電視街采“神回復”現象的傳播學分析

趙平喜　李鈞德

【摘要】電視街采“神回復”現象是近年來逐漸興起的、肇始于電視媒介街頭海采行為活動中的一種新型的電視傳播文化。從傳播學視角看，它創設對話傳播，產生“新的共同理解”；創造公共領域，彰顯媒介整合社會作用；創新協商民主，促進國家治理的現代化。電視街采“神回復”具有建構身份與想象、“軟新聞”與硬著陸、注重儀式化效應等基本特征，主要類型有隱喻型、交換型、異化型、感染型、宣泄型與表演型六大類。

【關鍵詞】電視街采“神回復”現象；傳播行為；媒介奇觀

近年來，以央視街頭隨機采訪人們“你幸福嗎”等為代表的新一輪電視街采“神回復”現象興起，迅速發展成為亦真亦幻的“媒介奇觀”或“社會景觀”。這些“景觀的堆聚”使得“一切轉化為一個表象”。[1]作為公眾多元訴求和參與表達的傳播樣態，電視街采“神回復”塑造了一種媒介幻象，讓平日只可感知但不能直觀呈現的電視采訪活動及其情形，日趨變成一幕幕“可視化”的景觀。百度神回復吧吧主暨該詞條創建人“葉落又一生”認為，“神回復”是對某一問題或現象進行出人意料的解答與解析，常常是無心插柳、蜻蜓點水式的調侃，卻具有讓觀者會心一笑、回味無窮甚至大呼過癮的奇特效果。[2]

哈貝馬斯指出，“人們并不總是能達成共識，但是任何一種話語都假定一種面向達成共識的導向，即使這是一個關于分歧的共識。這種終極目的蘊于傳播之中，通過傳播得以實現。沒有它，任何話語都不可能發生”。[3]筆者認為，從傳播學視角來看，電視街采“神回復”現象無疑就是一種導向理解的傳播行為。

一、作為傳播行為的電視街采“神回復”現象

（一）創設對話傳播，產生“新的共同理解”

對話理論帶來傳播觀念變更。馬丁·布伯在其著作《我與你》中強調，“我——它”的交流不是真正的對話，只有當“它”轉化成“你”時，才形成對話式傳播關系。米哈伊·巴赫金提出克服獨白思維模式，倡導一種對話的思想類型。戴維·勃姆認為對話本身只在于思想的匯集，以產生新的共同理解。斯多金提出應該以本體論的觀點來看待對話，即對話不應該成為改善傳播或者為達到某種目的的工具。彼得斯強調，人們渴望交流，緣于痛感社會關系的缺失。[4]坦納認為，人們的交流難以進行，緣于一個人與另一個人是在“不同的頻道”上交流。

電視街采“神回復”現象是與隨機抓取的各種采訪對象進行的一種人與人之間的交流和溝通。實際上，電視街采“神回復”現象不僅僅是一種傳播方式，或達到某些目標的手段。電視街采“神回復”現象不僅“分享”單純的“信息交流”或“共同敘事”，其傳播的意義更在于人們通過對話共同創造一個更大的人類認識空間。通過電視街采“神回復”現象這種對話傳播，億萬國人的幸福觀、愛國觀、家庭教育觀等基本價值觀得到辨識、普及和獲得新生，也實現了戴維·勃姆所支持的對話在于思想的匯集進而產生新的共同理解的主張。

（二）創造公共領域，彰顯媒介整合社會作用

哈貝馬斯認為，公共領域中某種接近于公眾輿論的東西能夠在其中生發并形成，而向所有公民開放這一點也得到了充分保障。阿倫特指出，他人的在場向我們保證了世界和我們自己的實在性，因為他們看見了我所見的、聽見了我所聽的，這種從私人領域向公共領域的轉化經常發生在講故事和一般的對個人經驗的藝術轉換中。[5]

當前，電視街采“神回復”現象創造了一個具有中國特色的公共領域，吸引了越來越多的人積極參與話題討論、表達價值訴求。普通民眾做夢也想不到自己的話語會如此被媒介精準、狂熱甚至十分虔誠地拼貼與復制。[6]每逢節假日、全國“兩會”召開等舉國歡慶的重要時刻，央視都會推出盛大規模的“國慶特別調查”“走基層·百姓心聲”等街采活動。類似電視街采“神回復”現象中的公眾在媒介故事化講述過程中，討論社會的價值、社會的走向并認識自己，[7]從而做出自己對幸福、對愛國等各種價值觀的認同和選擇。

