軍隊醫學科技期刊微信公眾平臺應用中存在的問題與對策

莫琳芳，李 喆，林永麗，張陣陣，甘輝亮

·軍事醫學·

·短篇論著·

軍隊醫學科技期刊微信公眾平臺應用中存在的問題與對策

莫琳芳，李 喆，林永麗，張陣陣，甘輝亮

科技期刊；微信公眾平臺；傳播

隨著數字化的發展，讀者的閱讀習慣和閱讀需求都在發生改變，科技期刊加快實施移動在線辦公、移動查稿、信息推送、移動訂閱等移動公眾服務的步伐迫在眉睫[1-2]。2012年騰訊公司推出微信公眾平臺服務，運營者無需進行重新開發，便能利用平臺提供的服務，如即時信息推送、界面個性化管理、移動支付、web 2.0等[3-4]。海軍醫學雜志微信公眾號(微信號：hjyxzz)創建于2014年1月，本刊作為軍隊醫學科技期刊，由于內容的專業性、受眾的特殊性，使得期刊在微信公眾平臺的應用中存在一定的局限性，筆者現就軍隊醫學科技期刊微信公眾平臺使用的優點、應用中存在的問題與對策分析如下。

1 科技期刊微信公眾平臺的優點

為適應新媒體的沖擊、讀者閱讀方式的改變，許多科技期刊開始重視跨媒體融合，嘗試通過新媒體的傳播手段來提升期刊的傳播效率，從而改善期刊的經營現狀。微信公眾平臺在新媒體傳播中具有申請和操作的便捷性、內容推送的豐富性、信息傳遞的高效性等特點[5-7]。

1.1 申請和操作的便捷性

目前，期刊申請微信公眾平臺沒有太多門檻限制，僅需在線申請帳號，并利用現有功能模塊生成期刊公眾號菜單、界面、二維碼，從而實施個性化建設，無需花大量的經費進行建設和維護。同時，微信公眾平臺的后臺頁面操作簡易，發布與管理功能完善，基本能夠滿足科技期刊推送內容的要求。

1.2 內容推送的豐富性

微信公眾平臺推送的內容，呈現方式多樣，信息量豐富，可讀性較高。此外，微信公眾平臺還可以通過在推送內容中添加外部鏈接或原文網址，引導用戶對相關網頁鏈接進行拓展閱讀，可增加期刊網站的點擊率，增強期刊影響力。期刊通過微信公眾平臺的接口，還可以將采編系統嵌入到微信公眾平臺，實現傳統的采編系統與微信公眾平臺的相互鏈接。

1.3 信息傳遞的高效性

隨著手機、計算機、電子閱讀器的普及，網絡信號的廣泛覆蓋，微信的使用率越來越高。利用微信公眾平臺，期刊能將信息即時傳送到讀者的閱讀終端。此外，期刊微信公眾平臺可以設置自動回復功能，用戶關注賬號后，向后臺發送包含某些關鍵詞的內容，即可獲得公眾號的反饋。

2 軍隊醫學科技期刊微信公眾平臺應用中存在的問題

微信公眾平臺的便捷、豐富、高效性，使得其受到各類學術期刊的重視，但軍隊醫學科技期刊微信公眾平臺在實際應用過程中存在諸多問題。

2.1 保密意識不強

軍隊醫學科技期刊作為展示軍隊醫學科技成果的載體，其記載的內容與軍隊的醫療水平、衛生建設息息相關[8]，網絡的高度開放性使得大量的軍事信息被泄露公開流傳到網上，許多軍隊醫學科技期刊在發布微信平臺信息時，容易忽視信息的保密審查，或保密審查制度流于形式，極大地增加了泄密隱患。

2.2 平臺建設不完善

微信公眾平臺的三大系統分別為用戶導航系統、互動交流系統和信息發布系統(圖1)，每個系統模塊都承擔不同的任務，缺失其一都不能使微信公眾平臺的功能得到最大限度地發揮。目前，科技期刊微信公眾號平臺大多功能缺失，結構參次不齊，菜單導航功能未引起足夠重視。謝文亮[3]研究顯示，70%的微信公眾號無菜單；許多具有二級菜單的期刊，也沒有重視菜單建設，或者功能模塊表面完善，實際上缺乏內容。

