論廣電網絡的發展

張玉文

【摘 要】廣電行業的發展，在當今網絡時代、信息化時代，可以說舉步維艱。三大運營商激烈的市場競爭，受傷的卻是廣電網絡公司。Iptv的出現，讓廣電本來的主業數字電視，受到了重創。移動、聯通、電信三大運營商紛紛推出套餐活動，辦理手機套餐免費上網免費看電視，加上“大鍋”“小鍋”泛濫，有線用戶出現大面積縮水。讓廣電人感到巨大的壓力，而且面對用戶的流失素手無策。但是我認為困難是暫時的，只要我們認真分析市場，找準應對措施，廣電前途一片光明。

【關鍵詞】廣電網絡；發展

1 目前廣電市場剖析

最近兩年，隨著互聯網的快速發展，越來越多的年輕人，通過手機看新聞、看電影、看電視劇等，不再看有線數字電視了。這樣就造成有線電視面對的用戶只剩下部分青年人及老年人和兒童，丟失了大部分年輕用戶。比如說25——45歲家庭用戶，首先為了孩子上學不讓孩子看電視，用手機他們也不看電視。目前全國大部分廣電用戶掉了近一半，發展好的掉戶率也有20%以上。面對這樣的大環境，廣電人，只有通過熱情的服務，去留住用戶。但服務再好，沒有好的產品，還是不能長期留住用戶。目前廣電的服務可以說，在和三家運營商相比，有一定的優勢。但三家運營商也意識到這一點，也在不斷地提高服務水平。廣電最近幾年也發展寬帶業務，由于沒有自己的出口，又是新業務，專業人才匱乏。大家只能邊學邊干，邊干邊學，雖然也發展了不少用戶，但是網絡問題也不少，解決起來不是那么得心應手。這讓廣電陷入迷茫，主業被人搶，副業發展不順利，兩為其難。

在三網融合中，廣電如何開發和培養未來具有核心競爭力的動態比較優勢，我認為要做到三點：第一，要辯證的看待自己的優勢和劣勢。要認識到優劣勢是相對的，優劣勢在一定的條件下是會轉化的。比如，廣電網絡同軸電纜的帶寬優勢隨著電信光纖到戶的數量增加而逐漸降低；而廣電網絡的雙向劣勢也會隨著廣電網絡雙向改造覆蓋面的增加而下降等等。第二，注重各類人材的培養。創新主要體現在戰略上、制度上、組織上、市場上和觀念上，創新靠的是具有創造性思維的人才。所以要大力培養具有創新思維的人才，不斷增強死水一潭的廣電網絡的活力，不斷增強廣電網絡的創新意識。沒有人才個性的充分施展，沒有基于各類人才潛能的開發和價值的最大化，是不可能贏得未來競爭主動權的。第三，狠抓網絡的系統管理。要增強廣電網絡的系統性、管理的權威性和有效性，堅決改變廣電網絡一盤散沙，有系無統的狀況。表現在廣電網絡走向市場的發展過程中，不斷解決體制機制障礙和運營中的熱點、難點上。

2 好產品是贏得市場的關鍵

4k智能盒的到來，為廣電照亮了美好的明天。眾所周知，隨著電視行業的發展，廣電經歷了很幾階段。從無線模擬發射到有線模擬電視，再到有線數字電視，線路傳輸也從電纜網發展到光纜網，從數字電視標清機頂盒到高清盒。其實在廣電發展的哪個階段，都有不同的競爭對手。比如人們俗稱的“大鍋”、“小鍋”，也就是衛星電視中星6B、中星9號等。對于人們來說，前些年生活水平低，看電視花錢不在他們的預算當中，所以不管農村還是城市，安裝衛星電視的很多。但隨著社會的發展，人們收入的提高和思想的轉變。越來越多的人開始接受有線數字電視，因為有線電視節目全，圖像清晰穩定，不受外界干擾，安裝維護有專人負責，方便快捷。懷來廣電網絡公司有線用戶一度超過4萬戶?？h城入戶率達到80%，農網入戶率也達到60%。

4k智能機頂盒的出現，將一改廣電尷尬局面。河北廣電網絡集團推廣4k智能機頂盒，迎來廣電的又一次變革，將為廣電開辟一片新天地。4k智能機頂盒，將過去人們看電視，改為用電視，它自帶WiFi，而且通過語音遙控，操作方便。它功能強大，內容豐富。包括4k高清節目100多套，電視回看，點播，網上購物，游戲、健身及生活各種費用都可以通過4k智能盒實現繳費，方便了用戶多種需要。它不再只是看聽簡單的用途，它可以實現雙向傳輸，人機互動。

