漸變與影響：新媒體時代人際傳播的動態特征及新的功能

摘要：傳播媒介的發展影響人際傳播的方式和功能，在一定程度上決定人際傳播的質量和影響。新媒體以數字技術、通信技術、互聯網技術和互動傳播技術為基礎，在為用戶提供資訊、內容和服務的同時，也使人際傳播呈現出公開性與隱匿性、平等性與延伸性、多元性與海量化、自主性與交互性、存貯性和復制性相統一的5個漸變性特征，對人際傳播功能也產生了新的影響，使個體的人具有塑造雙重身份，實現理想自我的可能；其“碎片化”傳播，也促使個體不斷進行自我調適完善；同時將線上、線下交際圈融合，進一步擴大了傳播范圍和效果，體現了促進社會和諧發展的新趨勢和新功能。

關鍵詞：新媒體；人際傳播；新變；影響

中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：CN61-1487-（2017）10-0047-03

傳播新科技的發展、新媒體的出現，給人際傳播帶來了巨大的沖擊和挑戰，影響了其傳播方式和效果，使其出現了許多新的特征和功能。在此，筆者擬對此予以論析，以就教于方家。

一、新媒體與人際傳播

施拉姆認為媒介“既是信息的倍增器，又是很長的信息傳輸管道……還是信息通道上強大的把關人”，[1]15麥克盧漢則認為“媒介即訊息”，并提出了“媒介即人的延伸”。他認為，“任何媒介都不外乎是人的感覺和感官的擴展或延伸：文字和印刷媒介是人的視覺能力的延伸，廣播是人的聽覺能力的延伸，電視則是人的視覺、聽覺和觸覺能力的綜合延伸”。[2]119作為人與人之間信息交流與傳遞渠道的人際傳播，都需通過一定的媒介與自我溝通、與外界溝通，既獲取信息也傳輸信息，以實現自我價值，促進人際關系和社會發展。遠古時代人類祖先為了繁衍生息，通過觸覺、視覺、聽覺和嗅覺等非語言符號方式來與他人進行信息傳遞，語言文字符號產生后，人與人之間通過一句話或一封信就能給他人傳送一個或多個信息，進而達到信息傳遞及互動交流，從而完成人際傳播過程。再到互聯網、手機媒體的出現，電子郵件、手機短信、網絡聊天、微博和微信等媒介，使人際傳播方式變得更加豐富多彩。綜觀人際傳播發展史，每一種新媒介的產生都會給人類帶來巨大的變革和促進作用，人際傳播實際上彰顯了一部傳播媒介的發展史。

所謂新媒體，“是以數字技術、通信網技術、互聯網技術和互動傳播技術為基礎，為用戶提供資訊、內容和服務的新興媒體”。[3]6新媒體是建立在傳統媒體的基礎上，并以數字信息等技術的發展為支撐體系的新型電子媒體，是傳統媒介和新技術的融合和統一，能實現所有人對所有人的傳播，能對大眾同時提供個性化內容服務，正如匡文波所說，“新媒體的本質特征是技術上的數字化、傳播上的互動性”，[4]使傳者與受者進行對等交流，是一個具有意義生成性特點的概念。石磊認為，新媒體使人際傳播在傳播內容、方式及效果上與傳統媒體相比具有4個基本特征：海量性與共享性，交互性與即時性，多媒體與超文本，個性化與社群化。[5]15-18這些特征使人際傳播發生了根本性變革，人際傳播方式得到極大擴展、延伸和增值，如電子郵件、手機短信、手機通話、網絡聊天、微博、QQ、微信等。2017年1月發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月底，我國網民規模達到7.31億，互聯網普及率為53.2%，其中手機網民規模達6.95億，網民中使用手機上網的人群占比提升至95.1%。[6]這份報告的數據充分說明了新媒體已成為人們生活、工作、交往中不可或缺的一部分。新媒體塑造著新的社會生活，人們可以在自己的地盤上自己做主，讓自己的愿望得到最大限度的滿足，并成為可能而轉化為現實。

