館空間建設與服務類型

2.1 信息共享空間

最早興起于20世紀90年代北美地區高校的一種新型圖書館信息服務模式——信息共享空間(Information Commons以下簡稱IC)，IC空間建設后的新的圖書館將逐漸進入到“交互式學習”“協同學習”“自由分享”的新階段。協作性和共享性的學習環境將提供比傳統空間中更豐富、更快捷、更人性化的服務。如早在1992年，美國愛荷華大學就建立了“信息拱廊(Information Arcade，IA)”，通過有效收集、存儲、組織、分析，達到輔助學習和研究的目的，這是IC最初的思想雛形。[6]

2.2 學習共享空間

學習共享空間(Learning Commons，簡稱 LC)由信息共享空間發展而來，是一個由空間、軟硬件資源和服務共同構成的有機結合體。LC通過整合利用圖書館物理空間環境、功能完善的軟硬件設施和內容豐富的信息資源(包括印刷型、數字化和多媒體等各種信息資源)[7]，在具有專業技能的圖書館館員和技術人員協助支持下，達到為讀者學習討論和研究等活動提供一站式服務的目的。如臺灣師范大學圖書館的“SMILE多元學習區”，整合信息檢索、多媒體、信息、休閑與數字學習(E-learning)五大特色，為師生提供共享的數字學習環境與資源[8]。

2.3 學術共享空間

學術共享空間(Academic Commons/Scholarly Commons，簡稱AC/SC)的服務內容主要是圖書館通過現場咨詢或在線咨詢的方式，為有科研需要的研究人員、教師和研究生提供包括信息資源提供、科研指導和學術交流等服務。AC與LC相比，其服務對象在學術層次上更加高端，服務內容更深入學科與知識管理，而服務的提供者則是更加專門的學科與技術人員。美國伊利諾伊大學香檳分校的法律圖書館的學術空間稱為是“學術工作的拍檔”，為研究者們提供研討會信息、學習提示、研究工具以及最新發表的學術論文等各種資源”，包括物理層與虛擬層的內容[9]。

2.4 創客空間

“創客空間”這一概念是由《創客雜志》提出：“它是一個真實存在的物理場所，一個加工車間、工作室功能開放交流的實驗室、工作室、機械加工室。”對科學、技術、數碼或電子藝術等有相同興趣的人，可以在此聚會、活動和合作，交流經驗、共享知識材料，以制作(創作)他們想要的東西。[10]創客空間為科研人員營造了一種輕松、富有創造性和革新精神的環境，可以激發科研人員之間的合作與交流，為其動手實踐及成果展示提供了平臺。如密歇根大學圖書館開設了3D實驗室，邁阿密大學加德納-哈維圖書館開設講習會、工作坊等。

3 國外高校圖書館空間服務創新案例分析

3.1 密歇根大學圖書館空間服務

美國密歇根大學的空間服務可以分為學習空間(Study Spaces)、學術空間(Scholar Spaces)，3D創客空間(UM3D)以及數字媒體共享空間(Digital Media Commons)三大類型。下面將分別對以上幾種空間服務進行分析。

3.1.1 學習空間與學術空間

密歇根大學圖書館的學習空間遍布整個圖書館，包括個人獨立的學習空間以及小組學習討論空間。小組學習空間數量眾多，可以按周或者按學期進行預約使用，并設有24小時開放的學習空間。學術空間為師生員工提供充足的培訓與發現創新的機會，其作用有(1)研究數字與技術項目的師生協作與互聯的平臺；(2)學習、發現以及探索新觀點，嘗試新技術以及測試各類新應用；(3)討論技術方案；(4)將學習技術整合到課程學習中去。主要服務有平面設計與圖形處理、引文與PDF文件管理、網絡出版、論文與圖書格式規范、視頻與多媒體制作編輯、OCR軟件與文本挖掘等內容[11]。密歇根大學圖書館的學習空間與學術共享空間致力服務于全校師生學習與學術活動，提供場所與各種硬件技術設備、軟件資源，全面提供服務。