（三）創新協商民主，促進國家治理的現代化

協商民主在多元的社會主體間搭建橋梁，促進多元文化間的對話與溝通，有效辨別多元利益主體的政治意愿，促進不同政治話語權間的相互理解與包容，并承擔而不是回避對于公共利益的責任。[8]協商民主過程中，公民通過討論協商解決公共問題。[9]協商民主是話語民主，它非常重視公共領域的話語參與。[10]因此，協商民主的關鍵是進行協商或公共協商，尤其強調互動、辯論、審議與共識。

電視街采“神回復”現象提供了一個協商民主交流的平臺，在一定程度上實現了公民、媒介與政府之間的良性互動。電視街采“神回復”現象折射出公眾呼聲和民眾對改革開放的期待。人們能夠面對電視鏡頭直言自己的感受，甚至還可以反詰他人觀點，使每個人不同的價值體系和價值觀念在聚合和碰撞中得到交鋒。在這些話語政治的背后，潛滋暗長著一種媒介力量，即它情系公眾參與和公民愿景在國家治理體系和治理現代化進程中的協商民主作用。

二、電視街采“神回復”現象的基本特征

（一）建構身份與想象

電視街采“神回復”這種新時期的電視消費文化在闡明價值觀——人們據此表達其身份，并決定其生活方式方面起了廣泛作用。[11]例如，中新網視頻、重慶電視臺等記者在重慶大街小巷向近千名路人隨機采訪提問“2013年，你缺什么”。各種“神回復”展開了盡情“想象”。[12]這里的“想象”不僅僅是指思維意識的自由發散，它更是對事件或話題的一種認識、敘述、建構或解構。這種具有創造性、想象力和令人印象深刻的“認識、敘述、建構或解構”，其實大大增強了電視對那些渴望“成名”的所有普通人的需求。針對這種情形，格雷姆·特納指出，媒介總能發現和找到“普通人”，并突然把他們從日常生活世界里拉出來，然后加工制造成偶像、名人或明星。當前電視街采“神回復”中的生產者、消費者都已經變得越來越習慣于領會發生在“普通人”身上的事，而我們每個人也期待著自己有朝一日能夠從默默無聞中被拔出，從而享受著即便是高度受限的成名。[13]endprint

（二）“軟新聞”與硬著陸

電視街采“神回復”作為一種新型的新聞文化生產模式，它雖然在產品形態上可能是“碎片化”的、“情緒化”的，但的確是構成了街頭海采這種專題新聞、特別調查和反映百姓心聲的電視欄目或節目的重要組成部分。而且，從整體上看，這些來自隨機采訪和忠實記錄的無數平民百姓的只言片語、舉手投足，其實也反映了一些重要、宏大的“硬新聞”題材。因此，電視街采突破了長期以來流行的“硬新聞”與“軟新聞”簡單劃分的二元對立模式，這類街采“神回復”非事件新聞、話題新聞通過精心的新聞策劃和媒介運作后，登堂入室，成為公眾所喜聞樂見的新聞題材，它極大地豐富了“軟新聞”概念的內涵和外延。

電視街采“神回復”現象擺脫了傳統觀念中對政治、經濟利益的過分關注。通過重要節假日、重大時刻的電視新聞策劃、電視街頭采訪行為活動使得有些傳統意義上的“軟新聞”紛紛進入公眾視野，對人們的工作和生活的某些方面產生重大影響，也增強了國人的民族自豪感和價值凝聚力等。

（三）注重儀式化效應

傳播的儀式觀“強調建構并維系一個有秩序、有意義、能夠用來支配和容納人類行為的文化世界；強調參與者通過對信息的分享，使媒介在參與者生活和時間中具備角色，擔當身份，形成媒介化的人生觀、世界觀”。[14]“試圖‘建構一個關于文本的解讀，這個文本就是社會行為或者社會結構，從而超越對實體的簡單描述，理解文本之外的多元含義”。[15]

