優質護理服務對老年干部病房腦卒中患者康復效果及滿意度的影響

黃雪珠+李婉玲

[摘要] 目的 探討優質護理服務對老年干部病房腦卒中患者康復效果及滿意度的影響。 方法 方便選取2014年9月—2016年9月間該院老年干部病房救治的腦卒中患者102例，依據護理方式的差異，將102例患者劃分為對照組61例、實驗組61例。其中，對照組患者采用常規護理服務，實驗組患者采用優質護理服務，觀察兩組患者臨床康復效果、護理滿意度。 結果 出院時，實驗組患者Barthel指數、神經功能、臨床護理滿意度、SF-6評分指標，較優于對照組患者。例如：出院時，對照組患者Barthel指數評分為（50.91±15.63）分、神經功能評分為（22.14±4.37）分，而實驗組則為（78.88±20.66）分、（15.63±2.73）分；對照組患者治療護理評分為（9.02±0.24）分、治療環境評分為（9.11±0.38）分，而實驗組為（9.33±0.26）分、（9.40±0.42）分；對照組患者生理功能評分為（76.03±4.13）分、社會功能評分為（69.86±3.14）分，實驗組則為（89.87±4.25）分、（82.74±4.11）分。即兩組患者各數據間對比差異有統計學意義（P<0.05）。 結論 針對老年干部病房內腦卒中患者，優質護理服務的開展，可有效改善其臨床康復效果，提升護理滿意度，存在臨床推廣價值。

[關鍵詞] 優質護理；腦卒中；康復效果；滿意度

[中圖分類號] R5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2017）09（c）-0149-03

Effect of Excellent Nursing Service on Rehabilitation Effect and Satisfactory Degree of Stroke Patients in the Senile Cadre Unit

HUANG Xue-zhu， LI Wan-ling

Zhongshan Hospital Affiliated to Xiamen University， Xiamen， Fujian Province， 361004 China

[Abstract] Objective To discuss the effect of excellent nursing service on rehabilitation effect and satisfactory degree of stroke patients in the senile cadre unit. Methods 102 cases of patients in the senile cadre unit in our hospital from September 2014 to September 2016 were conveniently selected and divided into two groups with 61 cases according to different nursing methods， the control group adopted the routine nursing services， while the experiment group adopted the excellent nursing service， and the clinical recovery effect and nursing satisfactory degree of the two groups were observed. Results The Barthel index， nerve function， clinical nursing satisfactory degree and SF-6 score in the experiment group when leaving hospital were better than those in the control group， for example， the Barthel index score， nerve function score， treatment nursing score， treatment environmental score， physical function score and social function score in the control group and in the experiment group were respectively（50.91±15.63）points， （22.14±4.37）points， （9.02±0.24）points， （9.11±0.38）points， （76.03±4.13）points，（69.86±3.14）points and（78.88±20.66）points， （15.63±2.73）points， （9.33±0.26）points， （9.40±0.42）points， （89.87±4.25）points，（82.74±4.11）points， and the differences between the two groups were statistically significant， P<0.05. Conclusion The development of excellent nursing services in stroke patients in the senile cadre unit can effectively improve the clinical recovery effect and improve the nursing satisfactory degree， and it is worth clinical promotion.endprint

[Key words] Excellent nursing； Stroke； Recovery effect； Satisfactory degree

腦卒中作為神經系統疾病，于常規角度下，患者會衍生腦血管受損、神經系統障礙等癥狀，發病群體集中于老年人群，具有發病快、致死率和致殘率高的特點。針對此，腦卒中患者的臨床治療工作，應以康復效果為前提，結合全方位護理工作的開展，對患者不良情緒、疾病癥狀等現象予以有效護理，以此提升患者臨床治療依從性[1]。該院以2014年9月—2016年9月間老年干部病房救治的腦卒中患者102例為研究對象，觀察優質護理服務對老年干部病房腦卒中患者康復效果及滿意度的影響，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