3.1.2 UM3D創客空間

密歇根大學UM3D實驗室設置在密歇根大學藝術學院、建筑學院和工程學院圖書館，作為跨學科的服務空間，實驗室提供一系列的軟硬件設施向密歇根大學各個團體及個人提供使用各類技術工具、協作機會以支持學術活動、前沿研究以及在眾多領域技術的創新利用，如教學與學習、可視化與仿真、3D打印與掃描、動作捕捉、建模動畫與設計、以及應用開發等服務。UM3D實驗室共有六位專業核心技術人員以及十三位學生和臨時雇員展開服務[12]。

3.1.3 數字媒體共享空間

中國雖然已成為世界上第二大經濟體，但在金融業發展水平上未能進入世界第一效率陣營，在金融服務及金融監管上仍需要向世界先進水平看齊。

密歇根大學圖書館的數字媒體共享空間(DMC)為本校學生、教員以及其他員工提供最高水準的多媒體設備、可視化以及虛擬現實技術。除了上述的UM3D實驗室外，數字媒體共享空間還包括視音頻工作室、計算機培訓實驗室、多媒體工作室、海報制作室、錄音室以及個人工作室等空間類型。每種空間都是將硬件設備與軟件資源、數字資源整合提供服務。

3.2 UIUC法律圖書館學術共享空間(Scholarly Commons，SC)

3.2.1 服務內容

美國伊利諾伊大學(UIUC)法律圖書館的學術共享空間是為教師、研究人員以及研究生們的科研活動提供有關版權、數據、數字人文、數字化、學術交流以及咨詢服務的技術支持空間。學術共享空間的服務是由校內專家、圖書館學科館員以及其他合作伙伴提供支持的。提供的服務有：一對一的進行數據咨詢管理服務；使用軟件進行定性以及定量的分析；版權問題研討；提供使用高級OCR軟件進行掃描以及文本分析等[13]。

3.2.2 服務架構

法律圖書館學術共享空間的資源由物理實體層、虛擬技術層以及專家資源層三方面整合而成。實體層面的服務形式是為研究者提供學術交流、個人學習的硬件資源、空間、主題研討會等內容。硬件資源有計算機、筆記本、接口、投影儀、傳真機、掃描儀、打印機等設施。虛擬層面主要是指圖書館的各種虛擬空間、學術網絡空間以及重要的軟件資源，如OCR文本分析軟件、定量數據分析軟件等。在專家資源層面，學術共享空間提供不同領域專長的專家、參考咨詢館員、研究助理等人員作為線上和線下研究者來提供服務。這些領域有可視化資源推廣、數字人文、出版與開放獲取、數據定量與定性分析、科研數據服務、社會科學研究以及信息系統等方面[14]。

3.2.3 服務特點

從UIUC法律圖書館學術共享空間的服務來看，SC是圖書館學習共享空間(LC)的高端深層次的延伸服務，與圖書館其他的空間服務類型優勢互補，相互協作，最大化利用圖書館與校園資源的一種空間服務模式。

4 我國高校圖書館空間建設創新案例

4.1 浙江大學圖書館信息共享空間(IC)

4.1.1 服務架構

浙江大學圖書館信息共享空間(以下簡稱IC)擁有豐富的資源，其服務架構包括物理層和虛擬層。物理層包括各種硬件設備(大屏、多屏計算機，打印機、復印機等)、各類不同功能的空間區域、館藏實體文獻資源等。虛擬層包括：(1)數字資源：包括電子圖書、數據庫、公開課等網絡資源。(2)軟件資源包括辦公自動化軟件、多媒體制作軟件、網頁制作軟件以及專業化工具應用軟件等各種最新資源。IC以軟硬件資源和空間設施為基礎，加強信息交流和學習，以讀者為導向，提供創新型的學習環境，支持個人學習、團隊協作、項目建設、用戶培訓、信息咨詢等活動[16]。

4.1.2 空間分區

浙江大學圖書館IC的主要服務內容包括借閱服務(資源和設備)、多媒體制作服務、視聽教育服務、信息素質教育培訓、參考咨詢服務、學科導航服務以及信息交流服務等內容。空間服務分區有研究空間、文化空間、創新空間、系統體驗空間、學習空間、外文特藏研修、設備外界以及知識空間。各空間分區服務內容見下表1：