二、漸變：新媒體時代人際傳播動態特征

新媒體具有構筑和改變日常社會生活的力量，不可避免地對人際傳播發生影響，特別是帶來了傳播手段、交流方式和時空關系的變化，但這并非突變、巨變，而是一個漸進的過程。因為人際傳播作為人類最基本的傳播活動和現實社會關系的體現，經過了人人相系、代代相承的積累與承傳，一定的傳播方式與手段約定俗成地為大眾所普遍接受，在一定時空范圍內具有相對穩定性；同時，新媒體自身也有一個誕生、發展和成熟的過程，對人際傳播活動的作用和影響是逐步滲入和產生的。人際傳播融合新媒體的傳播特質，互動共進，逐漸發生改變。最為明顯的就是，新媒體時代的人際傳播利用數字技術、互聯網技術、移動通信技術等，使人與人之間的溝通擺脫了時空限制，并注入了移動和便捷的新特質。依靠以互聯網和手機為代表的新媒體，如電子郵件、博客、手機短信、網絡聊天、微博和微信等新型人際傳播方式不斷出現，人際傳播在傳者、受者、內容、方式和效果上也呈現出一些新的特點。

（一）公開性與隱匿性互滲

從傳播主體角度看，從博客、微博到微信朋友圈，人們都熱衷于公開表露自己的思想，公開訴說自己的情緒，公開分享自己的喜悅，“在某種程度上打破了人際傳播傳統的隱私性”。[7]人與人之間通過發布、接收、評論、轉發信息達到交流的目的，這種方式也使原本私密的人際傳播變得公開化。新媒體下網絡人際傳播內容的公開性是建立在傳者身份的真實性基礎上的，然而網絡的虛擬性又決定了其具有隱匿性的特點。

虛擬的網絡空間不同于現實中的社會，人們之間的交流可以拋開現實社會的諸多限制，在這里上下級、沒有貧富懸殊，沒有身份、地位、性別、年齡等的區別在一定程度上被隱藏，個體可以一個匿名的身份和最理想化的自己去與另外一個理想化的個體進行理想化的交流。這種具有隱匿性的人際傳播使人們不再擔心現實社會中他人的眼光和看法，可以較為自由宣泄自己的情緒和情感，但也在一定程度上助長了網絡暴力、謠言問題甚至犯罪行為的發生。

（二）延伸性與平等性共存

從傳播受眾角度來看，人是具有社會屬性的高等動物，是社會化的個體。基于需要滿足理論而言，個體需依賴人際群體而生活，這使得人際傳播有別于大眾傳播，往往會在人際交往中形成一個滿足自己交往及心理需求的“關系網”即人際交往圈。這個“圈子”是人際傳播的出發點和歸宿。新媒體下的人際傳播將這個“圈子”延伸到了網絡上，將“現實的交往圈子‘虛擬化，”[8]而網絡聊天、微博、微信等新媒體類型使“圈子”外延不斷擴大，促進了人際關系的穩固和發展，同時也將網絡上產生的新型人際關系延伸到現實生活而形成一個新的交際圈，進一步構筑了一張龐大的和社會現實相結合的立體人際關系網。endprint

新媒體時代的人際傳播需建立在傳受雙方理解和合作的基礎上，即使客觀上受制于不同階層不同職位等因素的影響，但本質上具有平等性特征（傳統意義的人際傳播雙方也具有這一平等性）。不能否認新媒體環境下人際傳播依然存在某種程度的不平等方式和現象，但事實上，新媒體下人際傳播將平等性推向了更高的程度，人際交流變得更加自由而開放，“再平凡的人也可以自由地表達自己對其他事物、其他人的觀點和真實想法”[9]，也就更具平等性，普通公民也可隨時通過網絡向政府部門發電子郵件進行交流，發表見地。