圖1 期刊微信公眾平臺操作系統

2.3 重開通、輕運營

張艷萍[9]研究發現70個科技期刊公眾號中活躍度較高的為14個，占20.00%；低活躍度的為25個，占35.71%；而“僵尸號”為31個，占44.28%。很多科技期刊開通微信公眾號屬于跟風，并沒有重視微信公眾號的運營。期刊微信公眾號推送消息過于頻繁，缺少精品內容，會對用戶生活造成打擾，引起反感；如果推送消息頻率太低，內容太單一，則無法引起用戶長期關注的興趣，這些因素都可能導致用戶取消關注，無法發揮微信公眾號的跨媒體傳播優勢。

2.4 服務意識淡漠、缺乏讀者互動

目前，大多數科技期刊微信公眾號主要功能為推送消息和用戶查詢，服務形式單一，推送的內容缺乏創新性，缺乏與讀者的互動，面對讀者的咨詢和質疑，未及時甚至未予以相應的回復，沒有有效地發揮微信公眾號傳播、交流的作用。

2.5 用戶數量較少、影響力有限

軍隊醫學科技期刊由于其內容的專業性、受眾的特殊性、宣傳力度的不足，使得許多期刊微信公眾號雖然已建設起來，但真正關注的用戶很少。

2.6 新媒體編輯人才缺乏

新媒體編輯人才在學術期刊微信公眾平臺的建設、維護、管理等工作中發揮著重要作用。但由于科技期刊編輯部規模普遍較小，受制于編制限制，新媒體編輯大多為兼職，專職人數較少，新媒體技術熟練程度還不夠。

3 軍隊醫學科技期刊微信公眾平臺改進措施

3.1 加強保密教育，增強為軍服務意識

軍隊醫學科技期刊在其微信公眾號發布各類信息時，必須始終繃緊保密安全這根弦，防止泄密事件的發生[10]，切實做到為軍服務、貼近基層、貼近實際、貼近官兵。

3.1.1 加強保密教育 重視保密教育，期刊應當定期組織學習《保密法》、《中國人民解放軍保密條例》、《科學技術保密規定》、《新聞出版保密規定》等有關法律法規，強化編輯保密意識。

3.1.2 嚴格保密紀律 編輯部在管理中要讓制度落到實處，出現泄密涉密問題絕不姑息，通過獎懲措施使編輯從思想上真正意識到保密的重要性，以防微杜漸。

3.1.3 強化保密流程 編輯部要建立嚴格的保密審查制度。期刊微信公眾平臺發布信息前，按照編輯-編輯部主任-單位保密委員會的順序，逐層進行保密審查，通過層層把關，嚴防泄密事件的發生。

3.2 完善期刊微信平臺功能建設

隨著新媒體的發展，軍隊醫學科技期刊微信公眾平臺運營者應當重視三大模塊的服務功能[2]，完善平臺功能建設，提升用戶體驗。

3.2.1 用戶導航模塊 (1)期刊內容。包括期刊目次、摘要或全文等，以滿足用戶查閱和下載的需要。(2)在線查詢。包括文章檢索和稿件查詢。文章檢索模塊，用戶輸入關鍵詞，即可查閱到相關文章，通過點擊文章標題，鏈接到相關地址，方便用戶閱讀文章摘要，甚至下載全文；稿件查詢模塊，用戶輸入稿件編號，能夠迅速及時地獲得文章編輯狀態，如：外審，退修，終審、錄用等。(3)關于我們。其中包含期刊介紹、編委會組成、征稿啟事、投稿須知、期刊網址、聯系方式等。

3.2.2 互動交流模塊 新媒體與傳統媒體最大的區別在于其互動性。期刊微信公眾平臺一方面可以鼓勵用戶在微社區中發起話題，參與互動；另一方面可以設計主題討論，激發讀者的關注，在互動過程中促使用戶分享、轉載、轉發精華的討論內容。

3.2.3 信息發布模塊 該模塊用來滿足信息推送的需求，以動態版塊內容為主，包含期刊資訊、最新網刊發布、優先數字出版、精品文章、學術會議消息等內容，也可以計劃推出專題系列，如怎樣查閱外文數據庫、如何進行論文寫作等，為廣大作者和讀者提供指導。

3.3 突出期刊特色，提高推送效果

3.3.1 突出期刊特色 期刊應明確自身定位和特點，在微信公眾平臺推廣有自己品牌特色的內容。軍隊醫學科技期刊在微信公眾平臺發布信息時，要突出為軍服務的特色，要始終圍繞軍事效益第一和為部隊服務的原則，充分發揮期刊微信公眾平臺科技成果信息傳播、醫學科技前沿動態信息介紹等學術作用，切實為官兵提供常見病多發病和戰傷救治的實用技術[11]。