電視街采“神回復”現象具有較強的儀式化效應。首先，電視街采“神回復”通過提供一個“認同的空間”來共享意義、獲取認同并維系儀式。在這里，“認同的空間”即儀式的主題。電視街采雖然播出了大量“神回復”，但街采不僅僅只是傳播信息，而是成為一個公共舞臺，為公眾提供空間，同時成為動員參與者的一股力量。無數參與者以真實身份參與其中，發表各自對街采主題的觀點、感受和不同聲音，達成一種個體無法單獨完成而必須集體行動的效果。

其次，電視街采“神回復”形成了一定的體系化、程式化和類型化，具有一種儀式的穩定性、延續性和長期效應。它還原了街頭海采的現場氣氛，表達了街采行為活動組織者、參與者各自的意圖。從電視街采“神回復”中的每一個主體來看，大家都是平等的，都共同在街頭海采行為活動中體驗與建構一種電視文化傳播的“儀式”。

三、電視街采“神回復”現象的主要類型

電視街采“神回復”以一種商品化、技術化和文化工業生產的快餐文化形式，為廣大民眾的精神需求和娛樂消遣提供了情感的滿足、意義的享用和電子文本的快樂。它有以下六種主要類型：

（一）隱喻型的電視街采“神回復”

隱喻型的電視街采“神回復”從日常生活中無所不在的隱喻出發，運用隱喻的修辭手法來回答或者剖析某個問題或某種現象。隱喻使言辭更加清晰，富于魅力，甚至別出一格。隱喻把最抽象的概念和日常生活的現實通過一種結構相似性聯系起來。[16]隱喻型的電視街采“神回復”又可以進一步細分為語言隱喻型的電視街采“神回復”、思想隱喻型的電視街采“神回復”和行動隱喻型的電視街采“神回復”等類型。

2013年國慶節，在央視街采“愛國讓你想起什么”“你愛國嗎”“什么是愛國”等問題時，作家王蒙以“心腹”隱喻做出了自己獨特的回答，認為中國人之所以那么愛國，是因為“唐詩宋詞代表中國心，中華料理代表中國腹，我們對國家的感情是心腹感情”[17]。這一生動巧妙而且意味深長的隱喻型的電視街采“神回復”既證明了作家的功力和素質，又獲得了人們的高度認同。

形成隱喻型的電視街采“神回復”的原因除人們的日常生活中確實存在很多隱喻的實際情況之外，還有以下兩個原因：其一，受到街采主題先行的特點局限，類似由“你××嗎”“××是什么”與“什么是××”等組成特別調查、專題新聞或基層百姓心聲欄目或節目的幾個問題，分別被采編為“幸福”“夢想”“青春”等大同小異的組合時，每一次電視街采“神回復”的隱喻主題就形成了。其二，面對“幸福”“夢想”“青春”等事先已被框定，但似乎又稀缺、期待一個精彩回答或標準答案之類的各種隱喻主題，街采對象大多是在沒有精心準備甚至慌亂的情形下，只能無奈、被動或即興式地理解和發揮。

（二）交換型的電視街采“神回復”

交換型的電視街采“神回復”，主要指街采對象通過接受和配合采訪者的提問之后，得到信息交流和互動的機會，實現了自己社會交換的動機和需求。埃默森指出，某些交換可被看作是在個人與其周圍環境之間發生的。正是從環境中換取了回報，才促使了行為的反復進行。[18]齊美爾關注人們為什么和怎樣從彼此孤立轉向彼此之間通過各種不同方式進行交流的，認為人們的動機在于滿足各自的需求和實現追求的目標。布勞強調，人們能夠通過各種交換順利獲取社會交往中自己某些需要的東西。[19]

交換型的電視街采“神回復”雖然包含的信息量有所不同，但它著重強調交換功能是否順利實現以及交換主題是否實現傳播效果的最優化。2014年春晚一首名為《時間都去哪兒了》的歌曲播出后，“時間都去哪兒了”這一話題一時間成為流行語。央視于同一天分別在《新聞直播間》《朝聞天下》《新聞聯播》等新聞節目中，推出《走基層·百姓心聲》特別節目“時間都去哪兒了”調查。正是通過對無數凡人凡舉、真人真事的忠實記錄，交換型的電視街采“神回復”成功架起民眾對話交流和社會交換的橋梁，引發人們對今后應該怎樣更加珍惜時間和樹立正確追求的思考。

（三）異化型的電視街采“神回復”