（三）多元性與海量化統一

從傳播內容看，傳統人際傳播是一個利用多元化傳播介質與元素進行傳播的過程，語言、體態、表情、服裝、發型等都是人際交流中的重要因子。新媒體延伸了傳播時空與傳播主體的身體，將數字化元素注入到人際傳播中，極大地方便了人際傳播的話題，以文字、聲音、圖畫、圖像等為載體生動立體地傳播信息，為人際傳播提供了更加多樣的方式，如短信、彩信、移動通話、視頻通話等。新媒體時代人際傳播也促使網絡語言的更新和創造，如用“：-）”表示微笑，“88”表示再見等，無限豐富了人際信息和情感表達的內涵。此外，傳播者自身身份和傳播對象也是多元的，一個人可“同時與多個對象或者不同時候與不同對象進行交流，在不同的交流情境中，他扮演的角色可能是不同的”，[10]這些對象的文化背景等同樣各異。這就需要傳播者適時調整自己的角色。

新媒體時代人際傳播還實現了異地即時同步的傳播，主要通過電子郵件、留言板或論壇等進行交流。“電子郵件”是一種用電子手段提供信息交換的通信方式，受眾可以廉價快速地與世界上任何一個角落的網絡用戶聯系，獲取海量信息，同時也便于儲存和翻閱。這種即時性交流手段使交流的信息在極短時間內發布出去并得到接受者的反饋。傳統人際傳播在面對面溝通時雖也具即時性，但限制于人體感官所能達到的距離，如果超出這一界限，人際交流就會延遲或停止。

（四）自主性與交互性并立

從傳播渠道以及方式來看，新媒體顛覆了原來人與人之間的交流形式，更是賦予人們新的溝通平臺和傳播權利，使傳受雙方的地位發生根本性變化；作為單純傳者或受者的個人已不復存在，受者不再是被動的接受者，而是集編碼、譯碼等多種角色于一身的主體，并可與信息傳送者進行及時互動，甚至實現了角色轉換，使每一個體既是傳者又是受者成為可能，極大地激發了受者的主動性。

傳統人際傳播本身就具有雙向性強、反饋及時、互動頻率高等特點，只是由于技術條件的限制，傳受雙方在時空上不能分離。而新媒體環境下人際傳播是自主性與交互性的統一，跨越時空。微博使用者就可根據個人興趣愛好自主選擇關注的對象或信息，也能按個人意愿隨時取消關注的用戶。微博的傳與受幾乎是同步進行，傳者在發出信息時可立刻得到轉發或評論的反饋，而受者只要借助一定的技術手段就可以發布或修改信息，成為一個信息的傳播者。因此，交互性和自主性成為了常態。

（五）存貯性和復制性兼容

從傳播效果看，傳統人際傳播尤其是面對面的人際傳播主要依靠口語或身體語言來完成，信息的傳遞“轉瞬即逝，記錄性較差，其保存和積累只能依賴人腦的記憶能力”，[11]149局限性明顯，極大約束了人與人之間的信息交流。而新媒體下的人際傳播集合了文字媒介和數字新技術所具有的優勢，溝通的信息不僅可長期保存，多次重現，而且還能復制。新媒體環境下，電話或在線視頻交流時可以錄下通話和視頻進行信息保存；網絡聊天時可以保存聊天記錄；轉發、評論微博或微信時也可以復制和保存交流的信息。因此，極大地彌補了傳統人際傳播時空固化的缺陷。

三、影響：新媒體時代人際傳播的新功能

人際傳播的功能可以從個人和社會兩個維度來概括，從個人來說，具有實現自我認知，建立互動關系，認識與控制環境，交流人生經驗和實現信息溝通，滿足情感需要的功能；從社會來說，具有傳承社會文化遺產，推進社會文明和國家建設事業發展的功能。[12]15-21新媒介的出現對人際傳播產生了深刻影響，也賦予了人際傳播的新功能。

