傾聽比觀察能更準確辨別他人情緒

俗話說，耳聽為虛，眼見為實。但美國一項新研究稱，在情感認知領域，這句話或許并不適用，在辨別他人情感或意圖方面，耳朵比眼睛更管用，閉上眼睛仔細傾聽，會讓你更清晰地了解對方的情緒。

閱讀對方情緒，理解對方感受，對于人際交往十分重要，但即使是通達世情者，也很難準確地識別他人的情緒。我們習慣于用眼睛觀察對方的面部表情，通過其面部肌肉的一搐一動來識別對方的喜怒哀樂，耳朵僅起輔助作用。但美國耶魯大學研究人員的最新研究告訴我們，傾聽才是識別他人情緒的最佳方法。研究人員在美國心理學會期刊《美國心理學家》上發表文章稱，他們通過對1 800多名美國人的研究發現，純粹依靠面部表情，或聲音和面部表情相結合，都不是準確識別他人情緒或意圖的最佳策略。不通過觀察，只用耳朵傾聽，能更準確地捕捉他人的情緒。研究人員認為，之所以通過單純的傾聽能更準確地辨別對方情緒，一方面是因為人們善于用面部表情來掩蓋自己的真實情緒，眼見未必真實；另一方面則是信息多并不意味著信息準確，同時進行觀察和傾聽，會造成注意力不集中，效果自然沒有只執行其中一項任務好。

研究人員指出，目前多數情感認知研究，都集中在面部線索的作用上，他們的新發現為情感認知研究開辟了新領域，提醒研究人員注重聲音背后隱含的情感意義。而對于普通大眾來說，這一研究告訴人們，在社會交往中，要善于傾聽。傾聽對方的言語內容和言語方式，可以更好地識別對方的情緒和意圖，無論對工作還是人際交往，這樣做都會有所助益。

來源《科技日報》endprint