3.3.2 提高推送效果 在推送時間上，保證一定的推送頻率是保障關注用戶忠誠度的重要前提條件，推送周期不宜過于頻繁，也不宜間隔太長；在內容篇幅上，以簡短的2～3條醒目標題配上代表性的圖片、精練的文字加以展示；在信息類型上，除定期推送期刊基本信息，如目次、文章摘要、稿件查詢等，還可推送具有附加值的內容，如本學科領域的熱點研究、最新研究進展、會議消息等；在表現形式上，利用包括文字、圖片、語音、視頻、動圖等多媒體手段進行展示，進而激發讀者的閱讀興趣[12-13]。

3.4 提升服務意識、增強讀者互動

目前傳統期刊微信公眾平臺對用戶留言的回復率普遍不高。如果留言長期沒有回復，慢慢會挫傷用戶參與互動的積極性。編輯部應當及時查看并認真回復用戶留言，激發用戶互動的積極性，憑借高質量的內容和人性化的體驗吸引讀者和作者，打造立體、多元、數字化的期刊，從而給讀者和作者帶來愉悅的互動閱讀體驗感[14]。

3.5 加大平臺宣傳、提升期刊影響力

微信公眾號用戶量的增加主要是靠優質內容吸引而來。醫學科技期刊微信公眾號應充分利用期刊優質的內容資源、成熟的編輯隊伍以及高效的稿件處理模式等優勢，分析學術熱點消息類型，借鑒微信平臺多元化的運營模式，吸引更多的用戶關注。通過各種途徑推廣和介紹期刊微信公眾號，如在期刊的封面、目次頁等顯著位置放置期刊的微信二維碼；在期刊網站、相關期刊介紹和期刊征訂啟事中突出微信公眾號的信息；也可在日常編輯工作中進行宣傳，如在聯系作者的郵件、信件中放置期刊的微信二維碼；還可以積極參與各類學術會議，讓更多的讀者、作者、專家成為期刊微信公眾號的訂閱者，以提升期刊影響力[15-17]。

3.6 增強網絡編輯人才建設

信息社會從思維方式、思想觀念、工作程序等多方面對科技期刊編輯提出了更高的要求，尤其是在全媒體傳播時代，以多元化宣傳手段為背景的新形勢下的軍隊醫學科技期刊編輯，更是面臨著巨大的機遇與挑戰[18]。一方面，期刊應重視網絡編輯人才的培養和引進。另一方面，可以鼓勵現有編輯參與網絡編輯資格證考試，參加新媒體和“互聯網+”應用研討會，鼓勵編輯積極拓展科技期刊的移動公眾服務范圍，提高服務水平。期刊可以積極利用新媒體平臺快速、方便、高效的優勢，充分發揮青年編輯思維活躍、創新精神強、電腦操作能力強的特點，由青年編輯負責定期發布期刊最新目次及摘要、期刊審稿及定稿會信息、學科專業會議信息、學科最新研究成果等，縮短編輯與讀者、作者、審稿專家的距離，拓展青年編輯的人際交流面，提高期刊影響力[19-21]。

通過微信公眾平臺，本刊建立了《海軍醫學雜志》微信公眾號，開展了期刊介紹、信息推送、稿件查詢、信息交流等多項服務。但相關調查顯示,本刊的作者大多為部隊基層單位、軍隊院校和科研院所的教學研究相關人員,有些作者由于保密等各類原因,無法使用微信進行投稿審稿；有些作者隱私意識較強,不太愿意使用微信；同時由于編輯人員較少，沒有專職網絡編輯，目前本刊微信公眾平臺用戶數量較少。編輯部一方面應當尊重用戶的選擇，另一方面應積極將微信與傳統的交流工具結合使用,在強化保密意識、嚴防網絡泄密的同時，積極利用微信公眾平臺，創新期刊的服務功能。編輯部應研究微信公眾平臺的功能建設、應用實踐，總結管理經驗，著力培養適應數字化發展的網絡編輯人才，通過紙質期刊、網站、數據庫平臺、會議等多種形式擴展本刊微信平臺用戶群。通過微信公眾平臺，期刊把自身有價值的內容和信息以簡明、便捷的方式推送給用戶，實現期刊與讀者、作者的有效溝通，從而更好地服務于讀者、作者。

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(本文編輯：甘輝亮，邊冬冬)

R-1

B

10.3969/j.issn.1009-0754.2017.05.004

上海市高等院校科技期刊研究基金資助項目(SHGX2016C07)

200433 上海，海軍醫學研究所

甘輝亮，電子信箱：ganhl2000@sohu.com

2017-05-20)