海爾中央空調，物聯網時代新龍頭

楊露

一座1.5米的紙牌塔在最高48000轉/分鐘高速運轉的磁懸浮機組上屹立不動，一動一靜形成了鮮明對比。海爾工廠內部，智能柔性生產線上工作中的機械臂井然有序。

11月9日，海爾中央空調“媒體開放日”暨全球首個中央空調互聯工廠1周年慶在青島舉行。自海爾中央空調互聯工廠建成一周年以來，年產能已高達30萬臺，生產效率、庫存周轉率均實現300%的提升。

回溯海爾走過的路，從創業到現在發展都一直在試圖踏準時代的節拍。在海爾人看來，沒有成功的企業只有時代的企業，企業戰略要服從時代發展，企業組織是服從于戰略。從名牌戰略到多元化戰略，現在海爾已然進入到全面網絡化的戰略階段。

智慧物聯

中央空調作為大型裝備，噪音振動遠大于普通家電，而海爾磁懸浮中央空調所在機房內，磁懸浮機組長效穩定運行、分貝儀所顯示數據僅為70分貝，趨近于說話的聲音，顛覆了對傳統地下中央空調機房的認知。

“對于一個創新者這是最好的時代，對于一個守舊者來說，這是一個最壞的時代?！边@句大家耳熟能詳的話就出自海爾的企業文化。依靠物聯網轉型的趨勢已成各行各業的共識，海爾也在借助這個利器讓產品變得更加智能，讓產業鏈條變得更加緊湊和高效。

海爾有自己清晰的定位—要做物聯網時代引領的企業。海爾中央空調企劃總監楊寶林表示，“2016年是物聯網的元年，行業里面同時預測2019年到2020年是物聯網全面引爆的一年。所以我們要站的是這一個風口，加速引領行業全面引爆物聯網轉型戰略?！?/p>

物聯網滲透到了海爾的制造環節中。在傳統工廠里，從卷板、焊接這些工藝過程來看幾乎都要依靠人工，不僅效率低，質量也沒法得到保障。海爾中央空調互聯工廠中全部采用智能化的設備。值得一提的是，在這個機器更智能的過程中，海爾工廠不但沒有裁員，反而需要更多的員工。

“目前我們工廠的產能需求很大，在借助智能設備提高生產效率的同時，也需要更多的員工去從事和完成更重要工作，以實現工廠在同等用人情況下實際產能翻番—這也是智能化帶來的好處?！睏顚毩指嬖V記者。

目前，海爾中央空調互聯工廠生產的自動化率很高，達到了72%，7項智能設備行業引領。為保證生產環節的高效運作，制造設備來自全球，這也是其實現全球同一品質的重依據。

海爾物聯網中央空調是以磁懸浮中央空調、無線多聯機和無人商鋪中央空調三款產品為核心，通過自聯網、自節能、自優化，實現了從前期用戶需求，到產品設計制造，到后期運營管理的產品全生命周期節能，為用戶實現利益最大化。

以無人超市店鋪的應用為例，針對24小時營業、遠程控制等特殊用戶需求，我們推出的無人商鋪中央空調，可將數據技術回傳到聯網的云平臺，通過自主節能算法，對溫濕度、能耗等做出統計曲線并分析調整；同時，空調能夠自動將故障報錯售后，不需要人工巡檢， 極大降低了企業的投入成本。

在物聯網的閉環中，能夠實現數據分析，并構建開放商業生態的平臺，則成為了最具商業價值的環節，物聯網的技術革命正在把人、數據和機器三者將相互聯系。

為此，海爾搭建了一個行業的物聯網標準生態平臺，并發布了行業內首個的物聯網的一個能源模塊。這個生態平臺上，不僅僅有海爾中央空調的用戶，同時包括這一個行業里面各個品牌用戶，無論是國產還是國外品牌，所有的中央空調都可以接到海爾中央空調的平臺上面來。

這個平臺就是海爾中央空調打造的“智慧云服務平臺”，并依托海爾集團的HOPE平臺，聚集起包括全球五百強企業、創業公司和科研機構等在內的全球頂級資源。“我們前面通過交互發現這個需求之后，我們會在這個平臺上面把它發布出來，發布出來同時他們會提供各種各樣的一些解決方案，我們要尋找最好的資源?！睏顚毩指嬖V《南風窗》記者。

以表面處理氧化鋁行業為例，氧化鋁的電鍍液是硫酸液，以前用硫酸液加一個中間的換熱劑，使得效率下降。于是改讓硫酸液直接進機組，但帶來一個腐蝕性的問題。面對這個問題，海爾自己在研究如何解決，同時也在平臺上發布了尋求資源的相關內容。隨后，行業里面防腐頂級資源就主動找過來，提供給海爾方案。在這個過程中，甚至包括做表面處理的用戶，也會主動提供好的解決方案，加強了相互聯系。

