誰(shuí)不會(huì)被人工智能替代？

波波夫

具備嫻熟社交技能和充滿創(chuàng)意的人將是今后十年的大贏家

谷歌人工智能團(tuán)隊(duì)Deep Mind近日在《自然》雜志上發(fā)表的一篇論文中，描述了迄今為止最強(qiáng)大的一版AlphaGo——AlphaGo Zero 的技術(shù)細(xì)節(jié)。它證明了即使在最具挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，純強(qiáng)化學(xué)習(xí)的方法也是完全可行的：不需要人類(lèi)的樣例或指導(dǎo)，不提供基本規(guī)則以外的任何領(lǐng)域知識(shí)，它只經(jīng)過(guò)三天的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，就以100比0擊敗了曾經(jīng)打敗過(guò)李世石、柯潔等圍棋高手的上一版本AlphaGo。

今年5月，柯潔在與上一代AlphaGo交鋒失利后，在記者會(huì)上感嘆：“我不敢想象它（AlphaGo）能夠把棋下得那么滿，那么的強(qiáng)硬……它比人類(lèi)處理得要好得多，讓人感到很絕望。”

柯潔所感到的絕望，乃是一個(gè)頂尖棋手對(duì)圍棋職業(yè)意義的迷失，并向更多人提出疑問(wèn)：人工智能如果變得更強(qiáng)大，多少人將會(huì)被機(jī)器取代？

英國(guó)劍橋大學(xué)的兩位學(xué)者早在2013年就測(cè)算出，未來(lái)十年到二十年，在美國(guó)702個(gè)工作種類(lèi)中，約有47%的崗位危在旦夕，包括當(dāng)下交通、物流的從業(yè)大軍、制造業(yè)人員以及臃腫的辦公室行政崗位，還有保險(xiǎn)銷(xiāo)售、房產(chǎn)中介，都將被計(jì)算機(jī)所替代。

普華永道在今年3月初發(fā)布的一份報(bào)告中，系統(tǒng)研究了自動(dòng)化技術(shù)對(duì)世界主要經(jīng)濟(jì)體的潛在沖擊，結(jié)果是，到2030年，英國(guó)30%的現(xiàn)有就業(yè)崗位將受到影響，美國(guó)、德國(guó)和日本的這一比例分別為38%、35%和20%。從行業(yè)看，運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、制造業(yè)和批發(fā)零售業(yè)受影響最明顯。

技術(shù)進(jìn)步對(duì)工作崗位的沖擊早已不是什么新現(xiàn)象了。1589年英國(guó)人威廉·李發(fā)明針織機(jī)后興沖沖地去申請(qǐng)專(zhuān)利時(shí)，得到的卻是女王的訓(xùn)斥：“你的發(fā)明將會(huì)把我可憐的臣民都變成乞丐。”不過(guò)，21世紀(jì)前的技術(shù)發(fā)展，大部分取代的是我們的肌肉——汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)讓我們走得更遠(yuǎn)更快，工業(yè)手臂解放了終日在流水線前重復(fù)簡(jiǎn)單動(dòng)作的工人，打字機(jī)讓我們極大提高了寫(xiě)作效率——直到十幾年前，絕大部分人都坦然接受了技術(shù)的沖擊。

但以深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為代表的人工智能技術(shù)，引發(fā)了更廣泛的憂慮，其原因在于，它們正在取代人類(lèi)引以為傲的大腦——谷歌翻譯的準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到高級(jí)譯員的水平，F(xiàn)acebook能夠窺探用戶(hù)情緒來(lái)決定推送的信息流類(lèi)別，微軟小冰的“撩漢”水平一日千里。醫(yī)生、律師、金融分析師，這些被認(rèn)為是“高大上”的職業(yè)，人工智能都做得更出色。

悲觀派據(jù)此擔(dān)憂，人工智能會(huì)導(dǎo)致《異形》《美麗新世界》中所描摹的“通往奴役之路”。

然而，樂(lè)觀派認(rèn)為，人工智能會(huì)像蒸汽革命、電力革命、信息革命一樣，從解放我們的體力到解放我們的腦力。人工智能固然減少了部分現(xiàn)有就業(yè)機(jī)會(huì)，但也能讓人類(lèi)專(zhuān)注于價(jià)值更高、獎(jiǎng)勵(lì)更高以及更有創(chuàng)造性的工作，從而更能體現(xiàn)人類(lèi)作為一個(gè)物種的存在感和價(jià)值感。普華永道的報(bào)告顯示，目前英國(guó)的就業(yè)率依然處于1971年以來(lái)最高水平區(qū)間，證明這個(gè)國(guó)家至少是安然度過(guò)了前二十年的自動(dòng)化沖擊。

根據(jù)英國(guó)劍橋大學(xué)的研究結(jié)果，在接下來(lái)的十年中，人才的競(jìng)爭(zhēng)賽道將再次切換。律師助理會(huì)大批下崗，但律師會(huì)越來(lái)越吃香；演員依然獨(dú)一無(wú)二，他們需要在把握不同角色關(guān)系中，通過(guò)表情和肢體動(dòng)作，來(lái)展現(xiàn)情感和個(gè)性的廣度和深度，這些都是人工智能目前所無(wú)法企及的；盡管自動(dòng)化寫(xiě)作軟件層出不窮，但那些擅長(zhǎng)撰寫(xiě)深度報(bào)道的記者依然稀缺。

劍橋連同前述普華永道的研究均認(rèn)為，人工智能時(shí)代，軟技能比硬技能更重要——?jiǎng)?chuàng)意/創(chuàng)造性、社交技能/情商，對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)更能提升他們的職場(chǎng)價(jià)值。

換句話說(shuō)，那些需要藝術(shù)、直覺(jué)、靈感和高度性格化，涉及人際溝通、情感交流的職業(yè)面對(duì)人工智能的風(fēng)險(xiǎn)敞口較小，具備嫻熟社交技能和充滿創(chuàng)意的人將是今后十年的大贏家。其實(shí)，在當(dāng)今社會(huì)又何嘗不是如此呢？