方便選取該院老年干部病房救治的腦卒中患者102例，依據護理方式的差異，將102例患者劃分為對照組61例、實驗組61例。對照組患者男性30例、女性31例；最小年齡為60歲、最大年齡為85歲，平均年齡為（72.7±16.6）歲；首次發作20例、2次發作35例、3次及其以上發作6例；初中文化23例、高中文化30例、大學以上文化8例。實驗組患者男性32例、女性29例；最小年齡為61歲、最大年齡為84歲，平均年齡為（71.8±16.3）歲；首次發作18例、2次發作32例、3次及其以上發作11例；初中文化20例、高中文化33例、大學以上文化8例。兩組患者在性別、年齡、發作次數以及文化程度等資料對比中，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組 對照組患者采用常規護理服務，即保持病房干凈整潔、溫度和濕度適宜；叮囑患者按時用藥；合理飲食，且保證營養均衡；實時對患者心率、生命體征等指標進行觀測[2]。

1.2.2 實驗組 實驗組患者采用優質護理服務，其具體內容可從以下幾點進行分析：（1）入院時護理。于患者入院伊始，醫護人員應對患者給予健康知識宣教工作，以主動且熱心的態度，向患者、家屬詳細闡述該院陪護制度、查房制度以及病區管理流程，有助于患者對老年干部病房基本狀況的掌握，從而能夠在需要之時達到及時救治的目的。同時，醫護人員親切、友好、熱情的接待方式，不僅可為患者消除陌生環境不安感和恐懼感，促使其可在正確指導的前提下，達到知識宣教、健康宣教的宗旨，以便提升患者臨床治療依從性。（2）入院中護理。醫護人員遵循“扁平化”排班模式，以病房對患者護理實施分組，同時確保每組患者均可由護士長、護理人員共同完成臨床護理工作，并結合患者腦卒中疾病現狀，合理制定護理方案。①飲食護理。由于腦卒中患者身體各項機能相對較差，日常飲食中應以清淡類食物為主，輔助高蛋白物質的攝取，適當增加蔬菜、水果等食物等食用，切忌不可過多食用刺激性且高脂肪類食物。②生活護理。醫護人員應采用晚間查房的形式，確保所有患者均可按時休息；以濕度和溫度管控的手段，保證病房環境質量；床鋪應每日清潔且更換；若患者表現為癱瘓在床，需輔助其完成大小便；保持患者舒適體位，并對定時對其施以拍背和翻身等護理操作，以此做好患者腦功能、肢體功能鍛煉工作；日常生活時，可適當引導患者家屬幫助其洗漱，如沐浴和如廁等[3-4]。③安全護理。由于腦卒中患者常見偏癱癥狀，為確保患者可早日康復，醫護人員應保證床鋪安全，如床欄和安全扶手的加護，可預防患者突發滑倒，尤其針對上肢機能下降者，醫護人員應切忌不可要求其自行倒水，以免發生燙傷；患者在進行康復訓練時，家屬、醫護人員應在旁輔助，以加護行走鍛煉的方式，降低患者受傷幾率。④心理護理。醫護人員應采用主動溝通的形式，以患者間日常聊天的模式，詳細告知患者腦卒中康復護理屬于循序漸進的流程，切忌不可急躁，應以按部就班、穩抓穩打的手段實現康復鍛煉，若患者存在不良情緒，醫護人員應立即進行引導，幫助患者早日出院[5]。（3）出院后護理。當患者出院時，醫護人員還應做好相應的護理引導工作，如告知患者一旦發生不良癥狀時，應及時就醫；鼓勵患者依據出院護理方案，自行做好相應的康復鍛煉；于康復鍛煉期間，需主動和治療醫師、醫護人員建立溝通關系，以此確保醫師能夠準確得知患者康復情況，并適當對其康復護理方案進行修改；定期隨訪。

1.3 納入、排除標準

納入標準：所有患者臨床癥狀均和中華神經科學會關于腦卒中診斷標準相吻合；經MRI、頭顱CT確診均為腦卒中；均屬于離退老年干部；病情穩定且臨床治療依從性相對較高；患者及其家屬自愿參與臨床研究工作并知情同意。排除標準：伴有惡性腫瘤者；肝腎功能不全，合并心臟病患者；存在精神病史、意識障礙以及血管性癡呆者；情感障礙、失語且聾啞等無法自主完成臨床治療工作的患者[6]。

