無人零售運營時會遇到哪些問題？

文/云棲居士

無人零售運營時會遇到哪些問題？

文/云棲居士

無人零售的選址秘訣是？

重點布局社區、辦公場所、公共場所和高校

經過分析，未來無人零售將重點布局社區、辦公場所、公共場所和高校。

1．布局社區：重點滿足社區家庭生活每日必需和日常必需消費需求。

2．布局辦公場所：重點滿足辦公場所便利消費需求和即時性消費需求。

3．布局公共場所：重點滿足公共場所即時性消費需求。

4．布局高校：重點滿足高校集中消費和便利消費需求。

重點發展尋租模式：砍掉店員、不交房租

經過研究，未來無人零售能夠成功及大規模復制的秘訣是：重點發展尋租模式，砍掉店員，不交房租。

1．砍掉店員

一個無人店省去3個店員，算上五險一金一個月人力成本可以節省1萬—2萬元。

2．不交房租：以傭抵租

為什么無人店可以不用交房租？因為無人店的經營模式，可以像是每個小區里都有的飲水機和快遞柜，重點發展尋租模式，直接讓小區運營者“加盟”自己的生意——小區物業或保安公司出錢出地，無人店品牌運營商負責無人店運營，最后兩者分賬。

無人店和飲水機、快遞柜差不多，一般很少會受到業主的質疑，物業公司也可以做一個純收錢的甩手掌柜。對于物業公司來說，這是白來的錢，不賺白不賺。而區域性的物業公司，往往在同一個地區會有多個樓盤或一個樓盤的多期小區，談下一個物業公司，就相當于拿下一個片區，可以統一規劃布點和配送。

另外，無人店品牌運營商與物業公司簽約后，大多數小區只會引進一個無人店品牌，一旦被A品牌占領，就不會再和B品牌合作。為了能簽下更多的小區，實施蜂窩式密集布點排他戰略，無人店品牌運營商甚至可以打出“0門檻0加盟費”概念—只要加盟者在小區里（或公共場所）有地方放無人店，那就不用出一分錢，只需要簽個字就可以坐等收錢了，而一旦簽下來，就相當于將那塊原本小區里（或公共場所）誰都不能動的公攤空間商業化了，創造了商業價值。

如何看待無人零售的效率?

傳統零售視角：注重同業橫向比較邏輯

傳統零售企業判斷無人零售效率的慣性邏輯是：同業橫向比較法。

以無人便利店為例，其算法及過程大致如下：

步驟一、同業橫向數據比較

1．投入比較：

傳統夫妻店：50000/50=1000元/平方米；

內資便利店：150000/80=1875元/平方米；

外資便利店：400000/80=5000元/平方米；

無人便利店：200000/20=10000元/平方米。

2．產出比較：

傳統夫妻店：2000/50=40元/天/平方米；

內資便利店：5000/80=62.5元/天/平方米；

外資便利店：8000/80=100元/天/平方米；

無人便利店：1500/20=75元/天/平方米。

步驟二、根據比較結果得出結論

根據以上比較結果得出結論：

無人便利店每平方米的投入更高，但坪效對比傳統便利店并沒有優勢。

步驟三、根據得出的結論做出判斷

根據以上得出的結論做出判斷：

無人便利店只是噱頭，效率、成本和體驗都不具備競爭優勢，無人便利店模式還跑不通，因此更傾向和更推崇無人自動售貨機。

這是傳統零售企業判斷無人零售效率的慣性邏輯，而且持有此觀點的大有人在。歸根結底傳統零售企業人看到的是線性趨勢，爭取的也是線性增長。

新零售視角：注重事物迭代進化邏輯

新零售互聯網企業因自帶互聯網基因，其對無人零售效率的判斷邏輯則是：注重事物的迭代進化。

如下圖所示：

新零售互聯網企業看到的更多是指數趨勢，其對無人零售前期的效率和必要的投入從來不設KPI，他們博取的是未來指數式的增長，做的是未來的生意。

新零售互聯網企業們非常堅信一點：任何市場都是先入為主的，短期投入可能比較高，但長期來看智能化和智慧化的無人零售一定是趨勢。

新零售互聯網企業具有以下三種重要和顯著的思維方式，并以此來看待和推動無人零售的效率迭代升級。

1．科技思維—突破難度最大

這個世界上，能徹底創造新事物的就是deep tech（深科技），隨著信息革命的深化，基礎科技的革命已經在各個領域萌芽。從虛擬現實到納米醫療，從高速列車到人工智能。深科技的變革不是 1 到 n 的變革，而是 0 到 1 的變革。

科技突破難度最大，創業者需要長期的積累，面對全球的競爭和資本極大的投入，但高風險高回報。

2．故事思維—紅利最大

故事是性價比極高的經營利器，人類的大腦天生容易記住故事。故事之所以威力巨大，是因為故事總是能使人聯想起畫面，故事思維就是一種場景化、具象化思考的能力，講故事就是要讓產品跟用戶發生化學反應。

3．設計思維—重要性最高

設計，是跟心智對話的藝術。未來，用戶是否對你有感覺比用戶是否知道你更重要。所以，我們的主戰場會轉入到心智占領。這個時候，設計就變得很重要了。

綜上所述，西方世界長期沒有人口增長，卻連續經濟增長了過百年，他們已經用實踐證明：經濟發展的真正動力是“創新”，而不是“人口增長”。傳統零售沉迷于獲取人口紅利，其實讓我們誤入歧途。人口紅利時代的終結，恰恰是中國經濟找回創造力的催化劑。一個時代的結束，必然會帶來寒冬，但這意味著下一個春天即將到來。