表1 浙江大學圖書館IC空間分區及其功能

4.1.3 服務特點

(1)軟硬件資源密切結合。浙江大學圖書館IC的多項服務都將軟硬件資源整合提供，如借閱服務中，既提供學科專業書刊、工具書、科學文化書刊和電子書刊的在線閱覽服務，同時提供手持電子設備的借用。而在IC的各個空間分區中也是同時配置軟件工具以及各類高端硬件設備。(2)鼓勵創新。IC努力促進用戶創新活動的開展，開辟有“創新空間”支持創新團隊協同工作、學習、討論，并且圖書館會根據各團隊的情況舉辦Demo Day(演示日)活動，以促進創新空間的良性發展。[17]

4.2 上海交通大學圖書館“空間設施”服務

上海交通大學圖書館將“空間設施”服務與圖書館傳統的借閱服務、教學支持、科研支持等服務一起向讀者開放，為用戶提供一個集學習、交流、體驗、休閑、創新為一體的場所。圖書館的“空間設施”主要以下幾種服務類型：

表2 上海交通大學圖書館空間設施服務類型及內容[18]

從上海交通大學圖書館空間設施服務的內容可以看出有以下幾個特點：(1)注重新技術體驗。圖書館利用不同類型的新技術產品，為讀者提供最尖端的數字產品體驗，如互動式(互動產品體驗)、移動式(移動閱讀體驗)體驗等。(2)多功能布局。通過不同功能空間的設置，為用戶提供不同需求的服務，創造一種共享學習與交流的場所。(3)創新服務。學習空間、創作展示空間、新設備演示體驗等為讀者，知識學習、信息交流、思維創新提供了物理場所。

5 高校圖書館“空間建設”的價值與意義

5.1 理論上拓寬圖書館學科外延

傳統圖書館空間功能主要是不同類型文獻信息的收藏和閱覽，對圖書館空間設計基本上是保存空間、加工空間、閱覽空間“三段式”的設計。近年來各類型圖書館空間陸續進行再造與設計，逐漸轉向以滿足用戶多樣需求為中心的設計理念。圖書館空間由傳統載體空間轉向為現在的“公共空間”“科技空間”，包容多元文化，重構圖書館的社會價值圖書館將成為公民社會的象征以及民眾終身學習的場所，空間變革拓展了圖書館學科，需要利用空間文化理論構建圖書館空間新的認知體系。對于圖書館學科而言，面對現在互聯網文化蔓延、信息通信技術迅猛發展、民眾生活休閑場所化的今天，需要利用現代空間文化理論所提供的研究視野、思維模式和基本原理，在圖書館發展的現實要求和歷史給定的價值框架內構建圖書館新的理論體系。[19]

5.2 實踐上促進圖書館職能與服務轉型

高校圖書館作為社會實踐與社會關系重要組成部分，圖書館空間應是除了信息資源、人員、技術、服務之外重要的內容。圖書館空間的再“生產”與再造為高校圖書館服務與職能轉型提供新思路與新方向。2012年，OCLC首席戰略專家Lorcan Dempsey在《圖書館和信息化的未來——札記》中提到，圖書館必須進行戰略性轉變，其中一個主要的趨勢便是圖書館的空間應該隨著更廣泛的教育和研究的需求而被重置，以作為開放獲取的學習平臺[20]。高校圖書館舊空間再造以及新空間設計被重視起來，圖書館原有服務重心被重新設置。而隨著圖書館空間的不斷拓展，圖書館空間服務的內容也將不斷擴充。但并不是空間的改變就能帶來空間的發展。也不是空間服務的再造就能適應用戶需求。而是需要隨著圖書館發展、用戶需求發展量身打造適合本館的空間環境和空間服務[21]。作為一個生長著的有機體，圖書館正由以圖書資源為中心向以人的學習交流為中心轉變。促使這種圖書館新型業態在我國的順利實現,推動高校圖書館事業更加良好發展。

5.3 破除圖書館消亡論，打造圖書館新的創新點

隨著信息技術的發展，各類型的數字資源與互聯網信息的飛速增長，圖書館的功能正在被以其他的形式應用與發展，越來越多的用戶依賴于數字資源，圖書館的進館率不斷下降，“圖書館消亡論”再次提出。作為擁有復合資源的高校圖書館必須尋找新的服務點與競爭優勢，滿足用戶的需求。目前，空間建設已經成為國內外高校圖書館服務新的創新點，2013年，美國邁阿密大學圖書館館長John J.Burke對美國143所圖書館調查的結果就已顯示：2013年已有41%的圖書館建立了創客空間，有36%的圖書館計劃開展創客活動。[22]國外高校圖書館掀起一場“空間運動”。華南師范大學圖書館近期開放的新空間，體現了圖書館由文獻服務、信息服務向知識服務、空間服務轉變的要求與趨勢。圖書館空間建設將成為當代高校圖書館服務創新與戰略轉型的新的突破口。

