劉熾平：做“世界的騰訊”

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敢于讓騰訊脫手某些業務，乃劉熾平做出的最正確決定。如今，他要做一件其他中國企業尚未做過的事：成為全球性的消費類科技巨頭。

19年前，馬化騰與三名大學同學和一位朋友一起，在深圳一間狹小的辦公室里創辦了騰訊公司。在騰訊，馬化騰是為公司把握未來方向的總設計師，而如今44歲的劉熾平則是公司的首席策略師和負責日常運營的主管，他也是每個季度的業績電話會上負責回答投資者和分析師提問的人。劉熾平瘦高個子、戴著眼鏡，是一位虔誠的基督徒、一位癡迷的電游玩家。同時，他很有人緣，凡是聽說過他的人，都對他尊敬有加。

風險投資公司Vy Capital駐舊金山辦公室投資經理、在中國出生的劉向東說：“我估計硅谷的大部分人根本不知道劉熾平是誰。這很讓人不敢相信，因為這就等于是在說你很關注Facebook，卻不知道謝莉爾·桑德伯格是誰。只不過相對桑德伯格，劉熾平在騰訊公司內部以及在中國互聯網行業更強勢、影響力也更大?！?/p>

事實的確如此，雖然劉熾平是在美國念的大學、英文流利，且被外界看作在公開場合代表騰訊的人，但在以往很長一段時間里，他都巧妙地躲避了西方媒體的關注。但現在，面對所有企業都最頭痛的一項任務——帶領一家純粹的中國公司走向世界，他恐怕是沒法再躲了。

劉熾平與騰訊

劉熾平最早跟騰訊打交道是在2003年，當時騰訊已成立5年，而他在高盛集團投資銀行部門供職。當時，騰訊有大約1000名員工，因為即時通訊軟件QQ而聞名，這款軟件第一次讓中國年輕人可以在網上結識有共同興趣和背景的人。QQ圖標上那只眨著眼睛、戴著圍巾的企鵝吉祥物在中國幾乎家喻戶曉。

那一年，騰訊收入額為7.35億元人民幣（約合1.08億美元），主要來自廣告收入和QQ升級服務（比如選擇更酷的用戶名等），與此同時，它也開始進軍游戲市場。那時，互聯網泡沫破滅不久，其早期投資人對公司的前景感到懷疑，于是將他們的大部分股份出售給了南非媒體公司Naspers Ltd.。這一年騰訊正在計劃上市，它是互聯網泡沫破滅后最早一批上市的中國互聯網公司。

當時，劉熾平在高盛駐香港辦公室主要從事電信、媒體與科技行業的業務。為設法拿到騰訊的上市業務，他和同事們想方設法給對方留下精明能干的印象；他們甚至繞開公司的電腦網絡防火墻，讓北京辦公室的同事為他們注冊了QQ賬號。在與騰訊公司的人會面前，他們把QQ用戶名印在新名片上。

高盛最終成功幫助騰訊完成了IPO。而劉熾平也給騰訊管理層留下了深刻印象。事實上，在上市前路演的時候，他們就向劉熾平拋出了橄欖枝。馬化騰以及與他一起創辦騰訊的人都有計算機專業背景，但缺乏國際經驗，他們知道，公司業務要持續發展需要幫助。作為為他們經辦上市業務的人，劉熾平當時認為這里面會有利益沖突。但他也承認，當時自己并不百分百看好這份新工作的前景。他回憶說：“可以說，那時候的我還在觀望?！?/p>

2004年6月騰訊公司在香港上市，融資14億港元（約合人民幣12.2億元）。它早期的游戲產品已經迸發出巨大的潛力，同年營收同比增長55%。馬化騰和其他聯合創始人此時都成了百萬富翁。2004年底，他們再次邀請劉熾平加盟騰訊。

劉熾平回憶說，騰訊第二次發出邀請讓他動了心，他接受了職位，雖然薪水比在高盛時少了一大截。馬化騰一開始給劉熾平的頭銜是首席戰略官，讓他主管投資者關系和并購業務，這兩項業務當時對中國人來說還很陌生。

加盟騰訊后，劉熾平向公司引入了美國企業的標準做法，比如設定收入目標等，還制定了包括進入社交網絡和數字媒體領域等內容的5年計劃。紀源資本管理合伙人、與騰訊共同投資滴滴打車的童士豪說：“這種規則性的東西，對于在2004年還處于高速發展的年輕公司來說是迫切需要的?！?/p>

2006年，馬化騰任命劉熾平為公司總裁，并讓他負責公司日常運營。盡管在那一年，騰訊的營收實現了雙倍增長，但五位聯合創始人都意識到，公司很快將需要更專業的管理人才。當時在內部演練期間，他們都給自己任命了假定接班人。馬化騰選的是劉熾平。

騰訊的“轉向”