1.4 觀察指標

對兩組患者生活能力、神經功能以及護理滿意度、生存質量（SF-6）進行評價。其中生活能力以Barthel指數為評價主體，設為滿分制，即100分，分數越高說明患者生活能力越強；神經功能評價主要為腦梗死神經功能缺損度評價，評價標準控制在0～45分；護理滿意度則為自制調查問卷，涵蓋治療護理和治療環境、禮儀服務、健康教育以及心理疏導5項內容，各項指標評分為0～10分，50分為最優；生存質量主要針對患者生命質量進行評價，評分越高，表現患者生命質量越佳[7-8]。

1.5 統計方法

選用SPSS 20.0統計學軟件處理數據，其中計量資料以（x±s）表示，行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者臨床康復效果對比

入院時，兩組患者Barthel指數、神經功能評價對比差異無統計學意義（P>0.05）；出院時，實驗組患者Barthel指數、神經功能各項指標均優于對照組患者，即兩組患者各數據間對比差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者臨床護理滿意度對比endprint

對照組患者臨床護理滿意度各項指標均較差于實驗組患者，如治療護理、治療環境、禮儀服務、健康教育、心理疏導各項評分顯著低于實驗組，即兩組患者各數據間對比差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3 兩組患者SF-6評分對比

實驗組患者生理功能、生命活力、社會功能、總體健康等SF-6評分指標，較優于對照組患者，即兩組患者各數據間對比差異有統計學意義（P<0.05）。見表3。

3 討論

腦卒中屬于急性腦血管疾病，主要由神經功能發生局灶性缺失而引起，發病群體以50歲、60歲以上老年群體為主，存在至致死率高、致殘率高以及并發癥多的特征。伴隨國內人口老齡化趨勢的不斷加快，腦卒中疾病發病率更是逐年攀升。雖然當前腦卒中診療水平相對較高，但卻難以對患者康復水平予以準確定位。尤其針對老年干部病房的腦卒中患者，諸多表現為病情復雜、自理受限等特點，需由醫護人員投入過多的時間與精力，對其進行全方位及優質化護理工作[9]。

針對該次實驗研究結果，可知對照組患者臨床康復效果、護理滿意度、SF-6評分均低于實驗組患者。出院時，對照組患者Barthel指數為（50.91±15.63）、實驗組則為（78.88±20.66）；對照組患者神經功能評分為（22.14±4.37）分，實驗組為（15.63±2.73）分。該結果和蔡津津《優質護理服務對老年干部病房腦卒中患者康復效果及滿意度的影響》[1]研究結果相似，即對照組患者出院時Barthel指數為（50.90±15.62）、神經功能評分為（22.15±4.38）分；觀察組患者出院時Barthel指數為（78.87±20.65）、神經功能評分為（15.64±2.75）分。由此可知，優質護理服務在老年干部病房腦卒中患者護理中存在可行性價值。

綜上所述，針對老年干部病房內腦卒中患者，優質護理服務的開展，可有效改善其臨床康復效果，提升護理滿意度，存在臨床推廣價值。

[參考文獻]

[1] 蔡津津.優質護理服務對老年干部病房腦卒中患者康復效果及滿意度的影響[J].中國實用神經疾病雜志，2015，18（4）：133-134.

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[5] 周穎.優質護理服務與護理培訓用于老年病房患者的效果觀察[J].中國民康醫學，2016，28（10）：119-120.

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[7] 李彥麗，武如冰，張慧慧，等.優質護理服務的延續護理對腦卒中患者康復的影響[J].中國急救醫學，2015，35（s2）：376-377.

[8] 董天江.康復護理訓練對腦卒中患者神經功能恢復及護理滿意度的影響研究[J].大家健康旬刊，2016，10（6）：224-225.

[9] 周玲琍.優質護理服務對腦卒中患者康復的影響分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2016，1（4）：52-53.

（收稿日期：2017-06-30）endprint