（一）塑造雙重身份，實現理想自我

社會學家戈夫曼是符號互動論的代表人物，他在人際交往的研究過程中首創“擬劇論”，把人際交往比作演戲，把生活的社會比作劇場，社會成員在這個劇場里按照社會劇本的需要扮演各自的角色，以獲得自我身份的認同。據此，人際傳播過程就成了一個雙方進行自我表演的過程，其自我并非真實的自我，而是用各種符號偽裝過的自我，“人際傳播者實際上是帶著符號制作的‘假面具的表演者”。[13]當然，這種帶著“假面具”所進行的表演并不是代表著欺騙，而是人們在自我表達中為了得到他人認同、贊許或達到交往的目的，而故意約束真實的自我，失去人性的本真。此外，人們在自我表達的過程中，必受各種因素的影響，包括傳播者外貌特征、身份地位等自身因素以及風俗、規章制度等外部因素，因而許多個性得不到張揚，不能自由地表達自我，也不能實現理想中的自我。

新媒體環境下人際傳播具有真實性和虛擬性相統一的特點，使表演者具有現實生活和虛擬網絡的雙重身份。借助網絡等新媒體，面對面進行傳播所需要的聲音、動作等符號的制約作用得到弱化，具體時間、地點等場景的影響也基本消失，這使得傳播雙方的表達過程更加自由。在與陌生人或新朋友交流時，塑造理想自我的可能性得到提升，這個理想的自我超越了文化背景、身份地位等現實自我的界限，現實社會交流中沒有表達出來的那一部分自我得到充分展現，實現理想中的自我。

（二）“碎片化”傳播，不斷完善自我

網絡傳播是“碎片化”的傳播，其“碎片化”主要體現在：1.傳播環境時空的碎片化，指的是傳播的時間和空間被撕裂成了碎片，隨時隨地都可以進行傳播活動；2.傳播內容的碎片化，超文本鏈接使得網絡傳播的內容不再完整，而是趨向碎片化、非線性化；3.注意力的碎片化，面對海量信息，受者注意力多數是片刻的、即時的、轉瞬即逝的；4.傳播主體的碎片化，人人都有發言機會，人人都能成為傳播主體。[14]新媒體下的人際傳播由于需要借助網絡，如手機短信、微博、網絡聊天工具、微博等，所以也會體現“碎片化”特征。endprint

傳播時空的碎片化使人們充分利用有限的時間和空間，去與他人進行交流，獲取信息；傳播內容的碎片化讓人們在信息的海洋中更有針對性地找到自己想要獲得的信息，提高獲得信息的效率；注意力的碎片化能更快去適應信息的更新速度，為不斷獲取新信息提供保障；傳播主體的碎片化使得在人際交往中表達自己觀點的機會大大增加，通過與網友的交流取長補短。新媒體環境下傳播充分利用“碎片化”，不僅有利于人際傳播的完成，而且能使人們不斷得到提高和完善。

（三）擴大傳播效果，促進社會和諧

人際傳播并非只是傳受雙方封閉式的信息傳遞，而是在整個社會的大環境下進行的。人際傳播過程受社會環境的制約，也會作用于社會，這種作用主要是通過影響大眾而實現的。社會學家拉扎斯菲爾德認為大眾傳播的效果是通過“二級傳播”，即由“大眾傳播、‘輿論領袖、‘受傳者等要件構成的傳播過程”[15]實現的。這里的輿論領袖指的是群眾中有一定權威性與代表性的人物，他們首先接觸大眾傳播媒介，再將從媒介上獲得的信息進行加工獲得自己的理解，然后傳播給周圍的人，從而對周圍的人施加一定的影響，[12]82由此可見，人際傳播會對大眾傳播的效果產生重大影響。

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作者簡介：龍劍梅，女，湖南師范大學新聞與傳播學院副教授，碩士生導師，研究方向為文化與傳播。

（責任編輯：薛耀晗）endprint