接下來的5年時間里，騰訊迎來了高速增長。它從亞洲搜羅各種游戲，然后改編成適合QQ的版本。在2011年中國各地網吧里最受歡迎的5款游戲中，有4款屬于騰訊；包括虛擬人體裝備、魔法藥水及其他面向游戲玩家的虛擬寶貝在內的業務也非?；钴S。該公司還有一個很受歡迎的社交網絡QQ空間。俄羅斯風險投資家尤里·米爾納說：“把社交和游戲結合起來，騰訊確實是首創先鋒?！?/p>

與此同時，騰訊也因 “抄襲”為中國的創投圈所詬病。中國創業者們對它又恨又怕，他們擔心，一旦自己開發出什么有創意的產品，就會被騰訊模仿。

西方出版物比如《商業內幕》對它的商業模式和它在創造性方面的表現表示疑慮。中國科技雜志《計算機世界》曾在某期封面上畫了只流血的企鵝，大標題赫然寫著《“狗日的”騰訊》。騰訊也曾與中國互聯網安全技術公司奇虎360陷入一場尷尬的法律糾紛，雙方都譴責對方有不正當競爭行為（騰訊公司最終勝訴）。

2011年，劉熾平和馬化騰覺得，應該是對公司進行某些制度性反思的時候了。劉熾平說：“我們開始意識到，有些事的確是不對的。”其中特別重要的一點是，公司確實需要做一些革新，最棘手的就是如何甩掉公眾心目中“兇殘的抄襲者”的惡名。

幸運的是，騰訊很快就找到了答案。2010年底的一天深夜，馬化騰收到一位名叫張小龍的程序員發來的短信，問他是否可以開發針對智能手機的社交軟件。通常凌晨4點才休息的馬化騰給了他肯定的答復，微信就此誕生。

2011年1月微信正式上線，并伴隨中國市場智能手機銷量的激增而迅速受到追捧，2012年用戶就達到1億，一年后這個數字增長了兩倍。鑒于之前對QQ業務的過度控制，騰訊在微信上轉變姿態，允許企業開立“微信企業號”，用于發布信息及與用戶溝通。如此一來，社交網絡的漣漪效應得到進一步的釋放。endprint

與此同時，騰訊也在摸索如何揚長避短。2013年，騰訊放棄了一直在勉強掙扎的搜索服務，將其賣給競爭對手搜狗公司，并向后者投資4.48億美元（約合30億元人民幣）。第二年，該公司將同樣經營不善的電子商務業務拍拍賣給了京東集團，并斥資2.14億美元（約合14.5億元人民幣）購得京東15%的股份。

高瓴資本集團首席執行官及創始人、京東和騰訊的早期投資人之一張磊說，在這些交易之前，騰訊“幾乎涉足了所有領域”。將這些業務脫手之后，“它僅專注于它做得最好的業務，將其他業務托付給合作伙伴?！睆埨谡J為，這一轉變很大程度上要歸功于劉熾平，他“首先是一位一流的商業分析師，他知道應該把精力用在哪些方面?！?h3>邁向全球

微信現在有9.378億活躍用戶，這些人當中，有超過三分之一的人每天花在微信上的時間在4個小時以上。相比之下，全世界普通人每天花在Facebook、Instagram、Snapchat和Twitter這四大熱門社交媒體上的時間加起來平均只有1小時多一點。

在中國，騰訊的產品已經滲透到方方面面。

隨著微信在市場上的異軍突起，騰訊開始嘗試以一家全球性技術領先者的姿態行事，或者至少看起來像一個領先者。

近來，馬化騰主要關注公司的產品和技術開發，主持每兩周一次的馬拉松式的管理層會議，有時會議要連開10個小時甚至更長，此外還負責處理政府關系。

劉熾平則一直在著力物色有助于提升騰訊地位的國際并購交易。目前，騰訊在中國市場已接近飽和，要想繼續保持同樣的高速增長，它必須放眼其他地區的市場。劉熾平說，2013年時，他本想對Snapchat進行重大的“戰略性”投資，但最后只得以投了一個較小的額度。

他不愿透露原本打算的投資額，不過他說：“有一段時間，埃文拿不準那個投資計劃對他是否合適?！卑Ｎ木褪荢napchat首席執行官埃文·斯皮格爾。劉熾平說：“到最后一刻，他表示不想在公司引入戰略投資者。”

2014年初，騰訊曾有意收購即時訊息服務商WhatsApp。這樣一樁并購交易將震動世界，并讓騰訊立刻與世界接軌。但就在接近達成協議的最后階段，對這樁交易很感興趣的馬化騰入院動了個背部手術，原本準備前往硅谷與WhatsApp創始人簡·庫姆談判的計劃因此被耽誤。馬克·扎克伯格乘機迅速下手，以190億美元收購了WhatsApp，比騰訊計劃的出價高出一倍還多。

2016年，劉熾平終于發現了一個很有吸引力的目標。日本高科技巨頭軟銀集團當時要將旗下的芬蘭手機游戲公司Supercell Oy出手。劉熾平說：“當軟銀告訴我們，他們在考慮出售該公司的時候，我們深吸了口氣，表示我們會非常認真地考慮這件事。”