用戶至上

理解消費者不斷變化的需求點，對家電公司而言極具挑戰。中國的家電公司都在試圖把自己變成為用戶體驗而生的“智能公司”，在這方面，海爾是變革得最徹底的。

許多人認為物聯網只是和提高生產效率相關，的確，新的技術可以帶來智能化的制造方式，但這絕不是物聯網唯一的價值。物聯網很大程度上是關乎客戶的，可以為提高用戶體驗，更加貼近產品。

中國建筑節能協會秘書長李德英在論壇上稱，“像現在的智能制造，以德國為首的工業4.0，美國的先進制造。包括我們國家的智能制造的2025，都表明了現在全球都在強調智能制造。我們不是為了智能而智能，不是為了技術而技術，實際上為了解決用戶的需求，定義為互聯工廠?！?/p>

這個時代下，用戶需求發生了哪些轉變？海爾的不同階段戰略，都在思索用戶的需要。從初期的質量為主，到現在建互聯工廠共創共贏的生態圈。用戶不僅追求高品質個性化多樣化，還強調參與感，包括體驗好不好。傳統行業應對這個市場的劣勢越來越明顯，所以互聯工廠成為了貼近用戶的可行之路。

每一個時代都在調整戰略的海爾，有一點一直保持著，那就是對用戶的關注。立足用戶需求，海爾物聯網中央空調通過搭建物聯網生態平臺，既為用戶提供了全空間的智慧解決方案，也引領行業向智慧、節能、生態轉型升級。不僅創領中央空調新的發展趨勢，更讓物聯網技術紅利惠及大眾，影響深遠。

“通過這些年的轉型來說，跟用戶的零距離的理念烙在骨子里面，所以說能夠發現用戶的痛點，并且第一時間發現，這是非常關鍵一點，包括無人商鋪也好，還有我們做的云服務也好?！睏顚毩指嬖V《南風窗》記者。

海爾基于用戶的考慮細致到了互動端—將用戶的需求直接鏈接到工廠工位，每個工人都知道他生產的產品。為了第一時間了解用戶的需求和想法，海爾讓遠距離的用戶評價到工位，不管你在哪里都可以登陸我們平臺看工廠的生產情況。

在這個過程中，海爾還提供了全流程訂單可視，尤其是針對一些工程類客戶。因為工程類客的工期相對緊張，有的時候甚至非常嚴格，需要清楚地了解產品和訂單執行情況。傳統的方式就是依靠電話，現在我們可以給客戶提供一個可視平臺，他可以隨時查一下他的產品到哪一步了，是上線、生產，或是發運了都可以看到。

楊寶林表示，“我們是行業里面唯一一個實現從研發到制造，一直到最后這一個產品到了用戶那里，全流程用戶都可以實時在線參與一個企業。海洋中央空調是目前整個行業里面唯一的?！?/p>

“原來企業關注產品本身，現在轉變為平臺，各方盯著用戶去創新，用戶可以隨時提出自己的要求，這樣的產品用戶愿意買單，大家也都能賺到更多收益。這種模式更符合新時代的環境，可以說創造了全新的商業游戲規則?！毖胍曋鞒秩怂嬖谡搲F場表示。

節能生態

共創共贏節能生態圈是海爾的社會價值所在。在產品實踐上，海爾通過智能工廠包括綠色產品，把整個行業帶入綠色節能時代，開創節能發展的新生態。

中央空調又是城市能耗的集中領域，影響著城市節能減排綠色生活的重要價值達成。海爾中央空調互聯工廠也是綠色節能的制造典范，平均節約煤炭21606噸，相當于植樹610萬棵，每年減少耗能6200噸標準煤。

舉例來說，海爾中央空調產品中推出的全球最大冷量4200RT磁懸浮中央空調，使磁懸浮產品可以運用到超大型的建筑中，比普通中央空調達到省電一半的節能效果。普及化之后，顯然將對城市能源狀況產生顯而易見的影響。

在提供智慧節能的產品的同時，海爾還能提供智慧節能方案。在這個方案中，不僅關注產品節能，還關注使用的節能，甚至包括整個的控制。傳統的空調可能要求助于工作人員調節，海爾現在做的事情就是一個突破—空調不用調節。

海爾中央空調實現無人操控，達到自動調節的目的。比如在地鐵，海爾現在在定制磁懸浮中央空調中，已經做到了地鐵行業里面份額第一。在全國120多條地鐵線里，使用海爾中央空調的多達59條，占到了一半左右。

對于高污染的表面處理行業，目前，海爾的整體解決方案做到了整個氧化鋁行業里面做到份額第一，包括供熱，在整個北方煤改電市場也做到了份額第一。

海爾中央空調現在正力推共筑綠色中國夢行動，前幾年主要集在國內市場，今年起我們借“一帶一路”這個“勢”，把綠色中國夢推向全球，努力讓中國品牌在世界舞臺上快速崛起。海爾中央空調總經理王利表示。

各項第一的數據背后，是等待被激活的行業。這是中國制造業正在經歷趨勢與變化，在這場變局中占據主動地位的企業，才真正有可能成為中國制造的未來。