電視+寬帶，智能高清讓用戶體驗的越來越多，將給用戶帶來更多的樂趣。它的優勢是明顯的，它沒有IPTV那種延時，畫面不受網速影響。音視頻信號和寬帶信號通過兩根光纖，傳輸到用戶家中，音視頻不占用寬帶流量。電視信號穩定，色彩不失真，無定格和馬賽克現象，是IPTV無可比擬的。在年輕人看大片或體育賽事時，絕對震撼。16：9適合人的視覺比例，4k的分辨率達到3840*2160，杜比環繞音效。在這種情況下，用戶可以看清畫面中的每一個細節，每一個特寫，得到一種身臨其境的感覺。通過最近用戶體驗，好多年輕人喜歡上了4k智能機頂盒。就連老人小孩都說，使用方便，想看什么節目對著遙控一喊話，就OK了，真是方便。一位老同志說，本身年齡大眼花，原來使用遙控器，經常按錯，想看的節目不方便查找。現在好了，就連天氣預報，也是一句話，就會很清晰告訴你今天的天氣情況。

4k智能機頂盒的出現，是廣電網絡公司的又一次革命。通過后臺可以逐步升級，會不斷的給用戶帶來意想不到的使用效果。

3 發揚塞罕壩精神提升團隊戰斗力

廣電發展雖然困難重重，但勤勞智慧的廣電人，絕不會坐以待斃，在積烈的市場競爭下，激發自己的智慧，發揮廣電優勢，學習塞罕壩人不屈不撓的精神，團結一心，眾志成城。不怕苦不怕累，不斷學習、不斷發展。廣電是黨的宣傳陣地，在黨的堅強領導下，我們一定會在發展中壯大。懷來分公司現在，推廣的4k智能機頂盒，深受廣大用戶喜愛，我公司將下大力度解決用戶最后一百米，為所有用戶提供4k高清智能機頂盒，讓廣大用戶都體驗到4k智能機頂盒為人們帶來的方便與快樂。

要做到4k智能盒的推廣，還需要廣電人上下一心，學習市場推廣經驗，分工協作，責任人到人。獎勤罰懶，獎要獎得心動，罰要罰得心痛。要轉變老傳統“大鍋飯”的陳舊思想，摒棄事業單位干多干少一個樣，干與不干一個樣的觀念。接受企業經營理念，不斷學習新技術新觀念，提高每個員工素質。大力推進網絡化管理，提升服務理念，變被動維修維護為主動上門服務，第一時間了解用戶需求，及時解決用戶難題。網絡化管理，就是把服務下沉到每家每戶，戶管員時刻掌握用戶動向，“用心服務，以情溝通”。留住老用戶，推廣增值業務。發展新用戶，擴大用戶群體。把用戶反饋的問題及時整理分析，找出解決辦法。

我們廣電要協調發展，一手抓產品與服務，一手抓市場和用戶。兩手抓，兩手都要硬。我們只要做到這兩點，相信廣電會順利度過難關。目前有4k推廣好的市縣，罰停用戶回歸廣電不少，掉戶率明顯下降，有的公司還實現用戶不降反增。從先進案例可以看出，用戶是不僅認可而且肯定廣電4k智能盒的。4k強大的功能和合理的套餐價格，開始吸引大部分用戶的眼球。有了4k這個好的產品，加上廣電好的服務口碑。廣電一定能在積烈的市場競爭中站穩腳跟并大踏步前進?？傊?，廣電的發展雖然目前遇到了困難，但隨著光纜到戶，雙向網覆蓋，我們只要不斷改進管理機制，認真做好市場調查研究，分析每一類人群的消費觀念和市場需求，找對適合不同用戶的產品套餐，我們一定能在激烈的市場競爭中，取得長足的發展。

綜上所訴，在黨的正確領導下，在省市公司的積極推動下，在廣電全體干部員工的共同努力下。重市場，抓產品，提服務，保用戶，推動電視寬帶及增值業務全面發展。廣電的明天一定會越來越好。

【參考文獻】

[1]孫曉陽.論廣電網絡發展趨勢[J].西部廣播電視，2015，（16）：255-256.

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