Supercell是在國際上大獲成功的戰略游戲《皇室戰爭》的出品方。騰訊隨后進入收購該公司的談判，劉熾平發著高燒飛了10小時，到赫爾辛基與該公司高管會面。在準備談判的過程中，他像任何一位此種情境下的高管一樣，親自嘗試了《皇室戰爭》。他玩了很多次，而且成績驕人——事實上他當時的得分在這款游戲的全球用戶中排名第97。

“這是我自己做盡職調查的方式?！彼@么說的時候，語氣聽著很誠懇。他說：“我到現在有時還會玩這個游戲。但那個時候我玩得尤其狠?！碑擲upercell首席執行官伊爾卡·帕納寧聽說劉熾平的分數之后明顯表示懷疑，他慫恿劉熾平跟Supercell員工中的一名高手對決。結果，劉熾平贏了。沒過多久，騰訊順利買下了Supercell的控股股份。

騰訊目前還在嘗試將其現有產品推向不同國家，自然而然地在全球開疆拓土。不過，讓騰訊在中國得以獲得巨大成功的某些強項在其他地方卻成了障礙。

比如設計。中國用戶養成了喜歡在超大容量的App里擠進大量復雜功能的習慣。而在美國，人們更喜歡使用不同的功能單純的App，比如分別用于訂電影票、訂餐、閱讀新聞等，因此，騰訊要在美國推廣其產品要難得多。

騰訊躊躇滿志準備在國外推廣的另一個在中國大受歡迎的產品是微信支付。

目前，中國大約有6億人使用該功能，就連曾經跟騰訊打過官司的奇虎公司也接受該產品。中國銀行業相關業務收費較低，這使得微信用戶可以通過“微信支付”功能相互間收、發小金額的“微信紅包”。但西方國家不同，銀行收費明顯高出很多，因此，這種小額交易業務就不可行了。

此外，還有Facebook和WhatsApp的問題。這兩家公司在中國之外的其他地區都具有強大的市場優勢。劉熾平說：“走向海外市場對每一家中國企業來說基本上都是很大的挑戰。我們要面對的現實是，市場上已經有其他產品存在了?！?/p>

或許，騰訊要實現海外擴張，其最大的希望在于，隨著越來越多的中國人移居國外或到國外旅行，其中的微信用戶會將微信傳到海外。多倫多大學研究機構“公民實驗室”研究部經理馬薩什·克里特-尼什哈塔說：“要想在更大范圍獲得成功，這款App產品必須維持其在中國的根基，它要保持在中國政府允許的尺度內運營的同時，呈現出強有力的能吸引國際用戶的產品體驗。”

劉熾平對此表示，騰訊“認同這樣一種理念，那就是在一個國家經營，就要遵守他們的法律”。

棘手的未來

這一理念也意味著，他的工作會更為棘手。劉熾平和馬化騰目前還在與騰訊原有業務基本沒有聯系的其他前瞻性技術上押注。

2017年春天，該公司宣布計劃，稱將在深圳和西雅圖開設人工智能實驗室。劉熾平表示，公司在開發一款人機互動的智能硬件設備，幾個月后就將上市。此外劉熾平介紹說，前不久，與特斯拉公司首席執行官埃隆·馬斯克在加州數次會談之后，騰訊收購了對方5%的股份，騰訊希望由此探索在交通領域的發展潛力。

與以往一樣，騰訊仍深陷鏖戰之中——可能是一些極其龐大且財力雄厚的對手。2017年早些時候，騰訊推出了“小程序”功能，它可以讓智能手機用戶在微信上無需下載其他公司的App，就能接入后者的服務。互聯網行業的許多觀察家將此視為騰訊打算將微信定位為一種手機操作系統的舉動，這將對谷歌公司的安卓系統和蘋果公司的App應用商店構成威脅。

幾個月后，蘋果迫使騰訊關閉了iPhone手機上的微信打賞功能，因為這一功能繞過了蘋果自己的支付App。這種情況是否意味著巨頭之間在醞釀戰爭？劉熾平并不認同這種看法。他說：“外界喜歡看到并夸大了這種大公司之間互撕的故事?！?/p>

不過，在中國的環境下，騰訊依然必須小心不要過于強勢。2017年5月，該公司將自己的搜索引擎和一個類似Facebook的新聞推送功能加到微信上，由此引發了廣泛爭議。外界擔心，這種做法會讓該公司對于用戶收到的新聞和其他帖子擁有過多的控制權。由此，中國社交媒體上迅速爆發了反對騰訊的浪潮。其中一幅被瘋傳的圖片是一張微信新界面的截圖，上面用鮮紅字體標出了騰訊在微信中的各項功能所威脅到的所有公司。

劉熾平對批評騰訊是某種掠奪者的說法不以為然。他說：“增加搜索和新聞服務可以讓公司利用數據和人工智能，為用戶提供更加個性化的服務。”

說到這里，他微笑著拿出自己的手機。他臉上浮現出一絲調皮的笑容，在微信頁面上上下滑動，原來他也看到了那張廣為流傳的圖片。

（王元宏薦自《商業周刊·中文版》）endprint