〔1〕 John Maxymuk.Library as a place in space[J].The Bottom Line：Managing Library Finances，2010 (3)：128-131

〔2〕 Lorcan Dempsey.Libraries and the Informational Future：Some Notes[J].Information Services and Use，2012，32(3-4)：203-214

〔3〕 劉國鈞.什么是圖書館學[J].中國科學院圖書館通訊，1957(1):1-5

〔4〕 大學圖書館館舍空間再造論壇在京召開[EB/OL].[2016-11-8].http://www.caigou.com.cn/News/201604051.shtml

〔5〕 周曉燕，宰冰欣.從戰略規劃看國外高校圖書館的發展趨勢——以28所世界一流高校圖書館的戰略規劃為例[J].大學圖書館學報，2016(1)：62-68

〔6〕 彭小花.從信息共享到學習共享空間——以中國科學院國家科學圖書館IC&LC為例[J].圖書館學研究，2012(20)：72-77

〔7〕 成俊穎.我國研究型大學圖書館“信息共享空間”實證研究[D].上海：華東師范大學，2009：6-8

〔8〕 張梅花.臺灣地區大學圖書館學習共享空間的最新發展[J].情報探索，2011(9)：64-65

〔9〕 Scholarly commons[EB/OL].[2016-12-10].http://www.library.illinois.edu/sc/

〔10〕 張鵬飛.江蘇省高校圖書館微博應用研究[J].圖書館學研究，2013(6)：48-51

〔11〕 Scholarspace Services[EB/OL].[2016-12-13].https://www.lib.umich.edu/scholarspace/scholarspace-services

〔12〕 UM3D Lab[EB/OL].[2016-12-11].http://um3d.dc.umich.edu/

〔13〕 Services[EB/OL].[2016-12-11].http://www.library.illinois.edu/sc/services/index.html

〔14〕 Experts[EB/OL].[2016-12-11].http://www.library.illinois.edu/sc/resources/resources_experts

〔15〕 呂學財.高校圖書館共享空間建設研究[J].情報探索，2015(9)：92-95

〔16〕 空間概覽[EB/OL].[2016-12-12].http://ic.zju.edu.cn/ClientWeb/xcus/zd/space_info.aspx

〔17〕 創新空間[EB/OL].[2016-12-12].http://ic.zju.edu.cn/ClientWeb/xcus/zd/space_kind_research.aspx?classKind=1&isLongResv=false&isKind=false&classId=610

〔18〕 空間設施[EB/OL].[2016-12-15].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=104

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〔20〕 Lorcan Dempsey.Libraries and the Informational Future：Some Notes[EB/OL].[2016-12-1].http://www.oclc.org/content/dam/campaign-landing-pages/en/linked-data/dempsey-informationalfutures.pdf

〔21〕 徐子媛.空間生產視角下的圖書館空間與服務轉型探討[J]國家圖書館學刊，2015(5)：101-104

〔22〕 Maker spaces in libraries-The state of the art December 2013[EB/OL].[2016-12-22].http://www.publiclibrariesnews.com/practitioners/3d-printers-and-maker-spaces-in-libraries/maker-spaces-in-libraries-the-state-of-the-art-december-2013

ResearchontheSpaceConstructionofUniversityLibrariesandLibraryServiceInnovationZhu

Xun

Developing space construction and space services is the requirement of university libraries’ transformation. Information commons, learning commons, scholarly commons and makerspaces are the main types of space construction in university libraries. On the basis of investigating and analyzing the space construction of many university libraries at home and abroad, the paper points that space construction and service has an important value and significance on library subject development and library service transformation such as extending library science theory and promoting the change and transformation of library services.

University libraries; Space construction; Service innovation

G258.6

A

朱荀(1984-)，蘇州大學社會學院圖書館學專業講師，博士。研究方向：圖書館理論，圖書館管理，已發表論文20余篇。