異化型的電視街采“神回復”，主要指一些街采對象針對采訪調查主題或者街采者的具體提問所做出的回答和剖析存在的泛俗化、故弄玄虛或充滿符號暴力等奇怪現象。這種街采“神回復”內容上大多言之無物，態度上往往強詞奪理，嚴重喪失了個體的靈感和創造力。如2013年8月，央視街采“GDP是什么”，記者提問：你知道什么是GDP嗎？答：不知道。記者接著問：你知道GDP和你的收入有什么關系嗎？冷飲攤主答：沒關系！我的收入只和天氣有關系，天熱收入就多。[20]異化型的電視街采“神回復”打亂和終結了街采者的后續提問，失去了進一步正面闡釋和引導的可能，有悖于甚至違背了街采初衷。endprint

導致異化型的電視街采“神回復”形成，其一是由于街采對象自身素質的欠缺。不少電視街采對象由于沉湎于“表層娛樂”，失去批判精神與超越維度，碰到街采只好就事說事，或者答非所問，甚至有意識地敷衍、惡搞，從而放棄了對“深層意義”的追問。其二是由于電視街采本身異化運作模式的缺陷。一些電視媒介街采策劃主題過于機械模仿和粗制濫造，提問設計過于生硬僵化，加劇了電視街采新聞生產方式的衰落，使得電視街采“神回復”走向異化，成了“例行公事”和“走過場”。

（四）感染型的電視街采“神回復”

感染型的電視街采“神回復”，主要是指電視街采對象著重利用情緒感染等各種訴求手段來回答或解析街采主題或具體提問。這類電視街采“神回復”旨在追求一種感染、認同和共鳴，往往以情緒感染的力量取勝。從一定意義上來說，感染是人類互動的前提，它通常讓人們追尋他人的感受和意圖。在央視街采“愛國”的行為活動中，面對記者的提問，一位女游客激動地在電視鏡頭前落淚。[21]一位退休老教師語重心長地回答：“愛國我就想起‘九·一八，也就是國恥日，懂嗎？”[22]這些街采“神回復”以其特別的表情、神態感染觀眾，讓人們強烈感受到了電視媒介街采的神奇力量。

（五）宣泄型的電視街采“神回復”

宣泄型的電視街采“神回復”，主要是指街采對象依賴一種暢快淋漓甚至是歇斯底里的宣泄、釋放而獲得公眾眼球和形成炒作效應。這種“神回復”尤其注重把情緒通過疏導而表達出來，通過在電視鏡頭前的公開訴說、宣示甚至發泄而強調自己的想法、心態和目標，強調一種宣泄在當下的快樂。在“2013年，你缺什么”的街采中，一位夢想中彩票的男士沖著鏡頭大呼：“我缺500萬！”[23]這些宣泄型的電視街采“神回復”有效地釋放了一種普遍的社會焦慮，使媒介名正言順地擔當起了社會“減壓閥”和“泄洪口”的角色。

（六）表演型的電視街采“神回復”

人與人在社會生活中的相互行為在某種程度上來說是一種表演，每個人既是表演者又是觀眾。在某種特定的場景下，個人總是按照一定的角色要求表演給觀眾看。表演型的電視街采“神回復”，主要是指電視街采對象在街采過程中面對鏡頭回答或剖析問題時所表現出來的極具個性化的神態、動作、表情等。一位曾經支援邊疆建設近30年的上海退休老大爺在接受街采的過程中，首先回答了提問，緊接著還用手中的笛子即興演奏了新疆歌曲《掀起你的蓋頭來》中的一段。[24]一位戴眼睛的男子在接受記者街頭采訪提問時，表情變得十分焦慮，凝望著遠方，終于迸出一句話：“我心情不好不想說話。”[25]

表演型的電視街采“神回復”有時“此時無聲勝有聲”，重在以角色、身份表演來取得不一般的傳播效果，讓人回味無窮。它以強調個人的自由選擇為基礎，對個體予以高度的關注和肯定，具有鮮明的反傳統、反權威、反共性的價值取向。表演型的電視街采“神回復”習慣于或下意識地通過一些表演技巧或手法來實現個性化。

[本文為2016年度福建省新聞理論研究課題一般項目“當代電視選秀節目的價值取向研究”（項目編號：2016B26）的前期成果]

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（趙平喜為三明學院文化傳播學院副院長、教授，武漢大學新聞傳播學博士；李鈞德為新華社河南分社副總編輯、高級記者，武漢大學新聞傳播學博士）

編校：趙亮endprint